Introducción
¿De qué ciudad es un número 647? ¿800 es un número estadounidense o canadiense? ¿Puedes distinguir un número de teléfono canadiense de uno estadounidense? Estas preguntas hacen tropezar a las empresas cada semana.
El sistema telefónico de Canadá se basa en el mismo plan de numeración de América del Norte que el de EE. UU., lo que crea comodidad y confusión real. Los números parecen idénticos. Los códigos de país son compartidos.
Pero los códigos de área difieren, las reglas de las llamadas gratuitas tienen peculiaridades y marcar desde fuera de Norteamérica tiene su propia secuencia. Esta guía cubre la Formato del número de teléfono de Canadá con ejemplos reales ciudad por ciudad, averías de números gratuitos y orientación práctica para cualquiera que llame a Canadá por negocios.
Ya sea que esté ejecutando campañas salientes en Toronto, administrando un centro de contacto en la nube que atiende a clientes canadienses o simplemente tratando de comunicarse con un socio comercial en Vancouver, comprender el formato del número de teléfono de Canadá es la diferencia entre una llamada conectada y una fallida.
Cómo funciona el formato del número de teléfono de Canadá
Cada número de teléfono canadiense sigue el NANP (Plan de Numeración de América del Norte) estructura: el mismo marco utilizado en los EE. UU., Canadá y varios territorios del Caribe. El formato es: NPA - NXX - XXXX
- ANP — Código de área (3 dígitos, el primer dígito siempre 2 a 9)
- NXX — Código de cambio (3 dígitos)
- XXXX — Número de abonado (4 dígitos)
Esto le da a cada número canadiense exactamente 10 dígitos en su forma básica. Agregue el código de país de Canadá (+1) para marcación internacional y obtendrá un número de 11 dígitos.
| Contexto | Formato | Ejemplo |
|---|---|---|
| Doméstico | (NPA) NXX-XXXX | (416) 555-0123 |
| Larga distancia dentro del NANP | 1-NPA-NXX-XXXX | 1-416-555-0123 |
| Internacional (E.164) | +1NPANXXXXXX | +14165550123 |
Los códigos de área canadienses nunca comienzan con 0 o 1. Un código de área canadiense válido siempre comienza con un dígito entre 2 y 9. Si un número comienza con 0 o 1 antes del código de área, se ha formateado incorrectamente.
Formato de número de teléfono de Canadá: ejemplos reales por ciudad
La mejor manera de internalizar el formato del número de teléfono de Canadá es a través de ejemplos de ciudades reales. Así son las cifras de los principales centros de negocios canadienses. La fuente autorizada para las asignaciones de números es el Administrador del Plan de Numeración de América del Norte (NANPA).
Toronto, Ontario (códigos de área: 416, 647, 437)
- Locales: (416) 555-0187
- Larga distancia desde Canadá: 1-647-555-0187
- Internacional (E.164): +14375550187
Vancouver, Columbia Británica (códigos de área: 604, 778, 236)
- Locales: (604) 555-0234
- Internacional: +17785550234
Montreal, Quebec (códigos de área: 514, 438)
- Locales: (514) 555-0156
- Internacional: +14385550156
Calgary, Alberta (códigos de área: 403, 587, 825)
- Locales: (403) 555-0298
- Internacional: +15875550298
Ottawa, Ontario (códigos de área: 613, 343)
- Locales: (613) 555-0311
- Internacional: +13435550311
Halifax, Nueva Escocia (códigos de área: 902, 782)
- Locales: (902) 555-0422
- Internacional: +17825550422
El número siempre tiene 10 dígitos, siempre se escribe como código de área + número local de 7 dígitos y siempre tiene el prefijo +1 para llamadas internacionales. Sin ceros a la izquierda, sin prefijos troncales, sin excepciones.
Formato de número gratuito canadiense
Los números gratuitos son una de las partes del formato de número de teléfono de Canadá que más comúnmente se malinterpreta, principalmente porque Canadá y Estados Unidos comparten los mismos prefijos gratuitos.
800, 833, 844, 855, 866, 877, 888: estos números se pueden llamar de forma gratuita desde Canadá y siguen el mismo formato NANP de 10 dígitos: 1-8XX-NXX-XXXX (por ejemplo, 1-800-555-0199).
Reglas clave de las líneas gratuitas que las empresas deben conocer (regido por la CRTC):
- No es gratuito llamar desde fuera de Canadá. Un número 800 canadiense es gratuito desde Canadá, pero quienes llaman desde EE. UU., Reino Unido o cualquier otro lugar pagan tarifas internacionales o quedan bloqueados por completo según la configuración.
- Compartido con Estados Unidos. El mismo bloque de prefijos 800 cubre ambos países. No se puede saber solo por el prefijo si un número gratuito es canadiense o estadounidense; solo la configuración de enrutamiento determina dónde llega la llamada.
- Solo voz de forma predeterminada. Los números gratuitos canadienses no reciben SMS a menos que estén específicamente habilitados. Las empresas que necesiten soporte basado en mensajes de texto deben activar explícitamente la capacidad de SMS.
- Los números 900 son de tarifa premium. A diferencia de los números gratuitos, los números de prefijo 900 cobran a la persona que llama y nunca son apropiados en una lista de contactos comerciales.
Cómo marcar a Canadá desde fuera de América del Norte
Llamar a Canadá desde fuera de EE. UU. y Canadá requiere tres pasos: código de salida, código de país y luego el número de 10 dígitos.
| País | Código de salida |
|---|---|
| Reino Unido | 00 |
| Australia | 0011 |
| Alemania | 00 |
| Japón | 010 |
| La mayor parte de Europa | 00 |
- 1Paso 1 — El código de salida de su país (consulte la tabla anterior)
- 2Paso 2 — Código de país de Canadá: 1
- 3Paso 3 — El número canadiense de 10 dígitos (sin cero a la izquierda)
Ejemplos de trabajo
- Llamar a Toronto desde Alemania: 00 1 416 555 0187
- Llamar a Vancouver desde Australia: 0011 1 778 555 0234
- Llamar a Montreal desde el Reino Unido: 00 1 514 555 0156
Si su softphone o sistema VoIP acepta el formato E.164, omita el código de salida por completo: +14165550187 funciona desde cualquier país a través de cualquier sistema que lo admita.
Si su equipo también llama a contactos del Reino Unido, nuestro Guía de formato de números de teléfono del Reino Unido cubre el código de país +44, códigos de área por ciudad y secuencias de marcación internacional.
En qué se parecen los números canadienses a los estadounidenses y cuándo importa
Un número de teléfono canadiense es visualmente indistinguible de un número de teléfono estadounidense. Ambos tienen 10 dígitos. Ambos usan el mismo código de país (+1). Ambos aparecen como (NPA) NXX-XXXX. Un número 416 de Toronto y un número 212 de Nueva York parecen idénticos en formato.
Sólo el código de área te indica a qué país estás marcando.
Facturación
La mayoría de los operadores estadounidenses clasifican las llamadas a números canadienses como internacionales, aunque parezcan idénticas a las llamadas nacionales. Un equipo de ventas que ejecuta una campaña de centro de contacto saliente en Canadá puede acumular cargos inesperados. Verifique siempre la política canadiense de su operador antes de comenzar.
Almacenamiento de datos
Un número como 6045550234 sin el prefijo +1 podría interpretarse como canadiense o estadounidense según la configuración de país predeterminada de su plataforma. Guarde siempre los números canadienses en formato E.164: +16045550234.
Cumplimiento
Canadá regula el telemercadeo según la Lista Nacional de No Llamar (DNCL) de la CRTC. Las empresas que llaman a números canadienses desde EE. UU. aún deben respetar las reglas DNCL de Canadá, independientemente de dónde se encuentre la persona que llama.
Creación de una estrategia de contacto canadiense que funcione
Para las empresas que llaman activamente a contactos canadienses (ventas, soporte o administración de cuentas), tres opciones marcan la mayor diferencia.
Utilice el identificador de llamadas local canadiense
Un número 416 que llama a Toronto, un 604 que llama a Vancouver: los contactos reconocen el código de área y es mucho más probable que contesten. El identificador de llamadas giratorio automatiza esto, recorriendo un grupo de números canadienses locales que coinciden con la ciudad a la que se dirige.
Almacenar números en E.164
Cualquier número canadiense al que le falte el prefijo de código de país +1 está a una mala importación de desviar llamadas. Almacene cada número como +1XXXXXXXXXX.
Emparejar ventanas de llamadas con provincias
Canadá abarca cuatro zonas horarias relevantes para los negocios: Pacífico (Vancouver), Montaña (Calgary), Este (Toronto/Montreal) y Atlántico (Halifax). Una llamada a las 10 a. m. desde su oficina en EE. UU. podría ser a las 7 a. m. en Vancouver; no ha llegado nadie todavía. Horario por provincia, no solo por país.
¿También llamando a contactos australianos? Nuestro Guía de formato de números de teléfono australianos cubre +61 códigos de área por ruta estatal y de zona horaria en AEST, ACST y AWST.
Conclusión
El formato del número de teléfono de Canadá es sencillo una vez que hace clic en la estructura NANP. Cada número canadiense tiene exactamente 10 dígitos: un código de área de 3 dígitos, un código de intercambio de 3 dígitos y un número de abonado de 4 dígitos.
Prefiera +1 para marcación internacional y almacene cada número en formato E.164 (+1XXXXXXXXXX) para obtener datos CRM limpios y enrutamiento confiable en cualquier plataforma.
Para llamadas comerciales, tres detalles tienen mayor peso: conocimiento del código de área (416 para Toronto, 604 para Vancouver, 514 para Montreal), presencia local en llamadas salientes y cumplimiento de CRTC.
Los 42 códigos de área activos de Canadá se asignan directamente a provincias y territorios; conocerlos le permite hacer coincidir su identificador de llamadas con la región a la que se dirige, lo que aumenta directamente las tasas de respuesta.
Formato de número de teléfono de Canadá: +1 (NPA) NXX-XXXX: 10 dígitos localmente, 11 dígitos internacionalmente, E.164 almacenado como +1XXXXXXXXXX. El código de país +1 se comparte con EE. UU. Sin prefijo móvil separado. 42 códigos de área activos en 10 provincias y 3 territorios.
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Preguntas frecuentes
Los números de teléfono canadienses siguen el formato NANP: NPA-NXX-XXXX: un código de área de 3 dígitos, un código de intercambio de 3 dígitos y un número de suscriptor de 4 dígitos, con un total de 10 dígitos. El código de país de Canadá es +1. En formato internacional completo, un número canadiense se escribe como +1 seguido de los 10 dígitos, sin cero a la izquierda.
El código de país de Canadá es +1, compartido con los EE. UU. y varios países del Caribe según el NANP. Desde fuera de NANP, marque su código de salida + 1 + el número canadiense de 10 dígitos.
No se puede saber solo por el formato: ambos usan +1 y 10 dígitos. Sólo el código de área los distingue. Los códigos de área canadienses incluyen 416 (Toronto), 604 (Vancouver), 514 (Montreal) y 403 (Calgary).
Los números gratuitos de Canadá utilizan los prefijos 800, 833, 844, 855, 866, 877 y 888, igual que los de EE. UU. Estos son gratuitos desde Canadá, pero es posible que no sean accesibles o no sean gratuitos desde el exterior. Formato: 1-8XX-NXX-XXXX; E.164: +18XXNXXXXXXX.
Los números móviles canadienses admiten SMS como los números de EE. UU. bajo el mismo formato NANP. Los números gratuitos son solo de voz de forma predeterminada y requieren activación explícita por SMS.
Utilice el formato E.164: +1 seguido del número de 10 dígitos, sin espacios ni guiones. Ejemplo: +14165550123.
La mayoría de los operadores estadounidenses clasifican las llamadas canadienses como internacionales aunque el formato parezca nacional. Confirme siempre la política de su operador en Canadá antes de ejecutar una campaña de divulgación canadiense de gran volumen.
