Introducción
Obtener un formato incorrecto de número de teléfono de México le cuesta la llamada antes de que alguien conteste. Ya sea que esté ejecutando campañas de ventas salientes a México, administrando equipos de soporte transfronterizos o configurando un centro de contacto en la nube para el mercado latinoamericano, comprender cómo se estructuran los números mexicanos afecta directamente sus tasas de conexión, la integridad de los datos de CRM y su postura de cumplimiento.
El Formato del número de teléfono de México Es una estructura estandarizada de 10 dígitos administrada por el IFT (Instituto Federal de Telecomunicaciones). Consiste en el código de país +52 de México, un código de área de dos o tres dígitos y un número de abonado: los 10 dígitos necesarios para cada llamada, nacional o internacional.
Una nota importante antes de sumergirnos: México unificó su sistema de numeración en 3 de agosto de 2019. El antiguo requisito de marcar +521 para números móviles ya no se aplica. Todos los números de teléfono mexicanos, fijos o móviles, ahora siguen el mismo formato.
¿Cuál es el formato del número de teléfono de México?
El formato del número de teléfono de México sigue un plan de numeración nacional de 10 dígitos que entró en vigor el 3 de agosto de 2019. Todos los números de teléfono mexicanos, fijos o móviles, utilizan esta estructura: +52 (NPA) XXXX-XXXX
- +52 — Código internacional de país de México
- ANP — el código de área de dos o tres dígitos (Número de Plan de Área)
- XXXX-XXXX — el número de abonado (7 a 8 dígitos restantes)
Juntos, forman un número nacional de 10 dígitos y un número internacional de 12 dígitos (incluido el prefijo +52). A diferencia del sistema anterior a 2019, ya no existe un prefijo separado para los números de móvil. No se necesita "1" después de +52.
Los números de teléfono mexicanos aparecen en varios formatos escritos:
- Locales: (55) 1234-5678
- Nacional: 55 1234-5678
- Internacional (anterior a 2019, ahora obsoleto): +5215512345678
- Internacional correcto: +52 55 1234 5678
Para CRM, marcadores y centros de contacto en la nube, almacene en formato E.164 (+52XXXXXXXXXX). Esto elimina la ambigüedad y garantiza un enrutamiento limpio independientemente de dónde se encuentren sus agentes.
Códigos de área de México por ciudad
México utiliza códigos de área de dos dígitos para sus ciudades más grandes y códigos de tres dígitos para regiones más pequeñas.
| Ciudad | Código de área | Región |
|---|---|---|
| Ciudad de México | 55 | Central |
| Guadalajara | 33 | Occidental |
| Monterrey | 81 | Del norte |
| Tijuana | 664 | Noroeste (Baja California) |
| Cancún | 998 | Sureste (Quintana Roo) |
| puebla | 222 | Central |
| León | 477 | Central (Guanajuato) |
| Mérida | 999 | Sureste (Yucatán) |
| juarez | 656 | Norte (Chihuahua) |
| Querétaro | 442 | Central |
| Hermosillo | 662 | Noroeste (Sonora) |
| Veracruz | 229 | Costa del Golfo |
Ciudad de México (55) y Guadalajara (33) utilizan códigos de área de 2 dígitos, dando a sus suscriptores números locales de 8 dígitos. Todas las demás ciudades utilizan códigos de 3 dígitos, dejando 7 dígitos para el número de abonado. Cada número de teléfono mexicano tiene exactamente 10 dígitos.
Cómo marcar un número de teléfono mexicano
Los pasos de marcación dependen de dónde se origina la llamada.
Desde dentro de México
Marque los 10 dígitos: código de área más número de suscriptor. No se necesita prefijo troncal. Ejemplo: 55 1234-5678
De Estados Unidos o Canadá
Marca el código de salida (011 desde un teléfono fijo, o usa + desde un móvil), luego el código de país de México, luego el número de 10 dígitos.
- Teléfono fijo: 011 52 55 1234 5678
- Móvil: +52 55 1234 5678
De otros paises
Marca el código de salida internacional de tu país, luego +52 y luego el número de 10 dígitos.
- Desde el Reino Unido: 00 52 55 1234 5678
- Desde la India: 00 52 55 1234 5678
- Desde Australia: 0011 52 55 1234 5678
Desde agosto de 2019 ya no se requiere el antiguo prefijo '1' para llamar a números móviles mexicanos desde el extranjero. El formato del número de teléfono de México ahora está unificado: el mismo proceso para teléfonos móviles y fijos.
¿Está ejecutando campañas salientes en Norteamérica desde EE. UU. o Canadá? Nuestro Guía de formato de número de teléfono de Canadá explica cómo funcionan los números canadienses: un plan de numeración completamente diferente al de México.
Formato de número de teléfono de México para llamadas comerciales
Cuando tu equipo llama a México a todo volumen, tres cosas son más importantes:
Coherencia de los datos de CRM
Los números de teléfono mexicanos almacenados de manera inconsistente crean registros duplicados y errores de marcación. Estandariza cada número de teléfono mexicano al formato E.164 (+52XXXXXXXXXX) antes de cualquier importación.
Presencia local
Las llamadas salientes de un número internacional no reconocido se ignoran. Un número de teléfono mexicano con un código de área local (55 para Ciudad de México, 33 para Guadalajara) resulta familiar y mejora significativamente las tasas de respuesta.
Cumplimiento normativo
El regulador de telecomunicaciones de México, el IFT (Instituto Federal de Telecomunicaciones), rige el telemercadeo y las llamadas salientes. Los comercios deberán inscribirse en el registro de no llamadas de la PROFECO y cumplir con los plazos de llamada permitidos.
Errores comunes que se deben evitar en el formato de los números de teléfono de México
- 1Manteniendo el antiguo formato "+521". Antes de 2019, llamar a un móvil mexicano requería marcar +521. Esto está obsoleto. El formato correcto actual es +52 seguido directamente del número de 10 dígitos.
- 2Almacenar sólo números de 8 dígitos. Todos los números mexicanos almacenados deben tener 10 dígitos (código de área + número de abonado).
- 3Combinando códigos de área de 2 y 3 dígitos. Ciudad de México (55) tiene un código de 2 dígitos con suscriptores de 8 dígitos; Cancún (998) tiene un código de 3 dígitos y suscriptores de 7 dígitos.
- 4Confundir el +52 de México con el +34 de España. Ambos son mercados emisores comunes para los call center en español.
- 5Usar guiones de manera inconsistente en las importaciones de CRM. Normalice a E.164 al importar para evitar registros duplicados.
¿También llamando a los mercados europeos? Nuestro Guía de formato de números de teléfono en alemán explica +49 números de longitud variable y por qué mantener el cero inicial es el error de marcación internacional más común.
Cómo conseguir un número de teléfono mexicano para tu negocio
Números locales mexicanos
Números con código de área específico de la ciudad (55 para Ciudad de México, 33 para Guadalajara). Lo mejor para equipos de centros de contacto salientes que se dirigen a áreas metropolitanas específicas.
Números gratuitos de México (800)
Accesible desde cualquier parte de México sin costo para quien llama. Lo mejor para líneas entrantes de atención al cliente que atienden a una audiencia nacional.
Números virtuales mexicanos
Alojado en la nube, enrutado a cualquier agente a nivel global. No se requiere SIM, ni hardware, ni oficina en México.
Conclusión
La reforma de 2019 simplificó todo. México ahora tiene un formato de número de teléfono unificado para cada número del país (fijo o móvil) sin necesidad de prefijo de marcado separado. La estructura es +52 seguido de un número nacional de 10 dígitos: un código de área de 2 o 3 dígitos más el número de abonado. Guárdalo en formato E.164 (+52XXXXXXXXXX) y se enruta correctamente desde cualquier sistema, en cualquier parte del mundo.
Para las llamadas comerciales, los detalles que impulsan los resultados son el conocimiento del código de área (55 para Ciudad de México, 33 para Guadalajara, 81 para Monterrey), presencia local en llamadas salientes y cumplimiento de IFT.
Formato de número de teléfono de México: +52 (NPA) XXXX-XXXX: 10 dígitos localmente, 12 dígitos internacionalmente, E.164 almacenado como +52XXXXXXXXXX. Sin prefijo +521 para móviles (eliminado en agosto de 2019). Ciudad de México = 55, Guadalajara = 33, Monterrey = 81.
¿Investigando números más allá de esta región? Nuestro guía de los mejores proveedores mayoristas de VoIP y Guía de códigos de área 57 para Colombia. cubrir el mismo terreno para los mercados cercanos.
Listo cuando lo estés
Llama a México como un local, desde cualquier lugar
Obtenga un número mexicano virtual con código de área local, muestre el identificador de llamadas correcto y conéctese con más clientes potenciales: prueba gratuita, no se requiere tarjeta.
Preguntas frecuentes
El formato del número de teléfono de México es una estructura nacional de 10 dígitos que utiliza el código de país +52. Consiste en un código de área de 2 o 3 dígitos seguido de un número de abonado de 7 u 8 dígitos, siempre con un total de 10 dígitos a nivel local y 12 dígitos a nivel internacional. En formato E.164: +52XXXXXXXXXXX.
Un número de teléfono mexicano tiene exactamente 10 dígitos a nivel local: código de área más número de abonado. A nivel internacional, agregue el código de país +52 para obtener un total de 12 dígitos.
El código de área de la Ciudad de México es 55. Es uno de los dos únicos códigos de área de 2 dígitos en México (junto con el 33 de Guadalajara). Los números de la Ciudad de México siguen el formato: +52 55 XXXX XXXX.
Marca +52 (o 011 52 desde un teléfono fijo) seguido del número mexicano de 10 dígitos. Por ejemplo: +52 55 1234 5678. El antiguo requisito de agregar 1 antes de los números móviles se eliminó en 2019.
Sí. Las plataformas de centros de contacto en la nube brindan números de teléfono virtuales mexicanos que se dirigen a cualquier agente a nivel mundial. No se requiere dirección física, tarjeta SIM ni oficina local en México.
