परिचय
कॉल फ़ॉरवर्डिंग एक फ़ोन सुविधा है जो डायल किए गए फ़ोन तक पहुंचने से पहले एक इनकमिंग कॉल को एक अलग नंबर पर भेजती है।
आप इसे कॉल डायवर्जन भी कहते हुए देखेंगे, और लोग कॉल डायवर्टिंग या "कॉल फ़ॉरवर्डेड का क्या मतलब है" के समान विचार खोजते हैं।
यह मार्गदर्शिका बताती है कि शब्द का क्या अर्थ है, अग्रेषण के प्रकार और उनके मानक कोड, यह कॉल ट्रांसफर से कैसे भिन्न है, क्या पाठ अग्रेषित किए जाते हैं, और अग्रेषित कॉल की लागत क्या हो सकती है, इसे स्थापित करने और बंद करने के संकेत के साथ।
- कॉल अग्रेषण, या कॉल डायवर्जन, कॉल को किसी अन्य गंतव्य पर पुनर्निर्देशित करता है, और दो शब्द आम तौर पर विनिमेय होते हैं।
- चार सामान्य प्रकार हैं: बिना शर्त (सभी कॉल), व्यस्त, कोई उत्तर नहीं और पहुंच योग्य नहीं। उनके मानक कोड 21, 67, 61 और 62 हैं।
- कॉल ट्रांसफर अलग है: यह उस कॉल को स्थानांतरित करता है जो पहले से ही कनेक्ट है, चाहे घोषित हो या अघोषित।
- अग्रेषित करने से कॉलें चलती हैं, पाठ नहीं। वेरिज़ोन का कहना है कि वह टेक्स्ट संदेशों को अग्रेषित नहीं करेगा।
- अग्रेषित कॉलों के पैसे खर्च हो सकते हैं, और कुछ वाहक अग्रेषित करने को अंतर्राष्ट्रीय नंबरों तक सीमित कर देते हैं।
कॉल अग्रेषण का क्या अर्थ है?
कॉल अग्रेषण, या कॉल डायवर्जन, टेलीफोन स्विचिंग सिस्टम की एक टेलीफोनी सुविधा है जो कॉल को दूसरे गंतव्य पर रीडायरेक्ट करती है, जैसे कॉल अग्रेषण पर विकिपीडिया की प्रविष्टि इसका वर्णन करता है.
रोजमर्रा के संदर्भ में, अग्रेषित कॉल वह होती है जिस पर कॉल करने वाले द्वारा डायल किए गए नंबर पर कभी कॉल नहीं आती। यदि आप इसे सेट करते हैं, तो आपके नंबर पर कॉल आपके द्वारा चुने गए गंतव्य पर आती है।
iPhone पर सेटिंग सेटिंग्स > ऐप्स > फ़ोन > कॉल फ़ॉरवर्डिंग के अंतर्गत रहती है, जहां एक हरे रंग का स्लाइडर दिखाता है कि यह चालू है और आपकी कॉल किस नंबर पर जा रही है।
कॉल अग्रेषण, कॉल डायवर्टिंग और कॉल डायवर्जन: एक ही बात?
हाँ, व्यावहारिक उद्देश्यों के लिए। कॉल अग्रेषण और कॉल डायवर्जन दोनों एक ऐसी सुविधा का वर्णन करते हैं जो किसी तीसरे पक्ष को कॉल रूट करती है, और शर्तें आम तौर पर विनिमेय होती हैं।
"कॉल डायवर्टिंग" उसी शब्द का एक रूपांतर है, और आईएसडीएन सिस्टम एक संबंधित शब्द, कॉल डिफ्लेक्शन का उपयोग करते हैं।
कॉल अग्रेषण के प्रकार
| प्रकार | मानक नाम | जब यह आगे बढ़ता है | मानक कोड |
|---|---|---|---|
| बिना शर्त (हमेशा) | सीएफयू | हर आने वाली कॉल | 21 |
| व्यस्त | सीएफबी | जब आपकी लाइन व्यस्त हो | 67 |
| कोई जवाब नहीं | सीएफएनआरवाई | जब आप उत्तर नहीं देते | 61 |
| नहीं पहुंचा जा सकता | सीएफएनआरसी | जब आपका फ़ोन बंद हो या पहुंच से बाहर हो | 62 |
| चयनात्मक | प्रदाता के अनुसार भिन्न होता है | केवल चुने हुए कॉल करने वालों से कॉल | सेवा के अनुसार भिन्न होता है |
सेवा कोड से आते हैं 3जीपीपी टीएस 22.030 विशिष्टता, और संक्षिप्ताक्षर प्रत्येक प्रकार के लिए मानक नाम हैं। सैमसंग गैलेक्सी फोन पर मेनू हमेशा, व्यस्त, अनुत्तरित और पहुंच योग्य को अलग-अलग विकल्पों के रूप में सूचीबद्ध करता है।
क्योंकि प्रत्येक प्रकार की अपनी सेटिंग होती है, फ़ोन में एक सक्रिय हो सकता है जबकि अन्य बंद हो सकते हैं। इसीलिए, यदि आप चाहते हैं कि अग्रेषण समाप्त हो जाए, तो यह जानने में मदद मिलती है कि आप किस प्रकार को साफ़ कर रहे हैं।
कॉल फ़ॉरवर्डिंग कैसे काम करती है
अग्रेषण को केवल हैंडसेट द्वारा नहीं, बल्कि फ़ोन नेटवर्क द्वारा नियंत्रित किया जाता है। नेटवर्क उस नंबर के लिए अग्रेषण सेटिंग की जांच करता है जिसे डायल किया गया था और आपके फोन तक पहुंचने से पहले कॉल को रीडायरेक्ट करता है।
यही कारण है कि सेटिंग को नेटवर्क पर डायल किए गए कोड के साथ बदल दिया जाता है, जैसे वेरिज़ोन का *72 शुरू करने के लिए और *73 बंद करने के लिए, या मानक जीएसएम कोड जहां * किसी सुविधा को पंजीकृत या सक्रिय करता है, # इसे निष्क्रिय करता है और ## इसे मिटा देता है।
दो व्यवहार लोगों को आश्चर्यचकित करते हैं. एटी एंड टी नोट करता है कि कॉल अग्रेषण वायरलेस वॉइसमेल को ओवरराइड करता है, और यदि जिस नंबर पर कॉल अग्रेषित की जाती है वह व्यस्त है, तो कॉल करने वालों को एक व्यस्त सिग्नल सुनाई देता है।
किस प्रकार की कॉल अग्रेषण किस स्थिति के लिए उपयुक्त है?
कोई एक सर्वोत्तम प्रकार नहीं है. सही बात इस पर निर्भर करती है कि आप कॉल को कहीं और क्यों ले जाना चाहते हैं:
- सदैव (बिना शर्त)। इसका उपयोग तब करें जब फ़ोन आपके पास न हो, जैसे यात्रा पर या हैंडसेट खो जाने के बाद। प्रत्येक कॉल दूसरे नंबर पर जाती है, इसलिए मूल फ़ोन बजना बंद हो जाता है।
- व्यस्त। इसका उपयोग करें ताकि जब आप कॉल पर हों तो दूसरा कॉलर अभी भी किसी तक पहुंच सके।
- कोई जवाब नहीं। इसे फ़ॉलबैक के रूप में उपयोग करें. फ़ोन पहले बजता है, और यदि आप नहीं उठाते हैं, तो कॉल दूसरे नंबर पर चली जाती है।
- अगम्य. इसका उपयोग ऐसे फोन के लिए करें जो स्विच ऑफ या कवरेज से बाहर है, ताकि कॉल बंद न हो जाएं।
प्रत्येक प्रकार की अपनी सेटिंग होती है, इसलिए उन्हें संयोजित किया जा सकता है। कुछ लोग एक ही बैकअप नंबर पर व्यस्त, कोई जवाब नहीं और पहुंच से बाहर बताते हैं, इसलिए बिना शर्त अग्रेषण बंद करते हुए हर मामले में कॉल पकड़ी जाती है।
आप जो भी मिश्रण चुनें, उसमें शामिल संख्याओं पर ध्यान दें, क्योंकि जिस फ़ॉरवर्ड को आप भूल गए हैं वह कॉल गायब होने का एक सामान्य कारण है।
कॉल फ़ॉरवर्डिंग बनाम कॉल ट्रांसफ़र
कॉल ट्रांसफ़र किसी मौजूदा कॉल को दूसरे फ़ोन या अटेंडेंट कंसोल पर स्थानांतरित कर देता है, इसलिए ऐसा किसी के उत्तर देने के बाद होता है। फ़ॉरवर्डिंग एक ऐसी सेटिंग है जो किसी कॉल का उत्तर देने से पहले उसे रीडायरेक्ट करती है।
| कॉल अग्रेषित करना | कॉल ट्रांसफर | |
|---|---|---|
| जब ऐसा होता है | कॉल का उत्तर देने से पहले | कनेक्टेड कॉल के दौरान |
| इसे कौन ट्रिगर करता है | नंबर का मालिक, पहले से | इस समय कॉल पर मौजूद व्यक्ति |
| प्रकार | बिना शर्त, व्यस्त, कोई जवाब नहीं, पहुंच से बाहर, चयनात्मक | घोषित (उपस्थित) या अघोषित (अंधा) |
| विशिष्ट उपयोग | जब आप दूर हों या व्यस्त हों तो आपसे संपर्क करें | कॉल करने वाले को सही व्यक्ति को सौंपें |
घोषित स्थानांतरण में, स्थानांतरित करने वाला व्यक्ति कॉल करने वाले को होल्ड पर रखता है और पहले प्राप्तकर्ता पक्ष से बात करता है। अघोषित स्थानांतरण में, कॉल बिना किसी सूचना के चलती रहती है।
कॉल सेंटर अपने स्वयं के नाम जोड़ते हैं: एक गर्म स्थानांतरण में सौंपने से पहले प्राप्तकर्ता व्यक्ति से बात करना शामिल होता है, जबकि एक ठंडा स्थानांतरण अक्सर कॉल करने वाले को पास कर देता है।
व्यावसायिक सेटिंग में आप आमतौर पर दोनों का उपयोग करते हैं। अग्रेषण यह तय करता है कि कॉल आने पर वह कहां जाएगी, और स्थानांतरण उत्तर देने वाले व्यक्ति को इसे किसी और के पास ले जाने देता है।
क्या कॉल अग्रेषण पाठ संदेश अग्रेषित करता है?
नहीं, कॉल अग्रेषण केवल कॉल को स्थानांतरित करता है। Verizon बताता है कि यह आपके मोबाइल फोन पर प्राप्त टेक्स्ट संदेशों को अग्रेषित नहीं करेगा, केवल कॉल को अग्रेषित करेगा। iPhone पर, अपने अन्य उपकरणों के साथ टेक्स्ट साझा करना सेटिंग्स > ऐप्स > संदेशों के अंतर्गत एक अलग सुविधा, टेक्स्ट संदेश अग्रेषण है।
कॉल अग्रेषण की लागत क्या है और यह कहां रुकती है
- बिलिंग. वेरिज़ॉन का कहना है कि अधिकांश योजनाओं पर अग्रेषित करने के लिए कोई मासिक शुल्क नहीं है, लेकिन असीमित मिनटों के बिना आपको आपकी योजना के तहत अग्रेषित कॉल के लिए बिल भेजा जाता है। एटी एंड टी का कहना है कि अग्रेषित कॉल पर कॉल की लंबाई के आधार पर शुल्क लगता है।
- किसने भुगतान किया। सामान्य तौर पर, फ़ॉर्वर्डिंग लाइन का मालिक फ़ॉर्वर्डेड लेग के लिए किसी भी टोल शुल्क का भुगतान करता है।
- अंतर्राष्ट्रीय संख्याएँ. एटी एंड टी का कहना है कि वायरलेस कॉल फ़ॉरवर्डिंग अंतरराष्ट्रीय नंबरों पर नहीं जा सकती, इसलिए अपने वाहक की सीमाएं जांचें।
- स्वर का मेल। एटी एंड टी नोट अग्रेषण वायरलेस वॉइसमेल को ओवरराइड करता है, इसलिए अग्रेषित की गई कॉल आपके स्वयं के वॉइसमेल बॉक्स तक नहीं पहुंचेंगी।
कॉल फ़ॉरवर्डिंग को कैसे सेट करें या बंद करें
वेरिज़ोन पर, सभी कॉलों को अग्रेषित करने के लिए *72 डायल करें जिसके बाद 10-अंकीय नंबर, *71 जिसके बाद उन कॉलों को अग्रेषित करने के लिए एक नंबर डायल करें जिनका आप उत्तर नहीं देते हैं, और *73 डायल करके अग्रेषित करना बंद करें।
जीएसएम मानक का पालन करने वाले नेटवर्क पर, *21*नंबर# सभी कॉलों के लिए अग्रेषण चालू करता है और ##21# इसे साफ़ करता है। iPhone पर, सेटिंग्स > ऐप्स > फ़ोन > कॉल फ़ॉरवर्डिंग का उपयोग करें।
चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए, हमारी मार्गदर्शिकाएँ देखें कॉल कैसे अग्रेषित करें और कॉल फ़ॉरवर्डिंग कैसे बंद करें, जिसमें आपके द्वारा सेटअप न किए गए अग्रेषण की जाँच भी शामिल है।
व्यावसायिक नंबरों के लिए कॉल अग्रेषण
व्यवसाय अधिक नियंत्रण के साथ समान विचार का उपयोग करते हैं। विशिष्ट नियमों में शामिल हैं:
- कार्यालय समय के बाहर मोबाइल फोन पर कॉल भेजना।
- जब कोई लाइन व्यस्त हो या अनुत्तरित हो तो किसी सहकर्मी को फ़ोन करना।
- एक व्यक्ति के हैंडसेट के बजाय एक टीम को कॉल रूट करना।
- कर्मचारी बदलने पर व्यक्तिगत फ़ोन पर अग्रेषित करने के बजाय वही व्यावसायिक नंबर रखें।
व्यावसायिक फ़ोन सिस्टम आम तौर पर उन नियमों को हैंडसेट के बजाय एक व्यवस्थापक पोर्टल या ऐप में रखते हैं, जो लोगों के शामिल होने, छोड़ने या यात्रा करने पर रूटिंग को सुसंगत रखता है।
Ringflow एक टीम को मोबाइल और डेस्कटॉप ऐप्स में एक बिजनेस नंबर पर कॉल लेने की सुविधा देता है। एक नि:शुल्क परीक्षण शुरू करें और देखें कि यह आपकी कॉल पर कैसे फिट बैठता है।
यदि आप किसी टीम के लिए कोई नंबर चुन रहे हैं, तो हमारे दिशानिर्देश व्यवसाय फ़ोन नंबर और Ringflow का क्लाउड फ़ोन सिस्टम अच्छे आरंभिक बिंदु हैं.
निष्कर्ष
कॉल अग्रेषण, या कॉल डायवर्जन, उत्तर देने से पहले किसी कॉल को दूसरे नंबर पर रीडायरेक्ट करता है। यह चार मुख्य प्रकारों में आता है, कॉल को स्थानांतरित करता है लेकिन टेक्स्ट को नहीं, और कॉल ट्रांसफर से भिन्न होता है, जो पहले से कनेक्टेड कॉल को स्थानांतरित करता है।
जांचें कि आपका वाहक क्या शुल्क लेता है और अनुमति देता है, जानें कि आपने किस प्रकार का स्विच ऑन किया है, और जब आपको इसकी आवश्यकता न हो तो इसे साफ़ कर दें।
तैयार जब आप हैं
अपनी टीम का अनुसरण करने के लिए कॉल की आवश्यकता है, एक फ़ोन की नहीं?
Ringflow आपकी टीम को एक व्यावसायिक नंबर देता है जो मोबाइल और डेस्कटॉप ऐप्स पर बजता है, इसलिए कॉल व्यक्तिगत अग्रेषण सेटिंग के बिना सही व्यक्ति तक पहुंच जाती है। एक नि:शुल्क परीक्षण प्रारंभ करें और अपनी कॉल पर इसका परीक्षण करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
इसका मतलब है कि कॉल को डायल किए गए नंबर पर पहुंचने से पहले ही दूसरे नंबर पर रीडायरेक्ट कर दिया गया था। जिस व्यक्ति के पास नंबर होता है वह उसे हमेशा या कुछ शर्तों के तहत कहीं और जाने के लिए सेट कर देता है।
कॉल डायवर्टिंग, या कॉल डायवर्जन, कॉल फ़ॉरवर्डिंग का दूसरा नाम है। शर्तें आम तौर पर विनिमेय होती हैं।
सामान्य प्रकार हैं बिना शर्त (सभी कॉल), व्यस्त, कोई उत्तर नहीं और पहुंच योग्य नहीं, साथ ही चुने गए कॉल करने वालों के लिए चयनात्मक अग्रेषण। पहले चार के लिए उनके मानक कोड 21, 67, 61 और 62 हैं।
फ़ॉरवर्डिंग एक ऐसी सेटिंग है जो किसी कॉल का उत्तर देने से पहले उसे रीडायरेक्ट करती है। स्थानांतरण उस कॉल को स्थानांतरित करता है जो पहले से ही कनेक्ट है, या तो घोषित की जाती है (प्राप्तकर्ता पक्ष को पहले बताया जाता है) या अघोषित।
नहीं, वेरिज़ॉन का कहना है कि केवल कॉल अग्रेषित करना, टेक्स्ट संदेश नहीं। अन्य डिवाइस के साथ टेक्स्ट साझा करना एक अलग सुविधा है।
यह। अधिकांश योजनाओं पर वेरिज़ॉन का कोई मासिक शुल्क नहीं है, लेकिन यदि आपके पास असीमित मिनट नहीं हैं तो अग्रेषित कॉल का बिल और कॉल की लंबाई के अनुसार एटी एंड टी शुल्क लिया जाता है। फ़ॉरवर्डिंग लाइन का मालिक आम तौर पर फ़ॉर्वर्डेड लेग के लिए भुगतान करता है।
iPhone पर, सेटिंग्स > ऐप्स > फ़ोन > कॉल फ़ॉरवर्डिंग के अंतर्गत एक हरे स्लाइडर का अर्थ है कि यह चालू है। आप यह जांचने के लिए *#21# भी डायल कर सकते हैं कि सभी कॉलों के लिए अग्रेषण सक्रिय है या नहीं।
यह आपके कैरियर पर निर्भर करता है। एटी एंड टी का कहना है कि वायरलेस कॉल फ़ॉरवर्डिंग अंतरराष्ट्रीय नंबरों पर नहीं जा सकती, इसलिए इसे सेट करने से पहले अपने कैरियर के नियमों की जांच करें।
जब कॉल अग्रेषित की जा रही होती हैं, तो वे आपके ध्वनि मेल तक नहीं पहुंचती हैं। एटी एंड टी नोट करता है कि कॉल फ़ॉरवर्डिंग वायरलेस वॉइसमेल को ओवरराइड करता है।
