परिचय
वर्चुअल फ़ोन नंबर एक क्लाउड-आधारित नंबर है जो किसी एक फ़ोन, सिम कार्ड या कार्यालय स्थान से जुड़ा नहीं होता है। यह हर साल अधिक मायने रखता है, क्योंकि अब अधिक टीमें दूर-दराज से, शहरों के पार, या सीमाओं के पार काम करती हैं, और एक डेस्क फोन से जुड़ा नंबर उसके साथ काम नहीं कर सकता है। यह मार्गदर्शिका बताती है कि वर्चुअल फ़ोन नंबर वास्तव में कैसे काम करता है, उपलब्ध प्रकार, और अपनी टीम के लिए सही फ़ोन नंबर कैसे चुनें। अंत तक, आपको ठीक-ठीक पता चल जाएगा कि कौन सा प्रकार आपके व्यवसाय के लिए उपयुक्त है, साथ ही अधिकांश गाइड सेटअप विवरण छोड़ देते हैं।
- एक वर्चुअल फ़ोन नंबर कॉल को भौतिक लाइन के बजाय इंटरनेट पर रूट करता है, इसलिए यह किसी भी कनेक्टेड डिवाइस पर काम करता है।
- सबसे आम प्रकार स्थानीय, टोल-फ़्री, वैनिटी और अंतर्राष्ट्रीय नंबर हैं, प्रत्येक एक अलग व्यावसायिक लक्ष्य के लिए उपयुक्त हैं।
- इसे सेट करने में आमतौर पर कुछ मिनट लगते हैं, सप्ताह नहीं और इसके लिए नए हार्डवेयर या तकनीशियन के दौरे की आवश्यकता नहीं होती है।
- किसी प्रदाता के प्रति वचनबद्ध होने से पहले अनुपालन विवरण जैसे नंबर पंजीकरण और आपातकालीन स्थान सटीकता की जांच करना उचित है।
वर्चुअल फ़ोन नंबर क्या है?
एक वर्चुअल फ़ोन नंबर, इसके मूल में, एक फ़ोन नंबर है जो किसी भौतिक लाइन या एकल डिवाइस से जुड़े होने के बजाय क्लाउड में मौजूद होता है। आप इस पर किसी भी ऐप, डेस्क फोन या इंटरनेट कनेक्शन वाले स्मार्टफोन से कॉल और टेक्स्ट प्राप्त कर सकते हैं। पारंपरिक लैंडलाइन नंबर के विपरीत, यह किसी स्थान, सिम कार्ड या एक भौतिक हैंडसेट से बंधा नहीं है। यही बात इसे दूरस्थ टीमों, बहु-स्थान व्यवसायों और ऐसे किसी भी व्यक्ति के लिए उपयोगी बनाती है जो व्यक्तिगत नंबर को निजी रखना चाहता है, चाहे वह फोन से समर्थन कॉल का उत्तर देने वाला संस्थापक हो या तीन शहरों में फैली दस-व्यक्ति बिक्री टीम हो।
वर्चुअल नंबर आपकी कॉल को कैसे रूट करते हैं
प्रत्येक वर्चुअल फ़ोन नंबर वीओआईपी पर चलता है, अधिकांश आधुनिक व्यावसायिक फ़ोन प्रणालियों के पीछे यही तकनीक है। जब कोई आपका नंबर डायल करता है, तो कॉल तांबे की फोन लाइन के बजाय डेटा के रूप में इंटरनेट पर प्रसारित होती है। आपके प्रदाता के क्लाउड सर्वर उस कॉल को वहां रूट करते हैं जहां आपने उसे जाने के लिए कहा है: एक मोबाइल ऐप, एक डेस्कटॉप सॉफ्टफोन, एक वीओआईपी डेस्क फोन, या एक साथ बजने वाले कई डिवाइस। आप बिना सिम कार्ड बदले या किसी तकनीशियन की प्रतीक्षा किए, डैशबोर्ड से किसी भी समय उस गंतव्य को बदल सकते हैं। अंतर्निहित तकनीक कॉल को शुरू से अंत तक कैसे संभालती है, इस पर गहराई से नज़र डालने के लिए इसे देखें वीओआइपी फ़ोन सेवा टूट - फूट।
वर्चुअल नंबरों के प्रकार जिनमें से आप चुन सकते हैं
प्रत्येक वर्चुअल फ़ोन नंबर एक ही उद्देश्य को पूरा नहीं करता है. सही प्रकार चुनना एक प्रदाता चुनने जितना ही मायने रखता है, क्योंकि प्रत्येक व्यक्ति अलग-अलग प्रकार के कॉलर के लिए एक अलग समस्या का समाधान करता है।
- स्थानीय नंबर: एक विशिष्ट क्षेत्र कोड का मिलान करें, जो उस क्षेत्र के ग्राहकों के साथ विश्वास बनाने के लिए उपयोगी है
- टोल-फ्री नंबर: कॉल करने वालों के लिए डायल करना मुफ़्त है, ग्राहक सहायता और बिक्री लाइनों के लिए सामान्य है
- वैनिटी नंबर: किसी शब्द या वाक्यांश की वर्तनी बताएं, मार्केटिंग और विज्ञापनों के लिए याद रखना आसान
- अंतर्राष्ट्रीय संख्याएँ: आपको अंतर्राष्ट्रीय दरों का भुगतान किए बिना दूसरे देश से कॉल प्राप्त करने की सुविधा देता है
अधिकांश व्यवसाय विभिन्न अभियानों या विभागों में एक से अधिक प्रकार का उपयोग करते हैं। एक समर्थन लाइन एक टोल-फ्री नंबर पर चल सकती है, जबकि एक बिक्री टीम प्रत्येक क्षेत्र में उत्तर दरों को बढ़ावा देने के लिए स्थानीय नंबरों का उपयोग करती है, और एक मार्केटिंग टीम केवल एक विज्ञापन अभियान के लिए एक वैनिटी नंबर जोड़ सकती है, यह देखने के लिए कि यह वास्तव में कितनी कॉल लाती है।
वर्चुअल नंबर बनाम पारंपरिक फ़ोन लाइनें
एक पारंपरिक फ़ोन लाइन एक विशिष्ट भवन में एक भौतिक जैक से जुड़ती है, जो लीज़ चलने तक एक वाहक और एक स्थान से जुड़ी होती है। एक वर्चुअल फ़ोन नंबर यह सब छोड़ देता है: यह एक सर्वर पर रहता है, तार पर नहीं, इसलिए जब आप स्थानांतरित होते हैं या दूसरा स्थान जोड़ते हैं तो यह किसी पुराने कार्यालय में रहने के बजाय आपके व्यवसाय के साथ चलता है। पारंपरिक लाइनें उपकरण, इंस्टॉलेशन और लंबी दूरी की कॉलिंग के लिए भी अधिक शुल्क लेती हैं, जबकि क्लाउड नंबर आमतौर पर एक फ्लैट मासिक योजना पर चलता है जिसमें इंस्टॉल करने के लिए कोई हार्डवेयर नहीं होता है। ट्रेडऑफ़ वास्तविक है: एक वर्चुअल नंबर एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन पर निर्भर करता है, जबकि एक लैंडलाइन बिजली आउटेज के बावजूद तब तक काम करता रहता है जब तक वह ताररहित न हो।
व्यवसाय व्यवसाय के लिए वर्चुअल नंबर क्यों चुनते हैं?
व्यवसाय के लिए एक वर्चुअल नंबर चुनने से मालिकों को दो फोन ले जाने के बिना व्यक्तिगत और कार्य कॉल को अलग करने का एक तरीका मिलता है। रिमोट और हाइब्रिड टीमें लैपटॉप या फोन ऐप से कॉल का जवाब दे सकती हैं, चाहे वे उस दिन कहीं भी काम कर रहे हों, हर बार एक ही वर्चुअल फोन नंबर का उपयोग करके। कई राज्यों में ग्राहकों वाली कंपनी प्रत्येक क्षेत्र में स्थानीय नंबर दे सकती है, इसलिए जब पूरी टीम एक कार्यालय में बैठती है तब भी कॉल स्थानीय लगती है। मार्केटिंग टीमें भी इस सेटअप पर निर्भर रहती हैं कि किस अभियान या विज्ञापन से कॉल आई, क्योंकि प्रत्येक नंबर अपने स्वयं के कॉल लॉग और अपनी रिपोर्ट पर रूट कर सकता है, जिससे यह देखना आसान हो जाता है कि कौन सा चैनल वास्तव में खर्च करने लायक है।
अपने व्यवसाय के लिए सही वर्चुअल नंबर कैसे चुनें
कोई नंबर चुनना आसान है. आपकी टीम वास्तव में कैसे काम करती है, इसके लिए सही प्रकार का चयन करने के लिए थोड़ा अधिक विचार करने की आवश्यकता है।
टीम संरचना और स्थान के अनुसार
एक पूरी तरह से दूरस्थ टीम को उन नंबरों से सबसे अधिक लाभ होता है जो डिफ़ॉल्ट रूप से मोबाइल ऐप पर बजते हैं, क्योंकि कोई भी निश्चित डेस्क फोन पर नहीं बैठता है। कई भौतिक शाखाओं वाला व्यवसाय अक्सर सामान्य पूछताछ के लिए एक साझा टोल-फ्री लाइन के साथ प्रति शाखा स्थानीय नंबरों को मिलाता है।
ग्राहक पहुंच द्वारा
यदि अधिकांश ग्राहक एक मेट्रो क्षेत्र से कॉल करते हैं, तो एक स्थानीय नंबर टोल-फ्री लाइन की तुलना में तेजी से परिचित बनाता है, क्योंकि एक पहचानने योग्य क्षेत्र कोड कॉल कनेक्ट होने से पहले ही एक छोटे से विश्वास प्रश्न का उत्तर देता है। राष्ट्रीय या अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बिक्री करने वाले व्यवसाय आमतौर पर इसके बजाय टोल-फ्री या अंतरराष्ट्रीय नंबरों पर निर्भर रहते हैं, क्योंकि क्षेत्र कोड उस पैमाने पर मायने रखना बंद कर देते हैं और क्षेत्रों में स्थिरता अधिक मायने रखती है।
बजट और विकास योजनाओं द्वारा
एक नंबर जोड़ने में बहुत कम लागत आती है, लेकिन अभियान ट्रैकिंग और समर्पित विभाग लाइनें तेजी से जुड़ती हैं यदि आप इस बारे में चयनात्मक नहीं हैं कि आपको वास्तव में किसकी जरूरत है। रिंगफ्लो कॉल रूटिंग और रिपोर्टिंग के साथ नंबर प्रबंधन को बंडल करता है, इसलिए एक लाइन जोड़ने का मतलब एक अलग विक्रेता से बिल जोड़ना नहीं है। इस तिमाही में आपको जो चाहिए उससे शुरू करें और अधिक जोड़ें क्योंकि विशिष्ट अभियान या स्थान साबित करते हैं कि उन्हें अपनी लाइन की आवश्यकता है।
एक नया नंबर सेट करना: क्या अपेक्षा करें
वर्चुअल फ़ोन नंबर प्राप्त करने में आमतौर पर ऑनलाइन मिनट लगते हैं, पारंपरिक लाइन इंस्टालेशन में लगने वाले दिन नहीं। अधिकांश प्रदाता आपको क्षेत्र कोड, टोल-फ़्री उपसर्ग या कीवर्ड के आधार पर उपलब्ध नंबर खोजने देते हैं, फिर जिसे आप चुनते हैं उसे तुरंत सक्रिय कर देते हैं। साइनअप के दौरान कुछ बुनियादी व्यावसायिक विवरणों की पुष्टि करने की अपेक्षा करें, जैसे कि आपके कानूनी व्यवसाय का नाम और पता, क्योंकि विशेष रूप से टोल-फ्री नंबरों को टेक्स्ट संदेश भेजने से पहले पंजीकरण की आवश्यकता होती है। यदि आपके पास पहले से ही एक व्यावसायिक नंबर है, तो इसे एक नई प्रणाली में पोर्ट करने में आम तौर पर एक से दो सप्ताह लगते हैं, क्योंकि आपके पुराने और नए वाहक दोनों को स्थानांतरण की पुष्टि करनी होती है, इसलिए पुरानी लाइन को तब तक सक्रिय रखें जब तक कि यह पूरा न हो जाए और इसे हमेशा के लिए बंद करने से पहले इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल दोनों का परीक्षण करें।
एक बार जब यह लाइव हो जाता है, तो रूटिंग नियम, वॉइसमेल ग्रीटिंग्स और व्यावसायिक घंटे आमतौर पर वेब डैशबोर्ड में कुछ क्लिक की दूरी पर होते हैं, सर्विस कॉल की दूरी पर नहीं। ए बिजनेस फ़ोन सिस्टम इस तरह के लचीलेपन के इर्द-गिर्द निर्मित होने से आगे चलकर बहुत सारे सेटअप सिरदर्द से राहत मिलती है। रिंगफ्लो इन जैसे नंबरों के शीर्ष पर अभियान-स्तरीय रूटिंग को परत करता है, इसलिए किसी भी लाइन पर कॉल स्वचालित रूप से सही टीम के पास पहुंच जाती है, मैन्युअल अग्रेषण की आवश्यकता नहीं होती है।
एक खरीदने से पहले विश्वसनीयता और अनुपालन की जांच करें
प्रत्येक प्रदाता आपातकालीन कॉलिंग को एक ही तरीके से नहीं संभालता है। पुष्टि करें कि आपका प्रदाता सटीक E911 स्थान रूटिंग का समर्थन करता है, खासकर यदि आपकी टीम घर के पते से काम करती है जो अक्सर बदलते रहते हैं। अमेरिकी वाहक तेजी से अपंजीकृत व्यावसायिक टेक्स्टिंग ट्रैफ़िक को स्पैम के रूप में चिह्नित कर रहे हैं, इसलिए पूछें कि क्या आपका प्रदाता आपके लिए 10DLC पंजीकरण संभालता है या इसे आपकी प्लेट पर छोड़ देता है। ए विकिपीडिया प्रविष्टि वर्चुअल नंबरों पर ध्यान दें कि क्योंकि ये नंबर किसी भौतिक डिवाइस से बंधे नहीं हैं, इसलिए प्रदाताओं को आपातकालीन सेवाओं के लिए कॉल करने वाले के वास्तविक समय स्थान को ट्रैक करने के लिए अलग सिस्टम बनाए रखना होगा। अपटाइम और कॉल की गुणवत्ता दोनों आपके इंटरनेट कनेक्शन पर निर्भर करती है, इसलिए मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर दावे के बजाय लिखित अपटाइम गारंटी मांगें, और प्रतिबद्ध होने से पहले अपने वास्तविक कार्यालय या होम नेटवर्क पर कॉल की गुणवत्ता का परीक्षण करें।
निष्कर्ष
एक वर्चुअल फ़ोन नंबर लचीलेपन में कमी लाता है। यह पारंपरिक लाइन की वायरिंग, हार्डवेयर और सिंगल-डेस्क सीमाओं को छोड़ देता है। स्थानीय, टोल-फ़्री, वैनिटी, या अंतर्राष्ट्रीय, प्रत्येक प्रकार एक अलग व्यावसायिक समस्या का समाधान करता है। किसी वर्चुअल फ़ोन नंबर के लिए साइन अप करने से पहले जानें कि वर्चुअल फ़ोन नंबर क्या है और कौन सा प्रकार उपयुक्त है।
आपका अगला कदम सरल है. इस वर्ष आपकी टीम वास्तव में कैसे काम करती है और बढ़ती है, इसके आधार पर संख्या प्रकार का मिलान करें। रिंगफ़्लो का क्लाउड फ़ोन सिस्टम किसी भी नंबर से कॉल को सही व्यक्ति तक रूट करता है, चाहे वे किसी भी डिवाइस पर हों। व्यवसाय के लिए एक वर्चुअल नंबर चुनें जो आज के लिए उपयुक्त हो, और जैसे ही आपकी टीम बदलती है उसे समायोजित करें।
रिंगफ़्लो का क्लाउड फ़ोन सिस्टम प्रत्येक वर्चुअल फ़ोन नंबर को स्वचालित रूप से सही व्यक्ति तक पहुंचाता है, किसी मैन्युअल अग्रेषण की आवश्यकता नहीं होती है।
तैयार जब आप हैं
अभी भी नंबरों, डिवाइसों और स्थानों पर कॉल की बाजीगरी कर रहे हैं?
रिंगफ़्लो का क्लाउड फ़ोन सिस्टम प्रत्येक वर्चुअल फ़ोन नंबर को स्वचालित रूप से सही व्यक्ति तक पहुंचाता है, किसी मैन्युअल अग्रेषण की आवश्यकता नहीं होती है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
वर्चुअल फ़ोन नंबर एक ऐसा फ़ोन नंबर होता है जो भौतिक लाइन के बजाय इंटरनेट पर चलता है। यह मोबाइल ऐप से लेकर डेस्क फ़ोन तक, आपके द्वारा कनेक्ट किए गए किसी भी डिवाइस पर बज सकता है।
अधिकांश क्लाउड फ़ोन और वीओआईपी प्रदाता आपको सीधे ऑनलाइन डैशबोर्ड से वर्चुअल फ़ोन नंबर सक्रिय करने देते हैं। आप आम तौर पर क्षेत्र कोड या टोल-फ़्री उपसर्ग द्वारा उपलब्ध नंबर खोजते हैं और मिनटों में एक को सक्रिय करते हैं।
जब आपकी टीम दूर जाती है, कोई नया स्थान खोलती है, या किसी ऐसी फ़ोन लाइन पर कॉल खोना शुरू कर देती है जो स्केल नहीं कर सकती है तो स्विच करें। अधिकांश व्यवसायों को पहले बिलिंग चक्र के भीतर लाभ दिखाई देता है।
एक नंबर चुनें, इसे उन डिवाइस या ऐप्स से कनेक्ट करें जिन पर आप इसे बजाना चाहते हैं, और अपनी रूटिंग और वॉइसमेल प्राथमिकताएं सेट करें। यदि आप किसी मौजूदा नंबर को पोर्ट कर रहे हैं, तो स्थानांतरण पूरा होने में एक से दो सप्ताह का समय लग सकता है।
हां, जब तक आपका प्रदाता एन्क्रिप्टेड कॉल रूटिंग का उपयोग करता है और एक दस्तावेजित अपटाइम गारंटी प्रदान करता है। विश्वसनीयता संख्या से अधिक आपके इंटरनेट कनेक्शन पर निर्भर करती है।
हां, अधिकांश प्रदाता आपको व्यवसाय के घंटे और रूटिंग नियम संख्या के आधार पर निर्धारित करने देते हैं, ताकि कॉल सही ढंग से रूट हो, चाहे कॉल करने वाला या टीम का सदस्य कहीं भी हो। यह एक वर्चुअल फ़ोन नंबर को सभी समय क्षेत्रों में फैली टीमों के लिए उपयोगी बनाता है।
टोल-फ़्री रूटिंग या कॉल एनालिटिक्स जैसी सुविधाओं के आधार पर अधिकांश वर्चुअल नंबर प्रति माह कुछ डॉलर से लेकर $20 या अधिक तक चलते हैं। सेटअप शुल्क दुर्लभ हैं, क्योंकि अधिकांश तुरंत ऑनलाइन सक्रिय हो जाते हैं।
हां, कई व्यवसाय मार्केटिंग अभियानों, विभागों या स्थानों को अलग-अलग ट्रैक करने के लिए एक साथ कई वर्चुअल फ़ोन नंबर चलाते हैं। प्रत्येक नंबर अपनी टीम को रूट कर सकता है और अपने कॉल लॉग में दिखाई दे सकता है।
