Ringflow
Coinvolgimento del cliente

Ogni canale. Una casella di posta.

Voce, SMS, chat web e tutti i canali social in un'unica visualizzazione agente con memoria condivisa.

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Casella di posta unificata · tutti i canali
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Conversazioni
DR
Daniele R.
Memoria condivisa · 3 canali
WhatsApp · Lun
CIAO! Domanda sul mio ordine di ieri.
WhatsApp
Capito: controlla il tuo account adesso.
Rispondere
Tempo di attività supportato dal contratto sul livello di servizio·Numeri degli Stati Uniti·STIR/SHAKEN·Mitigazione delle chiamate robotiche·Prova di 14 giorni

Il tuo cliente ti invia messaggi su WhatsApp lunedì e invia messaggi giovedì. La maggior parte degli strumenti li tratta come due problemi separati. Ringflow la considera come una conversazione.

Ogni canale, stesso desktop

Voice, SMS/MMS, WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, X e il chatbot del sito Web, tutto in un'unica visualizzazione agente. Memoria condivisa in ogni interazione passata.

Sincronizzazione CRM bidirezionale

Sincronizzazione CRM nativa pronta all'uso. Ogni conversazione viene registrata nel record del contatto corretto. Si accoppia con il assistenza dell'agente quindi ogni agente vede la cronologia completa prima di rispondere.

AI su ogni messaggio

I riepiloghi, i sentimenti e le trascrizioni dell'intelligenza artificiale vengono eseguiti su ogni interazione. I chiamanti frustrati vengono indirizzati automaticamente agli agenti senior, prima che la conversazione vada a rotoli.

Copertura

Canali e CRM che già utilizzi.

Ogni canale è nativo. HubSpot e Zoho vengono forniti con sincronizzazione bidirezionale; il resto si connette a livelli superiori o tramite REST e Zapier. Valutato su G2.

Canali

8 nativo
  • WhatsApp Affari
  • Instagram
  • Messaggero
  • Telegram
  • Viber
  • Twitter/X
  • SMS/MMS
  • Chatbot web

Sincronizzazione CRM

Nativo + livello
Nativo · bidirezionale
  • HubSpot
  • Zoho
Livello superiore
  • Pipedrive
  • Salesforce
  • Zendesk
  • Fresche vendite
  • Microsoft Dynamics

+API REST+ Zapier

Per CRM personalizzati e flussi di lavoro su misura.

Come funziona

Unifica ogni canale cliente in tre passaggi.

01

Collega i tuoi canali

Collega voce, SMS, chat dal vivo, e-mail e messaggi diretti sui social in un unico posto. Si attivano nuovi canali senza sostituire i numeri o i flussi di lavoro esistenti.

02

Configura una casella di posta unificata

Tutte le conversazioni confluiscono in a casella di posta unica con contesto completo: cronologia del canale, sentiment e dati CRM visibili prima che il tuo agente ti saluti.

03

Indirizza e rispondi da un'unica schermata

Assegna le conversazioni in base alle competenze, al team o alla disponibilità. Gli agenti rispondono a qualsiasi canale senza cambiare scheda o perdere la cronologia dei thread.

Gestisci anche un contact center completo? Vedi il sistema telefonico ospitato

Domande frequenti

Coinvolgimento del cliente, risposta.

Rispondere in modo proattivo alle domande frequenti aumenta la fiducia degli utenti e riduce i ticket di supporto.

WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber e Twitter/X, oltre a SMS, MMS e il chatbot del sito web.
SÌ. La memoria condivisa collega ogni interazione passata al record del contatto su ogni canale.
HubSpot e Zoho vengono forniti con sincronizzazione bidirezionale nativa. Pipedrive, Salesforce, Zendesk, Freshsales e Microsoft Dynamics sono disponibili sui livelli superiori. I CRM personalizzati si connettono tramite API REST e Zapier.

Ogni touchpoint è connesso. Ogni cliente si ricordava.

Prova gratuita · Omnichannel dal primo giorno · Nessuna carta richiesta

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