Ogni canale. Una casella di posta.
Voce, SMS, chat web e tutti i canali social in un'unica visualizzazione agente con memoria condivisa.
Il tuo cliente ti invia messaggi su WhatsApp lunedì e invia messaggi giovedì. La maggior parte degli strumenti li tratta come due problemi separati. Ringflow la tratta come una conversazione.
Ogni canale, stesso desktop
Voce, SMS/MMS, WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, X e il chatbot del sito Web, tutto in un'unica visualizzazione agente. Memoria condivisa in ogni interazione passata.
Sincronizzazione CRM bidirezionale
Sincronizzazione CRM nativa pronta all'uso. Ogni conversazione viene registrata nel record del contatto corretto. Si accoppia con il assistenza dell'agente quindi ogni agente vede la cronologia completa prima di rispondere.
AI su ogni messaggio
I riepiloghi, i sentimenti e le trascrizioni dell'intelligenza artificiale vengono eseguiti su ogni interazione. I chiamanti frustrati vengono indirizzati automaticamente agli agenti senior, prima che la conversazione vada a rotoli.
Canali e CRM che già utilizzi.
Ogni canale è nativo. HubSpot e Zoho vengono forniti con sincronizzazione bidirezionale; il resto si connette a livelli superiori o tramite REST e Zapier. Valutato su G2.
Canali
- WhatsApp Affari
- Messaggero
- Telegramma
- Viber
- Twitter/X
- SMS/MMS
- Chatbot web
Sincronizzazione CRM
- HubSpot
- Zoho
- Pipedrive
- Salesforce
- Zendesk
- Fresche vendite
- Microsoft Dynamics
+API REST+Zapier
Per CRM personalizzati e flussi di lavoro su misura.
Come funziona
Unifica ogni canale cliente in tre passaggi.
Collega i tuoi canali
Collega voce, SMS, chat dal vivo, e-mail e messaggi diretti sui social in un unico posto. Si attivano nuovi canali senza sostituire i numeri o i flussi di lavoro esistenti.
Configura una casella di posta unificata
Tutte le conversazioni confluiscono in a casella di posta unica con contesto completo: cronologia del canale, sentiment e dati CRM visibili prima che il tuo agente ti saluti.
Indirizza e rispondi da un'unica schermata
Assegna le conversazioni in base alle competenze, al team o alla disponibilità. Gli agenti rispondono a qualsiasi canale senza cambiare scheda o perdere la cronologia dei thread.
Un thread per cliente
Voce, chat, social, SMS: il contesto segue il cliente su ogni canale.
Eric Yamamoto
Responsabile del CX, Ridgeline Ventures – San Francisco, California
“La coda omnicanale gestisce voce, chat, WhatsApp e Instagram sullo stesso schermo dell'agente. Nessun cambio di scheda. Nessun contesto perduto.”
Maya Patel
Responsabile del supporto, Commercio BrightField – Austin, Texas
“La memoria condivisa fa la differenza. Gli agenti smettono di chiedere al cliente di ripetersi attraverso i canali.”
Carlos Mendez
Direttore delle vendite, Northshore Realty – Miami, Florida
“I lead di WhatsApp ora arrivano automaticamente su HubSpot. I nostri rappresentanti ti ricontattano prima della fine della giornata.”
Jenna Wu
Responsabile operativo, Halcyon Salute – Seattle, WA
“Il sentimento dell'intelligenza artificiale indirizza i chiamanti frustrati alla persona giusta. La scorsa settimana abbiamo rilevato tre escalation prima che diventassero abbandono.”
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Domande frequenti
Coinvolgimento del cliente, risposta.
Rispondere in modo proattivo alle domande frequenti aumenta la fiducia degli utenti e riduce i ticket di supporto.
Ogni touchpoint è connesso. Ogni cliente si ricordava.
Prova gratuita · Omnichannel dal primo giorno · Nessuna carta richiesta