導入
WhatsApp は、ランダムに番号を禁止するわけではありません。これは特定の利用規約違反に関連しており、WhatsApp はその決定の審査を求める正当な方法を 1 つだけ公開しています。それは、アプリ自体内のボタンです。
このガイドでは、WhatsApp 独自のヘルプセンターの文言のみを使用して、番号が禁止される理由、制限、一時的禁止と永久的な制限の違い、および審査をリクエストする実際の手順について説明します。
また、「禁止解除のトリック」についてオンラインで流通しているもののほとんどは、WhatsApp が文書化したものではないため、機能しないものについても取り上げています。
- WhatsApp は、サービス利用規約に違反したアカウント (ほとんどの場合、スパム、詐欺、大量または自動メッセージング、または非公式アプリの使用) を行ったアカウントを禁止します。
- 禁止メッセージには「この電話番号では WhatsApp を使用できません: [電話番号]」と書かれています。一時的な禁止の場合は、代わりに「一時的に禁止」と表示されます。
- 唯一の正式なパスは、アプリ内の「レビューをリクエスト」ボタンです。 WhatsApp によると、ほとんどのレビューは 24 時間以内に完了します。
- 「審査をリクエスト」オプションがない場合、WhatsApp は禁止は最終的なものであり、上訴できないと述べています。
- 禁止を解除できるのは WhatsApp だけです。 WhatsAppは、サードパーティのサービスがどのように主張しても、これを行うことはできないと明確に述べています。
WhatsApp が番号を禁止する理由
WhatsApp のヘルプセンターには、「アカウントのアクティビティが当社の利用規約に違反していると思われる場合、たとえばスパムや詐欺が含まれている場合、または WhatsApp ユーザーの安全が危険にさらされている場合など、アカウントを禁止します。」と記載されています。
制限と呼ばれるより軽い別の状態を最初に適用することもできます。WhatsApp は、「アカウントでの最近のアクティビティには、スパム、自動メッセージ、または一括メッセージングに関与している兆候が見られる可能性があります」と警告し、これを継続すると「アカウントが禁止される可能性があります」と警告しています。
WhatsAppの利用規約は「一括メッセージング、自動メッセージング、自動ダイヤルなど」を特に禁止しており、同社は自動システムを使用してこの種の不正行為を検出し、対処していると述べている。
変更されたバージョンまたは非公式バージョンのアプリを使用する場合は、以下で説明する、明示的に名前が付けられた別個のトリガーです。
制限、一時的禁止、または永久的禁止
WhatsApp では 3 つの異なる状態が文書化されており、アプリ内に表示される文言によって、自分がどの状態にあるかがわかります。
| あなたが見るもの | それが何を意味するか |
|---|---|
| 制限付き | スパムまたは大量メッセージの疑いのあるパターンに関連付けられた、より軽い自動期限切れの状態。まだ禁止には至っていませんが、この行為を続けると禁止につながる可能性があります。 |
| 「一時禁止」 | 非公式アプリの使用またはデータのスクレイピングに関連しています。 WhatsApp のガイダンス: 公式アプリに切り替えてその行為を停止しなければ、永久禁止の危険があります。 |
| 「この電話番号は WhatsApp を使用できません: [番号]」 | 禁止です。 「審査をリクエスト」オプションが表示された場合は、異議を申し立てることができます。そうでない場合、WhatsAppは禁止が最終的なものであると述べています。 |
公式レビューのリクエスト方法
WhatsApp のヘルプ センターでは、個人アカウントとビジネス アカウントでほぼ同じ表現の 1 つのプロセスについて説明しています。アプリで [審査のリクエスト] をタップすると、決定が下されると WhatsApp が通知を送信します。
WhatsApp は、「ほとんどの審査は 24 時間以内に完了する」と明言し、「申し立てごとに 1 つの電話番号を審査する」と述べています。
- 1禁止された番号のデバイスで WhatsApp を開きます。 利用可能な場合は、禁止画面自体にレビュー オプションが表示されます。
- 2「レビューをリクエスト」をタップします。 WhatsApp は、これ以外に送信する必要がある情報のリストを公開しません。
- 3WhatsApp の通知を待ちます。 WhatsApp のヘルプセンターによると、ほとんどのレビューは 24 時間以内に完了します。
- 4アプリでステータスを確認してください。 WhatsApp によると、WhatsApp を再度開くと、リクエストのステータスを確認できるとのことです。
企業が WhatsApp ビジネス プラットフォーム (通常のアプリではなく API) を使用している場合、WhatsApp は、上記の手順とは異なる、その特定のケースに対して別のメタ開発者プロセスを指します。
してはいけないこと
WhatsApp 自身のガイダンスはこれについて直接的です: 「審査プロセス外で、または別のユーザーのアカウントを通じて WhatsApp に連絡することは、
審査プロセスを促進したり、決定に影響を与えたりすることはありません」、「サードパーティのサービスは、WhatsApp アカウントを禁止したり、アカウントの禁止を解除したりすることはできません。 WhatsApp アカウントを禁止または禁止解除できるのは WhatsApp だけです。」
これにより、有料の「禁止解除サービス」、禁止を解除すると主張するサードパーティのアプリ、非公式チャネルを介した WhatsApp への連絡など、オンラインで流通しているものの多くが除外されます。これらはいずれも WhatsApp の文書化されたプロセスの一部ではなく、WhatsApp はそれが役に立たないとはっきりと述べています。
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非公式アプリが原因でこの問題が発生する理由
WhatsApp はこれを直接「非公式アプリまたは Web サイトは、サードパーティによって開発された偽の WhatsApp アプリです」と名付けており、GB WhatsApp、FM WhatsApp などの名前を付けています。
そして、「これらのアプリを使用したり、WhatsApp アカウントを WhatsApp の非公式バージョンにリンクしたりすることは、当社の利用規約に違反し」、一時的または永久的な禁止につながる可能性があると述べています。
あなたの番号が禁止され、これらのいずれかを使用したことがある場合は、レビューをリクエストする前に、公式 WhatsApp アプリに切り替えることが WhatsApp 自体が推奨する修正方法です。
番号の禁止が解除された後
WhatsApp は、禁止された番号に関連付けられたバックアップは、その番号の禁止が解除された場合にのみ再びアクセスできるようになることが確認されています。
公式レビュー以外に、WhatsApp は、そのプロセス外で以前に禁止された番号を再登録することが機能するかどうかに関するガイダンスを公開していないため、回避策としてそれに依存しないでください。
禁止が最終的なものであり、確認オプションがない場合、WhatsApp 自体のドキュメントには、その番号を元に戻す方法が記載されていません。
結論
WhatsApp 番号の禁止を解除する正式な方法は 1 つだけあります。それは、アプリ内の「審査リクエスト」ボタンです。WhatsApp によれば、ほとんどのケースは 24 時間以内に解決されます。そのプロセス以外のすべてのものは、どれほど自信を持って宣伝されているとしても、WhatsApp 自体が認識するものではありません。
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よくある質問
禁止された番号のデバイスで WhatsApp を開き、オプションが表示されたら [審査をリクエスト] をタップします。 WhatsAppによると、ほとんどの審査は24時間以内に完了し、これが禁止を申し立てる唯一の公式な方法だという。
これはWhatsAppの現在の公式禁止メッセージです。その下に「審査リクエスト」オプションが表示されている場合は、禁止に対して異議を申し立てることができます。そうでない場合、WhatsAppは禁止が最終的なものであると述べています。
「制限付き」は、スパムの疑いのあるパターンに関連付けられた、より軽い、自動期限切れの状態であり、まだ禁止されていません。 「一時的な禁止」は、非公式アプリの使用またはスクレイピングに特に関連付けられており、継続すると永久に禁止される可能性があります。
正規のサービスではそれができません。 WhatsApp は、サードパーティのサービスは WhatsApp アカウントを禁止または禁止解除することはできず、WhatsApp だけが許可できると直接述べています。
WhatsAppの禁止は、スパム、詐欺、大量または自動メッセージング、またはGB WhatsAppのような非公式アプリの使用などの利用規約違反に続くものであると述べています。これらのどれも当てはまらないと思われる場合でも、WhatsApp に再考を求める唯一の方法はアプリ内レビューです。
WhatsApp のヘルプセンターによると、ほとんどのレビューは 24 時間以内に完了します。
WhatsApp はこれに関する具体的なガイダンスを公開していません。禁止された番号に戻る方法として文書化されているのは、再登録ではなくアプリ内レビューです。
はい。 WhatsApp は、GB WhatsApp や FM WhatsApp などの非公式アプリの使用は利用規約に違反し、一時的または永久的な禁止につながる可能性があると明示しています。
