ビジネス電話番号とは何ですか?例とセットアップ

導入

会社の電話番号は、顧客が会社に連絡するために使用する番号であり、個人用の電話番号とは区別されています。数字は同じレイアウトに従っているため、(602) 555-0114 などの会社の電話番号の例は自宅の番号としても使用できます。

変わるのは、誰が所有するか、どこで鳴るか、そして電話をかける人々にどれだけうまく機能するかということです。早めに正しく設定しておけば、後でやり直す必要がなくなります。

Ringflow によるこのガイドでは、番号がビジネス分野となる理由を説明し、市内番号、フリーダイヤル番号、バニティ番号、携帯電話番号の例を示し、カードや Google に番号を書き込む方法について説明します。

また、別の回線が役立つ理由、その設定方法、チームが着信を逃さずに 1 つの番号を共有する方法についても説明します。各セクションは独立しているため、必要に応じて読み飛ばしてください。

ビジネス電話番号とは何ですか?

これは、企業が Web サイト、請求書、看板、検索リストなどで公開する事業用電話番号です。固定電話、モバイル アプリ、またはチーム全体が鳴る可能性がありますが、発信者は 1 つの番号を覚えておくだけで済みます。

このシンプルさが重要です。舞台裏で何が起こっても、顧客は 1 つの信頼できる方法でアクセスできるのです。その背後では、番号を変更せずに電話、スタッフ、システムを変更できます。

米国では、他の回線と同じ北米番号計画のレイアウトに従います。つまり、国番号 1 の下に、市外局番、交換コード、および回線番号で構成される 10 桁の数字が続きます。

携帯電話には市外局番が設定されていないため、企業の電話番号が固定電話、携帯電話、またはインターネット ベースの電話システムのいずれに発信されるかは数字によって示されません。

• 公開済み: Web サイト、請求書、標識、検索リストに表示されます。
• 会社所有: Google のビジネス プロフィール ガイドラインでは、番号はビジネスの直接管理下に置かれるべきであると述べられています。
• 柔軟なルーティング: 1 つの会社の電話番号で、固定電話、モバイル アプリ、コンピュータ、またはチームを呼び出すことができます。
• 同じ形式: 標準の 10 桁を使用するため、他の米国の番号と同じように見えます。
• 個人的な使用とは切り離してください。スタッフが役割を変更しても、それは会社に残ります。

勤務先の電話番号の例: 市内通話、フリーダイヤル、バニティ

ここでのローカルおよびモバイルの例では、架空の使用のために予約されている 555-0100 ～ 555-0199 の範囲を使用します。実際の加入者がこれらの数字を保持しているため、フリーダイヤルの例では X プレースホルダーを使用します。

市内番号には地域に関連付けられた市外局番があり、1 つの都市または州にサービスを提供する企業に適しています。フリーダイヤル番号は場所に関連付けられておらず、着信に対して料金が請求されます。

北米のフリーダイヤル番号は、コード 800、833、844、855、866、877、および 888 を使用しており、これらのいずれかを通常の番号に向けることができます。

フリーダイヤルで最もよく知られているバニティ番号には、単語の綴りや簡単なパターンが含まれています。 化粧電話番号 1 つを選択することについて説明します。多くの企業は市内番号とフリーダイヤル回線の両方を使用しています。

• ローカル: (602) 555-0114、市外局番は地域を指します。
• フリーダイヤル: 1-800-XXX-XXXX または 1-833-XXX-XXXX。通話料金は企業に請求されます。
• バニティ: 1-8XX-XXX-HELP、キーパッドの文字が単語を綴るか、パターンを形成します。
• 携帯電話: (720) 555-0172。これは地元の固定電話番号とまったく同じです。
• 支店のローカル: 各支店のローカル番号は地域の信頼を築きます。
• フリーダイヤルのサポート: 1 つのフリーダイヤル回線が全国カスタマー サポートに対応します。
• 海外からの連絡: 国内番号には +1 を付けてダイヤルしますが、フリーダイヤル番号には他の国からは接続できないことがよくあります。
• 空き状況を確認してください: 一般的な市外局番や虚栄語がすでに使用されている可能性があります。

カード、ウェブサイト、Google へのビジネス番号の書き込み

1 つの形式を選択し、それを使い続けます。米国の読者が最もよく知っている名刺の電話番号形式は、(602) 555-0114 または 602-555-0114 です。海外の人が見る場合は、+1 602 555 0114 (スペースと括弧なしの国際形式) を追加してください。

私たちの 米国の電話番号の形式 ガイドにはその他の受け入れ可能なスタイルがリストされているため、ブランドに合ったものを選択できます。

正確なスタイルよりも一貫性が重要です。カード、ウェブサイト、リスティングで異なるフォーマットを見た顧客は、それらがすべて同じビジネスなのか疑問に思うかもしれません。

どこでも同じビジネス電話番号、同じ句読点、同じラベルを使用し、番号が変更された場合はすべてのコピーを更新します。画像ではなくテキストとしてサイトに表示することで、携帯電話でもタップできるようになります。

• カード: 携帯電話番号も表示される場合は、行に Office または Main というラベルを付けます。
• Web サイト: 番号が画像ではなくタップ可能なテキストとして表示されるため、携帯電話でダイヤルできるようになります。
• Google ビジネス プロフィール: その場所に接続する、ビジネスが直接管理する番号を使用します。
• ローカル優先: Google では、可能な限り中央のコールセンターのヘルプラインよりもローカルの番号を優先します。
• リダイレクトを避ける: Google は、発信者を会社以外の場所に送信する番号や、プレミアム料金の番号を拒否します。
• 1 つのラベル: すべてのリストで、メインやサポートなどの同じ文言を使用します。

別のビジネス番号を使用する理由

ビジネス用に別の電話番号を使用すると、顧客との電話を家族との電話から切り離し、適切なボイスメール応答で営業時間を守ることができ、個人番号がリスティングや広告に表示されないようにすることができます。見た目もよりプロフェッショナルになります。

専用回線を見つけた顧客は、誰かが応答してくれる、そしてビジネスが確立されていると信頼します。その小さな違いが、顧客の見方を左右します。

の FCC 番号移植ガイド は、有線、無線、インターネット ベースのプロバイダー間の移動など、同じエリア内でプロバイダーを切り替える場合にも番号を維持できると説明しています。フリーダイヤル番号もポータブルです。

つまり、後で電話システムを変更したとしても、ビジネス アカウントで保持されているビジネス電話番号は会社に残ります。移行を計画する前に、現在のプロバイダーの条件を確認してください。

• 継続性: ビジネス電話番号は会社に属しているため、スタッフが役割を変更したり退職したりしても、番号は残ります。
• 移植性: 通常、プロバイダーを切り替えるときにその番号を持ち歩くことができます。
• プライバシー: あなたの個人番号はリスト、広告、請求書に掲載されません。
• 営業時間: 営業時間と回線のボイスメール応答メッセージを設定できます。
• 2 番目の回線: 携帯電話で仕事用回線のみが必要な場合は、2 番目の電話番号で対応できます。
• プロフェッショナルなイメージ: 専用回線で顧客にビジネスが確立されていることを示します。

勤務先の電話番号を設定する方法

ビジネス電話番号を作成するには、主に 3 つの方法があります。電話会社は、固定電話のある 1 か所の固定場所に適したビジネス用固定電話を社内に設置できます。

携帯電話会社は別の回線を追加できるため、1 台の電話で作業する個人事業主に適しています。クラウド電話サービスは、遠隔地のスタッフ、複数の拠点、または共有回線に適したインターネット経由で番号を配信します。

どちらのルートを選択しても、手順はほぼ同じです。タイプを選択し、番号を選択またはポートし、呼び出し先を決定し、時間とボイスメールを設定し、番号を 1 つの形式で公開します。

FCC は、移植する場合は最初に新しいプロバイダーに連絡するように求めており、その規則では、単純な移植を 1 営業日以内に処理することが求められています。ポートが大きい場合は時間がかかる場合があるため、事前に計画を立ててください。

• ローカル、フリーダイヤル、またはその両方のタイプを選択します。
• 選択または移植: 新しい番号を取得するか、すでに使用している番号を引き継ぎます。
• 電話が鳴る場所を決定します: 固定電話、モバイル アプリ、コンピュータ、または複数人。
• 時間とボイスメールを設定する: 時間外の動作を決定します。
• 公開する: カード、ウェブサイト、ビジネス プロフィールで同じ電話番号形式を使用します。
• 開始前にテスト: オフィスの外から電話番号に電話し、すべてのルートを確認します。
• クラウド オプション: Ringflow では、自動応答とビジネス テキスト メッセージを備えた、モバイル アプリやデスクトップ アプリを通じて呼び出されるローカルまたはフリーダイヤルの番号を提供します。

チーム全体で 1 つのビジネス番号を共有する

ビジネス用の共有電話番号を使用すると、複数の人が 1 つの回線に応答できます。電話システムは長い間、通話を複数の回線にまたがって 1 つの番号に分散するハント グループを使用してこれを行ってきました。

選択した方法によって次の電話を受ける人が決まるため、公平性と顧客への応答速度の両方に影響します。チームの忙しさ、および顧客に通話をどのように感じてもらいたいかに応じて方法を選択してください。

自動応答はチームの前にメニューを表示します。発信者は、受付係を必要とせずに、販売またはサービスの場合は数字を押すか、内線番号をダイヤルするか、相手の 0 を押します。狩猟とメニューを組み合わせることで、小さなチームがより大きく見えるようになります。

番号を公開する前に、実際の通話で設定をテストしてください。発信者がすぐに連絡できるように、挨拶は短くしてください。

• リニア ハンティング: 各コールは、固定された順序で最初に利用可能な回線に接続されます。
• 循環ハンティング: コールはグループ内でラウンドロビンで循環します。
• 最もアイドル状態のハンティング: 各通話は最も長くアイドル状態だった人に送信されます。
• 自動応答: 発信者を販売、サービス、または内線にルーティングするメニュー。
• 営業時間外: チームがオフラインの場合は、通話をボイスメールまたはバックアップ番号に送信します。
• モバイル アクセス: アプリを使用すると、リモート スタッフがどこからでも共有回線に応答できます。

結論

ビジネス電話番号は、市内電話、フリーダイヤル、バニティ、携帯電話のいずれであっても、企業が管理および公開する回線です。どこでも同じように記述し、海外の読者向けに +1 フォームを追加し、ビジネス プロフィールに関する Google のルールに従います。

こうした小さな習慣により、数字は見つけやすくなり、信頼しやすくなります。ブランチを追加したりプロバイダーを変更したりするたびに、これらを確認してください。

ビジネス用の電話番号を取得するには、タイプを選択し、番号を選択または移植し、どこで電話をかけるかを決定する必要があります。 Ringflow の市内通話とフリーダイヤル回線は、モバイル アプリとデスクトップ アプリを通じて機能し、無料トライアルを利用して、既存の番号を移植する前にアプリをテストできます。

今日、自分の番号がウェブ上でどのように表示されるかを確認してください。現地のオプションとフリーダイヤルのオプションを比較して、顧客に合ったものを選択してください。

よくある質問