10DLC は、企業がショート コードではなく通常の 10 桁の番号からアプリケーションから個人にテキストを送信できるようにするために通信事業者が使用するフレームワークです。登録を間違えると、メッセージが 1 人の顧客に届く前にフィルタリングされたり、遅延されたり、完全にブロックされたりしてしまいます。このガイドでは、その実際の内容、正確な登録手順、実際にかかる料金、およびほとんどの申請が拒否される間違いについて説明します。最終的には、何を提出すればよいのか、なぜ多くの企業が最初の試行で行き詰まってしまうのかが正確にわかるでしょう。
- このシステムを使用すると、企業はショート コードの代わりに標準の 10 桁の番号から A2P テキストを送信できます。
- 登録にはブランド登録とキャンペーン登録の 2 つの部分があり、それぞれ個別に確認されます。
- 承認だけでなく信頼スコアによって、1 分間に送信できるメッセージの数が決まります。
- 曖昧なユースケースの説明と不一致のビジネス詳細が、ほとんどの登録拒否の原因となります。
10DLCとは何ですか？
10DLC は 10 桁のロング コードの略で、米国の大手通信事業者がアプリケーションから個人へのビジネス テキスト メッセージ専用に構築したメッセージング フレームワークです。これが存在する前は、企業は正式な登録を行わずに個人スタイルのロング コードを使用するか、高価なショート コードを支払っていました。通信事業者は、キャンペーン レジストリと呼ばれる共有データベースを通じてこのシステムを構築したため、すべてのビジネス テキストを検証済みのブランドと特定の使用例に結び付けることができます。この検証こそが、登録済み番号の配信を未登録の番号よりも向上させるものなのです。
予約のリマインダーから注文の更新、2 要素コードに至るまで、標準の番号を介して自動テキストを送信する企業にはこの登録が必要です。これをスキップすると、いくつかのメッセージがブロックされる危険があるだけではありません。通信事業者は、コンテンツの品質に関係なく、デフォルトで未登録トラフィックをフィルタリングすることが増えています。
フリーダイヤルとショートコードのテキストメッセージの比較
フリーダイヤル番号もビジネス テキスト メッセージをサポートしていますが、独自のスループット ルールによる別の検証プロセスが必要になります。短いコードのコストははるかに高く、通常は月額 500 ドルから 1,000 ドルですが、スループット制限のほとんどを完全に回避します。ほとんどの中小企業は、最初にこのオプションを選択します。これは、すでに所有している可能性のある番号で動作し、短いコードの数分の 1 のコストで済むためです。
通常、正しい選択は、機能だけではなく、ボリュームと予算によって決まります。月に数千通のテキストを送信する企業ではショート コードのコストがほとんど必要ありませんが、大量のアラート サービスは最初の 1 年以内に標準のスループット制限を超える可能性があります。
A2P 10DLC メッセージングとは何ですか?
この用語は、2 人の個人間の個人間のテキストではなく、この登録された 10 桁のシステムを通じて送信されるアプリケーションから個人へのテキストを単に説明します。このトラフィックは大量かつ自動化されているため、通信事業者は異なる方法で処理します。これはまさにトラフィック スパム フィルターが最も近くで監視する種類のトラフィックです。この方法で登録すると、あなたのビジネスが何をしているのか、テキストに何が含まれるのかが前もって通信業者に伝えられます。これがシステムの要点です。
この違いは配信速度にも影響します。 A2P トラフィックは、一括送信パターンを捕捉するために特別に構築された追加のキャリア フィルタリング層を通過します。これがまさに、登録とクリーンな送信履歴の両方がメッセージの実際の到着速度に影響を与える理由です。
登録ステータスに関係なく、同意は依然として重要です。電話消費者保護法では、マーケティング テキストを送信する前に明確なオプトインを義務付けており、登録によってその要件が無効になったり、法的なショートカットが提供されたりすることはありません。
Ringflow は、登録されたキャンペーンを通じてアウトバウンド テキストを自動的にルーティングするため、プラットフォームを介したビジネス テキスト メッセージは、個別の通信事業者との関係を管理する必要がありません。
10DLC 登録を完了する方法: ステップバイステップ
- 1ビジネスの詳細情報 (法人名、EIN、住所、Web サイト) を収集します。
- 2これらの詳細情報を含むブランド登録を、プロバイダーまたはキャンペーン レジストリを通じて直接送信してください。
- 3カスタマーケアやマーケティングなど、実際のユースケースに合わせたキャンペーンのタイプを選択してください。
- 4明確なキャンペーンの説明を書き、オプトインおよびオプトアウトの文言を含むサンプル メッセージを含めます。
- 5キャンペーン登録を送信し、通信事業者の審査を待ちます。通常、審査には数日から 2 週間かかります。
曖昧なキャンペーン説明やコピーペーストされたキャンペーン説明には手動レビューのフラグが立てられるため、ほとんどの遅延はステップ 4 で発生します。実際のテキストメッセージの行動に一致する明確で具体的な説明は、一般的な説明よりもはるかに早くレビューを通過します。
ブランドの送信からキャンペーンの承認までの完全なプロセスには、プロバイダーと最初の送信の完了度に応じて 1 ～ 3 週間かかることが予想されます。最初のアプリケーションを急いで行うと、通常、節約できる時間よりも時間がかかります。
チームがすでに 勤務先の電話番号 通話の場合、同じ番号で登録済みのテキスト メッセージ キャンペーンも実行できることがよくあります。
登録したキャンペーンのテストは、顧客に番号を展開する前にラップトップからテスト メッセージを送受信できるため、ソフトフォン アプリを使用するのが最も簡単です。
Ringflow を含む多くのプロバイダーは、書類作成をすべてビジネスオーナーに任せるのではなく、ビジネスに代わってブランドとキャンペーンの詳細を送信します。ただし、プロバイダーは実際に提供されたものしか送信できないため、チームの誰かが正確な法的詳細とユースケースの詳細を提供する必要があることを意味します。
登録料とトラストスコア階層
登録は無料ではなく、継続的なコストに多くの企業が不意を突かれています。
| 料金の種類 | 一般的なコスト | 頻度 |
|---|---|---|
| ブランド登録 | $4–$10 | 一度 |
| キャンペーン登録 | $10–$15 | キャンペーンごとの月額 |
| 信頼スコアのスループットが低い | ~75 メッセージ/分 | 共有プール |
| 高い信頼スコア スループット | 500 件以上のメッセージ/分 | 専用層 |
信頼スコアは、登録期間ではなく、ブランド登録をどれだけ完全かつ正確に記入したかによって決まります。最小限の検証しか行わない個人事業主は通常、低スループット層に分類されますが、一致する EIN とクリーンな登録履歴を持つ完全に検証されたビジネスの送信制限ははるかに高くなります。
予約のリマインダーやマーケティング プロモーションなど、複数のキャンペーンを実行する場合は、キャンペーンごとに月額のキャンペーン料金を個別に支払うことになります。同様のユースケースを 1 つの明確に説明されたキャンペーンに統合することで、コストと複雑さが軽減されます。
料金もプロバイダーによって異なります。キャンペーン料金をプラットフォームの月額料金にまとめているところもあれば、通常のテキストメッセージ料金とは別に登録を請求するところもあります。見積価格に必要なキャンペーン費用がすでに含まれているかどうかを必ず確認してください。
申請が拒否されるよくある 10DLC コンプライアンスの間違い
- ビジネスの詳細が一致しない: ビジネス名が EIN レコードと完全に一致しない場合、自動フラグがトリガーされます。
- あいまいなキャンペーンの説明: 「一般的なビジネス テキスト メッセージ」は、特定の詳細な使用例よりもはるかに頻繁に拒否されます。
- オプトイン言語がありません: すべてのサンプル メッセージには、表示されるオプトインおよびオプトアウトの指示が含まれている必要があります。
- 間違ったキャンペーン タイプ: マーケティング テキストをカスタマー ケア キャンペーン タイプに登録すると、フィルタリングの問題が継続的に発生します。
ある地域のサービス企業はかつて自社のキャンペーンを「一般的なアップデート」とだけ説明していたが、通信事業者はそれを2度拒否し、サポートスタッフが特に予約の確認やアラートの再スケジュールについて言及するように書き換えた。再提出は 4 日以内に審査を通過しました。
ほとんどの拒否は実際にはルール違反に関するものではありません。これは、通信事業者があなたのテキストが正当なものであると信頼できる十分な情報を持っていないことに関するものですが、これはより具体的なアプリケーションで修正可能です。
アン SMS コンプライアンスの概要 ワイヤレス業界独自の業界グループによる、通信事業者が登録されたすべてのキャンペーンを評価するために使用するメッセージングの原則について説明しています。
登録後のコンプライアンスの維持
10DLC への準拠は、キャンペーンが承認されただけでは終了しません。通信事業者は、メッセージの内容、苦情率、オプトアウトの処理を継続的に監視し続けています。スパムに関する苦情の急増やメッセージ量の突然の変化により、以前に承認されたキャンペーンであっても審査が開始される可能性があります。
通信事業者は STOP リクエストが受け入れられるかどうかを積極的にテストしているため、オプトアウト プロセスが正しく機能するようにしてください。テキストメッセージが送信された場合、 クラウド電話システム、キャンペーンの詳細を同期させるのは通常 5 分の作業です。古い説明をファイルに無期限に残しておくのではなく、実際のユースケースが変更されるたびにキャンペーン登録を更新してください。
特に、元のアプリケーションに含まれていないプロモーション オファーや支払いリマインダーなどの新しいテキスト タイプをビジネスで追加する場合は、カレンダー リマインダーを設定してキャンペーン登録を 6 か月ごとに確認します。
すべての企業がすぐに登録する必要があるわけではありません。月にほんの数件の予約確認しか送信しない企業は、待つことができる場合が多いですが、テキスト ベースのマーケティング プッシュや自動アラート システムを計画している企業は、メッセージのやり取りが始まった後ではなく、開始前に登録する必要があります。
結論
10DLC は、スパムをブロックするために構築された同じフィルターに引っかかることなく、正規の企業が顧客に確実にテキスト メッセージを送信できるようにするために存在します。登録には 2 つのステップが必要です。1 つはほとんどの企業が簡単に予算を組める料金体系で、もう 1 つは通信事業者がより優れたスループットで報いる詳細レベルです。ビジネスの詳細とキャンペーンの説明を最初から正しく行うことで、多くのアプリケーションのつまずきの原因となる遅延を回避できます。上記の手順と料金の内訳により、最初の試行で正しく登録するために必要なものがすべて揃っています。
登録は、急いで乗り越えるべきハードルではなく、テキスト メッセージ プログラムを何年も保護するための 1 回限りのセットアップ コストとして扱います。キャンペーンの説明を定期的に見直して、実際に顧客にテキストメッセージを送信する方法と一致していることを確認してください。 Ringflow は登録された A2P 10DLC キャンペーンを直接処理するため、チームがキャリアの事務手続きを個別に管理する必要はありません。無料トライアルを開始して、初日からビジネス テキスト メッセージを適切な方法で設定しましょう。
いつでも準備完了
ビジネス テキストが顧客に届く前にフィルタリングされることにうんざりしていませんか?
Ringflow が登録とコンプライアンスをどのように処理し、メッセージが実際に配信されるかをご覧ください。
よくある質問
これは、標準の 10 桁の番号からアプリケーションから個人にテキストを送信するためのメッセージング フレームワークです。通信事業者がメッセージを確実に配信するには、キャンペーン レジストリを通じてブランドとキャンペーンを登録する必要があります。
ほとんどの企業は、ブランドやキャンペーンの詳細を送信する Ringflow などのテキスト メッセージ プロバイダーを通じて登録します。自分で管理したい場合は、キャンペーン レジストリを通じて直接登録することもできます。
未登録のトラフィックは年々厳しくフィルタリングされるため、自動化されたビジネス テキストを送信する前に登録してください。メッセージがブロックされるまで待つと、登録が追いつくまでに数週間の配信時間がかかります。
まずブランドの詳細を送信し、次に特定の使用例とサンプル メッセージを含むキャンペーンを登録します。通信事業者は両方の送信を精査し、送信スループットを決定する信頼スコアを割り当てます。
はい、ブランド登録に必要なのは、EIN や住所などの標準的なビジネス詳細のみであり、顧客情報は必要ありません。このシステムは、ビジネス データを公開するためではなく、未登録のスパム トラフィックから顧客を保護するために特別に存在します。
いいえ、スループット制限は、タイムゾーンや地域ではなく、信頼スコアとキャンペーン タイプによって設定されます。メッセージの量は、受信者のローカル タイム ゾーンの静かな時間規制を尊重する必要があります。
通常、ブランド登録は 1 回あたり 4 ～ 10 ドル、キャンペーン登録は月額 10 ～ 15 ドル程度です。総コストは、プロバイダーと、ビジネスで実行する個別のキャンペーンの数によって異なります。
キャンペーンが拒否されたということは、通常は詳細の欠落または不一致を理由に、携帯通信会社が申し込みを完全に拒否したことを意味します。スループットが低いということは、キャンペーンは承認されたものの、より低い信頼スコアが割り当てられ、1 分あたりのメッセージに上限が設定されていることを意味します。
