10DLC to platforma, z której korzystają operatorzy, aby umożliwić firmom wysyłanie wiadomości tekstowych z aplikacji do osoby ze zwykłego 10-cyfrowego numeru zamiast krótkiego kodu. Jeśli popełnisz błąd podczas rejestracji, Twoje wiadomości zostaną odfiltrowane, opóźnione lub całkowicie zablokowane, zanim dotrą do pojedynczego klienta. W tym przewodniku omówiono, na czym właściwie polega rejestracja, jakie są dokładne etapy rejestracji, jakie są rzeczywiste opłaty i jakie błędy są przyczyną odrzucania większości wniosków. Na koniec będziesz dokładnie wiedzieć, co przesłać i dlaczego tak wiele firm utknie przy pierwszej próbie.
- System ten umożliwia firmom wysyłanie SMS-ów A2P ze standardowego 10-cyfrowego numeru zamiast krótkiego kodu.
- Rejestracja składa się z dwóch części: rejestracji marki i rejestracji kampanii, każda rozpatrywana osobno.
- Twój wynik zaufania, a nie tylko zatwierdzenie, określa, ile wiadomości możesz wysłać w ciągu minuty.
- Niejasne opisy przypadków użycia i niedopasowane szczegóły biznesowe są przyczyną większości odmów rejestracji.
Co to jest 10DLC?
10DLC oznacza 10-cyfrowy długi kod, platformę przesyłania wiadomości, którą główni amerykańscy operatorzy zbudowali specjalnie do wysyłania biznesowych SMS-ów między aplikacjami. Zanim to istniało, firmy albo używały długich kodów osobistych bez oficjalnej rejestracji, albo płaciły za drogie krótkie kody. Przewoźnicy zbudowali ten system w oparciu o wspólną bazę danych o nazwie Rejestr kampanii, dzięki czemu każdy tekst biznesowy można powiązać ze zweryfikowaną marką i konkretnym przypadkiem użycia. Właśnie ta weryfikacja zapewnia zarejestrowanemu numerowi lepszą dostawę niż niezarejestrowana alternatywa.
Każda firma wysyłająca automatyczne SMS-y za pośrednictwem standardowego numeru potrzebuje tej rejestracji, począwszy od przypomnień o spotkaniach po aktualizacje zamówień i kody dwuskładnikowe. Pominięcie tego nie tylko wiąże się z ryzykiem zablokowania kilku wiadomości; przewoźnicy coraz częściej domyślnie filtrują ruch niezarejestrowany, niezależnie od jakości treści.
Porównanie bezpłatnych i krótkich SMS-ów
Numer bezpłatny obsługuje również wysyłanie SMS-ów biznesowych, ale przechodzi oddzielny proces weryfikacji z własnymi regułami przepustowości. Krótki kod kosztuje znacznie więcej, zwykle od 500 do 1000 dolarów miesięcznie, ale całkowicie omija większość tych ograniczeń przepustowości. Większość małych i średnich firm wybiera tę opcję w pierwszej kolejności, ponieważ działa ona na numerze, który mogą już posiadać, a kosztuje ułamek krótkiego kodu.
Właściwy wybór zwykle zależy od ilości i budżetu, a nie samych funkcji. Firma wysyłająca kilka tysięcy SMS-ów miesięcznie rzadko potrzebuje krótkiego kodu, podczas gdy usługa alertów o dużej objętości może przekroczyć standardowe limity przepustowości w ciągu pierwszego roku.
Co to jest przesyłanie wiadomości A2P 10DLC?
Termin ten po prostu opisuje SMS-y wysyłane między osobami za pośrednictwem tego zarejestrowanego 10-cyfrowego systemu, w przeciwieństwie do SMS-ów przesyłanych między dwiema osobami. Operatorzy traktują ten ruch inaczej, ponieważ jest on masowy i zautomatyzowany, czyli dokładnie ten rodzaj ruchu, który filtry spamu najbardziej obserwują. Rejestracja w ten sposób informuje przewoźników od razu, czym zajmuje się Twoja firma i co będą zawierać Twoje SMS-y, co stanowi cały sens systemu.
To rozróżnienie ma również znaczenie dla szybkości dostawy. Ruch A2P przechodzi przez dodatkowe warstwy filtrowania operatorów, zbudowane specjalnie w celu wychwytywania wzorców wysyłania masowego, dlatego właśnie rejestracja i czysta historia wysyłania wpływają na szybkość faktycznego dotarcia wiadomości.
Zgoda nadal ma znaczenie niezależnie od statusu rejestracji. Ustawa o ochronie konsumentów telefonicznych wymaga wyraźnej zgody przed wysłaniem SMS-ów marketingowych, a rejestracja nie zastępuje tego wymogu ani nie zapewnia żadnego skrótu prawnego.
Ringflow automatycznie kieruje wychodzące SMS-y przez zarejestrowane kampanie, więc firma wysyłająca SMS-y za pośrednictwem platformy nie musi zarządzać oddzielnymi relacjami z przewoźnikami.
Jak ukończyć rejestrację 10DLC: krok po kroku
- 1Zbierz dane swojej firmy: nazwę prawną, numer EIN, adres i stronę internetową.
- 2Prześlij rejestrację marki, podając te dane, za pośrednictwem swojego dostawcy lub bezpośrednio w Rejestrze kampanii.
- 3Wybierz typ kampanii pasujący do Twojego rzeczywistego przypadku użycia, np. obsługa klienta lub marketing.
- 4Napisz przejrzysty opis kampanii i dołącz przykładowe wiadomości z możliwością wyrażenia zgody i rezygnacji.
- 5Prześlij rejestrację kampanii i poczekaj na weryfikację u przewoźnika, która zwykle trwa od kilku dni do dwóch tygodni.
Większość opóźnień ma miejsce na etapie 4, ponieważ niejasne lub wklejone opisy kampanii są oznaczane do ręcznego sprawdzenia. Jasny, konkretny opis, który pasuje do Twojego rzeczywistego zachowania związanego z wysyłaniem SMS-ów, przechodzi przez recenzję znacznie szybciej niż opis ogólny.
Spodziewaj się, że cały proces, od zgłoszenia marki do zatwierdzenia kampanii, zajmie od jednego do trzech tygodni, w zależności od dostawcy i kompletności pierwszego zgłoszenia. Pospieszenie się z pierwszą aplikacją zwykle kosztuje więcej czasu niż oszczędza.
Jeśli Twój zespół już korzysta z służbowy numer telefonu w przypadku połączeń ten sam numer może często obejmować także zarejestrowaną kampanię SMS-ową.
Testowanie zarejestrowanej kampanii jest najłatwiejsze za pomocą aplikacji na telefon programowy, ponieważ możesz wysyłać i odbierać wiadomości testowe ze swojego laptopa przed udostępnieniem numeru klientom.
Wielu dostawców, w tym Ringflow, przesyła szczegóły marki i kampanii w imieniu firmy, zamiast pozostawiać formalności wyłącznie właścicielowi firmy. To nadal oznacza, że ktoś w Twoim zespole musi podać dokładne informacje prawne i szczegółowe informacje na temat przypadków użycia, ponieważ dostawca może przesłać tylko to, co faktycznie otrzymał.
Opłaty rejestracyjne i poziomy wyniku zaufania
Rejestracja nie jest bezpłatna, a bieżące koszty zaskakują wiele firm.
| Rodzaj opłaty | Typowy koszt | Częstotliwość |
|---|---|---|
| Rejestracja marki | $4–$10 | Jednorazowy |
| Rejestracja kampanii | $10–$15 | Miesięcznie na kampanię |
| Niska przepustowość wyniku zaufania | ~75 wiadomości/minutę | Wspólny basen |
| Wysoka przepustowość wyniku zaufania | 500+ wiadomości/minutę | Dedykowany poziom |
Twój wynik zaufania zależy od kompletności i dokładności wypełnienia rejestracji marki, a nie od tego, jak długo jesteś zarejestrowany. Osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą z minimalną weryfikacją zazwyczaj trafia na poziom o niskiej przepustowości, podczas gdy w pełni zweryfikowana firma z pasującym numerem EIN i czystą historią rejestracji uzyskuje znacznie wyższy limit wysyłania.
Prowadzenie wielu kampanii, np. przypomnień o spotkaniach i promocji marketingowych, oznacza uiszczanie miesięcznej opłaty za kampanię oddzielnie za każdą z nich. Konsolidacja podobnych przypadków użycia w ramach jednej dobrze opisanej kampanii pozwala obniżyć koszty i złożoność.
Opłaty różnią się również w zależności od dostawcy, ponieważ niektórzy łączą opłaty za kampanię w miesięczny koszt platformy, podczas gdy inni płacą za rejestrację oddzielnie od zwykłych opłat za SMS-y. Zawsze sprawdzaj, czy podana cena zawiera już wymaganą opłatę za kampanię.
Typowe błędy w zgodności z 10 DLC, które powodują odrzucanie aplikacji
- Niedopasowane dane firmy: nazwa firmy, która nie odpowiada dokładnie rekordowi EIN, powoduje wyświetlenie automatycznej flagi.
- Niejasne opisy kampanii: „ogólne SMS-y służbowe” są odrzucane znacznie częściej niż konkretny, szczegółowy przypadek użycia.
- Brakujący język zgody: każda przykładowa wiadomość wymaga dołączenia widocznych instrukcji dotyczących wyrażenia zgody i rezygnacji.
- Zły typ kampanii: rejestrowanie tekstów marketingowych w ramach typu kampanii obsługi klienta powoduje ciągłe problemy z filtrowaniem.
Pewna regionalna firma świadcząca usługi określiła kiedyś swoją kampanię jedynie jako „ogólne aktualizacje”, a przewoźnicy dwukrotnie ją odrzucili, zanim pracownicy pomocy technicznej przepisali ją, aby konkretnie wspomnieć o potwierdzeniach spotkań i powiadomieniach o zmianie terminu. Ponowne złożenie recenzji zostało rozpatrzone w ciągu czterech dni.
Większość odmów tak naprawdę nie wynika z złamania zasady. Chodzi o to, że przewoźnicy nie mają wystarczających informacji, aby mieć pewność, że Twoje SMS-y są zgodne z prawem, co można naprawić za pomocą bardziej szczegółowej aplikacji.
Jakiś Omówienie zgodności SMS-ów z własnej grupy handlowej branży bezprzewodowej omawia zasady przesyłania wiadomości stosowane przez operatorów do oceny każdej zarejestrowanej kampanii.
Zachowanie zgodności po rejestracji
Zgodność z 10DLC nie kończy się po zatwierdzeniu kampanii. Przewoźnicy na bieżąco monitorują treść wiadomości, liczbę reklamacji i sposób obsługi rezygnacji. Gwałtowny wzrost liczby skarg dotyczących spamu lub nagła zmiana liczby wiadomości może spowodować sprawdzenie nawet wcześniej zatwierdzonej kampanii.
Dbaj o prawidłowe działanie procesu rezygnacji, ponieważ przewoźnicy aktywnie sprawdzają, czy żądania STOP są honorowane. Jeśli Twoje SMS-y przebiegają przez system telefoniczny w chmurzesynchronizacja szczegółów kampanii to zwykle zadanie trwające pięć minut. Aktualizuj rejestrację kampanii za każdym razem, gdy zmienia się rzeczywisty przypadek użycia, zamiast pozostawiać nieaktualny opis w pamięci na czas nieokreślony.
Ustaw przypomnienie w kalendarzu, aby co sześć miesięcy sprawdzać rejestrację kampanii, szczególnie jeśli Twoja firma dodaje nowe typy tekstów, takie jak oferty promocyjne lub przypomnienia o płatnościach, które nie były częścią pierwotnej aplikacji.
Nie każda firma musi się od razu rejestrować. Firma wysyłająca tylko kilka potwierdzeń spotkań w miesiącu często może poczekać, ale każda firma planująca tekstowy nacisk marketingowy lub automatyczny system ostrzegania powinna zarejestrować się przed uruchomieniem, a nie po tym, jak wiadomości zaczną być odbijane.
Wniosek
10DLC istnieje, aby legalne firmy mogły niezawodnie wysyłać SMS-y do klientów, bez wpadania w te same filtry, które blokują spam. Rejestracja składa się z dwóch etapów, struktury opłat, na którą większość firm może sobie pozwolić z łatwością, oraz poziomu szczegółowości, który przewoźnicy nagradzają lepszą przepustowością. Poprawne podanie szczegółów firmy i opisu kampanii za pierwszym razem pozwala uniknąć opóźnień, które powodują tak wiele aplikacji. Dzięki powyższym krokom i podziałowi opłat masz wszystko, czego potrzeba, aby poprawnie zarejestrować się za pierwszym razem.
Traktuj rejestrację jako jednorazowy koszt konfiguracji, który chroni Twój program do wysyłania SMS-ów przez lata, a nie przeszkodę, którą musisz pokonać. Okresowo przeglądaj opis kampanii, aby upewnić się, że nadal odpowiada temu, w jaki sposób Twoja firma faktycznie wysyła SMS-y do klientów. Ringflow obsługuje bezpośrednio zarejestrowane kampanie A2P 10DLC, więc Twój zespół nigdy nie musi osobno zajmować się dokumentacją przewoźnika. Rozpocznij bezpłatny okres próbny i już od pierwszego dnia skonfiguruj swoją firmę do prawidłowego wysyłania SMS-ów.
Gotowy, kiedy będziesz
Masz dość filtrowania tekstów biznesowych, zanim dotrą do klientów?
Zobacz, jak Ringflow obsługuje Twoją rejestrację i zgodność, aby Twoje wiadomości faktycznie zostały dostarczone.
Często zadawane pytania
Jest to platforma przesyłania wiadomości służąca do wysyłania wiadomości tekstowych z aplikacji do osoby ze standardowego 10-cyfrowego numeru. Wymaga rejestracji marki i kampanii w Rejestrze kampanii, zanim przewoźnicy będą mogli niezawodnie dostarczać wiadomości.
Większość firm rejestruje się za pośrednictwem swojego dostawcy usług SMS, w tym Ringflow, który przesyła Ci szczegóły Twojej marki i kampanii. Możesz także zarejestrować się bezpośrednio w Rejestrze Kampanii, jeśli wolisz zarządzać nim samodzielnie.
Zarejestruj się przed wysłaniem jakichkolwiek automatycznych SMS-ów biznesowych, ponieważ niezarejestrowany ruch jest z każdym rokiem filtrowany bardziej agresywnie. Czekanie, aż wiadomości zostaną zablokowane, będzie kosztować Cię tygodnie dostawy, zanim rejestracja nadrobi zaległości.
Najpierw prześlij dane marki, a następnie zarejestruj kampanię z konkretnym przypadkiem użycia i przykładowymi komunikatami. Przewoźnicy sprawdzają oba zgłoszenia i przypisują poziom zaufania, który określa przepustowość wysyłania.
Tak, rejestracja marki wymaga jedynie standardowych danych biznesowych, takich jak numer EIN i adres, a nie informacji o kliencie. System istnieje specjalnie po to, aby chronić klientów przed niezarejestrowanym ruchem spamowym, a nie po to, aby ujawniać dane biznesowe.
Nie, limity przepustowości są ustalane na podstawie wyniku zaufania i typu kampanii, a nie strefy czasowej czy regionu. Głośność wiadomości nadal musi być zgodna z przepisami dotyczącymi ciszy nocnej obowiązującymi w lokalnej strefie czasowej odbiorcy.
Rejestracja marki zazwyczaj kosztuje od 4 do 10 dolarów jednorazowo, a rejestracja kampanii wynosi około 10 do 15 dolarów miesięcznie. Całkowity koszt zależy od dostawcy i liczby oddzielnych kampanii prowadzonych przez Twoją firmę.
Odrzucona kampania oznacza, że przewoźnicy natychmiast odrzucili wniosek, zwykle z powodu brakujących lub niedopasowanych szczegółów. Niska przepustowość oznacza, że kampania została zatwierdzona, ale ma niższy wynik zaufania, co skutkuje ograniczeniem liczby wiadomości na minutę.
