Wstęp
Tekst „Nie dostarczono” może oznaczać kilka różnych rzeczy i wymagać różnych poprawek. Czasami jest to prosty problem z połączeniem. Czasami jest to rozwiązanie awaryjne między dwoma różnymi systemami przesyłania wiadomości.
Czasami, jeśli wysyłasz dużo SMS-ów, filtr spamu operatora wyłapuje prawidłową wiadomość.
W tym przewodniku omówiono prawdziwe przyczyny nieudanego wysłania wiadomości, korzystając z wyjaśnień Apple, Google i głównych operatorów, w tym jednego wspólnego założenia, które okazuje się błędne: zablokowanie nie zawsze powoduje w ogóle widoczne ostrzeżenie.
- iMessage (niebieski) i SMS/MMS/RCS (zielony) to różne systemy; nieudana wiadomość iMessage może powrócić do wiadomości SMS, którą Apple nazywa „Wyślij jako wiadomość tekstową”.
- Wytyczne firmy Apple mówią, że zablokowany kontakt nie jest powiadamiany, gdy wiadomość nie zostanie wysłana, dlatego nie można zagwarantować, że wiadomość nie zostanie dostarczona, nawet jeśli zostaniesz zablokowany.
- Operatorzy filtrują spam na dużą skalę. Verizon twierdzi, że blokuje miesięcznie ponad miliard SMS-ów podejrzanych o spam, a dzięki temu rodzajowi filtrowania czasami udaje się wychwycić prawidłową wiadomość.
- W systemie Android potwierdzenia dostarczenia i przeczytania (podwójne znaczniki wyboru) pojawiają się tylko w wiadomościach RCS, a nie w wiadomościach SMS i MMS.
- Wiadomości Google mogą automatycznie ponownie wysłać nieudaną wiadomość RCS jako SMS lub MMS, jeśli odbiorca nie jest osiągalny za pośrednictwem transmisji danych.
iMessage a SMS, MMS i RCS
Apple jasno wyjaśnia ten podział: wiadomości iMessage przesyłane między iPhone'ami, iPadami lub komputerami Mac przez Wi-Fi lub komórkową transmisję danych są wyświetlane w postaci niebieskich bąbelków. Wszystko inne, czyli wiadomości SMS, MMS lub RCS, korzysta z planu wiadomości tekstowych Twojego operatora i jest wyświetlane na zielono.
Wiadomość zmienia kolor na zielony zamiast na niebieski, gdy druga osoba nie ma urządzenia Apple, ma wyłączony iMessage lub iMessage jest tymczasowo niedostępny.
Typowe przyczyny niedostarczenia tekstu
Gdy aplikacja Wiadomości firmy Apple wyświetla komunikat Nie dostarczono, jej własne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów wskazują, że najpierw należy sprawdzić połączenie sieciowe, a następnie dotknąć czerwonego wykrzyknika obok wiadomości, aby spróbować ponownie lub wysłać jako wiadomość tekstową.
który wraca z iMessage do SMS-a lub MMS-a. Apple zauważa, że w przypadku takiej sytuacji awaryjnej mogą obowiązywać standardowe stawki za przesyłanie wiadomości.
Zablokowanie nie zawsze powoduje ostrzeżenie
Powszechnie zakłada się, że wiadomość zablokowanego kontaktu zostanie oznaczona jako nieudana. Strona pomocy Apple mówi inaczej: gdy kogoś zablokujesz, „kontakt nie otrzyma powiadomienia, że połączenie lub wiadomość zostały zablokowane”.
W praktyce wiadomość do osoby, która Cię zablokowała, może po prostu wyglądać na wysłaną normalnie, bez żadnego ostrzeżenia o niedostarczeniu. Jeśli rozwiązujesz problem z konkretnym kontaktem, nie zakładaj, że zablokowanie musi koniecznie oznaczać błąd.
Filtrowanie spamu u operatorów może wychwycić uzasadnione teksty
Operatorzy automatycznie filtrują ogromne ilości spamu. Verizon twierdzi, że „blokuje ponad miliard SMS-ów miesięcznie, w przypadku których oszuści próbują niewłaściwie wykorzystać nasze usługi konsumenckie do spamowania naszych klientów”, robiąc to bez sprawdzania treści wiadomości pod kątem własnych SMS-ów przesyłanych między abonentami.
Tego rodzaju filtrowanie odbywa się na taką skalę, że nietypowy wzorzec od legalnego nadawcy, duża liczba wiadomości, powtarzające się sformułowania lub łącze mogą czasami zostać wyłapane w taki sam sposób, jak spam.
Ringflow zapewnia Twojemu zespołowi dedykowany numer dostosowany do rzeczywistej liczby wiadomości, dzięki czemu prawdopodobieństwo, że prawidłowy tekst zostanie oznaczony jako spam, jest mniejsze. Rozpocznij bezpłatny okres próbny i zobacz, jak pasuje do Twojego zespołu.
Android, RCS i status dostawy
Na Androidzie Wiadomości Google pokazują stan dostarczenia i przeczytania, pojedynczy znacznik wyboru dla wysłanych i podwójny znacznik wyboru dla dostarczonych, wypełniany po przeczytaniu, ale Google wyraźnie zaznacza, że „te ikony nie będą wyświetlane w wiadomościach SMS ani MMS”, tylko w wiadomościach RCS.
Jeśli wiadomość nie może dotrzeć do kogoś za pośrednictwem RCS, ponieważ jest on offline lub nie ma danych, Wiadomości Google mogą automatycznie wysłać ją ponownie jako SMS lub MMS. Można to ustawić w Ustawieniach Wiadomości, Czaty RCS, Automatycznie wyślij ponownie jako tekst.
Jak naprawić niedostarczoną wiadomość
- 1Sprawdź swoje połączenie. Zarówno Apple, jak i Google jako pierwszą prostą przyczynę wskazują problemy z siecią lub połączeniem.
- 2Spróbuj ponownie lub wyślij jako SMS/MMS. Na iPhonie stuknij czerwony wykrzyknik obok komunikatu o niepowodzeniu, aby wyświetlić te opcje.
- 3Upewnij się, że numer jest poprawny i aktywny. Zły lub odłączony numer nie przyjmie wiadomości.
- 4Jeśli wysyłasz masowo, rozważ filtrowanie przewoźników. Jeśli wzorzec Twoich wiadomości nagle zacznie działać nieprawidłowo, automatyczny filtr antyspamowy wyłapujący Twój wzór wysyłania jest realną możliwością, a nie tylko problemem z urządzeniem.
- 5Nie zakładaj, że zablokowany kontakt spowoduje wyświetlenie błędu. Jeśli podejrzewasz, że zostałeś zablokowany, pamiętaj o wskazówkach firmy Apple: blokada nie zawsze powoduje po Twojej stronie widoczną awarię.
Wniosek
Wiadomość o niedostarczeniu zwykle wynika z jednej z kilku przyczyn: problemu z połączeniem, niezgodności systemu przesyłania wiadomości między iMessage a SMS-em, filtra spamu operatora lub czasami blokady, która nawet nie pojawia się jako błąd.
Przeglądanie ich w tej kolejności obejmuje większość rzeczywistych przypadków.
W przypadku firmy wysyłającej SMS-y w dużej liczbie niezawodna dostawa ma większe znaczenie niż w przypadku okazjonalnych wiadomości osobistych. System telefoniczny w chmurze Ringflow daje Twojemu zespołowi dedykowany numer do połączeń i SMS-ów, zbudowany od początku dla tej liczby.
Gotowy, kiedy będziesz
Potrzebujesz SMS-ów biznesowych, które faktycznie dotrą?
Ringflow zapewnia Twojemu zespołowi dedykowany numer firmowy do połączeń i SMS-ów w aplikacjach mobilnych i stacjonarnych, stworzony z myślą o niezawodnej dostawie. Rozpocznij bezpłatny okres próbny i przetestuj go.
Często zadawane pytania
Typowe przyczyny to problemy z siecią lub połączeniem, wiadomość iMessage, która nie może dotrzeć do urządzenia Apple i musi wrócić do wiadomości SMS, lub filtrowanie spamu przez operatora. Firma Apple radzi sprawdzić połączenie, a następnie spróbować ponownie lub wysłać wiadomość SMS.
Nie koniecznie. Na stronie pomocy technicznej Apple znajduje się informacja, że zablokowany kontakt nie jest powiadamiany, że jego wiadomość została zablokowana, więc może wydawać się, że została wysłana normalnie bez widocznego błędu.
iMessage (niebieskie bąbelki) wysyła wiadomości między urządzeniami Apple przez Wi-Fi lub transmisję danych. SMS-y, MMS-y i RCS (zielone bąbelki) korzystają zamiast tego z planu tekstowego Twojego operatora i są używane, gdy odbiorca nie ma dostępnego iMessage.
To możliwe. Operatorzy filtrują spam na masową skalę, na przykład Verizon blokuje miesięcznie ponad miliard SMS-ów podejrzanych o spam, a tego rodzaju automatyczne filtrowanie może czasami oznaczać prawidłową wiadomość o nietypowym wzorze lub objętości.
Te ikony znaczników wyboru są specyficzne dla wiadomości RCS w Wiadomościach Google. Google twierdzi, że w ogóle nie pojawiają się one w wiadomościach SMS ani MMS.
Wiadomości Google mogą automatycznie ponownie wysłać wiadomość RCS jako SMS lub MMS, jeśli nie można jej dostarczyć przez transmisję danych. Kontrolę tę reguluje ustawienie Automatycznie wysyłaj ponownie jako tekst w sekcji Czaty RCS.
Oznacza wiadomość, której nie udało się wysłać. Dotknięcie tego daje możliwość ponownej próby wysłania lub wysłania zwykłej wiadomości tekstowej zamiast iMessage.
Tak. Sama siła sygnału nie wyklucza problemu z zastępczym przesyłaniem wiadomości z iMessage do SMS-a, nieprawidłowego numeru odbiorcy lub filtrowania spamu po stronie operatora, a żadna z tych sytuacji nie jest sygnalizowana na Twoim urządzeniu jako problem z sygnałem.
