Wstęp
Numer telefonu służbowego to numer, za pomocą którego klienci kontaktują się z firmą, i który jest trzymany poza linią prywatną.
Dowolny numer telefonu służbowego może uchodzić za numer domowy, np. (602) 555-0114, ponieważ o tym, kto nim steruje i jak obsługuje połączenia, decyduje to, kto nim zarządza, a nie cyfry.
Poniżej znajdują się przykłady każdego typu, wskazówki dotyczące formatowania oraz główne sposoby konfigurowania i udostępniania.
- Numery firmowe występują w czterech popularnych postaciach: lokalna, bezpłatna, próżna i komórkowa.
- Numery lokalne i komórkowe mają ten sam format amerykański; bezpłatne numery zaczynają się od kodów takich jak 800, 888 lub 833.
- Używaj jednego formatu wszędzie i dodaj międzynarodowy formularz +1, tak aby widzieli go czytelnicy za granicą.
- Numer zapisany na koncie firmowym można przenieść do nowego operatora, dzięki czemu pozostaje on w firmie.
Co to jest numer telefonu służbowego?
Jest to numer, który firma publikuje na swojej stronie internetowej, fakturach, znakach i listach wyszukiwania. Może dzwonić na telefon stacjonarny, aplikację mobilną lub cały zespół, ale dzwoniący muszą zapamiętać tylko jeden numer.
W Stanach Zjednoczonych ma ten sam układ planu numeracji w Ameryce Północnej, co każda inna linia: dziesięć cyfr składających się z numeru kierunkowego, kodu wymiany i numeru linii, pod kodem kraju 1.
Dla telefonów komórkowych nie są przypisane żadne numery kierunkowe, więc cyfry nie pokazują, czy numer firmowy łączy się z telefonem stacjonarnym, komórkowym czy internetowym systemem telefonicznym.
To, co naprawdę wyróżnia tę linię biznesową, to własność. Wytyczne Google dotyczące profilu firmy mówią, że numer musi znajdować się pod bezpośrednią kontrolą firmy, co jest prostsze, gdy znajduje się na koncie firmowym, a nie w planie osobistym pracownika.
Przykładowe numery telefonów służbowych: lokalne, bezpłatne i próżne
Przykłady lokalne i mobilne wykorzystują zakres od 555-0100 do 555-0199 zarezerwowany do użytku fikcyjnego. Przykłady bezpłatnych numerów korzystają z symboli zastępczych X, ponieważ prawdziwi abonenci przechowują te cyfry.
| Typ | Przykład | Co mówi dzwoniącym |
|---|---|---|
| Lokalny | (602) 555-0114 | Numer kierunkowy wskazuje region |
| Bezpłatny | 1-800-XXX-XXXX lub 1-833-XXX-XXXX | Osoba dzwoniąca nie płaci; firma jest rozliczana |
| Próżność | 1-8XX-XXX-POMOC | Litery na klawiaturze przeliterują słowo lub tworzą wzór |
| Przenośny | (720) 555-0172 | Nic więcej: wygląda jak lokalny numer stacjonarny |
Bezpłatne numery w Ameryce Północnej korzystają z kodów 800, 833, 844, 855, 866, 877 i 888, a każdy z nich można wskazać na dowolny zwykły numer, dzięki czemu nie są przypisane do miejsca.
Numery próżności, najbardziej znane na liniach bezpłatnych, zawierają słowo lub prosty wzór oraz nasz przewodnik po nich próżne numery telefonów obejmuje wybór jednego.
Zapisywanie numeru firmy na kartach, stronach internetowych i Google
Wybierz jeden format i trzymaj się go. Czytelnicy w USA najlepiej znają format numeru telefonu na wizytówce: (602) 555-0114 lub 602-555-0114; w notacji E.123 ITU umieszcza się nawiasy wokół cyfr, które nie zawsze są wybierane, takich jak numer kierunkowy.
Tam, gdzie będą to widzieć osoby za granicą, dodaj +1 602 555 0114, formę międzynarodową ze spacjami i bez nawiasów. Nasz Przewodnik po formacie numeru telefonu w USA wymienia inne style.
- Karty i strony internetowe: oznacz wiersz „Biuro” lub „Główne”, jeśli pojawia się także telefon komórkowy, i pokaż go w swojej witrynie jako tekst, a nie obraz, aby telefony mogły go dotknąć.
- Profil firmy w Google: Tam, gdzie to możliwe, Google woli numer lokalny od centralnej infolinii centrum obsługi telefonicznej, chce numeru łączącego się z tą lokalizacją i odrzuca numery, które kierują osoby dzwoniące gdziekolwiek indziej niż do rzeczywistej firmy, a także numery o podwyższonej opłacie.
Dlaczego warto używać oddzielnego numeru firmowego?
Oddzielny numer telefonu dla firm pozwala oddzielać rozmowy od klientów od rozmów rodzinnych, umożliwia dotrzymanie godzin pracy z odpowiednim powitaniem w poczcie głosowej oraz zapobiega wyświetlaniu numeru osobistego w ofertach i reklamach.
- Ciągłość: numer należy do firmy, więc pozostaje w przypadku zmiany stanowiska lub odejścia personelu.
- Ruchliwość: FCC przewodnik przenoszenia numerów wyjaśnia, że możesz zachować numer w przypadku zmiany dostawcy na tym samym obszarze, w tym podczas zmiany dostawcy usług przewodowych, bezprzewodowych i internetowych. Numery bezpłatne są również przenośne.
Jeśli potrzebujesz tylko linii do pracy na swoim dotychczasowym telefonie komórkowym, zapoznaj się z naszym przewodnikiem dodanie drugiego numeru telefonu do celów służbowych obejmuje tę trasę.
Jak skonfigurować firmowy numer telefonu
Istnieją trzy główne sposoby tworzenia firmowego numeru telefonu:
| Opcja | Jak to działa | Dobre dopasowanie |
|---|---|---|
| Linia biznesowa firmy telefonicznej | Telefon stacjonarny zainstalowany w Twojej siedzibie | Jedna stała lokalizacja z telefonami stacjonarnymi |
| Linia operatora komórkowego | Oddzielna linia lub plan na telefonie komórkowym | Osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, pracująca z jednego telefonu |
| Usługa telefonii w chmurze lub VoIP | Numer umożliwia dzwonienie do aplikacji i telefonów stacjonarnych przez Internet | Zdalny personel, kilka lokalizacji lub wspólna linia |
Niezależnie od tego, którą drogę wybierzesz, kroki konfigurowania numeru telefonu do firmy wyglądają mniej więcej tak samo:
- 1Wybierz typ: lokalne, bezpłatne lub jedno i drugie. Aby uzyskać numer lokalny, znajdź numer kierunkowy w naszym katalog numerów kierunkowych.
- 2Wybierz lub przenieś numer. FCC zaleca, aby najpierw skontaktować się z nowym dostawcą, który następnie uruchomi port z obecnym, a jego zasady wymagają przetworzenia prostych portów w ciągu jednego dnia roboczego.
- 3Zdecyduj, gdzie dzwonią połączenia: telefon stacjonarny, aplikacja mobilna, komputer lub kilka osób.
- 4Ustaw godziny i pocztę głosową, łącznie z tym, co dzieje się po godzinach.
- 5Opublikuj to w tym samym formacie na kartach, w witrynie i w profilu firmy.
W przypadku konfiguracji w chmurze Usługa telefonii biznesowej Ringflow udostępnia numer lokalny z amerykańskim numerem kierunkowym lub bezpłatną linię, dzwoni do Twojego zespołu za pośrednictwem aplikacji mobilnych i stacjonarnych, a także zapewnia automatyczną sekretarkę i firmowe SMS-y.
Przenieś swój obecny numer lub rozpocznij bezpłatny okres próbny.
Lokalne czy bezpłatne: co wybrać
Numer lokalny zawiera numer kierunkowy powiązany z regionem, który jest odpowiedni dla firmy obsługującej jedno miasto lub stan. Numer bezpłatny nie jest powiązany z miejscem, a firma pobiera opłaty za połączenia przychodzące, chociaż abonament operatora komórkowego może nadal naliczać czas antenowy.
| Czynnik | Numer lokalny | Numer bezpłatny |
|---|---|---|
| Przywiązany do miejsca | Tak, poprzez numer kierunkowy | NIE |
| Kto płaci za połączenie | Rozmówca, zgodnie ze swoim zwykłym planem | Biznes |
| Dostępny z zagranicy | Tak, wybierany z +1 | Często nie |
Wiele firm korzysta zarówno z numeru lokalnego dla każdego oddziału, jak i z bezpłatnej linii wsparcia. Nasze porównanie numery bezpłatne i lokalne obejmuje kompromisy oraz strona z bezpłatnym numerem pokazuje dostępne kody.
Udostępnianie jednego numeru firmowego w zespole
Wspólny numer telefonu dla firmy pozwala kilku osobom odbierać jedną linię. Systemy telefoniczne od dawna tak robią z grupami wywoławczymi, które rozdzielają połączenia z jednym numerem na kilka linii:
- Polowanie liniowe: każde połączenie kierowane jest na pierwszą dostępną linię w ustalonej kolejności.
- Polowanie okrężne: połączenia zmieniają się w trybie okrężnym w grupie.
- Najbardziej bezczynne polowanie: każde połączenie jest kierowane do osoby, która była najdłużej bezczynna.
Automatyczna sekretarka stawia przed zespołem menu: osoba dzwoniąca naciska cyfrę, aby uzyskać informację o sprzedaży lub usłudze, wybiera numer wewnętrzny lub naciska 0 w przypadku osoby, bez konieczności korzystania z recepcjonisty.
Wniosek
Firmowy numer telefonu to linia, którą firma kontroluje i publikuje, niezależnie od tego, czy jest to numer lokalny, bezpłatny, próżny czy komórkowy. Napisz to wszędzie w ten sam sposób, dodaj formularz +1 dla czytelników z zagranicy i postępuj zgodnie z zasadami Google dotyczącymi profilu Twojej firmy.
Uzyskanie jednego oznacza wybranie typu, wybranie lub przeniesienie numeru i podjęcie decyzji, gdzie dzwonią połączenia. Lokalne i bezpłatne linie Ringflow działają za pośrednictwem aplikacji mobilnych i stacjonarnych, a bezpłatna wersja próbna umożliwia przetestowanie jednej z nich przed przeniesieniem istniejącego numeru.
Gotowy, kiedy będziesz
Uzyskaj numer biznesowy, do którego mogą dotrzeć klienci
Wybierz numer lokalny z numerem kierunkowym w USA lub bezpłatną linię, która będzie dzwonić w aplikacjach mobilnych i stacjonarnych. Rozpocznij bezpłatną wersję próbną Ringflow lub przenieś numer, który już posiadasz.
Często zadawane pytania
Lokalny numer firmowy wygląda jak dowolny numer w USA, np. (602) 555-0114 z zakresu od 555-0100 do 555-0199, zarezerwowany dla fikcyjnych przykładów. Bezpłatny numer firmowy zaczyna się od kodu takiego jak 800, 888 lub 833 zamiast regionalnego numeru kierunkowego.
Wybierz numer lokalny lub bezpłatny, a następnie uzyskaj numer od operatora telekomunikacyjnego, operatora komórkowego lub dostawcy usług telefonii w chmurze. Wybierz nowy numer lub port, którego już używasz, wybierz telefony lub aplikacje, na które ma dzwonić, i skonfiguruj pocztę głosową.
Tak. Możesz dodać linię biznesową od operatora telekomunikacyjnego lub operatora komórkowego albo uzyskać numer z usługi telefonicznej w chmurze, która będzie dzwonić z aplikacji na Twoim bieżącym telefonie. Trzymanie go na koncie firmowym oznacza, że numer pozostaje w firmie i można go później przenieść.
W przypadku czytelników z USA użyj znanego stylu, takiego jak (602) 555-0114 lub 602-555-0114 i zachowaj spójność. Jeśli kartę zobaczą osoby za granicą, dodaj numer +1 602 555 0114, formularz międzynarodowy w notacji E.123 ITU, ze spacjami i bez nawiasów.
Tak. System telefoniczny może rozdzielać połączenia z jednym numerem na kilka osób, w ustalonej kolejności, rotacyjnie lub do tego, kto najdłużej był bezczynny.
