Маршрутизация каждого звонка. Без консультанта.
Перетаскиваемый IVR с условными переходами, рабочими часами, маршрутами выходных и историей версий.
Main_IVR
v12 · опубликованоЖитьВходящий
+1 (415)
Главное меню
Нажмите 1–3
Продажи
Группа охоты
Поддерживать
Маршрут навыков
В нерабочее время
Голосовая почта
Строитель, которого вы бы открыли в пятницу.
Старые IVR представляли собой файл JSON и молитву. Визуальный конструктор Ringflow позволяет человеку, которому принадлежит опыт, управлять маршрутизацией — без найма консультанта, без различий в XML, без многонедельных запросов на изменения. Он поставляется вместе с каждым местом для облачного телефона.
Меню и подменю
Числовые, с голосовыми метками или с распознаванием речи. Глубина до десяти уровней с многоразовыми подпотоками.
Условная маршрутизация
Переход по времени суток, идентификатору вызывающего абонента, языку, глубине очереди или любому внешнему полю API. Далее следует проверка идентификатора вызывающего абонента. ПЕРЕМЕШИВАТЬ/ВСТРЯХИВАТЬ стандарты.
Календарные условия
Рабочее время, нерабочее время, праздники и разовые закрытия из одного источника календаря.
Студийные поздравления
Записывайте в браузере, загружайте или преобразуйте текст в речь на более чем 30 голосах и языках.
Многоязычное меню
Определите язык вызывающего абонента и направьте его к соответствующему дереву. Один график, каждый регион.
Версии и откат
Каждая публикация имеет версию. Сравнение различий, откат или A/B-маршрут между версиями.
Три рецепта. Один календарь.
Группа охоты
Циклический алгоритм для вашего модуля продаж с возвратом на основе навыков через 25 секунд.
Голосовая почта с SMS
Вызывающий абонент оставляет сообщение, агенты получают расшифровку SMS в течение десяти секунд.
Праздничное поздравление
Персонализированное приветствие и SMS-ссылка для самообслуживания. Билет не создан.
В цифрах
Создан для масштабной работы.
Входит в комплект каждого облачный телефон место без дополнительной оплаты.
3 мин.
Среднее время установки
24/7
Всегда доступен
99%
Точность маршрутизации
0
Необходимое оборудование
IVR, которым на самом деле владеет ваша оперативная команда
Один график. Каждый регион, каждая смена, каждый праздник — все принадлежит самым близким к заказчику людям.
Эрик Донован
Операционный менеджер, Cedarbrook Realty — Денвер, Колорадо
“Восстановили всю нашу работу в нерабочее время за 40 минут — без билета, без консультанта. Одна только история версий спасла нас на прошлой неделе.”
София Мендес
Руководитель службы поддержки клиентов, Bloomroot Florals — Майами, Флорида
“Раньше маршрутизация в праздничные дни означала звонок нашему старому поставщику в 9 часов вечера. Теперь это флажок в календаре.”
Дэниел Вэнс
Директор поддержки, Нортвуд Авто — Колумбус, Огайо
“Утром испанское меню, вечером английское, обратный звонок после 8 — все из одного графика. Теперь им владеет команда, а не ИТ.”
Рия Бхатт
вице-президент по взаимодействию с клиентами, Atlas Telehealth — Сан-Диего, Калифорния
“За неделю мы провели A/B-тестирование двух версий IVR. Уровень отказов снизился на 17%. Этот разговор никогда не происходил в нашей старой телефонной системе.”
Часто задаваемые вопросы
Автосекретарь, ответил.
Упреждающие ответы на часто задаваемые вопросы повышают доверие пользователей и сокращают количество обращений в службу поддержки.
Профессиональное первое впечатление при каждом звонке.
Бесплатная пробная версия · Настройка IVR за считанные минуты · Карта не требуется