Глобальный масштаб. Ноль компромиссов.
Управление несколькими площадками, единый вход, время бесперебойной работы, поддерживаемое соглашением об уровне обслуживания, а также документация по безопасности, необходимая крупным предприятиям — на платформе, которая развертывается за дни, а не месяцы.
Здоровье региона
Нью-Йорк
Восток США
Лондон
Запад ЕС
Сингапур
Азиатско-Тихоокеанский регион
Сидней
Юг Азиатско-Тихоокеанского региона
Нью-Йорк · Согласие
Агенты здесь
Аварийное переключение
АвтоЕдиный вход/SCIM
Активный4 региона
Инфраструктура
Геоизбыточный
Дата-центры
ПЕРЕМЕШИВАТЬ/ВСТРЯХИВАТЬ
Проверенный
Создан для работы в масштабе предприятия.
Ringflow Enterprise предоставляет ИТ-специалистам и операционным группам сертификаты соответствия, средства управления предоставлением и глубину интеграции, необходимые для крупных развертываний, — без счетов за профессиональные услуги.
Управление несколькими сайтами
Управляйте сотнями агентов в офисах, часовых поясах и странах из единой консоли администратора.
Обеспечение единого входа и SCIM
Подключите Okta, Azure AD или любого поставщика SAML. Пользователи и разрешения синхронизируются автоматически.
Безопасность + резидентность данных
Ежегодный сторонний аудит безопасности, варианты размещения данных в ЕС и документированная программа безопасности, доступная для потенциальных клиентов.
Резервированная инфраструктура
Геоизбыточная инфраструктура с автоматическим переключением при сбое в четырех региональных центрах обработки данных для максимальной доступности.
REST API и вебхуки
Глубокая интеграция с Salesforce, ServiceNow, Zendesk и пользовательские системы с помощью полностью документированного REST API.
Пользовательская аналитика
Используйте свой собственный инструмент бизнес-аналитики или используйте пользовательские информационные панели Ringflow. Экспорт необработанных CDR доступен для любого стека отчетов.
Документы, необходимые вашей команде информационной безопасности.
Ежегодный сторонний аудит
Независимый аудит средств контроля безопасности, доступности и конфиденциальности — отчет доступен потенциальным клиентам предприятия в соответствии с соглашением о неразглашении.
Варианты размещения данных
Данные ЕС хранятся в ЕС. Данные США в США. Региональная изоляция настраивается на уровне арендатора с помощью документированных соглашений об обработке данных.
Здравоохранение и соблюдение требований оплаты
BAA доступен для планов медицинского страхования. Редактирование номеров карт PCI DSS на всех уровнях записи и транскрипции.
Как это работает
Развертывание предприятия в три структурированных этапа.
Составьте карту структуры вашей организации
Работайте со своим выделенным менеджером по внедрению, чтобы сопоставить бизнес-подразделения, команды, часовые пояса и иерархии маршрутизации с консолью администратора Ringflow.
Настройка единого входа и разрешений
Подключите своего поставщика удостоверений через SAML или SCIM, определите разрешения на основе ролей и включите настройки местонахождения данных для каждого региона, в котором работает ваша команда.
Перенесите номера и начните действовать
Переносите существующие номера без простоев, отключайте IVR и правила маршрутизации и вводите в эксплуатацию полную руководитель информационные панели и отчеты по соглашениям об уровне обслуживания активны с первого дня.
Масштаб предприятия, скорость запуска.
Крупным контакт-центрам не придется выбирать между контролем и гибкостью. Ringflow дает и то, и другое.
Кристин Юэнь
Вице-президент по ИТ-инфраструктуре, Halcyon Global — Нью-Йорк, штат Нью-Йорк
“Предоставление SCIM через Okta означало отсутствие ручного управления пользователями среди 400 агентов в четырех странах. Рукопожатие SSO сработало с первой попытки.”
Роберт Адкинс
Главный офицер безопасности, MedConnect — Чикаго, Иллинойс
“Отчет о проверке безопасности и BAA были готовы до того, как наша юридическая команда завершила проверку MSA. Это редкость.”
Лена Холт
Директор по эксплуатации, TransGlobal Logistics — Даллас, Техас
“Управление несколькими сайтами с одной консоли заменило штат трех региональных администраторов. Изменения маршрута, которые заняли неделю, теперь занимают час.”
Дэвид Фонг
технический директор, Crest Financial — Сан-Франциско, Калифорния
“Интеграция REST API с Salesforce заняла у нашей команды разработчиков два дня. Каждый звонок автоматически регистрируется, каждый результат синхронизируется. Нулевой ручной ввод.”
Часто задаваемые вопросы
Предприятие, ответил.
Упреждающие ответы на часто задаваемые вопросы повышают доверие пользователей и сокращают количество обращений в службу поддержки.
Инфраструктура корпоративного уровня. Без головной боли предприятия.
Бесплатная пробная версия · Поддерживается соглашением об уровне обслуживания · Включена специальная адаптация