10DLC เป็นผู้ให้บริการเฟรมเวิร์กที่ใช้เพื่อให้ธุรกิจต่างๆ ส่งข้อความสมัครถึงบุคคลจากหมายเลข 10 หลักปกติแทนการใช้รหัสสั้น ลงทะเบียนผิด และข้อความของคุณถูกกรอง ล่าช้า หรือบล็อกโดยสิ้นเชิงก่อนที่จะส่งถึงลูกค้ารายเดียว คู่มือนี้จะอธิบายสิ่งที่เป็นจริง ขั้นตอนการลงทะเบียน ค่าธรรมเนียมจริงที่เกี่ยวข้อง และข้อผิดพลาดที่ทำให้ใบสมัครส่วนใหญ่ถูกปฏิเสธ ในตอนท้าย คุณจะรู้ได้อย่างชัดเจนว่าต้องส่งอะไร และเหตุใดธุรกิจจำนวนมากถึงติดขัดในการลองครั้งแรก
- ระบบนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความ A2P จากหมายเลข 10 หลักมาตรฐานแทนการใช้รหัสสั้น
- การลงทะเบียนมีสองส่วน: การลงทะเบียนแบรนด์และการลงทะเบียนแคมเปญ โดยแต่ละส่วนจะมีการตรวจสอบแยกกัน
- คะแนนความน่าเชื่อถือของคุณ ไม่ใช่แค่การอนุมัติเท่านั้น แต่ยังเป็นตัวกำหนดจำนวนข้อความที่คุณสามารถส่งต่อนาที
- คำอธิบายกรณีการใช้งานที่คลุมเครือและรายละเอียดธุรกิจที่ไม่ตรงกันทำให้เกิดการปฏิเสธการลงทะเบียนส่วนใหญ่
10DLC คืออะไร?
10DLC ย่อมาจากรหัสยาว 10 หลัก ซึ่งเป็นเฟรมเวิร์กการส่งข้อความของผู้ให้บริการรายใหญ่ในสหรัฐฯ ที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับการส่งข้อความทางธุรกิจระหว่างแอปพลิเคชันถึงบุคคล ก่อนที่จะมีอยู่ ธุรกิจต่างๆ ต่างก็ใช้รหัสแบบยาวส่วนตัวโดยไม่มีการลงทะเบียนอย่างเป็นทางการ หรือต้องจ่ายเงินสำหรับรหัสสั้นราคาแพง ผู้ให้บริการสร้างระบบนี้ผ่านฐานข้อมูลที่ใช้ร่วมกันที่เรียกว่า The Campaign Registry ดังนั้นข้อความทางธุรกิจทั้งหมดจึงสามารถเชื่อมโยงกับแบรนด์ที่ได้รับการยืนยันและกรณีการใช้งานเฉพาะ การยืนยันดังกล่าวเป็นสิ่งที่ทำให้หมายเลขที่ลงทะเบียนมีการจัดส่งได้ดีกว่าทางเลือกที่ไม่ได้ลงทะเบียน
ธุรกิจใดก็ตามที่ส่งข้อความอัตโนมัติผ่านหมายเลขมาตรฐานจำเป็นต้องมีการลงทะเบียนนี้ ตั้งแต่การแจ้งเตือนการนัดหมายไปจนถึงการอัปเดตคำสั่งซื้อและรหัสแบบสองปัจจัย การข้ามไม่เพียงแค่เสี่ยงต่อข้อความที่ถูกบล็อกบางข้อความเท่านั้น ผู้ให้บริการจะกรองการรับส่งข้อมูลที่ไม่ได้ลงทะเบียนมากขึ้นตามค่าเริ่มต้น โดยไม่คำนึงถึงคุณภาพของเนื้อหา
เปรียบเทียบการส่งข้อความแบบโทรฟรีและรหัสสั้น
หมายเลขโทรฟรียังรองรับการส่งข้อความทางธุรกิจด้วย แต่จะต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบแยกต่างหากโดยมีกฎการรับส่งข้อมูลของตัวเอง รหัสแบบสั้นมีราคาสูงกว่าปกติมาก ซึ่งโดยปกติจะอยู่ที่ 500 ถึง 1,000 เหรียญสหรัฐต่อเดือน แต่ข้ามข้อจำกัดด้านปริมาณงานส่วนใหญ่ไปโดยสิ้นเชิง ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางส่วนใหญ่เลือกตัวเลือกนี้ก่อน เนื่องจากใช้ได้กับหมายเลขที่พวกเขาอาจมีอยู่แล้วและมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยเท่านั้น
ตัวเลือกที่เหมาะสมมักจะขึ้นอยู่กับปริมาณและงบประมาณ มากกว่าคุณสมบัติเพียงอย่างเดียว ธุรกิจที่ส่งข้อความไม่กี่พันข้อความต่อเดือนแทบจะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการใช้รหัสสั้น ในขณะที่บริการแจ้งเตือนปริมาณมากอาจเกินขีดจำกัดการรับส่งข้อมูลมาตรฐานภายในปีแรก
การส่งข้อความ A2P 10DLC คืออะไร?
คำนี้เพียงแต่อธิบายถึงข้อความการสมัครถึงบุคคลที่ส่งผ่านระบบตัวเลข 10 หลักที่ลงทะเบียนไว้นี้ ซึ่งตรงข้ามกับข้อความระหว่างบุคคลระหว่างบุคคลสองคน ผู้ให้บริการปฏิบัติต่อการรับส่งข้อมูลนี้แตกต่างออกไปเนื่องจากมีปริมาณมากและเป็นแบบอัตโนมัติ ซึ่งเป็นตัวกรองสแปมการรับส่งข้อมูลประเภทที่ใกล้เคียงที่สุด การลงทะเบียนด้วยวิธีนี้จะแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบล่วงหน้าว่าธุรกิจของคุณทำอะไรและข้อความของคุณจะมีอะไรบ้าง ซึ่งเป็นจุดสำคัญของระบบ
ความแตกต่างนี้มีความสำคัญต่อความเร็วในการจัดส่งเช่นกัน การรับส่งข้อมูล A2P จะผ่านเลเยอร์การกรองของผู้ให้บริการเพิ่มเติมที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อจับรูปแบบการส่งจำนวนมาก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการลงทะเบียนและประวัติการส่งที่ชัดเจนจึงส่งผลต่อความรวดเร็วของข้อความที่มาถึงจริง
ความยินยอมยังคงมีความสำคัญโดยไม่คำนึงถึงสถานะการลงทะเบียน พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์กำหนดให้ต้องเลือกรับอย่างชัดเจนก่อนที่จะส่งข้อความทางการตลาด และการลงทะเบียนไม่ได้แทนที่ข้อกำหนดนั้นหรือให้ทางลัดทางกฎหมายใดๆ
Ringflow กำหนดเส้นทางข้อความขาออกผ่านแคมเปญที่ลงทะเบียนไว้โดยอัตโนมัติ ดังนั้นธุรกิจที่ส่งข้อความผ่านแพลตฟอร์มจึงไม่จำเป็นต้องจัดการความสัมพันธ์ของผู้ให้บริการที่แยกจากกัน
วิธีลงทะเบียน 10DLC ให้เสร็จสมบูรณ์: ทีละขั้นตอน
- 1รวบรวมรายละเอียดธุรกิจของคุณ: ชื่อตามกฎหมาย, EIN, ที่อยู่ และเว็บไซต์
- 2ส่งการลงทะเบียนแบรนด์พร้อมรายละเอียดเหล่านี้ผ่านผู้ให้บริการของคุณหรือสำนักทะเบียนแคมเปญโดยตรง
- 3เลือกประเภทแคมเปญที่ตรงกับกรณีการใช้งานจริงของคุณ เช่น การดูแลลูกค้าหรือการตลาด
- 4เขียนคำอธิบายแคมเปญที่ชัดเจนและรวมข้อความตัวอย่างพร้อมภาษาในการเข้าร่วมและไม่เข้าร่วม
- 5ส่งการลงทะเบียนแคมเปญและรอการตรวจสอบจากผู้ให้บริการ ซึ่งโดยทั่วไปจะใช้เวลาสองสามวันถึงสองสัปดาห์
ความล่าช้าส่วนใหญ่เกิดขึ้นในขั้นตอนที่ 4 เนื่องจากคำอธิบายแคมเปญที่คลุมเครือหรือคัดลอกมาจะถูกตั้งค่าสถานะสำหรับการตรวจสอบด้วยตนเอง คำอธิบายที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงซึ่งตรงกับพฤติกรรมการส่งข้อความจริงของคุณช่วยให้ทบทวนได้เร็วกว่าคำอธิบายทั่วไปมาก
คาดว่ากระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การส่งแบรนด์ไปจนถึงการอนุมัติแคมเปญ จะใช้เวลาหนึ่งถึงสามสัปดาห์ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณ และความสมบูรณ์ของการส่งครั้งแรกของคุณ การเร่งแอปพลิเคชันเริ่มแรกมักใช้เวลามากกว่าที่จะช่วยได้
หากทีมของคุณใช้ก หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ สำหรับการโทร หมายเลขเดียวกันนั้นมักจะสามารถดำเนินการแคมเปญส่งข้อความที่ลงทะเบียนไว้ได้เช่นกัน
การทดสอบแคมเปญที่ลงทะเบียนของคุณนั้นง่ายที่สุดผ่านแอปซอฟต์โฟน เนื่องจากคุณสามารถส่งและรับข้อความทดสอบจากแล็ปท็อปของคุณก่อนที่จะเผยแพร่หมายเลขดังกล่าวให้กับลูกค้า
ผู้ให้บริการหลายราย รวมถึง Ringflow ส่งรายละเอียดแบรนด์และแคมเปญในนามของธุรกิจ แทนที่จะปล่อยให้เจ้าของธุรกิจเป็นเอกสารทั้งหมด นั่นยังหมายความว่าต้องมีคนในทีมของคุณจำเป็นต้องระบุรายละเอียดทางกฎหมายและกรณีการใช้งานที่ถูกต้อง เนื่องจากผู้ให้บริการสามารถส่งเฉพาะสิ่งที่ได้รับจริงเท่านั้น
ค่าธรรมเนียมการลงทะเบียนและระดับคะแนนความน่าเชื่อถือ
การลงทะเบียนไม่ฟรี และค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องทำให้ธุรกิจจำนวนมากไม่ทันระวัง
| ประเภทค่าธรรมเนียม | ต้นทุนทั่วไป | ความถี่ |
|---|---|---|
| การลงทะเบียนแบรนด์ | $4–$10 | ครั้งเดียว |
| การลงทะเบียนแคมเปญ | $10–$15 | รายเดือนต่อแคมเปญ |
| ปริมาณงานคะแนนความน่าเชื่อถือต่ำ | ~75 ข้อความ/นาที | สระว่ายน้ำรวม |
| ปริมาณงานคะแนนความน่าเชื่อถือสูง | 500+ ข้อความ/นาที | ชั้นเฉพาะ |
คะแนนความน่าเชื่อถือของคุณมาจากความครบถ้วนและถูกต้องในการจดทะเบียนแบรนด์ของคุณ ไม่ใช่จากระยะเวลาที่คุณจดทะเบียน เจ้าของเพียงรายเดียวที่มีการตรวจสอบขั้นต่ำมักจะอยู่ในระดับที่มีปริมาณงานต่ำ ในขณะที่ธุรกิจที่ได้รับการตรวจสอบอย่างครบถ้วนซึ่งมี EIN ที่ตรงกันและประวัติการลงทะเบียนที่สะอาดจะได้รับขีดจำกัดการส่งที่สูงกว่ามาก
การใช้งานหลายแคมเปญ เช่น แคมเปญหนึ่งสำหรับการแจ้งเตือนการนัดหมายและอีกแคมเปญสำหรับโปรโมชันทางการตลาด หมายถึงการชำระค่าธรรมเนียมแคมเปญรายเดือนแยกกันสำหรับแต่ละแคมเปญ การรวมกรณีการใช้งานที่คล้ายกันไว้ในแคมเปญเดียวที่อธิบายไว้อย่างดีจะช่วยลดค่าใช้จ่ายและความซับซ้อนลง
ค่าธรรมเนียมยังแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ เนื่องจากค่าธรรมเนียมแคมเปญบางรายการรวมเป็นค่าใช้จ่ายแพลตฟอร์มรายเดือน ในขณะที่รายอื่นเรียกเก็บเงินการลงทะเบียนแยกต่างหากจากค่าบริการส่งข้อความปกติ ตรวจสอบเสมอว่าราคาที่เสนอรวมค่าธรรมเนียมแคมเปญที่จำเป็นแล้วหรือไม่
ข้อผิดพลาดทั่วไปในการปฏิบัติตามข้อกำหนด 10DLC ที่ทำให้แอปพลิเคชันถูกปฏิเสธ
- รายละเอียดธุรกิจไม่ตรงกัน: ชื่อธุรกิจที่ไม่ตรงกับบันทึก EIN ทุกประการจะทริกเกอร์การตั้งค่าสถานะอัตโนมัติ
- คำอธิบายแคมเปญที่คลุมเครือ: "การส่งข้อความทางธุรกิจทั่วไป" ถูกปฏิเสธบ่อยกว่ากรณีการใช้งานเฉพาะเจาะจงที่มีรายละเอียดมาก
- ไม่มีภาษาที่เลือกใช้: ข้อความตัวอย่างทุกข้อความต้องมีคำแนะนำในการเลือกเข้าร่วมและยกเลิกการเข้าร่วมที่มองเห็นได้
- ประเภทแคมเปญไม่ถูกต้อง: การลงทะเบียนข้อความทางการตลาดภายใต้ประเภทแคมเปญการดูแลลูกค้าทำให้เกิดปัญหาการกรองอย่างต่อเนื่อง
ธุรกิจบริการระดับภูมิภาคเคยอธิบายแคมเปญของตนว่าเป็น "การอัปเดตทั่วไป" เท่านั้น และผู้ให้บริการปฏิเสธแคมเปญสองครั้งก่อนที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนจะเขียนแคมเปญใหม่เพื่อกล่าวถึงการยืนยันการนัดหมายและการแจ้งเตือนกำหนดเวลาใหม่โดยเฉพาะ การส่งอีกครั้งจะผ่านการตรวจสอบภายในสี่วัน
การปฏิเสธส่วนใหญ่ไม่ได้เกี่ยวกับการทำลายกฎเกณฑ์จริงๆ เป็นเรื่องเกี่ยวกับผู้ให้บริการที่ไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะเชื่อได้ว่าข้อความของคุณถูกต้องตามกฎหมาย ซึ่งสามารถแก้ไขได้ด้วยแอปพลิเคชันที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น
หนึ่ง ภาพรวมการปฏิบัติตามข้อกำหนด SMS จากกลุ่มการค้าของอุตสาหกรรมไร้สายครอบคลุมหลักการส่งข้อความที่ผู้ให้บริการใช้ในการประเมินทุกแคมเปญที่ลงทะเบียน
การปฏิบัติตามข้อกำหนดหลังการลงทะเบียน
การปฏิบัติตาม 10DLC จะไม่สิ้นสุดเมื่อแคมเปญของคุณได้รับการอนุมัติ ผู้ให้บริการยังคงตรวจสอบเนื้อหาข้อความ อัตราการร้องเรียน และการจัดการการยกเลิกอย่างต่อเนื่อง การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วหรือการเปลี่ยนแปลงปริมาณข้อความอย่างกะทันหันสามารถกระตุ้นให้มีการตรวจทานได้ แม้แต่ในแคมเปญที่ได้รับอนุมัติก่อนหน้านี้ก็ตาม
ทำให้กระบวนการยกเลิกของคุณทำงานอย่างถูกต้อง เนื่องจากผู้ให้บริการทดสอบอย่างจริงจังว่าคำขอ STOP ได้รับการยอมรับหรือไม่ หากการส่งข้อความของคุณผ่านก ระบบโทรศัพท์คลาวด์การทำให้รายละเอียดแคมเปญตรงกันมักใช้เวลาห้านาที อัปเดตการลงทะเบียนแคมเปญของคุณทุกครั้งที่กรณีการใช้งานจริงของคุณเปลี่ยนแปลง แทนที่จะปล่อยให้คำอธิบายที่ล้าสมัยเก็บไว้ในไฟล์อย่างไม่มีกำหนด
ตั้งการแจ้งเตือนปฏิทินเพื่อตรวจสอบการลงทะเบียนแคมเปญของคุณทุกๆ หกเดือน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากธุรกิจของคุณเพิ่มประเภทข้อความใหม่ เช่น ข้อเสนอส่งเสริมการขายหรือการแจ้งเตือนการชำระเงินที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแอปพลิเคชันเดิม
ไม่ใช่ทุกธุรกิจจำเป็นต้องลงทะเบียนทันที บริษัทที่ส่งการยืนยันการนัดหมายเพียงไม่กี่ครั้งต่อเดือนมักจะสามารถรอได้ แต่ธุรกิจใดๆ ที่วางแผนผลักดันการตลาดแบบข้อความหรือระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติควรลงทะเบียนก่อนการเปิดตัว ไม่ใช่หลังจากที่ข้อความเริ่มตีกลับ
บทสรุป
10DLC มีอยู่เพื่อให้ธุรกิจที่ถูกกฎหมายส่งข้อความถึงลูกค้าได้อย่างน่าเชื่อถือ โดยไม่ถูกดักจับในตัวกรองเดียวกันกับที่สร้างเพื่อป้องกันสแปม การลงทะเบียนมีสองขั้นตอน โครงสร้างค่าธรรมเนียมที่ธุรกิจส่วนใหญ่ตั้งงบประมาณไว้อย่างง่ายดาย และระดับรายละเอียดที่ผู้ให้บริการให้รางวัลด้วยปริมาณงานที่ดีขึ้น การรับรายละเอียดธุรกิจและคำอธิบายแคมเปญของคุณอย่างถูกต้องในครั้งแรกจะช่วยหลีกเลี่ยงความล่าช้าที่ทำให้แอปพลิเคชันจำนวนมากสะดุด ด้วยขั้นตอนและรายละเอียดค่าธรรมเนียมข้างต้น คุณจะมีทุกสิ่งที่จำเป็นในการลงทะเบียนอย่างถูกต้องในครั้งแรก
ถือว่าการลงทะเบียนเป็นค่าติดตั้งเพียงครั้งเดียวซึ่งจะปกป้องโปรแกรมส่งข้อความของคุณได้นานหลายปี ไม่ใช่อุปสรรคที่ต้องเร่งรีบ ตรวจสอบคำอธิบายแคมเปญของคุณเป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่ายังคงตรงกับวิธีที่ธุรกิจของคุณส่งข้อความถึงลูกค้าจริงๆ Ringflow จัดการแคมเปญ A2P 10DLC ที่ลงทะเบียนไว้โดยตรง ดังนั้นทีมของคุณจึงไม่ต้องจัดการเอกสารของผู้ให้บริการแยกกัน เริ่มทดลองใช้ฟรีและตั้งค่าการส่งข้อความทางธุรกิจของคุณด้วยวิธีที่ถูกต้องตั้งแต่วันแรก
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
เบื่อกับการที่ข้อความธุรกิจของคุณถูกกรองก่อนที่จะถึงลูกค้าใช่ไหม?
ดูว่า Ringflow จัดการกับการลงทะเบียนและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณอย่างไร เพื่อให้ข้อความของคุณถูกส่งออกไปจริงๆ
คำถามที่พบบ่อย
เป็นกรอบการส่งข้อความสำหรับการส่งข้อความสมัครถึงบุคคลจากหมายเลขมาตรฐาน 10 หลัก ต้องมีการลงทะเบียนแบรนด์และแคมเปญผ่าน The Campaign Registry ก่อนที่ผู้ให้บริการจะส่งข้อความได้อย่างน่าเชื่อถือ
ธุรกิจส่วนใหญ่ลงทะเบียนผ่านผู้ให้บริการส่งข้อความ รวมถึง Ringflow ซึ่งจะส่งรายละเอียดแบรนด์และแคมเปญของคุณให้กับคุณ คุณยังสามารถลงทะเบียนได้โดยตรงผ่านสำนักทะเบียนแคมเปญ หากคุณต้องการจัดการด้วยตนเอง
ลงทะเบียนก่อนที่จะส่งข้อความธุรกิจอัตโนมัติ เนื่องจากปริมาณข้อมูลที่ไม่ได้ลงทะเบียนจะถูกกรองอย่างจริงจังมากขึ้นทุกปี การรอจนกว่าข้อความจะถูกบล็อกจะทำให้คุณต้องเสียเวลาจัดส่งหลายสัปดาห์ในขณะที่การลงทะเบียนยังทัน
ส่งรายละเอียดแบรนด์ก่อน จากนั้นลงทะเบียนแคมเปญพร้อมกรณีการใช้งานเฉพาะและข้อความตัวอย่าง ผู้ให้บริการตรวจสอบทั้งการส่งและกำหนดคะแนนความน่าเชื่อถือที่จะกำหนดปริมาณการส่งของคุณ
ใช่ การจดทะเบียนแบรนด์ต้องการเพียงรายละเอียดธุรกิจมาตรฐาน เช่น EIN และที่อยู่ของคุณ ไม่ใช่ข้อมูลลูกค้า ระบบนี้มีไว้เพื่อปกป้องลูกค้าจากการรับส่งข้อมูลสแปมที่ไม่ได้ลงทะเบียนโดยเฉพาะ ไม่ใช่เพื่อเปิดเผยข้อมูลทางธุรกิจ
ไม่ ขีดจำกัดปริมาณงานถูกกำหนดโดยคะแนนความน่าเชื่อถือและประเภทแคมเปญของคุณ ไม่ใช่ตามเขตเวลาหรือภูมิภาค ปริมาณข้อความยังคงต้องเป็นไปตามกฎระเบียบเรื่องชั่วโมงเงียบสำหรับโซนเวลาท้องถิ่นของผู้รับ
โดยทั่วไปการจดทะเบียนแบรนด์จะมีค่าใช้จ่าย 4 ถึง 10 ดอลลาร์ต่อครั้ง โดยการลงทะเบียนแคมเปญจะอยู่ที่ประมาณ 10 ถึง 15 ดอลลาร์ต่อเดือน ต้นทุนทั้งหมดขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณและจำนวนแคมเปญที่ธุรกิจของคุณดำเนินอยู่
แคมเปญที่ถูกปฏิเสธหมายถึงผู้ให้บริการปฏิเสธการสมัครโดยสิ้นเชิง ซึ่งมักจะเกิดจากรายละเอียดที่ขาดหายไปหรือไม่ตรงกัน ปริมาณงานต่ำหมายความว่าแคมเปญได้รับการอนุมัติแต่ได้รับคะแนนความน่าเชื่อถือที่ต่ำกว่า โดยจำกัดข้อความต่อนาที
