Залучення клієнтів

Кожен канал. Одна скринька.

Голосовий зв’язок, SMS, веб-чат і всі соціальні канали в одному поданні агента зі спільною пам’яттю.

Отримайте безкоштовну пробну версію Дивіться ціноутворення

Уніфікована папка «Вхідні» · усі канали

Розмови

Даніель Р.

Спільна пам'ять · 3 канали

WhatsApp · Пн

привіт Питання щодо мого вчорашнього замовлення.

Зрозуміло — зараз перевіряю ваш обліковий запис.

Відповісти

угода про рівень обслуговування - підтримка безвідмовної роботи·Номери США·STIR/SHAKEN·Пом'якшення Robocall·14-денна пробна версія

Ваш клієнт надсилає вам повідомлення у WhatsApp у понеділок і надсилає повідомлення у четвер. Більшість інструментів трактують це як дві окремі проблеми. Ringflow розглядає це як одну розмову.

Кожен канал, однаковий робочий стіл

Voice, SMS/MMS, WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, X — і чат-бот веб-сайту — все в одному поданні агента. Спільна пам’ять для кожної минулої взаємодії.

Двостороння синхронізація CRM

Вбудована синхронізація CRM із коробки. Кожна розмова реєструється до потрібного запису контакту. Пари з допомога агента тому кожен агент бачить повну історію, перш ніж відповісти.

AI на кожному повідомленні

Підсумки, настрої та стенограми ШІ запускаються під час кожної взаємодії. Розчаровані абоненти автоматично перенаправляються до старших агентів, перш ніж розмова зайде нанівець.

Покриття

Канали та CRM, які ви вже використовуєте.

Кожен канал рідний. HubSpot і Zoho поставляються з двосторонньою синхронізацією; решта підключаються на вищих рівнях або через REST і Zapier. Рейтинг G2.

Канали

8 рідний

WhatsApp Business
Instagram
Messenger
Telegram
Viber
Твіттер / X
SMS / MMS
Веб-чат-бот

CRM синхронізація

Нативний + рівень

Рідний · двосторонній

HubSpot
Zoho

Вищий рівень

Pipedrive
Salesforce
Zendesk
Freshsales
Microsoft Dynamics

+ REST API+ Zapier

Для користувальницьких CRM і індивідуальних робочих процесів.

Як це працює

Уніфікуйте кожен канал клієнта в три кроки.

Підключіть канали

Зв’яжіть голосовий зв’язок, SMS, чат, електронну пошту та соціальні DM в одному місці. Нові канали активуються без заміни наявних номерів або робочих процесів.

Налаштуйте єдину папку "Вхідні".

Усі розмови вливаються в a єдина скринька вхідних повідомлень з повним контекстом — історія каналу, настрої та дані CRM будуть видимі до того, як ваш агент привітається.

Прокладайте маршрут і відповідайте з одного екрана

Призначайте розмови за навичками, командою чи доступністю. Агенти відповідають на будь-який канал, не перемикаючи вкладки та не втрачаючи історію ланцюжків.

Ви також керуєте повним контакт-центром? Перегляньте розміщену телефонну систему

FAQ

Залучення клієнтів, відповідь.

Завчасні відповіді на поширені запитання підвищують довіру користувачів і скорочують звернення до служби підтримки.

WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber і Twitter/X — а також SMS, MMS і веб-чат-бот.

так Спільна пам’ять приєднує кожну минулу взаємодію до запису контакту на кожному каналі.

HubSpot і Zoho поставляються з вбудованою двосторонньою синхронізацією. Pipedrive, Salesforce, Zendesk, Freshsales і Microsoft Dynamics доступні на вищих рівнях. Спеціальні CRM підключаються через REST API та Zapier.