Кожен канал. Одна скринька.
Голосовий зв’язок, SMS, веб-чат і всі соціальні канали в одному поданні агента зі спільною пам’яттю.
Ваш клієнт надсилає вам повідомлення у WhatsApp у понеділок і надсилає повідомлення у четвер. Більшість інструментів трактують це як дві окремі проблеми. Ringflow розглядає це як одну розмову.
Кожен канал, той самий робочий стіл
Голосовий зв’язок, SMS/MMS, WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, X — і чат-бот веб-сайту — все в одному поданні агента. Спільна пам’ять для кожної минулої взаємодії.
Двостороння синхронізація CRM
Вбудована синхронізація CRM із коробки. Кожна розмова реєструється до потрібного запису контакту. Пари з допомога агента тому кожен агент бачить повну історію, перш ніж відповісти.
AI на кожному повідомленні
Підсумки, настрої та стенограми ШІ запускаються під час кожної взаємодії. Розчаровані абоненти автоматично перенаправляються до старших агентів, перш ніж розмова зайде нанівець.
Канали та CRM, які ви вже використовуєте.
Кожен канал рідний. HubSpot і Zoho поставляються з двосторонньою синхронізацією; решта підключаються на вищих рівнях або через REST і Zapier. Рейтинг G2.
Канали
- WhatsApp Business
- Messenger
- Телеграма
- Viber
- Твіттер / X
- SMS / MMS
- Веб-чат-бот
CRM синхронізація
- HubSpot
- Зохо
- Pipedrive
- Salesforce
- Zendesk
- Freshsales
- Microsoft Dynamics
+ REST API+ Zapier
Для користувальницьких CRM і індивідуальних робочих процесів.
Як це працює
Уніфікуйте кожен канал клієнта в три кроки.
Підключіть канали
Зв’яжіть голосовий зв’язок, SMS, чат, електронну пошту та соціальні DM в одному місці. Нові канали активуються без заміни наявних номерів або робочих процесів.
Налаштуйте єдину папку "Вхідні".
Усі розмови вливаються в a єдина скринька вхідних повідомлень з повним контекстом — історія каналу, настрої та дані CRM будуть видимі до того, як ваш агент привітається.
Прокладайте маршрут і відповідайте з одного екрана
Призначайте розмови за навичками, командою чи доступністю. Агенти відповідають на будь-який канал, не перемикаючи вкладки та не втрачаючи історію ланцюжків.
Одна нитка на клієнта
Голосовий зв’язок, чат, соціальні мережі, SMS — контекст стежить за клієнтом у кожному каналі.
Ерік Ямамото
Керівник СХ, Ridgeline Ventures — Сан-Франциско, Каліфорнія
“Багатоканальна черга обробляє голос, чат, WhatsApp і Instagram на одному екрані агента. Немає перемикання вкладок. Жодного втраченого контексту.”
Майя Патель
Менеджер служби підтримки, BrightField Commerce — Остін, Техас
“Спільна пам'ять - це різниця. Агенти перестають вимагати від клієнта повторюватися через канали.”
Карлос Мендес
Директор з продажу, Northshore Realty — Маямі, Флорида
“Тепер потенційні клієнти WhatsApp автоматично потрапляють у HubSpot. Наші представники продовжують роботу до кінця дня.”
Дженна Ву
Керівник операцій, Halcyon Health — Сіетл, штат Вашингтон
“ШІ направляє розчарованих абонентів до потрібної людини. Минулого тижня ми зафіксували три ескалації, перш ніж вони почали відтік.”
Ви також керуєте повним контакт-центром? Перегляньте розміщену телефонну систему
FAQ
Залучення клієнтів, відповідь.
Завчасні відповіді на поширені запитання підвищують довіру користувачів і скорочують звернення до служби підтримки.
Кожна точка дотику підключена. Кожен клієнт запам'ятався.
Безкоштовна пробна версія · Багатоканальний з першого дня · Картка не потрібна