Apa Itu Nomor Telepon Bisnis? Contoh dan Pengaturan

Perkenalan

Nomor telepon bisnis adalah nomor yang digunakan pelanggan untuk menghubungi perusahaan, dipisahkan dari saluran pribadi siapa pun. Contoh nomor telepon bisnis apa pun dapat digunakan sebagai nomor rumah, seperti (602) 555-0114, karena angka-angkanya mengikuti tata letak yang sama.

Yang berubah adalah siapa pemiliknya, di mana telepon itu berdering, dan seberapa baik telepon itu melayani orang-orang yang menelepon. Melakukannya dengan benar lebih awal akan menghemat pengerjaan ulang nanti.

Panduan dari Ringflow ini menjelaskan apa yang menjadikan nomor sebagai lini bisnis, menunjukkan contoh nomor lokal, bebas pulsa, meja rias, dan ponsel, serta mencakup cara menuliskannya di kartu dan Google.

Anda juga akan melihat mengapa saluran terpisah membantu, cara mengaturnya, dan bagaimana tim dapat berbagi satu nomor tanpa panggilan hilang. Setiap bagian berdiri sendiri, jadi lewati saja jika Anda mau.

Apa Itu Nomor Telepon Bisnis?

Ini adalah nomor telepon bisnis yang dipublikasikan perusahaan di situs webnya, faktur, tanda, dan daftar pencarian. Ini mungkin menelepon telepon meja, aplikasi seluler, atau seluruh tim, namun penelepon hanya perlu mengingat satu nomor.

Kesederhanaan itulah intinya: pelanggan mendapatkan satu cara yang dapat diandalkan, apa pun yang terjadi di balik layar. Di baliknya, Anda dapat mengganti telepon, staf, dan sistem tanpa harus mengubah nomornya.

Di AS, ini mengikuti tata letak Rencana Penomoran Amerika Utara yang sama seperti baris lainnya: sepuluh digit terdiri dari kode area, kode bursa, dan nomor baris, di bawah kode negara 1.

Tidak ada kode area yang dikhususkan untuk telepon seluler, sehingga angka tersebut tidak akan menunjukkan apakah nomor telepon bisnis berdering di telepon rumah, telepon seluler, atau sistem telepon berbasis internet.

• Diterbitkan: muncul di situs web Anda, faktur, tanda, dan daftar pencarian.
• Dimiliki oleh perusahaan: Pedoman Profil Bisnis Google menyatakan bahwa nomor tersebut harus berada di bawah kendali langsung bisnis tersebut.
• Perutean fleksibel: satu nomor telepon bisnis dapat menelepon telepon meja, aplikasi seluler, komputer, atau tim.
• Formatnya sama: menggunakan sepuluh digit standar, sehingga terlihat seperti nomor AS lainnya.
• Pisahkan dari penggunaan pribadi: tetap menjadi milik perusahaan ketika staf berganti peran.

Contoh Nomor Telepon Bisnis: Lokal, Bebas Pulsa, dan Vanity

Contoh lokal dan seluler di sini menggunakan rentang 555-0100 hingga 555-0199 yang disediakan untuk penggunaan fiksi. Contoh bebas pulsa menggunakan placeholder X, karena pelanggan sebenarnya memegang digit tersebut.

Nomor lokal memiliki kode area yang terhubung ke suatu wilayah, yang sesuai dengan bisnis yang melayani satu kota atau negara bagian. Nomor bebas pulsa tidak tertaut ke suatu tempat, dan bisnis ditagih untuk panggilan masuk.

Nomor bebas pulsa Amerika Utara menggunakan kode 800, 833, 844, 855, 866, 877, dan 888, dan salah satunya dapat diarahkan ke nomor biasa mana pun.

Nomor cantik, paling familiar di saluran bebas pulsa, mengeja kata atau berisi pola yang mudah, dan panduan kami nomor telepon rias mencakup memilih salah satu. Banyak bisnis menggunakan nomor lokal dan saluran bebas pulsa.

• Lokal: (602) 555-0114, dimana kode area menunjuk ke suatu wilayah.
• Bebas pulsa: 1-800-XXX-XXXX atau 1-833-XXX-XXXX, yang mana bisnis ditagih untuk panggilan tersebut.
• Vanity: 1-8XX-XXX-HELP, dimana huruf pada keypad mengeja sebuah kata atau membentuk sebuah pola.
• Ponsel: (720) 555-0172, yang terlihat persis seperti nomor telepon rumah setempat.
• Lokal untuk cabang: nomor lokal untuk setiap cabang membangun kepercayaan regional.
• Bebas pulsa untuk dukungan: satu saluran bebas pulsa sesuai dengan dukungan pelanggan nasional.
• Menjangkau dari luar negeri: nomor lokal dihubungi dengan +1, sedangkan nomor bebas pulsa seringkali tidak dapat dihubungi dari negara lain.
• Periksa ketersediaan: kode area populer dan kata-kata cantik mungkin sudah digunakan.

Menulis Nomor Bisnis di Kartu, Website, dan Google

Pilih satu format dan pertahankan. Format nomor telepon kartu nama yang paling diketahui pembaca AS adalah (602) 555-0114 atau 602-555-0114. Dimana orang luar negeri akan melihatnya, tambahkan +1 602 555 0114, bentuk internasional tanpa spasi dan tanpa tanda kurung.

Kita Format nomor telepon AS panduan mencantumkan gaya lain yang diterima, sehingga Anda dapat memilih salah satu yang sesuai dengan merek Anda.

Konsistensi lebih penting daripada gaya persisnya. Pelanggan yang melihat format berbeda pada kartu Anda, situs web Anda, dan listingan Anda mungkin bertanya-tanya apakah semuanya merupakan bisnis yang sama.

Gunakan nomor telepon bisnis yang sama, tanda baca yang sama, dan label yang sama di mana pun, dan perbarui setiap salinan ketika nomornya berubah. Tampilkan di situs Anda sebagai teks, bukan gambar, sehingga ponsel dapat mengetuknya.

• Kartu: beri label pada baris Office atau Main jika nomor ponsel juga muncul.
• Situs web: tampilkan nomor tersebut sebagai teks yang dapat disadap, bukan gambar, sehingga ponsel dapat menghubungi nomor tersebut.
• Google Profil Bisnis: gunakan nomor di bawah kendali langsung bisnis yang terhubung ke lokasi tersebut.
• Pilihan lokal: Google lebih memilih nomor lokal daripada saluran bantuan pusat panggilan pusat jika memungkinkan.
• Hindari pengalihan: Google menolak nomor yang mengirim penelepon ke mana pun selain nomor bisnis dan nomor bertarif premium.
• Satu label: gunakan kata-kata yang sama, seperti Utama atau Dukungan, di setiap listingan.

Mengapa Menggunakan Nomor Bisnis Terpisah

Nomor telepon terpisah untuk bisnis memisahkan panggilan pelanggan dari panggilan keluarga, memungkinkan Anda menjaga jam kerja dengan ucapan pesan suara yang tepat, dan menjauhkan nomor pribadi Anda dari daftar dan iklan. Tampilannya juga lebih profesional.

Pelanggan yang menemukan saluran khusus percaya bahwa ada seseorang yang siap menjawab dan bisnisnya sudah mapan. Perbedaan kecil itu membentuk cara pelanggan melihat Anda.

Itu Panduan porting nomor FCC menjelaskan bahwa Anda dapat menyimpan nomor ketika Anda berpindah penyedia di area yang sama, termasuk berpindah antara penyedia kabel, nirkabel, dan berbasis internet. Nomor bebas pulsa juga bersifat portabel.

Artinya, nomor telepon bisnis yang disimpan di akun bisnis tetap ada di perusahaan, meskipun Anda mengganti sistem telepon di kemudian hari. Periksa persyaratan penyedia Anda saat ini sebelum Anda merencanakan perpindahan.

• Kontinuitas: nomor telepon bisnis milik perusahaan, sehingga tetap ada ketika staf berganti peran atau keluar.
• Portabilitas: Anda biasanya dapat membawa nomor tersebut saat berpindah penyedia.
• Privasi: nomor pribadi Anda tidak termasuk dalam daftar, iklan, dan faktur.
• Jam: Anda dapat mengatur jam kerja dan salam pesan suara untuk saluran tersebut.
• Jalur kedua: jika Anda hanya memerlukan saluran kerja di ponsel Anda, nomor telepon kedua dapat melakukan pekerjaan itu.
• Citra profesional: saluran khusus menunjukkan kepada pelanggan bahwa bisnis tersebut didirikan.

Cara Mengatur Nomor Telepon Bisnis

Ada tiga cara utama untuk membuat nomor telepon bisnis. Perusahaan telepon dapat memasang telepon rumah bisnis di tempat Anda, yang sesuai dengan satu lokasi tetap dengan telepon meja.

Operator seluler dapat menambahkan saluran terpisah, yang cocok untuk pedagang tunggal yang bekerja dari satu telepon. Layanan telepon cloud mengirimkan nomor tersebut melalui internet, yang sesuai dengan staf jarak jauh, beberapa situs, atau saluran bersama.

Rute mana pun yang Anda ambil, langkah-langkahnya terlihat sama. Pilih jenisnya, pilih atau porting nomornya, putuskan di mana panggilan berdering, atur jam buka dan pesan suara, dan publikasikan nomornya dalam satu format.

FCC mengatakan untuk menghubungi penyedia baru terlebih dahulu saat Anda melakukan porting, dan peraturannya mengharuskan port sederhana untuk diproses dalam satu hari kerja. Pelabuhan yang lebih besar bisa memakan waktu lebih lama, jadi rencanakan terlebih dahulu.

• Pilih jenisnya: lokal, bebas pulsa, atau keduanya.
• Pilih atau port: ambil nomor baru, atau bawa nomor yang sudah Anda gunakan.
• Putuskan di mana panggilan berdering: telepon meja, aplikasi seluler, komputer, atau beberapa orang.
• Tetapkan jam buka dan pesan suara: putuskan apa yang terjadi setelah jam kerja.
• Publikasikan: gunakan format nomor telepon bisnis yang sama pada kartu, situs web, dan Profil Bisnis Anda.
• Tes sebelum peluncuran: hubungi nomor dari luar kantor Anda dan periksa setiap rute.
• Opsi cloud: Ringflow memberi Anda nomor lokal atau bebas pulsa yang berdering melalui aplikasi seluler dan desktop, dengan penjawab otomatis dan SMS bisnis.

Berbagi Satu Nomor Bisnis ke Seluruh Tim

Nomor telepon bersama untuk bisnis memungkinkan beberapa orang menjawab satu saluran. Sistem telepon telah lama melakukan hal ini dengan kelompok pemburu, yang mendistribusikan panggilan ke satu nomor di beberapa saluran.

Metode yang Anda pilih menentukan siapa yang menerima panggilan berikutnya, sehingga memengaruhi keadilan dan seberapa cepat pelanggan dijawab. Pilih metode yang sesuai dengan kesibukan tim Anda dan bagaimana perasaan panggilan telepon yang Anda inginkan kepada pelanggan.

Penjawab otomatis menempatkan menu di depan tim: penelepon menekan angka untuk penjualan atau layanan, menghubungi ekstensi, atau menekan 0 untuk seseorang, tanpa memerlukan resepsionis. Bersama-sama, perburuan dan menu membuat tim kecil terlihat lebih besar.

Uji pengaturan Anda dengan panggilan nyata sebelum Anda memublikasikan nomornya. Usahakan salam singkat agar penelepon dapat menghubungi orang tersebut dengan cepat.

• Perburuan linier: setiap panggilan masuk ke saluran pertama yang tersedia dalam urutan tetap.
• Perburuan melingkar: panggilan diputar secara round-robin melalui grup.
• Perburuan paling menganggur: setiap panggilan ditujukan kepada siapa pun yang paling lama menganggur.
• Penjawab otomatis: menu mengarahkan penelepon ke bagian penjualan, layanan, atau ekstensi.
• Di luar jam kerja: kirim panggilan ke pesan suara atau nomor cadangan saat tim sedang offline.
• Akses seluler: aplikasi memungkinkan staf jarak jauh menjawab sambungan telepon bersama dari mana saja.

Kesimpulan

Nomor telepon bisnis adalah saluran yang dikontrol dan diterbitkan oleh perusahaan, baik lokal, bebas pulsa, telepon genggam, atau seluler. Tulis dengan cara yang sama di mana saja, tambahkan formulir +1 untuk pembaca internasional, dan ikuti aturan Google untuk Profil Bisnis Anda.

Kebiasaan-kebiasaan kecil itulah yang membuat nomor tersebut mudah ditemukan dan mudah dipercaya. Tinjau setiap kali Anda menambahkan cabang atau mengganti penyedia.

Mendapatkan nomor telepon bisnis berarti memilih jenis, memilih atau mentransfer nomor, dan memutuskan di mana panggilan berdering. Saluran lokal dan bebas pulsa Ringflow berfungsi melalui aplikasi seluler dan desktop, dan uji coba gratis memungkinkan Anda mengujinya sebelum mentransfer nomor yang ada.

Tinjau bagaimana nomor Anda muncul di web saat ini. Bandingkan opsi lokal dan bebas pulsa, lalu pilih yang sesuai dengan pelanggan Anda.

Pertanyaan yang Sering Diajukan