Perkenalan
Mengetahui cara meneruskan panggilan membantu ketika Anda berpindah telepon, bepergian, atau ingin saluran kantor menelepon ponsel Anda.
Penerusan panggilan mengirimkan panggilan masuk dari nomor Anda ke nomor lain, dan pada sebagian besar ponsel, diperlukan beberapa ketukan di pengaturan atau kode pendek yang dipanggil dari papan tombol.
Panduan ini mencakup pengaturan iPhone dan Android, kode yang diterbitkan Verizon, AT&T dan T-Mobile, sambungan telepon rumah, mematikan penerusan, dan perbaikan ketika tidak menyala. Itu diakhiri dengan perubahan apa yang terjadi ketika panggilan tersebut dilakukan oleh suatu bisnis.
- Di iPhone, buka Pengaturan > Aplikasi > Telepon > Penerusan Panggilan, nyalakan, dan masukkan nomor di bawah Teruskan Ke.
- Di Samsung Galaxy, buka aplikasi Telepon dan ketuk Opsi lainnya > Pengaturan > Layanan tambahan > Penerusan panggilan. Merek Android lain menggunakan menu yang berbeda.
- Dari papan tombol, tekan *72 plus nomor di Verizon, *21*nomor# di AT&T, atau **21*nomor# di T-Mobile.
- Panggilan yang diteruskan dapat menggunakan menit paket atau menambah biaya sambungan jarak jauh, jadi periksalah paket Anda.
Apa itu Penerusan Panggilan?
Penerusan panggilan, juga disebut pengalihan panggilan, adalah fitur sistem peralihan telepon yang mengalihkan panggilan masuk ke tujuan lain, seperti ponsel atau nomor mana pun yang dapat Anda angkat. Penelepon memanggil nomor Anda seperti biasa.
Karena jaringan perusahaan telepon melakukan pengalihan, penerusan tanpa syarat tetap berfungsi baik telepon Anda memiliki jangkauan atau tidak. Hal ini membedakannya dari transfer, di mana seseorang menjawab terlebih dahulu dan kemudian meneruskan panggilan langsung.
Ponsel memiliki menu penerusan dalam pengaturannya, layanan seluler dan telepon rumah tradisional menerima kode panggil, dan layanan VoIP dan telepon kabel juga memungkinkan Anda mengatur penerusan di portal web mereka.
Jenis Penerusan Panggilan: Selalu, Sibuk, Tidak Ada Jawaban, Tidak Dapat Dijangkau
Penerusan bisa tanpa syarat atau bersyarat. Penerusan tanpa syarat, biasanya diberi label Selalu teruskan, mengirimkan setiap panggilan langsung ke nomor baru. Penerusan bersyarat hanya berfungsi bila kondisi yang Anda pilih terpenuhi, jadi Anda tetap menjawab sendiri sebagian besar panggilan.
| Jenis | Saat panggilan diteruskan | Kode GSM untuk menghidupkan | Kode GSM untuk mematikan |
|---|---|---|---|
| Selalu | Setiap panggilan masuk | *21*nomor# | ##21# |
| Sibuk | Saluran Anda sedang sibuk | *67*nomor# | ##67# |
| Tidak ada jawaban | Anda tidak mengangkatnya | *61*nomor# | ##61# |
| Tidak dapat dijangkau | Ponsel Anda mati atau di luar jangkauan | *62*nomor# | ##62# |
Kode-kode ini berasal dari standar seluler GSM, dan operator mengadaptasinya: T-Mobile memulai kode semua panggilannya dengan dua bintang, dan Verizon menggunakan *72 dan *71 miliknya sendiri. Gunakan kode operator Anda, yang dibahas di bawah.
Pada jaringan yang mendukungnya, Anda juga dapat mengatur berapa lama telepon berdering sebelum panggilan tak terjawab diteruskan dengan menambahkan detik sebelum # terakhir, seperti pada *61*nomor**20#. Penundaannya berlangsung dalam langkah 5 detik, dan beberapa jaringan membatasinya menjadi 30 detik.
Cara Meneruskan Panggilan di iPhone
Apple terus meneruskan penerusan panggilan di aplikasi Pengaturan, bukan di aplikasi Telepon. Pada versi iOS saat ini, langkah Apple adalah:
- 1Buka Pengaturan aplikasi.
- 2Mengetuk Aplikasi, lalu ketuk Telepon.
- 3Mengetuk Penerusan Panggilan dan nyalakan. Pada model dengan Dual SIM, pilih jalur.
- 4Mengetuk Teruskan Ke, masukkan nomor yang akan menerima panggilan Anda, lalu ketuk Kembali.
Di iOS 17 jalurnya adalah Pengaturan > Telepon > Penerusan Panggilan. Ikon penerusan muncul di bilah status saat fitur ini aktif.
Apple juga mencatat bahwa iPhone harus berada dalam jangkauan jaringan seluler saat Anda mengaktifkan penerusan, atau panggilan tidak akan diteruskan.
Menu iPhone hanya meneruskan semua panggilan. Untuk meneruskan saat saluran sedang sibuk atau tidak dalam layanan, Apple menyarankan untuk menghubungi operator Anda. Kode panggil, yang dimasukkan dari papan tombol, adalah rute lainnya.
Cara Meneruskan Panggilan di Android
Menu Android berbeda-beda menurut produsen, operator, dan versi perangkat lunak, sehingga susunan kata di ponsel Anda mungkin berbeda. Samsung mencantumkan langkah-langkah ini untuk ponsel Galaxy:
- 1Buka Telepon aplikasi dan ketuk Opsi lainnya (tiga titik vertikal).
- 2Mengetuk Pengaturan, Kemudian Layanan tambahan.
- 3Mengetuk Penerusan panggilan.
- 4Pilih Selalu teruskan, Teruskan saat sibuk, Teruskan saat tidak terjawab, atau Teruskan saat tidak dapat dijangkau, lalu masukkan nomor penerusan.
Opsi tersebut cocok dengan jenis penerusan di atas, sehingga Galaxy menangani penerusan bersyarat tanpa kode. Meneruskan saat tidak dijawab adalah pilihan praktis jika Anda ingin mendapat kesempatan untuk menjawab sebelum panggilan berpindah ke rekan kerja atau telepon kedua.
Merek Android lainnya memberi nama dan menempatkan pengaturan secara berbeda, jadi periksa pengaturan aplikasi Telepon untuk bagian panggilan atau panggilan. Samsung mencatat bahwa ketersediaan bervariasi berdasarkan operator dan model ponsel. Jika opsi ini tidak ada, gunakan kode panggil di bawah atau tanyakan pada operator Anda.
Kode Penerusan Panggilan untuk Verizon, AT&T dan T-Mobile
Setiap operator besar memungkinkan Anda mengaktifkan penerusan dengan menekan kode, sama seperti Anda melakukan panggilan. Masukkan 10 digit nomor lengkap yang ingin Anda kirimi panggilan.
| Pembawa | Meneruskan semua panggilan | Mematikan | Senang mengetahuinya |
|---|---|---|---|
| Verizon | *72 + 10 digit angka | *73 | *71 + 10 digit nomor hanya meneruskan panggilan tak terjawab |
| AT&T | *21* + 10 digit angka + # | #21# | Tunggu setidaknya tiga detik untuk nada konfirmasi |
| T-Mobile | **21* + nomor + # | ##21# | Kode dimulai dengan dua bintang, bukan satu |
Prosesnya sama pada ketiganya:
- 1Buka papan tombol di aplikasi Telepon ponsel Anda.
- 2Tekan kode operator Anda dari tabel dengan 10 digit nomor penerusan.
- 3Tekan Panggil dan terus tersambung sampai Anda mendengar nada atau pesan konfirmasi.
- 4Hubungi nomor Anda dari telepon lain dan periksa apakah nomor tersebut berdering di nomor baru.
Beberapa aturan operator dapat menyelamatkan masalah. AT&T hanya memungkinkan Anda mengubah penerusan dari telepon nirkabel itu sendiri, dan penerusan tersebut mengesampingkan pesan suara Anda. AT&T juga tidak bisa meneruskan panggilan ke nomor internasional.
Pada Verizon, nada konfirmasi *73 dapat berbunyi seperti sinyal sibuk, sehingga berbunyi berarti berhasil.
Cara Meneruskan Telepon Rumah
Telepon rumah di Amerika Utara sering kali menggunakan *72 untuk mengaktifkan penerusan dan *73 untuk mematikannya. Ini adalah fitur berlangganan, jadi konfirmasikan terlebih dahulu fitur tersebut ada di akun Anda. Langkah-langkah telepon rumah AT&T menunjukkan cara kerjanya:
- 1Tekan *72 (atau 72#) dan dengarkan nada panggil.
- 2Masukkan nomor penerusan: 1 ditambah 10 digit nomor jika jarak jauh, kode area dan 7 digit nomor jika panggilan lokal memerlukannya, atau 7 digit saja.
- 3Tunggu nada konfirmasi. Sistem kemudian memanggil nomor penerusan.
- 4Jawab panggilan itu. Jika saluran sedang sibuk atau tidak ada yang menjawab, penerusan tidak akan aktif, jadi ulangi langkah-langkahnya.
Untuk meneruskan telepon rumah ke telepon seluler, masukkan nomor ponsel Anda pada langkah 2 dan jawab ponsel Anda saat panggilan tes tiba. Tekan *73 (atau 73# di AT&T) untuk mengembalikan panggilan ke telepon rumah.
AT&T mencatat bahwa biaya lokal dan jarak jauh tambahan mungkin berlaku untuk panggilan yang diteruskan.
Saat penerusan aktif, telepon rumah di Amerika Utara biasanya berdering satu kali saat setiap panggilan dialihkan dan berbunyi nada sambung yang tersendat-sendat saat Anda mengangkat gagang telepon.
Layanan VoIP dan kabel rumah juga memungkinkan Anda mengelola penerusan di portal web penyedia, dan beberapa area menawarkan akses jarak jauh untuk mengubah penerusan dari telepon lain.
Cara Mematikan Penerusan Panggilan
Penerusan tetap aktif sampai Anda membatalkannya. Gunakan metode yang sesuai dengan cara Anda menyalakannya:
- iPhone: Pengaturan > Aplikasi > Telepon > Pengalihan Panggilan, lalu matikan sakelar.
- Samsung Galaksi: Aplikasi telepon > Opsi lainnya > Pengaturan > Layanan tambahan > Pengalihan panggilan, lalu matikan opsi aktif.
- Verizon: tekan *73.
- Nirkabel AT&T: tekan #21# dan tunggu nada konfirmasi.
- T-Mobile: tekan ##21#.
- Telepon Rumah: tekan *73, atau 73# pada telepon rumah AT&T.
Aturan sibuk dan tidak ada jawaban yang ditetapkan dengan kode GSM masing-masing memiliki kode tidak aktifnya sendiri, jadi membatalkan penerusan semua panggilan dapat membuatnya tetap aktif. ##002# standar GSM membatalkan setiap aturan penerusan sekaligus, meskipun tidak semua operator mendukung setiap kode standar.
Meneruskan Panggilan Bisnis ke Perangkat Apa Pun
Meneruskan lini bisnis ke ponsel Anda berfungsi selama beberapa hari, namun ada batasnya. Ini menunjuk pada satu nomor, panggilan yang diteruskan dapat menggunakan menit rencana, dan pada penelepon AT&T mendengar sinyal sibuk jika telepon penerusan sedang sibuk.
Mengirim panggilan ke tempat lain setelah jam kerja berarti mengubah pengaturan secara manual.
Perusahaan-perusahaan telah lama meneruskan saluran mereka pada akhir hari kerja, sering kali ke layanan penjawab. Sistem telepon cloud berfungsi seperti layanan penerusan nomor dengan aturan, bukan kode: nomornya ada di cloud, satu panggilan dapat menelepon telepon meja,
aplikasi seluler dan aplikasi desktop, dan panggilan di luar jam kerja dapat dikirim ke penjawab otomatis atau pesan suara.
Ringflow sistem telepon awan memberi Anda nomor lokal dalam kode area AS atau a nomor bebas pulsa dan meneruskan panggilan ke aplikasi seluler dan desktop Ringflow, sehingga Anda dapat mengalihkan panggilan ke seluler tanpa memasukkan kode.
Sebuah petugas otomatis dapat menyapa penelepon dan mengarahkan mereka setelah jam kerja, dan SMS bisnis berjalan di nomor yang sama.
Jika pelanggan sudah mengetahui nomor Anda, Anda bisa porting itu alih-alih meneruskannya tanpa batas waktu. Untuk jalur kerja terpisah, lihat panduan kami untuk a nomor telepon maya Dan nomor telepon kedua untuk bisnis Anda, atau apa a telepon bisnis cloud termasuk.
Penerusan Panggilan Tidak Berfungsi? Perbaikan Cepat
Sebagian besar masalah berasal dari kode yang salah ketik, baris yang salah, atau batasan operator. Selesaikan pemeriksaan ini:
- Tunggu konfirmasinya. Tetap terhubung sampai nada atau pesan diputar; AT&T mengatakan setidaknya tiga detik.
- Periksa nomornya. Gunakan semua 10 digit. AT&T tidak dapat meneruskan panggilan ke nomor internasional, jadi periksa peraturan operator Anda sebelum meneruskan ke luar AS.
- Nyalakan dengan sinyal. IPhone harus berada dalam jangkauan seluler saat Anda mengatur penerusan, jika tidak, panggilan tidak akan diteruskan.
- Pilih jalur yang tepat. Pada iPhone Dual SIM, pilih saluran yang menerima panggilan.
- Jawab panggilan tes telepon rumah. Dengan *72, penerusan hanya berlaku setelah seseorang menjawab di nomor lain.
- Hapus aturan lama. Aturan sibuk atau tidak ada jawaban yang tersisa dapat mengirim panggilan ke tempat yang tidak terduga. Pada operator GSM, ##002# menghapus semuanya.
- Temukan menu yang hilang. Ketersediaan bervariasi menurut operator dan model telepon, jadi cobalah kode panggil atau tanyakan pada operator Anda.
Pada jaringan GSM, kode status *#21# menunjukkan apakah penerusan semua panggilan aktif. Jika panggilan masih masuk ke telepon yang salah, tim dukungan operator Anda dapat memeriksa pengaturan di akun Anda.
Kesimpulan
Mempelajari cara meneruskan panggilan sebagian besar berarti mengetahui di mana ponsel Anda menyimpan pengaturannya: Pengaturan > Aplikasi > Ponsel di iPhone, Layanan tambahan di Samsung Galaxy, atau kode operator Anda di ponsel mana pun.
Telepon rumah menggunakan *72 dan *73, dengan panggilan tes yang harus dijawab seseorang.
Penerusan operator cocok untuk perjalanan singkat atau pertukaran telepon, tetapi penerusan operator mengirimkan setiap panggilan ke satu nomor.
Saat panggilan bisnis perlu menjangkau aplikasi seluler dan desktop tim serta mengikuti jam kerja yang ditentukan, sistem telepon cloud Ringflow menanganinya dengan nomor lokal atau bebas pulsa, penjawab otomatis, dan porting nomor, dan Anda dapat memulai dengan uji coba gratis.
Siap ketika Anda siap
Kirim Panggilan Bisnis ke Setiap Perangkat
Dapatkan nomor bisnis lokal atau bebas pulsa yang menelepon aplikasi seluler dan desktop Ringflow, dengan penjawab otomatis untuk panggilan di luar jam kerja. Mulai uji coba gratis dan transfer nomor yang sudah Anda miliki.
Pertanyaan Umum
Di iPhone, buka Pengaturan, ketuk Aplikasi > Telepon > Pengalihan Panggilan, nyalakan, dan masukkan nomor di bawah Teruskan Ke. Di Samsung Galaxy, buka aplikasi Telepon dan buka Opsi lainnya > Pengaturan > Layanan tambahan > Penerusan panggilan. Anda juga dapat menghubungi kode operator Anda, seperti *72 ditambah 10 digit nomor di Verizon.
Penerusan panggilan, juga disebut pengalihan panggilan, adalah fitur telepon yang mengalihkan panggilan masuk ke nomor lain, seperti telepon seluler atau saluran rekan kerja. Itu dapat meneruskan setiap panggilan, atau hanya panggilan yang masuk ketika saluran Anda sibuk, Anda tidak menjawab, atau telepon Anda tidak dapat dijangkau.
Itu tergantung pada operatornya. Verizon menggunakan *72 diikuti dengan 10 digit angka, AT&T menggunakan *21*, angka dan #, dan T-Mobile menggunakan **21*, angka dan #. Banyak telepon rumah di Amerika Utara menggunakan *72 diikuti dengan nomornya.
Tekan *73 di Verizon atau telepon rumah yang menggunakan *72, #21# pada nirkabel AT&T, atau ##21# di T-Mobile. Di iPhone, buka Pengaturan > Aplikasi > Telepon > Penerusan Panggilan dan matikan. Pada jaringan GSM, ##002# membatalkan semua aturan penerusan sekaligus.
Seringkali tidak ada biaya terpisah, tetapi panggilan yang diteruskan masih memerlukan biaya. Verizon tidak membebankan biaya bulanan untuk penerusan pada sebagian besar paket tetapi menagih panggilan yang diteruskan berdasarkan paket Anda jika tidak memiliki menit yang tidak terbatas. AT&T menagih panggilan nirkabel yang diteruskan selama panggilan berlangsung, dan biaya jarak jauh atau roaming mungkin berlaku, jadi periksalah paket Anda.
