Introduzione
Se ti sei mai chiesto cos'è 10DLC e perché i tuoi messaggi aziendali hanno smesso improvvisamente di arrivare, la risposta è la registrazione dell'operatore.
10DLC è il sistema utilizzato dagli operatori statunitensi per consentire alle aziende di inviare SMS automatizzati da un normale numero di 10 cifre e il traffico non registrato viene ora filtrato, ritardato o bloccato prima che i clienti lo vedano, indipendentemente dalla qualità del messaggio o dalla legittimità dell'attività.
Questa guida spiega cos'è 10DLC in termini semplici, quindi copre la messaggistica A2P, le fasi di registrazione, le tariffe reali e gli errori che portano al rifiuto delle domande. Mostra inoltre come rimanere conformi dopo l'approvazione.
Alla fine, saprai esattamente cosa inviare, quanto costa e come mantenere la tua campagna approvata a lungo termine senza sorprese.
Cos'è 10DLC e perché esiste?
10DLC sta per codice lungo a 10 cifre, un framework di messaggistica creato dai principali operatori statunitensi per inviare SMS aziendali da richiesta a persona. Prima che esistesse, le aziende inviavano testi da normali codici lunghi senza supervisione o pagavano costosi codici brevi.
I corrieri hanno creato un registro condiviso in modo che ogni testo aziendale possa essere legato a un marchio verificato e a un caso d'uso specifico, che è ciò che garantisce una migliore consegna dei numeri registrati.
Qualsiasi azienda che invia SMS automatizzati deve registrarsi, dai promemoria degli appuntamenti agli aggiornamenti degli ordini e ai codici di verifica, e gli operatori ora filtrano il traffico non registrato per impostazione predefinita.
Se stai anche confrontando numeri verdi rispetto ai numeri locali, tieni presente che i numeri verdi seguono un processo di verifica separato con le proprie regole di velocità effettiva.
- Sta per codice lungo di 10 cifre, ovvero un normale numero di telefono locale che le persone già riconoscono
- Costruito dagli operatori statunitensi per separare i testi aziendali legittimi dallo spam e dalle frodi
- Utilizza un database condiviso chiamato The Campaign Registry per verificare ogni mittente prima che i messaggi vengano recapitati
- Collega ogni messaggio a un marchio verificato e a un caso d'uso specifico della campagna
- Copre promemoria degli appuntamenti, aggiornamenti degli ordini, avvisi e codici di verifica per i clienti
- Costa molto meno di un codice breve, che spesso costa da $ 500 a $ 1.000 al mese
- I numeri verdi utilizzano un processo di verifica separato invece di questo, quindi controlla quale si applica
- I codici funzione superano la maggior parte dei limiti di throughput ma costano molto di più ogni mese per lo stesso numero
Cos'è la messaggistica A2P 10DLC?
A2P sta per application-to-person e descrive i testi che il software invia alle persone, in contrapposizione ai testi da persona a persona tra due individui. Gli operatori trattano questo traffico in modo diverso perché è ad alto volume e automatizzato, che è esattamente il tipo di traffico che i filtri antispam monitorano più da vicino.
La registrazione comunica in anticipo agli operatori cosa fa la tua attività, a chi invii messaggi e cosa diranno i tuoi messaggi.
Questa distinzione è importante anche per la velocità di consegna. Il traffico A2P passa attraverso livelli di filtraggio aggiuntivi del corriere creati per catturare modelli di invio di massa, quindi la registrazione e una cronologia di invio pulita influiscono entrambi sulla velocità di arrivo dei messaggi.
Anche il consenso conta ancora, dal momento che il Telephone Consumer Protection Act richiede un chiaro consenso per i testi di marketing e la registrazione non fornisce alcuna scorciatoia legale attorno a tale regola.
- I testi P2P vengono inviati da una persona all'altra, solitamente a basso volume e senza alcuna registrazione
- I testi A2P vengono inviati automaticamente da software o piattaforme a molti destinatari su larga scala
- Gli usi tipici di A2P includono promemoria, conferme, aggiornamenti di consegna e codici a due fattori
- Gli operatori applicano livelli di filtraggio aggiuntivi a tutto il traffico A2P ad alto volume prima della consegna
- Le campagne registrate godono di molta più fiducia rispetto a quelle non registrate da parte di tutti i principali operatori
- I testi di marketing necessitano sempre di un consenso documentato prima del primo invio e tali registrazioni devono essere conservate
- Ringflow instrada automaticamente i testi in uscita attraverso le campagne registrate
- Ogni campagna deve dichiarare il proprio caso d'uso prima di poter essere pubblicata su qualsiasi operatore
Come completare la registrazione di 10 DLC passo dopo passo
La registrazione avviene in due fasi, prima il marchio e poi la campagna. Inizia raccogliendo il nome legale della tua attività, l'EIN, l'indirizzo e il sito web, poiché questi dettagli devono corrispondere esattamente ai registri ufficiali.
Molte squadre già corrono a numero di telefono aziendale per le chiamate, e lo stesso numero può spesso contenere anche una campagna di SMS registrati, il che fa risparmiare l'acquisto di una seconda linea e mantiene le conversazioni con i clienti in un unico posto.
La maggior parte dei ritardi si verifica nella descrizione della campagna, poiché i termini vaghi o copiati vengono contrassegnati per la revisione manuale. Si prevede che l'intero processo, dall'invio del marchio all'approvazione della campagna, richieda circa da una a tre settimane, a seconda del fornitore e del livello di completamento del primo invio.
Affrettare la presentazione della domanda di solito costa più tempo di quello che si risparmia alla fine, soprattutto quando un rifiuto riavvia il tempo di revisione.
- Passo uno: raccogli il tuo nome legale, EIN, indirizzo e dettagli del sito web in un unico posto
- Passaggio due: invia la registrazione del marchio tramite il tuo fornitore o direttamente con The Campaign Registry
- Passaggio tre: scegli un tipo di campagna che corrisponda al tuo caso d'uso reale, non ampio
- Passaggio quattro: scrivi una descrizione specifica con messaggi di esempio e linguaggio di disattivazione
- Passaggio cinque: invia la campagna e attendi il completamento della verifica del corriere, che può richiedere giorni
- Passaggio sei: testare il numero registrato con alcuni messaggi prima del lancio per confermare la consegna
- Molti fornitori, incluso Ringflow, inviano i dettagli del tuo marchio e della campagna per te, facendo risparmiare tempo al tuo team
10 Commissioni di registrazione DLC e livelli di punteggio di fiducia
La registrazione non è gratuita e i costi correnti colgono di sorpresa molte aziende. La registrazione del marchio in genere prevede una tariffa una tantum di pochi dollari, mentre ogni campagna prevede un addebito mensile che varia in base al caso d'uso.
Le tariffe variano anche in base al fornitore, quindi controlla sempre se il prezzo indicato include già la tariffa della campagna richiesta prima di confrontare i piani o firmare un contratto.
Il tuo punteggio di fiducia dipende dalla completezza e accuratezza con cui compili la registrazione del marchio, non da quanto tempo sei registrato o dal numero di messaggi che invii.
Un unico proprietario con una verifica minima di solito si colloca in un livello di throughput basso, mentre un'azienda completamente verificata con un EIN corrispondente e una cronologia di registrazione pulita guadagna un limite di invio molto più elevato per la stessa campagna.
- La registrazione del marchio in genere costa da $ 4 a $ 10 come tariffa una tantum, anche se i prezzi variano a seconda del fornitore
- La registrazione della campagna in genere costa dai 10 ai 15 dollari al mese per campagna, a seconda del caso d'uso
- Punteggi di affidabilità bassi potrebbero limitare l'invio di circa 75 messaggi al minuto con velocità effettiva condivisa
- Punteggi di affidabilità elevati possono raggiungere 500 o più messaggi al minuto con velocità effettiva dedicata
- Ogni campagna aggiuntiva aggiunge la propria tariffa mensile separata
- Consolida casi d'uso simili in un'unica campagna ben descritta per risparmiare denaro e ridurre le pratiche burocratiche
- I proprietari individuali di solito ricevono un throughput inferiore rispetto alle aziende completamente verificate con record corrispondenti
- Alcuni fornitori raggruppano le tariffe delle campagne in un costo mensile della piattaforma, quindi leggi attentamente la fattura
10 errori comuni di conformità DLC che portano al rifiuto delle applicazioni
La maggior parte dei rifiuti non riguarda la violazione di una regola. Accadono perché i corrieri non dispongono di informazioni sufficienti per fidarsi della legittimità dei tuoi testi e un'applicazione vaga o incoerente non dà ai revisori nulla da verificare.
La buona notizia è che quasi ogni rifiuto può essere risolto con un nuovo invio più specifico e accurato che risponda esattamente alle preoccupazioni del revisore.
Se i tuoi testi già falliscono, la nostra guida a perché un messaggio di testo risulta non recapitato copre le altre cause comuni.
La causa più comune è la mancata corrispondenza tra il nome dell'azienda sulla domanda e il nome sui registri fiscali ufficiali.
La seconda è una descrizione generica, ad esempio un messaggio di testo aziendale generale, che viene rifiutato molto più spesso di un caso d'uso dettagliato che spiega esattamente chi riceve quali messaggi, come ha aderito e perché si aspetta di ricevere tue notizie.
- Dettagli aziendali non corrispondenti: il nome deve corrispondere esattamente ai tuoi record EIN, carattere per carattere
- Descrizioni vaghe delle campagne: i messaggi di testo generici vengono rifiutati molto più spesso
- Lingua di opt-in mancante: ogni messaggio di esempio necessita di testo di opt-in e opt-out visibile
- Tipo di campagna sbagliato: i testi di marketing sotto l'assistenza clienti causano filtri continui e messaggi bloccati
- Descrizioni copiate e incollate: le parole riutilizzate vengono spesso contrassegnate per la revisione manuale da parte dei corrieri
- Siti web incoerenti: i revisori spesso controllano che il tuo sito corrisponda al tuo marchio
- Termini sulla privacy o sul consenso mancanti: i revisori li cercano spesso sul tuo sito
- Nuovo invio senza modifiche: correggere sempre il motivo del rifiuto indicato prima di inviare nuovamente
Rimanere conformi dopo l'approvazione della campagna
La conformità non termina una volta approvata la campagna. I corrieri continuano a monitorare costantemente il contenuto dei messaggi, i tassi di reclamo e la gestione della rinuncia.
Un picco di reclami di spam o un improvviso cambiamento nel volume possono innescare una revisione anche su una campagna precedentemente approvata, quindi considera l'approvazione come l'inizio di una responsabilità continua piuttosto che il traguardo, perché i corrieri continuano a controllare.
Mantieni attivo il processo di rinuncia, poiché i corrieri verificano attivamente se le richieste STOP vengono onorate e testarlo tu stesso ogni trimestre è saggio.
IL Migliori pratiche di messaggistica CTIA Il documento stabilisce i principi utilizzati dai corrieri per giudicare ogni campagna e vale la pena leggerlo prima di scrivere il primo messaggio di esempio o modificare una campagna approvata.
- Onora immediatamente ogni richiesta STOP e conferma la rinuncia al mittente con una breve risposta
- Monitora il tasso di reclami e metti in pausa qualsiasi campagna che aumenta improvvisamente finché non ne trovi la causa
- Aggiorna la tua registrazione ogni volta che cambia il tuo caso d'uso effettivo, non mesi dopo
- Controlla i dettagli della tua campagna ogni sei mesi con un promemoria del calendario
- Registra nuove campagne prima di lanciare qualsiasi nuovo tipo di messaggio
- Conserva i record del consenso per ogni numero inviato dalla tua azienda, inclusa la data
- I piccoli mittenti possono aspettare, ma le iniziative di marketing pianificate necessitano prima della registrazione, prima di qualsiasi lancio
Conclusione
10DLC esiste per consentire alle aziende legittime di inviare messaggi ai clienti in modo affidabile senza rimanere intrappolate nei filtri creati per bloccare lo spam. La registrazione richiede due passaggi, una struttura tariffaria che la maggior parte delle aziende può facilmente preventivare e un livello di dettaglio che gli operatori premiano con una migliore produttività.
Ottenere i dettagli della tua attività e la descrizione della campagna correttamente fin dal primo momento evita i ritardi che fanno inciampare così tante applicazioni e mantiene i tuoi messaggi in movimento.
Considera la registrazione come un costo di installazione una tantum che protegge il tuo programma di messaggistica per anni, non come un ostacolo da superare in fretta. Controlla periodicamente la descrizione della tua campagna in modo che corrisponda al modo in cui invii effettivamente messaggi ai clienti.
Ringflow gestisce direttamente le campagne A2P 10DLC registrate, quindi il tuo team non gestisce mai da solo le pratiche burocratiche del corriere. Inizia una prova gratuita e imposta gli SMS aziendali nel modo giusto.
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Domande frequenti
È un framework di messaggistica per l'invio di testi da candidatura a persona da un numero standard di 10 cifre. Richiede la registrazione del marchio e della campagna tramite il Registro delle campagne prima che i corrieri consegnino i messaggi in modo affidabile.
Sì, per qualsiasi azienda che invia SMS automatizzati da un numero standard di 10 cifre. Gli operatori filtrano, ritardano o bloccano il traffico non registrato per impostazione predefinita, quindi i messaggi non registrati spesso non raggiungono mai i clienti.
La maggior parte delle aziende si registra tramite il proprio fornitore di servizi di messaggistica, incluso Ringflow, che invia i dettagli del marchio e della campagna per te. Puoi anche registrarti direttamente tramite il registro della campagna se preferisci gestirlo tu stesso.
Registrati prima di inviare SMS aziendali automatizzati, poiché il traffico non registrato viene filtrato in modo più aggressivo ogni anno. Aspettare che i messaggi vengano bloccati ti costa settimane di consegna mentre la registrazione si aggiorna.
Invia prima i dettagli del marchio, quindi registra una campagna con un caso d'uso specifico e messaggi di esempio. I corrieri esaminano entrambi gli invii e assegnano un punteggio di affidabilità che determina la velocità di invio.
