Introduzione
Un numero di telefono aziendale è il numero utilizzato dai clienti per contattare un'azienda, tenuto separato dalla linea personale di chiunque.
Qualsiasi esempio di numero di telefono aziendale potrebbe passare per un numero di casa, come (602) 555-0114, perché ciò che lo rende una linea aziendale è chi lo controlla e come vengono gestite le chiamate, non le cifre.
Di seguito sono riportati esempi di ciascun tipo, suggerimenti sulla formattazione e i modi principali per configurarne uno e condividerlo.
- I numeri aziendali sono disponibili in quattro forme comuni: locale, numero verde, vanity e mobile.
- I numeri locali e mobili condividono lo stesso formato statunitense; i numeri verdi iniziano con codici come 800, 888 o 833.
- Utilizza un formato ovunque e aggiungi il modulo internazionale +1 dove i lettori all'estero lo vedranno.
- Un numero conservato su un conto aziendale può essere trasferito a un nuovo fornitore, quindi rimane presso l'azienda.
Che cos'è un numero di telefono aziendale?
È il numero che un'azienda pubblica sul proprio sito, sulle fatture, sulle insegne e sugli elenchi di ricerca. Potrebbe squillare un telefono fisso, un'app mobile o un intero team, ma i chiamanti devono ricordare solo un numero.
Negli Stati Uniti segue lo stesso layout del piano di numerazione nordamericano di qualsiasi altra linea: dieci cifre composte da un prefisso, un codice di scambio e un numero di linea, sotto il codice paese 1.
Nessun prefisso è previsto per i telefoni cellulari, quindi le cifre non mostreranno se un numero aziendale squilla su una linea fissa, su un cellulare o su un sistema telefonico basato su Internet.
Ciò che distingue davvero una linea di business è la proprietà. Le linee guida del profilo aziendale di Google affermano che il numero deve essere sotto il controllo diretto dell'azienda, il che è più semplice quando si trova su un account aziendale piuttosto che sul piano personale di un dipendente.
Esempi di numeri di telefono aziendali: locali, numeri verdi e Vanity
Gli esempi locali e mobili utilizzano l'intervallo da 555-0100 a 555-0199 riservato per uso fittizio. Gli esempi con numeri verdi utilizzano X segnaposto, poiché gli abbonati reali mantengono quelle cifre.
| Tipo | Esempio | Cosa dice ai chiamanti |
|---|---|---|
| Locale | (602) 555-0114 | Il prefisso punta a una regione |
| Numero verde gratuito | 1-800-XXX-XXXX o 1-833-XXX-XXXX | Chi chiama non paga; l'attività viene fatturata |
| Vanità | 1-8XX-XXX-AIUTO | Le lettere della tastiera compongono una parola o formano uno schema |
| Mobile | (720) 555-0172 | Niente di più: sembra un numero di rete fissa locale |
I numeri verdi nordamericani utilizzano i codici 800, 833, 844, 855, 866, 877 e 888 e ognuno di essi può essere indirizzato a qualsiasi numero normale, quindi non sono legati a un luogo.
Numeri vanity, più familiari sulle linee verdi, scrivi una parola o contengono uno schema semplice, e la nostra guida a numeri di telefono vanitosi copre scegliendone uno.
Scrittura di un numero aziendale su carte, siti Web e Google
Scegli un formato e attieniti ad esso. Il formato del numero di telefono del biglietto da visita che i lettori statunitensi conoscono meglio è (602) 555-0114 o 602-555-0114; la notazione E.123 dell'ITU mette tra parentesi le cifre che non vengono sempre composte, come il prefisso.
Dove lo vedranno le persone all'estero, aggiungi +1 602 555 0114, la forma internazionale con spazi e senza parentesi. Nostro Guida al formato dei numeri di telefono negli Stati Uniti elenca altri stili.
- Carte e siti web: etichetta la riga "Ufficio" o "Principale" se viene visualizzato anche un cellulare e mostralo sul tuo sito come testo, non come immagine, in modo che i telefoni possano toccarlo.
- Profilo dell'attività su Google: Google preferisce un numero locale a un call center centrale, ove possibile, vuole un numero che si colleghi a quella posizione e rifiuta i numeri che inviano le chiamate a luoghi diversi dall'azienda vera e propria, nonché i numeri a tariffa maggiorata.
Perché utilizzare un numero aziendale separato
Un numero di telefono separato per le aziende separa le chiamate dei clienti da quelle dei familiari, ti consente di rispettare l'orario di lavoro con un messaggio di saluto adeguato alla segreteria telefonica e mantiene il tuo numero personale lontano da elenchi e annunci.
- Continuità: il numero appartiene all'azienda, quindi rimane quando il personale cambia ruolo o se ne va.
- Portabilità: la FCC guida alla portabilità del numero spiega che puoi mantenere un numero quando cambi fornitore nella stessa area, compresi gli spostamenti tra provider fissi, wireless e basati su Internet. Anche i numeri verdi sono portatili.
Se hai solo bisogno di una linea di lavoro sul tuo cellulare esistente, la nostra guida a aggiunta di un secondo numero di telefono per affari copre quel percorso.
Come impostare un numero di telefono aziendale
Esistono tre modi principali per creare un numero di telefono aziendale:
| Opzione | Come funziona | Buona vestibilità |
|---|---|---|
| Linea di business della compagnia telefonica | Una linea fissa installata presso la tua sede | Una postazione fissa con telefoni fissi |
| Linea dell'operatore di telefonia mobile | Una linea o un piano separato su un telefono cellulare | Un commerciante individuale che lavora da un telefono |
| Servizio telefonico Cloud o VoIP | Il numero fa squillare app e telefoni fissi su Internet | Personale remoto, più sedi o una linea condivisa |
Qualunque sia il percorso che segui, i passaggi per impostare un numero di telefono aziendale sono più o meno gli stessi:
- 1Scegli il tipo: locale, numero verde o entrambi. Per un numero locale, trova il prefisso nel nostro elenco dei prefissi.
- 2Scegli o porta il numero. La FCC dice di contattare prima il nuovo fornitore, che poi avvierà la porta con quello attuale, e le sue regole richiedono che le porte semplici vengano elaborate in un giorno lavorativo.
- 3Decidi dove squillare le chiamate: un telefono fisso, un'app mobile, un computer o più persone.
- 4Imposta orari e segreteria telefonica, compreso ciò che accade fuori orario.
- 5Pubblicalo nello stesso formato sulle carte, sul tuo sito web e sul profilo della tua attività.
Per una configurazione cloud, Servizio telefonico aziendale di Ringflow ti fornisce un numero locale in un prefisso degli Stati Uniti o una linea verde, chiama il tuo team tramite app mobili e desktop e include un operatore automatico e SMS aziendali.
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Numero verde o locale: quale scegliere
Un numero locale porta un prefisso collegato a una regione, adatto a un'azienda che serve una città o uno stato. Un numero verde non è collegato a un luogo e all'azienda vengono fatturate le chiamate in entrata, sebbene il piano di una chiamata da cellulare possa comunque addebitare il tempo di connessione.
| Fattore | Numero locale | Numero verde gratuito |
|---|---|---|
| Legato a un luogo | Sì, tramite il prefisso | NO |
| Chi paga la chiamata | Il chiamante, secondo il loro solito piano | L'affare |
| Raggiungibile dall'estero | Sì, composto con +1 | Spesso no |
Molte aziende li utilizzano entrambi: un numero locale per ogni filiale e una linea verde per il supporto. Il nostro confronto di numeri verdi e locali copre i compromessi e il pagina dei numeri verdi mostra i codici disponibili.
Condivisione di un numero aziendale in un team
Un numero di telefono condiviso per le aziende consente a più persone di rispondere a una sola linea. I sistemi telefonici lo fanno da tempo con i gruppi di ricerca, che distribuiscono le chiamate a un numero su più linee:
- Caccia lineare: ogni chiamata viene indirizzata alla prima linea disponibile in un ordine prestabilito.
- Caccia circolare: le chiamate ruotano in round robin attraverso il gruppo.
- Caccia più inattiva: ogni chiamata va a chi è rimasto inattivo per più tempo.
Un assistente automatico mette un menu davanti al team: i chiamanti premono una cifra per le vendite o il servizio, compongono un interno o premono 0 per una persona, senza che sia necessario l'addetto alla reception.
Conclusione
Un numero di telefono aziendale è la linea che un'azienda controlla e pubblica, che sia locale, gratuita, Vanity o mobile. Scrivilo allo stesso modo ovunque, aggiungi il modulo +1 per i lettori internazionali e segui le regole di Google per il profilo della tua attività.
Acquistarne uno significa sceglierne la tipologia, scegliere o trasferire il numero e decidere dove squillano le chiamate. Le linee locali e verdi di Ringflow funzionano tramite le sue app mobili e desktop e una prova gratuita ti consente di testarne una prima di trasferire il tuo numero esistente.
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Domande frequenti
Un numero aziendale locale assomiglia a qualsiasi numero statunitense, ad esempio (602) 555-0114, dall'intervallo da 555-0100 a 555-0199 riservato per esempi fittizi. Un numero verde aziendale inizia con un codice come 800, 888 o 833 invece di un prefisso regionale.
Scegli tra locali e numeri verdi, quindi ottieni il numero da una compagnia telefonica, da un operatore di telefonia mobile o da un fornitore di servizi di telefonia cloud. Scegli un nuovo numero o trasferiscine uno che già utilizzi, scegli quali telefoni o app far squillare e configura la segreteria telefonica.
SÌ. Puoi aggiungere una linea aziendale da una compagnia telefonica o da un operatore di telefonia mobile oppure ottenere un numero da un servizio telefonico cloud che fa squillare un'app sul tuo telefono attuale. Mantenerlo su un conto aziendale significa che il numero rimane presso l'azienda e può essere trasferito in seguito.
Per i lettori statunitensi, utilizza uno stile familiare come (602) 555-0114 o 602-555-0114 e mantienilo coerente. Se le persone all'estero vedranno la carta, aggiungi +1 602 555 0114, il modulo internazionale sotto la notazione E.123 dell'ITU, con spazi e senza parentesi.
SÌ. Un sistema telefonico può distribuire le chiamate ad un numero tra più persone, in ordine fisso, a rotazione o verso chi è rimasto inattivo più a lungo.
