Wat is een zakelijk telefoonnummer? Voorbeelden en opstelling

Invoering

Een zakelijk telefoonnummer is het nummer dat klanten gebruiken om een ​​bedrijf te bereiken, apart gehouden van iemands persoonlijke lijn. Elk voorbeeld van een zakelijk telefoonnummer kan doorgaan voor een thuisnummer, zoals (602) 555-0114, omdat de cijfers dezelfde lay-out volgen.

Wat verandert, is wie de eigenaar is, waar het overgaat en hoe goed het de mensen bedient die bellen. Als u het in een vroeg stadium goed doet, bespaart u later opnieuw werk.

Deze gids van Ringflow legt uit wat een nummer tot een zakelijke lijn maakt, toont voorbeelden van lokale, gratis, ijdelheids- en mobiele nummers, en behandelt hoe u een nummer op kaarten en Google kunt schrijven.

U zult ook zien waarom een ​​aparte lijn helpt, hoe u er een kunt instellen en hoe een team één nummer kan delen zonder oproepen te missen. Elke sectie staat op zichzelf, dus sla verder als je wilt.

Wat is een zakelijk telefoonnummer?

Het is het zakelijke telefoonnummer dat een bedrijf publiceert op zijn website, facturen, borden en zoekresultaten. Het kan een bureautelefoon, een mobiele app of een heel team overgaan, maar bellers hoeven slechts één nummer te onthouden.

Die eenvoud is waar het om draait: klanten krijgen op één betrouwbare manier toegang, wat er ook achter de schermen gebeurt. Daarachter kunt u van telefoon, personeel en systemen wisselen zonder ooit het nummer te wijzigen.

In de VS volgt het dezelfde North American Numbering Plan-indeling als elke andere lijn: tien cijfers bestaande uit een netnummer, een centrale code en een lijnnummer, onder landcode 1.

Er zijn geen netnummers gereserveerd voor mobiele telefoons, dus de cijfers laten niet zien of een zakelijk telefoonnummer een vaste lijn, een mobiel nummer of een internettelefoonsysteem belt.

• Gepubliceerd: het verschijnt op uw website, facturen, borden en zoekresultaten.
• Eigendom van het bedrijf: Volgens de richtlijnen voor bedrijfsprofielen van Google moet het nummer onder directe controle van het bedrijf staan.
• Flexibele routering: één zakelijk telefoonnummer kan een bureautelefoon, een mobiele app, een computer of een team bellen.
• Hetzelfde formaat: het gebruikt de standaard tien cijfers, dus het lijkt op elk ander Amerikaans nummer.
• Los van persoonlijk gebruik: het blijft bij het bedrijf als medewerkers van rol wisselen.

Voorbeelden van zakelijke telefoonnummers: lokaal, gratis en vanity

Lokale en mobiele voorbeelden gebruiken hier het bereik 555-0100 tot 555-0199, gereserveerd voor fictief gebruik. Gratis voorbeelden gebruiken tijdelijke aanduidingen voor X, omdat echte abonnees over deze cijfers beschikken.

Een lokaal nummer heeft een netnummer dat is gekoppeld aan een regio, wat past bij een bedrijf dat één stad of staat bedient. Een gratis nummer is niet aan een plaats gekoppeld en het bedrijf wordt gefactureerd voor inkomende oproepen.

Noord-Amerikaanse gratis nummers gebruiken de codes 800, 833, 844, 855, 866, 877 en 888, en elk daarvan kan naar een normaal nummer verwijzen.

Vanity-nummers, het meest bekend op gratis lijnen, spellen een woord of bevatten een eenvoudig patroon, en onze gids voor ijdelheid telefoonnummers omvat het kiezen van één. Veel bedrijven gebruiken zowel een lokaal nummer als een gratis lijn.

• Lokaal: (602) 555-0114, waarbij het netnummer naar een regio verwijst.
• Gratis: 1-800-XXX-XXXX of 1-833-XXX-XXXX, waar het bedrijf voor het gesprek wordt gefactureerd.
• Vanity: 1-8XX-XXX-HELP, waarbij letters op het toetsenbord een woord spellen of een patroon vormen.
• Mobiel: (720) 555-0172, dat precies lijkt op een lokaal vast nummer.
• Lokaal voor vestigingen: een lokaal nummer voor elke vestiging schept regionaal vertrouwen.
• Gratis voor ondersteuning: één gratis lijn is geschikt voor nationale klantenondersteuning.
• Bereiken vanuit het buitenland: een lokaal nummer wordt gebeld met +1, terwijl een gratis nummer vaak niet bereikbaar is vanuit andere landen.
• Controleer de beschikbaarheid: populaire netnummers en ijdelheidswoorden zijn mogelijk al in gebruik.

Een bedrijfsnummer schrijven op kaarten, websites en Google

Kies één formaat en houd je daaraan. Het telefoonnummerformaat voor visitekaartjes dat Amerikaanse lezers het beste kennen, is (602) 555-0114 of 602-555-0114. Waar mensen in het buitenland het zullen zien, voegt u +1 602 555 0114 toe, het internationale formulier met spaties en zonder haakjes.

Ons Amerikaans telefoonnummerformaat gids vermeldt andere geaccepteerde stijlen, zodat u degene kunt kiezen die bij uw merk past.

Consistentie is belangrijker dan de exacte stijl. Een klant die een ander formaat op uw kaart, uw website en uw vermelding ziet, vraagt ​​zich misschien af ​​of dit allemaal hetzelfde bedrijf is.

Gebruik overal hetzelfde zakelijke telefoonnummer, dezelfde leestekens en hetzelfde label, en werk elk exemplaar bij wanneer het nummer verandert. Toon het op uw site als tekst, niet als afbeelding, zodat telefoons erop kunnen tikken.

• Kaarten: geef de lijn Kantoor of Hoofd aan als er ook een mobiel nummer verschijnt.
• Websites: toon het nummer als tikbare tekst in plaats van als afbeelding, zodat telefoons het kunnen bellen.
• Google-bedrijfsprofiel: gebruik een nummer onder directe controle van het bedrijf dat verbinding maakt met die locatie.
• Lokaal heeft de voorkeur: Google geeft waar mogelijk de voorkeur aan een lokaal nummer boven een centrale hulplijn in het callcenter.
• Vermijd omleidingen: Google weigert nummers die bellers naar andere locaties dan het bedrijf sturen, en nummers met een hoog tarief.
• Eén label: gebruik voor elke vermelding dezelfde bewoording, zoals Hoofd of Ondersteuning.

Waarom een ​​apart ondernemingsnummer gebruiken

Een apart telefoonnummer voor bedrijven zorgt ervoor dat klantoproepen gescheiden blijven van familieoproepen, zodat u tijdens kantooruren de juiste voicemail-begroeting kunt ontvangen en uw persoonlijke nummer buiten vermeldingen en advertenties kunt houden. Het ziet er ook professioneler uit.

Klanten die een speciale lijn vinden, vertrouwen erop dat er iemand is om te antwoorden en dat het bedrijf gevestigd is. Dat kleine verschil bepaalt hoe klanten je zien.

De FCC-gids voor nummeroverdracht legt uit dat u een nummer kunt behouden wanneer u van provider in hetzelfde gebied verandert, inclusief het wisselen tussen vaste, draadloze en internetgebaseerde providers. Gratis nummers zijn ook draagbaar.

Dat betekent dat een zakelijk telefoonnummer op een zakelijk account bij het bedrijf blijft, zelfs als u later van telefoonsysteem verandert. Controleer de voorwaarden van uw huidige provider voordat u een verhuizing plant.

• Continuïteit: het zakelijke telefoonnummer is eigendom van het bedrijf en blijft dus behouden als medewerkers van rol wisselen of vertrekken.
• Overdraagbaarheid: u kunt het nummer meestal meenemen als u van aanbieder verandert.
• Privacy: uw persoonlijke nummer blijft buiten advertenties, advertenties en facturen.
• Openingstijden: u kunt de openingstijden en een voicemailbegroeting voor de lijn instellen.
• Tweede lijn: als u alleen een werklijn op uw mobiel nodig heeft, kan een tweede telefoonnummer voldoende zijn.
• Professioneel imago: een speciale lijn laat klanten zien dat het bedrijf gevestigd is.

Hoe u een zakelijk telefoonnummer instelt

Er zijn drie manieren om een ​​zakelijk telefoonnummer aan te maken. Een telefoonmaatschappij kan bij u op locatie een zakelijke vaste lijn installeren, passend bij één vaste locatie met bureautelefoons.

Een mobiele provider kan een aparte lijn toevoegen, wat handig is voor een eenmanszaak die vanaf één telefoon werkt. Een cloudtelefoondienst levert het nummer via internet, wat geschikt is voor extern personeel, meerdere locaties of een gedeelde lijn.

Welke route je ook neemt, de stappen zien er vrijwel hetzelfde uit. Kies het type, kies of draag het nummer over, bepaal waar oproepen overgaan, stel uren en voicemail in en publiceer het nummer in één formaat.

De FCC zegt dat u eerst contact moet opnemen met de nieuwe provider als u porteert, en de regels vereisen dat eenvoudige porteringen binnen één werkdag moeten worden verwerkt. Bij grotere havens kan het langer duren, dus plan vooruit.

• Kies het type: lokaal, gratis of beide.
• Kiezen of porteren: neem een ​​nieuw nummer, of neem een ​​nummer over dat u al gebruikt.
• Bepaal waar oproepen overgaan: een bureautelefoon, een mobiele app, een computer of meerdere mensen.
• Uren en voicemail instellen: bepaal wat er buiten kantooruren gebeurt.
• Publiceer het: gebruik dezelfde zakelijke telefoonnummernotatie op kaarten, uw website en uw bedrijfsprofiel.
• Test vóór lancering: bel het nummer buiten uw kantoor en controleer elke route.
• Cloudoptie: Ringflow geeft u een lokaal of gratis nummer dat overgaat via mobiele en desktop-apps, met een automatische assistent en zakelijke sms-berichten.

Eén bedrijfsnummer delen met een team

Met een gedeeld telefoonnummer voor bedrijven kunnen meerdere mensen één lijn beantwoorden. Telefoonsystemen doen dit al lang met huntgroepen, die oproepen naar één nummer over meerdere lijnen verdelen.

De methode die u kiest, bepaalt wie de volgende oproep krijgt, en heeft dus invloed op zowel de eerlijkheid als de snelheid waarmee klanten worden beantwoord. Kies de methode die past bij hoe druk uw team het heeft en hoe u wilt dat gesprekken bij klanten aanvoelen.

Een automatische assistent legt een menu voor het team: bellers drukken een cijfer in voor verkoop of service, bellen een toestelnummer of drukken op 0 voor een persoon, zonder dat er een receptionist nodig is. Samen laten jagen en een menu een klein team er groter uitzien.

Test uw configuratie met echte oproepen voordat u het nummer publiceert. Houd de begroetingen kort, zodat bellers iemand snel kunnen bereiken.

• Lineair zoeken: elke oproep gaat in een vaste volgorde naar de eerste beschikbare lijn.
• Circulair jagen: oproepen roteren round-robin door de groep.
• Zoeken naar meest-inactieven: elke oproep gaat naar degene die het langst inactief is geweest.
• Automatische assistent: een menu leidt bellers door naar verkoop, service of een toestel.
• Buiten kantooruren: stuur oproepen naar de voicemail of een back-upnummer wanneer het team offline is.
• Mobiele toegang: met apps kan extern personeel de gedeelde lijn overal beantwoorden.

Conclusie

Een zakelijk telefoonnummer is de lijn die een bedrijf beheert en publiceert, of dit nu lokaal, gratis, ijdel of mobiel is. Schrijf het overal op dezelfde manier, voeg het +1-formulier toe voor internationale lezers en volg de regels van Google voor uw bedrijfsprofiel.

Deze kleine gewoontes maken het nummer gemakkelijk te vinden en gemakkelijk te vertrouwen. Bekijk ze telkens wanneer u een filiaal toevoegt of van provider verandert.

Een zakelijk telefoonnummer krijgen betekent een type kiezen, het nummer kiezen of overdragen en beslissen waar oproepen overgaan. De lokale en gratis lijnen van Ringflow werken via de mobiele en desktop-apps, en met een gratis proefperiode kunt u er een testen voordat u uw bestaande nummer overdraagt.

Bekijk hoe uw nummer vandaag op internet wordt weergegeven. Vergelijk lokale en gratis opties en kies vervolgens wat bij uw klanten past.

Veelgestelde vragen