Wstęp
Przekazywanie połączeń to funkcja telefonu, która umożliwia przesłanie połączenia przychodzącego na inny numer, zanim dotrze ono do wybranego telefonu.
Zobaczysz także, że nazywa się to przekierowaniem połączeń, a ludzie szukają tego samego pojęcia, co przekazywanie połączeń lub „co oznacza przekazywanie połączeń”.
W tym przewodniku wyjaśniono, co oznacza ten termin, rodzaje przekierowań i ich standardowe kody, czym różni się od przekazywania połączeń, czy SMS-y są przekazywane i ile mogą kosztować przekierowania połączeń, wraz ze wskazówkami dotyczącymi konfiguracji i wyłączania tej funkcji.
- Przekazywanie połączeń lub przekierowanie połączeń przekierowuje połączenie do innego miejsca docelowego, a te dwa terminy są zazwyczaj stosowane zamiennie.
- Istnieją cztery popularne typy: bezwarunkowy (wszystkie połączenia), zajęty, brak odpowiedzi i nieosiągalny. Ich standardowe kody to 21, 67, 61 i 62.
- Przekazywanie połączeń jest inne: przenosi połączenie, które zostało już nawiązane, zapowiedziane lub niezapowiedziane.
- Przekazywanie przenosi połączenia, a nie SMS-y. Verizon twierdzi, że nie będzie przesyłać dalej wiadomości tekstowych.
- Przekierowania połączeń mogą być płatne, a niektórzy operatorzy ograniczają przekazywanie połączeń na numery międzynarodowe.
Co oznacza przekazywanie połączeń?
Przekazywanie połączeń lub przekierowywanie połączeń to funkcja telefonii dostępna w systemach przełączania połączeń telefonicznych, która przekierowuje połączenie do innego miejsca docelowego, jak np. Wpis Wikipedii na temat przekazywania połączeń opisuje to.
W codziennym życiu połączenie przekierowane to takie, w którym nigdy nie dzwoniono pod numer wybrany przez osobę dzwoniącą. Jeśli to skonfigurujesz, połączenia z Twoim numerem będą dzwonić do wybranego miejsca docelowego.
Na iPhonie ustawienie to znajduje się w obszarze Ustawienia > Aplikacje > Telefon > Przekazywanie połączeń, gdzie zielony suwak pokazuje, że jest włączone i na jaki numer będą kierowane połączenia.
Przekazywanie połączeń, przekazywanie połączeń i przekierowywanie połączeń: to samo?
Tak, ze względów praktycznych. Zarówno przekazywanie połączeń, jak i przekierowanie połączeń opisują funkcję przekierowującą połączenie do strony trzeciej, a terminy te są zazwyczaj stosowane zamiennie.
„Przekazywanie połączeń” to po prostu odmiana tego samego sformułowania, a systemy ISDN używają pokrewnego terminu, przekierowania połączeń.
Rodzaje przekazywania połączeń
| Typ | Standardowa nazwa | Kiedy idzie do przodu | Standardowy kod |
|---|---|---|---|
| Bezwarunkowy (zawsze) | CFU | Każde połączenie przychodzące | 21 |
| Zajęty | CFB | Kiedy Twoja linia jest zajęta | 67 |
| Brak odpowiedzi | CFNRy | Kiedy nie odpowiadasz | 61 |
| Nieosiągalny | CFNRc | Gdy telefon jest wyłączony lub poza zasięgiem | 62 |
| Selektywny | Różni się w zależności od dostawcy | Tylko połączenia od wybranych rozmówców | Różni się w zależności od usługi |
Kody serwisowe pochodzą z Specyfikacja 3GPP TS 22.030, a skróty są standardowymi nazwami każdego typu. W telefonie Samsung Galaxy menu zawiera listę zawsze, zajęty, bez odpowiedzi i nieosiągalny jako osobne opcje.
Ponieważ każdy typ ma własne ustawienie, telefon może mieć jedno aktywne, podczas gdy inne są wyłączone. Dlatego też, jeśli chcesz, aby przekazywanie zniknęło, warto wiedzieć, jaki typ rozliczasz.
Jak działa przekazywanie połączeń
Przekazywanie odbywa się przez sieć telefoniczną, a nie przez samą słuchawkę. Sieć sprawdza ustawienia przekazywania wybranego numeru i przekierowuje połączenie, zanim dotrze ono do Twojego telefonu.
Dlatego ustawienie zmienia się za pomocą kodów wybieranych do sieci, takich jak *72 firmy Verizon do uruchomienia i *73 do zatrzymania lub standardowe kody GSM, w przypadku których * rejestruje lub aktywuje funkcję, # dezaktywuje ją i ## usuwa.
Dwa zachowania zaskakują ludzi. AT&T zauważa, że przekazywanie połączeń zastępuje bezprzewodową pocztę głosową i że jeśli numer, na który jest przekazywane połączenie, jest zajęty, dzwoniący usłyszą sygnał zajętości.
Jaki rodzaj przekierowania połączeń pasuje do jakiej sytuacji?
Nie ma jednego najlepszego typu. Właściwy zależy od tego, dlaczego chcesz, aby połączenia były kierowane gdzie indziej:
- Zawsze (bezwarunkowo). Używaj go, gdy nie będziesz mieć telefonu przy sobie, np. w podróży lub po zgubieniu słuchawki. Każde połączenie kierowane jest na inny numer, więc oryginalny telefon przestaje dzwonić.
- Zajęty. Użyj go, aby drugi rozmówca nadal mógł do kogoś dotrzeć, gdy prowadzisz rozmowę.
- Brak odpowiedzi. Użyj go jako rozwiązania awaryjnego. Telefon dzwoni pierwszy, a jeśli nie odbierzesz, połączenie zostanie przekierowane na inny numer.
- Nieosiągalny. Użyj go do telefonu, który jest wyłączony lub poza zasięgiem, aby połączenia nie trafiały w ślepy zaułek.
Każdy typ ma swoje własne ustawienie, więc można je łączyć. Niektórzy ludzie wskazują, że numer jest zajęty, nie odpowiada i jest nieosiągalny pod tym samym numerem zapasowym, więc połączenie jest przechwytywane w każdym przypadku, a bezwarunkowe przekazywanie jest wyłączone.
Niezależnie od tego, jaką kombinację wybierzesz, zanotuj numery, ponieważ przekazywanie, o którym zapomniałeś, jest częstą przyczyną utraty połączeń.
Przekazywanie połączeń a transfer połączeń
Przeniesienie połączenia powoduje przeniesienie istniejącego połączenia na inny telefon lub konsolę operatora, więc dzieje się to po odebraniu połączenia. Przekazywanie to ustawienie, które przekierowuje połączenie przed jego odebraniem.
| Przekazywanie połączeń | Przeniesienie połączenia | |
|---|---|---|
| Kiedy to się stanie | Zanim połączenie zostanie odebrane | Podczas trwającego połączenia |
| Kto to wywołuje | Właściciel numeru, z góry | Osoba aktualnie dzwoniąca |
| Rodzaje | Bezwarunkowy, zajęty, brak odpowiedzi, nieosiągalny, selektywny | Zapowiedziane (z udziałem) lub niezapowiedziane (w ciemno) |
| Typowe zastosowanie | Skontaktuj się z Tobą, gdy będziesz nieobecny lub zajęty | Przekaż rozmówcę właściwej osobie |
W przypadku zapowiedzianego przekazania osoba przekazująca zawiesza połączenie i jako pierwsza rozmawia ze stroną odbierającą. W przypadku niezapowiedzianego przeniesienia połączenie zostaje przeniesione bez powiadomienia.
Call center dodają swoje własne nazwiska: ciepły przelew obejmuje rozmowę z osobą odbierającą przed przekazaniem, podczas gdy zimny przelew często po prostu przekazuje rozmówcę.
W środowisku biznesowym zwykle używasz obu. Przekazywanie decyduje, dokąd trafi połączenie, gdy nadejdzie, a przekierowanie pozwala osobie, która odebrała, przenieść je do innej osoby.
Czy przekierowanie połączeń przekazuje wiadomości tekstowe?
Nie. Przekazywanie połączeń przenosi tylko połączenia. Verizon stwierdza, że nie będzie przekazywać wiadomości tekstowych otrzymywanych na telefonie komórkowym, a jedynie połączenia. Na iPhonie udostępnianie SMS-ów innym urządzeniom to osobna funkcja – Przekazywanie wiadomości tekstowych, dostępna w obszarze Ustawienia > Aplikacje > Wiadomości.
Jakie są koszty przekierowania połączeń i gdzie się one kończą
- Rozliczenia. Verizon twierdzi, że w większości planów nie ma miesięcznej opłaty za przekierowanie, ale bez nielimitowanych minut naliczane są opłaty za przekierowania połączeń w ramach Twojego planu. AT&T twierdzi, że za przekierowane połączenia naliczane są opłaty zależne od długości połączenia.
- Kto płaci. Co do zasady właściciel linii spedycyjnej ponosi wszelkie opłaty za przejazd za przesyłany odcinek.
- Numery międzynarodowe. AT&T twierdzi, że bezprzewodowe przekazywanie połączeń nie może odbywać się na numery międzynarodowe, dlatego sprawdź limity swojego operatora.
- Poczta głosowa. AT&T zauważa, że przekazywanie zastępuje bezprzewodową pocztę głosową, więc przekazywane połączenia nie dotrą do Twojej własnej skrzynki głosowej.
Jak ustawić przekazywanie połączeń lub je wyłączyć
W Verizon wybierz *72, a następnie 10-cyfrowy numer, aby przekierowywać wszystkie połączenia, *71 i numer, aby przekierowywać nieodebrane połączenia, oraz *73, aby wyłączyć przekazywanie.
W sieciach zgodnych ze standardem GSM *21*numer# włącza przekazywanie wszystkich połączeń, a ##21# je kasuje. Na iPhonie wybierz Ustawienia > Aplikacje > Telefon > Przekazywanie połączeń.
Instrukcje krok po kroku znajdziesz w naszych przewodnikach jak przekierowywać połączenia I jak wyłączyć przekazywanie połączeń, co obejmuje również sprawdzanie przekierowania, którego nie skonfigurowałeś.
Przekazywanie połączeń dla numerów firmowych
Firmy korzystają z tego samego pomysłu, zachowując większą kontrolę. Typowe zasady obejmują:
- Kierowanie połączeń na telefon komórkowy poza godzinami pracy.
- Dzwonienie do kolegi, gdy linia jest zajęta lub nie odpowiada.
- Przekierowywanie połączeń do zespołu zamiast do słuchawki jednej osoby.
- Utrzymywanie tego samego numeru służbowego w przypadku zmiany personelu, zamiast ponownego przekierowywania połączeń na telefony prywatne.
Biznesowe systemy telefoniczne zazwyczaj przechowują te reguły w portalu administracyjnym lub aplikacji, a nie na telefonie, co zapewnia spójność trasowania, gdy ludzie przyłączają się, wychodzą lub podróżują.
Ringflow umożliwia zespołowi odbieranie połączeń pod jednym numerem firmowym w aplikacjach mobilnych i stacjonarnych. Rozpocznij bezpłatny okres próbny i zobacz, jak pasuje do Twoich połączeń.
Jeśli wybierasz numer dla zespołu, nasze przewodniki po służbowy numer telefonu I System telefoniczny w chmurze Ringflow są dobrymi punktami wyjścia.
Wniosek
Przekazywanie połączeń lub przekierowywanie połączeń przekierowuje połączenie na inny numer, zanim zostanie ono odebrane. Występuje w czterech głównych typach, przenosi połączenia, ale nie SMS-y i różni się od przekazywania połączeń, które przenosi już nawiązane połączenie.
Sprawdź, jakie opłaty pobiera i pozwala Twój operator, dowiedz się, jaki typ włączyłeś i wyczyść go, gdy już go nie potrzebujesz.
Gotowy, kiedy będziesz
Potrzebujesz połączeń telefonicznych, aby śledzić swój zespół, a nie jednego telefonu?
Ringflow zapewnia Twojemu zespołowi numer firmowy, który dzwoni w aplikacjach mobilnych i stacjonarnych, dzięki czemu połączenie dociera do właściwej osoby bez osobistych ustawień przekazywania. Rozpocznij bezpłatny okres próbny i przetestuj go podczas własnych rozmów.
Często zadawane pytania
Oznacza to, że połączenie zostało przekierowane na inny numer, zanim dotarło do numeru wybieranego. Osoba będąca właścicielem numeru ustawiła go w innym miejscu, zawsze lub pod pewnymi warunkami.
Przekazywanie połączeń lub przekierowywanie połączeń to inna nazwa przekazywania połączeń. Terminy są na ogół wymienne.
Typowe typy to bezwarunkowe (wszystkie połączenia), zajęte, brak odpowiedzi i nieosiągalny, a także selektywne przekazywanie dla wybranych osób dzwoniących. Ich standardowe kody to 21, 67, 61 i 62 dla pierwszych czterech.
Przekazywanie to ustawienie, które przekierowuje połączenie przed jego odebraniem. Transfer przenosi połączenie, które zostało już nawiązane, zapowiedziane (strona odbierająca zostaje o tym poinformowana jako pierwsza) lub niezapowiedziane.
Nie. Verizon twierdzi, że przekierowanie połączeń powoduje przekazywanie tylko połączeń, a nie wiadomości tekstowych. Udostępnianie SMS-ów innym urządzeniom to osobna funkcja.
Można. Verizon nie pobiera miesięcznych opłat za większość planów, ale rachunki za przekierowane połączenia, jeśli nie masz nieograniczonej liczby minut, a AT&T pobiera opłaty za długość połączenia. Za przekazaną nogę z reguły płaci właściciel linii spedycyjnej.
Na iPhonie zielony suwak w obszarze Ustawienia > Aplikacje > Telefon > Przekazywanie połączeń oznacza, że jest on włączony. Możesz także wybrać *#21#, aby sprawdzić, czy przekazywanie wszystkich połączeń jest aktywne.
To zależy od Twojego operatora. AT&T twierdzi, że bezprzewodowe przekazywanie połączeń nie może odbywać się na numery międzynarodowe, dlatego przed skonfigurowaniem sprawdź zasady swojego operatora.
Podczas przekazywania połączeń nie docierają one do Twojej poczty głosowej. AT&T zauważa, że przekazywanie połączeń zastępuje bezprzewodową pocztę głosową.
