Wstęp
Przekazywanie połączeń powoduje przekierowywanie połączeń na inny numer i może pozostać włączone długo po tym, jak tego chciałeś. Jeśli rozmówcy powiedzą Ci, że Twój telefon dzwoni lub spodziewane połączenia nigdy do Ciebie nie dotrą, przekazywanie może być aktywne.
Wyczyszczenie zajmuje kilka sekund, gdy już wiesz, jakiej metody używa Twój telefon i operator.
W tym przewodniku opisano, jak sprawdzić, czy przekazywanie jest włączone, jakie kody kierunkowe je kasują, krok po kroku ustawienia telefonów iPhone i Samsung Galaxy, telefonów stacjonarnych i firmowych systemów telefonicznych oraz co zrobić, jeśli okaże się, że przekazywanie nigdy nie zostało skonfigurowane.
Aby zamiast tego skonfigurować przekazywanie, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat jak przekierowywać połączenia.
- W Verizon wybierz *73 i poczekaj na sygnał potwierdzenia, aby wyłączyć przekazywanie.
- Sieci zgodne ze standardem 3GPP akceptują ##002#, który kasuje jednocześnie każdy rodzaj przekierowania, oraz *#21# sprawdzający, czy opcja „przekazuj wszystkie połączenia” jest włączona.
- Na iPhonie otwórz Ustawienia > Aplikacje > Telefon > Przekazywanie połączeń. Zielony suwak oznacza, że jest włączony. Na telefonie Samsung Galaxy wybierz opcję Telefon > Więcej > Ustawienia > Usługi dodatkowe.
- Przekazywanie ma cztery odrębne typy (zawsze, zajęty, brak odpowiedzi, nieosiągalny), więc rozliczenie jednego z nich może pozostawić pozostałe aktywne.
- Jeśli nigdy nie ustawiłeś przekazywania, nie wybieraj żadnego kodu podanego przez osobę dzwoniącą. Sprawdź za pomocą *#21#, usuń za pomocą ##002# i skontaktuj się ze swoim operatorem.
Jak sprawdzić, czy przekazywanie połączeń jest włączone
Najszybszym testem jest kod stanu. W standardzie 3GPP, który definiuje te kody, sprawdzenie rozpoczyna się od *#, po którym następuje kod usługi, zatem *#21# pyta Twoją sieć, czy aktywny jest typ „przekazuj wszystkie połączenia”.
Ustawienia Twojego telefonu pokazują to samo, bez wybierania numeru.
| Metoda | Co ci to mówi |
|---|---|
| *#21# | Czy włączone jest bezwarunkowe przekazywanie (wszystkich połączeń). |
| *#61#, *#62#, *#67# | Czy przekazywanie nie odpowiada, jest nieosiągalne lub zajęte. Każdy typ warunkowy ma swój własny kod |
| iPhone: Ustawienia > Aplikacje > Telefon > Przekazywanie połączeń | Zielony suwak oznacza, że przekazywanie jest włączone i wyświetlany jest numer, na który prowadzą połączenia |
| Samsung: Telefon > Więcej > Ustawienia > Usługi dodatkowe | Wyświetla typy przekazywania dla każdej karty SIM: zawsze, zajęty, bez odpowiedzi i nieosiągalny |
Przekazywanie może również wyjaśnić połączenia, które wydają się zanikać. AT&T zauważa, że przekazywanie połączeń zastępuje bezprzewodową pocztę głosową, więc przekazywane połączenie nie trafi do Twojej własnej skrzynki głosowej.
Kody wybierania, które kasują przekazywanie połączeń
Dwie rodziny kodów obejmują większość telefonów. Verizon używa *72, aby rozpocząć przekazywanie i *73, aby je zatrzymać, i informuje, że powinieneś usłyszeć dźwięk potwierdzenia lub komunikat, który może brzmieć jak sygnał zajętości.
Większość innych sieci komórkowych jest zgodna ze standardem 3GPP dla GSM, gdzie # wyłącza funkcję, ## usuwa ją i *# sprawdza.
| Kod | Co to robi | Gdzie to ma zastosowanie |
|---|---|---|
| *73 | Anuluje przekazywanie połączeń | Linie komórkowe Verizon i telefony stacjonarne w Ameryce Północnej, które korzystają ze standardowych kodów z gwiazdką (1173 w telefonach obrotowych lub impulsowych) |
| #21# | Wyłącza bezwarunkowe przekazywanie (wszystkie połączenia) | Sieci zgodne ze standardem 3GPP |
| ##21# | Usuwa ustawienie bezwarunkowego przekazywania | Sieci zgodne ze standardem 3GPP |
| ##61#, ##62#, ##67# | Usuwa brak odpowiedzi, nieosiągalny i zajęty przekazywanie | Sieci zgodne ze standardem 3GPP |
| ##004# | Usuwa wszystkie przekierowania warunkowe (zajęty, brak odpowiedzi, nieosiągalny) | Sieci zgodne ze standardem 3GPP |
| ##002# | Usuwa wszystkie przekierowania każdego typu | Sieci zgodne ze standardem 3GPP |
Kody serwisowe oraz wzory *, # i ## pochodzą z pliku Specyfikacja 3GPP TS 22.030: 21 dla przekierowania bezwarunkowego, 67 dla zajętości, 61 dla braku odpowiedzi, 62 dla nieosiągalnego, 002 dla wszystkich przekierowań i 004 dla wszystkich przekierowań warunkowych.
Po wybraniu kodu naciśnij przycisk połączenia i poczekaj na wiadomość potwierdzającą lub sygnał dźwiękowy, zanim się rozłączysz. Jeśli kod zostanie odrzucony, skorzystaj z ustawień telefonu lub zapytaj operatora, ponieważ to on decyduje, które z tych usług oferują.
AT&T twierdzi również, że ze względów bezpieczeństwa możesz zmienić przekazywanie tylko z telefonu bezprzewodowego, więc nie można go anulować z konta internetowego.
Jak wyłączyć przekazywanie połączeń na iPhonie
- 1Otwórz Ustawienia, następnie dotknij Aplikacje, a następnie Telefon. Starsze wersje iOS wyświetlają listę Telefon bezpośrednio w Ustawieniach.
- 2Kliknij Przekazywanie połączeń. Jeśli suwak jest zielony, przekazywanie jest włączone i wyświetlany jest numer, na który będą kierowane Twoje połączenia.
- 3Stuknij suwak, aby go wyłączyć. Gdy przekazywanie jest wyłączone, zmienia kolor na biały.
Jabłko zauważa, że wyłączenie przekazywania nie powoduje powiadomienia numeru, na który odbierane są Twoje połączenia, a jeśli nie widzisz tej opcji, przekazywanie jest niedostępne na Twoim iPhonie i powinieneś zadzwonić do swojego operatora.
Przekazywanie wiadomości tekstowych w obszarze Ustawienia > Aplikacje > Wiadomości to osobna funkcja, która udostępnia SMS-y innym Twoim urządzeniom i na którą nie ma ona wpływu.
Jak wyłączyć przekazywanie połączeń na Androidzie
Nazwy menu różnią się w zależności od producenta i wersji Androida. W Samsungu Galaxy Kroki Samsunga Czy:
- 1Otwórz aplikację Telefon i dotknij Więcej (trzy kropki).
- 2Kliknij Ustawienia i przewiń do Usługi dodatkowe.
- 3Wybierz Przekazywanie połączeń dla swojej karty SIM, a następnie stuknij opcję Połączenia głosowe.
- 4Wyłącz każdy typ, który pokazuje liczbę: zawsze zajęty, bez odpowiedzi i nieosiągalny.
Inne telefony z Androidem korzystają z podobnej ścieżki w ustawieniach aplikacji Telefon, zwykle w obszarze Połączenia. Ponieważ każdy typ ma swoje własne ustawienie, sprawdź wszystkie cztery lub wybierz ##002#, aby usunąć je razem.
Jeśli brakuje usług dodatkowych lub przekierowania połączeń, Twój operator mógł to ukryć, dlatego użyj numeru kierunkowego lub skontaktuj się z operatorem.
Telefony stacjonarne i systemy telefonii biznesowej
Jeśli korzystasz z telefonu stacjonarnego w Ameryce Północnej, który wykorzystuje standardowe kody z gwiazdką, podnieś słuchawkę, posłuchaj sygnału wybierania i wybierz *73. Na telefonie obrotowym lub impulsowym wybierz numer 1173.
Nie każdy kod działa w każdym obszarze, a niektóre usługi są oferowane tylko na określonych liniach, więc jeśli nie odpowiada, zapytaj swojego operatora.
System telefoniczny firmowy lub VoIP zwykle przechowuje reguły przekazywania w portalu lub aplikacji administracyjnej, więc kod wybierania ich nie usunie.
Poszukaj reguł routingu lub przekazywania połączeń dla użytkownika lub numeru i sprawdź reguły powiązane z harmonogramem, który może wysyłać połączenia gdzie indziej o określonych porach.
Nasz przewodnik po co oznacza przekazywanie połączeń wyjaśnia cztery typy, które zobaczysz w tych ustawieniach.
Ringflow umożliwia zespołowi odbieranie połączeń pod jednym numerem firmowym w aplikacjach mobilnych i stacjonarnych. Rozpocznij bezpłatny okres próbny i zobacz, jak pasuje do Twoich połączeń.
Dlaczego przekazywanie połączeń może wydawać się nadal aktywne
- Wyczyściłeś jeden typ, a nie wszystkie cztery. Zawsze, zajęty, brak odpowiedzi i nieosiągalny to osobne ustawienia. ##002# usuwa je wszystkie.
- Kod został odrzucony. Przewoźnicy decydują, które usługi obsługują. Skorzystaj z menu telefonu lub zapytaj operatora.
- Twój operator ukrywa menu. Apple twierdzi, że ta opcja może być niedostępna na iPhonie i wskazuje operatora.
- Przekazywanie jest ustawione gdzie indziej. Biznesowy system telefoniczny, aplikacja lub usługa poczty głosowej mogą przekierowywać połączenia niezależnie od ustawień telefonu.
- Przekazywanie zastępuje pocztę głosową. Firma AT&T zauważa, że zastępuje ona bezprzewodową pocztę głosową, zatem połączenia, których oczekujesz w poczcie głosowej, mogą być kierowane gdzie indziej, dopóki jej nie usuniesz.
Przekazywanie, którego nie skonfigurowałeś: oszustwa i bezpieczeństwo
Oszuści mogą wykorzystywać przekazywanie do przechwytywania Twoich połączeń, w tym połączeń zawierających kody bankowe lub weryfikacyjne. W styczniu 2024 r.
Indyjski Departament Telekomunikacji ostrzegł użytkowników, aby nie wybierali numeru *401#, po którym następuje nieznany numer telefonu komórkowego, gdy poprosi o to osoba dzwoniąca udająca obsługę klienta. Doradztwo stwierdził, że kod aktywuje bezwarunkowe przekazywanie na ten numer, że operatorzy telekomunikacyjni nigdy nie proszą abonentów o wybranie tego numeru,
i że użytkownicy powinni sprawdzić swój telefon pod kątem przekazywania i wyłączyć go, jeśli został aktywowany w ten sposób.
- 1Sprawdzać. Wybierz *#21#, aby sprawdzić, czy funkcja „przekazuj wszystkie połączenia” jest włączona, i sprawdź ustawienia przekazywania połączeń w swoim telefonie.
- 2Usuwać. Wybierz ##002#, aby wyczyścić każdy typ, a następnie sprawdź ponownie.
- 3Zadzwoń do swojego operatora. Użyj numeru widniejącego na rachunku lub na jego oficjalnej stronie internetowej, a nie tego, który podał Ci rozmówca, i poproś o sprawdzenie linii i dodanie wszelkich oferowanych zabezpieczeń konta.
- 4Chroń swoje konta. Jeśli uważasz, że połączenia lub kody zostały przechwycone, zmień hasła do kont korzystających z tego numeru w celu weryfikacji.
Zasada zapobiegająca większości tych oszustw jest prosta: nigdy nie wybieraj kodu, który każe Ci dzwonić osoba dzwoniąca, wiadomość lub strona internetowa, jeśli nie wiesz dokładnie, do czego służy.
Koszt połączeń przekierowanych
Spedycja nie zawsze jest bezpłatna. Verizon twierdzi, że w przypadku większości planów nie jest pobierana żadna miesięczna opłata, ale jeśli nie masz nieograniczonej liczby minut, za połączenia przekazywane są naliczane opłaty zgodnie z Twoim planem.
AT&T twierdzi, że za przekierowane połączenia naliczane są opłaty zależne od długości połączenia, a bezprzewodowe przekazywanie nie może odbywać się na numery międzynarodowe. Generalnie za przekazaną nogę płaci właściciel linii spedycyjnej, co jest kolejnym powodem do rozliczenia spedycji, której już nie potrzebujesz.
Wniosek
Aby wyłączyć przekazywanie połączeń, najpierw sprawdź jego status, a następnie wyczyść go w sposób zgodny z obsługą telefonu i operatora: *73 w Verizon, ##002# w większości innych sieci komórkowych lub ustawienie Przekierowania połączeń w telefonie iPhone lub telefonie Samsung.
Usuń wszystkie cztery typy, traktuj przekazywanie, którego nie skonfigurowałeś, jako problem bezpieczeństwa i przechowuj routing zespołu w jednym miejscu, np. System telefoniczny w chmurze Ringflow, więc połączenia nie zależą od ustawień słuchawki.
Gotowy, kiedy będziesz
Chcesz, aby połączenia docierały do Twojego zespołu, a nie do numeru przekierowania?
Ringflow zapewnia Twojemu zespołowi numer firmowy, który dzwoni w aplikacjach mobilnych i stacjonarnych, więc połączenia nie zależą od osobistych ustawień przekazywania. Rozpocznij bezpłatny okres próbny i przetestuj go podczas własnych rozmów.
Często zadawane pytania
W Verizon wybierz *73. W większości innych sieci komórkowych ##002# usuwa każdy typ przekierowania, a ##21# usuwa typ „przekazuj wszystkie połączenia”. Na telefonach stacjonarnych w Ameryce Północnej, które korzystają ze standardowych kodów z gwiazdką, wybierz *73 lub 1173 na telefonie obrotowym.
Usuwa wszystkie przekierowania połączeń każdego typu: zawsze, zajęte, brak odpowiedzi i nieosiągalne. Pochodzi ze standardu 3GPP, więc działa w sieciach, które go obsługują. Jeśli Twój operator odrzuci tę opcję, skorzystaj z ustawień telefonu lub skontaktuj się z operatorem.
Wybierz *#21#, aby sprawdzić, czy funkcja „przekazuj wszystkie połączenia” jest włączona, lub sprawdź ustawienia przekazywania w swoim telefonie. Na iPhonie zielony suwak w obszarze Ustawienia > Aplikacje > Telefon > Przekazywanie połączeń oznacza, że jest on włączony.
Przejdź do Ustawienia > Aplikacje > Telefon > Przekazywanie połączeń i dotknij zielonego suwaka, aby się wyłączył. Jeśli nie widzisz tej opcji, przekazywanie jest niedostępne na Twoim iPhonie i powinieneś zadzwonić do swojego operatora.
Przekazywanie jest jedną z możliwych przyczyn. AT&T zauważa, że przekazywanie zastępuje bezprzewodową pocztę głosową. Wybierz *#21# i sprawdź ustawienia przekazywania w telefonie, a jeśli są wyłączone, poproś operatora o sprawdzenie linii.
Oszuści mogą próbować nakłonić Cię do wybrania kodu umożliwiającego przekazywanie połączeń. Indyjski Departament Telekomunikacji ostrzegł o tym za pomocą *401# w styczniu 2024 r. Sprawdź za pomocą *#21#, usuń za pomocą ##002# i skontaktuj się ze swoim operatorem.
Apple twierdzi, że wyłączenie przekazywania nie powoduje powiadomienia numeru telefonu, który odbierał przekazywane połączenia.
Nie. Verizon twierdzi, że przekierowanie połączeń powoduje przekazywanie tylko połączeń, a nie wiadomości tekstowych.
