Introdução
Um número de telefone comercial é o número que os clientes usam para entrar em contato com uma empresa, mantido separado da linha pessoal de qualquer pessoa.
Qualquer exemplo de número de telefone comercial poderia passar por um número residencial, como (602) 555-0114, porque o que o torna uma linha comercial é quem a controla e como as chamadas são tratadas, não os dígitos.
Abaixo estão exemplos de cada tipo, dicas de formatação e as principais formas de configurar e compartilhar.
- Os números comerciais vêm em quatro formas comuns: local, ligação gratuita, personalizada e móvel.
- Os números locais e móveis compartilham um formato dos EUA; os números gratuitos começam com códigos como 800, 888 ou 833.
- Use um formato em todos os lugares e adicione o formulário internacional +1 onde os leitores no exterior o verão.
- Um número mantido em uma conta empresarial pode ser transferido para um novo provedor, permanecendo com a empresa.
O que é um número de telefone comercial?
É o número que uma empresa publica em seu site, faturas, placas e listagens de pesquisa. Pode tocar um telefone fixo, um aplicativo móvel ou uma equipe inteira, mas quem liga só precisa se lembrar de um número.
Nos EUA, segue o mesmo layout do Plano de Numeração Norte-Americano que qualquer outra linha: dez dígitos compostos por um código de área, um código de troca e um número de linha, sob o código do país 1.
Nenhum código de área é reservado para telefones celulares, portanto, os dígitos não mostrarão se um número comercial liga para um telefone fixo, celular ou sistema telefônico baseado na Internet.
O que realmente diferencia uma linha de negócios é a propriedade. As diretrizes do Perfil da Empresa do Google dizem que o número deve estar sob o controle direto da empresa, o que é mais simples quando está em uma conta corporativa, em vez de no plano pessoal de um funcionário.
Exemplos de números de telefone comerciais: local, gratuito e personalizado
Os exemplos locais e móveis usam o intervalo 555-0100 a 555-0199 reservado para uso fictício. Exemplos de ligação gratuita usam espaços reservados X, já que assinantes reais possuem esses dígitos.
| Tipo | Exemplo | O que diz aos chamadores |
|---|---|---|
| Local | (602) 555-0114 | O código de área aponta para uma região |
| Ligação gratuita | 1-800-XXX-XXXX ou 1-833-XXX-XXXX | O chamador não paga; o negócio é cobrado |
| Vaidade | 1-8XX-XXX-AJUDA | As letras do teclado soletram uma palavra ou formam um padrão |
| Móvel | (720) 555-0172 | Nada extra: parece um número de telefone fixo local |
Os números gratuitos da América do Norte usam os códigos 800, 833, 844, 855, 866, 877 e 888, e qualquer um deles pode ser apontado para qualquer número normal, portanto, não estão vinculados a um local.
Os números personalizados, mais familiares em linhas gratuitas, soletram uma palavra ou contêm um padrão fácil, e nosso guia para números de telefone personalizados cobre a escolha de um.
Escrevendo um número comercial em cartões, sites e Google
Escolha um formato e cumpra-o. O formato de número de telefone do cartão de visita que os leitores dos EUA conhecem melhor é (602) 555-0114 ou 602-555-0114; a notação E.123 da ITU coloca parênteses em torno de dígitos que nem sempre são discados, como um código de área.
Onde pessoas no exterior verão, adicione +1 602 555 0114, o formulário internacional com espaços e sem parênteses. Nosso Guia de formato de número de telefone dos EUA lista outros estilos.
- Cartões e sites: rotule a linha como "Escritório" ou "Principal" se um celular também aparecer e mostre-o em seu site como texto, não como imagem, para que os telefones possam tocar nele.
- Perfil comercial do Google: O Google prefere um número local a uma linha de apoio central de atendimento sempre que possível, quer um número que se conecte a esse local e rejeita números que enviam chamadores para qualquer lugar que não seja o negócio real, bem como números com tarifa premium.
Por que usar um número comercial separado
Um número de telefone separado para empresas mantém as chamadas dos clientes separadas das chamadas familiares, permite que você cumpra o horário comercial com uma saudação de correio de voz adequada e mantém seu número pessoal fora de listagens e anúncios.
- Continuidade: o número pertence à empresa, portanto permanece quando os funcionários mudam de função ou saem.
- Portabilidade: a FCC guia de portabilidade de número explica que você pode manter um número ao trocar de provedor na mesma área, incluindo mudanças entre provedores fixos, sem fio e baseados na Internet. Os números gratuitos também são portáteis.
Se você só precisa de uma linha comercial em seu celular existente, nosso guia para adicionando um segundo número de telefone para empresas cobre esse caminho.
Como configurar um número de telefone comercial
Existem três maneiras principais de criar um número de telefone comercial:
| Opção | Como funciona | Bom ajuste |
|---|---|---|
| Linha de negócios da companhia telefônica | Um telefone fixo instalado em suas instalações | Um local fixo com telefones fixos |
| Linha da operadora móvel | Uma linha ou plano separado em um telefone celular | Um comerciante individual trabalhando em um telefone |
| Serviço telefônico em nuvem ou VoIP | O número liga para aplicativos e telefones fixos pela Internet | Equipe remota, vários locais ou uma linha compartilhada |
Qualquer que seja o caminho que você siga, as etapas para configurar um número de telefone comercial são praticamente as mesmas:
- 1Escolha o tipo: local, ligação gratuita ou ambos. Para um número local, encontre um código de área em nosso diretório de código de área.
- 2Escolha ou transfira o número. A FCC recomenda entrar em contato primeiro com o novo provedor, que então inicia a portabilidade com o atual, e suas regras exigem que portas simples sejam processadas em um dia útil.
- 3Decida onde as chamadas tocarão: um telefone fixo, um aplicativo móvel, um computador ou várias pessoas.
- 4Definir horário e correio de voz, incluindo o que acontece depois do expediente.
- 5Publique no mesmo formato nos cartões, no seu site e no perfil da sua empresa.
Para uma configuração na nuvem, Serviço telefônico comercial de Ringflow fornece um número local em um código de área dos EUA ou uma linha gratuita, liga para sua equipe por meio de aplicativos móveis e de desktop e inclui um atendente automático e mensagens de texto comerciais.
Transfira seu número atual ou comece uma avaliação gratuita.
Local vs ligação gratuita: qual escolher
Um número local carrega um código de área vinculado a uma região, adequado a uma empresa que atende uma cidade ou estado. Um número gratuito não está vinculado a um local e a empresa é cobrada pelas chamadas recebidas, embora o plano de chamada móvel ainda possa cobrar tempo de antena.
| Fator | Número local | Número gratuito |
|---|---|---|
| Amarrado a um lugar | Sim, através do código de área | Não |
| Quem paga pela ligação | O chamador, sob seu plano habitual | O negócio |
| Acessível do exterior | Sim, discou com +1 | Muitas vezes não |
Muitas empresas usam ambos: um número local para cada agência e uma linha gratuita para suporte. Nossa comparação de números gratuitos e locais cobre as compensações e o página de número gratuito mostra os códigos disponíveis.
Compartilhando um número comercial entre uma equipe
Um número de telefone comercial compartilhado permite que várias pessoas atendam uma linha. Os sistemas telefônicos já fazem isso há muito tempo com grupos de busca, que distribuem chamadas para um número em várias linhas:
- Caça linear: cada chamada vai para a primeira linha disponível em uma ordem fixa.
- Caça circular: as chamadas alternam entre si no grupo.
- Caça mais ociosa: cada chamada vai para quem está ocioso há mais tempo.
Um atendente automático coloca um menu na frente da equipe: quem liga digita um dígito para vendas ou serviços, disca um ramal ou pressiona 0 para uma pessoa, sem necessidade de recepcionista.
Conclusão
Um número de telefone comercial é a linha que uma empresa controla e publica, seja local, gratuita, personalizada ou móvel. Escreva da mesma forma em todos os lugares, adicione o formulário +1 para leitores internacionais e siga as regras do Google para o perfil da sua empresa.
Conseguir um significa escolher um tipo, escolher ou portar o número e decidir onde as chamadas tocarão. As linhas locais e gratuitas do Ringflow funcionam por meio de seus aplicativos móveis e de desktop, e uma avaliação gratuita permite que você teste um antes de transferir seu número existente.
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Perguntas frequentes
Um número comercial local se parece com qualquer número dos EUA, como (602) 555-0114, do intervalo 555-0100 a 555-0199 reservado para exemplos fictícios. Um número comercial gratuito começa com um código como 800, 888 ou 833 em vez de um código de área regional.
Decida entre ligação local e gratuita e, em seguida, obtenha o número de uma companhia telefônica, operadora de celular ou provedor de telefonia em nuvem. Escolha um novo número ou porta que você já usa, escolha para quais telefones ou aplicativos ele tocará e configure o correio de voz.
Sim. Você pode adicionar uma linha comercial de uma companhia telefônica ou operadora de celular ou obter um número de um serviço de telefone em nuvem que liga para um aplicativo em seu telefone atual. Mantê-lo em uma conta comercial significa que o número permanece com a empresa e pode ser transferido posteriormente.
Para leitores dos EUA, use um estilo familiar, como (602) 555-0114 ou 602-555-0114, e mantenha-o consistente. Se pessoas no exterior virem o cartão, adicione +1 602 555 0114, o formulário internacional sob a notação E.123 da ITU, com espaços e sem parênteses.
Sim. Um sistema telefônico pode distribuir chamadas para um número entre várias pessoas, em uma ordem fixa, em rotação ou para quem estiver ocioso por mais tempo.
