Como obter um segundo número de telefone comercial (sem um segundo SIM)

Introdução

Distribuir seu número de celular pessoal a cada cliente eventualmente o alcançará. As ligações chegam no jantar, as mensagens de texto se acumulam nos fins de semana e trocar de telefone ou número mais tarde significa atualizar todas as listagens e cartões de visita manualmente.

Um segundo número de telefone comercial resolve isso sem um segundo cartão SIM, um segundo dispositivo ou uma visita a uma loja da operadora para a qual você nunca teve tempo.

Este guia aborda o que realmente é um segundo número comercial, como as principais opções se comparam e as etapas exatas para configurar um hoje.

Ele também cobre os recursos pelos quais vale a pena pagar, quando uma linha solo deixa de ser suficiente e quanto custa tudo isso a cada mês. Ao final, você saberá exatamente qual opção se adapta ao seu negócio no momento, não apenas uma lista de aplicativos.

O que é um segundo número de telefone comercial?

Um segundo número de telefone comercial é uma linha separada que toca e envia mensagens de texto por meio de um aplicativo no telefone que você já carrega, em vez de um segundo cartão SIM ou segundo dispositivo.

Ele é executado em sua conexão de dados ou Wi-Fi, e os chamadores veem um número completamente diferente do seu número pessoal. Você mantém um telefone físico, mas as duas linhas permanecem totalmente separadas o tempo todo.

A chamada em si viaja pela Internet até os servidores de um provedor antes de chegar à pessoa para quem você está ligando, para que seu plano de operadora pessoal nunca a toque. O número se comporta como uma linha real: toca, recebe correio de voz e encaminha de acordo com sua própria programação.

A maioria dos provedores também permite que você escolha um código de área que corresponda à sua cidade ou aos seus clientes, em vez de onde quer que sua operadora pessoal esteja localizada.

• Funciona por meio de um aplicativo no seu telefone existente, sem a necessidade de um segundo SIM
• Um segundo número de telefone comercial usa seus dados ou conexão Wi-Fi em vez de um plano de celular separado
• Fornece aos chamadores um número distinto, totalmente separado da sua linha pessoal
• Vem com seu próprio correio de voz, identificador de chamadas e tópico de mensagens de texto
• Permite que você escolha um código de área que corresponda à sua cidade ou aos seus clientes
• Um segundo número de telefone comercial mantém seu histórico pessoal de chamadas e contatos completamente intactos
• Um segundo número de telefone comercial funciona da mesma forma no Android e no iPhone, sem necessidade de hardware especial
• Pode ser alterado posteriormente se o primeiro código de área escolhido não couber

Aplicativo de segundo número x Dual SIM x complemento de operadora

Há mais de uma maneira de adicionar uma linha, e as três opções comuns não funcionam da mesma maneira abaixo. Um aplicativo dedicado é executado inteiramente em software, por isso funciona em praticamente qualquer telefone e não precisa de visita a uma loja da operadora.

As configurações Dual SIM e eSIM precisam de um telefone compatível e um segundo plano de dados, o que aumenta o custo e um pouco mais de tempo de configuração antes que a linha esteja pronta para uso.

Uma linha complementar de operadora geralmente vincula você a uma operadora enquanto você a mantiver e geralmente custa mais por mês do que uma opção baseada em aplicativo com recursos semelhantes.

Cada caminho fornece um número funcional no final, mas apenas a rota baseada em aplicativo ignora totalmente o novo hardware e um segundo plano de dados mensal, e é exatamente por isso que a maioria das pequenas empresas chega lá primeiro.

• Um aplicativo dedicado funciona em praticamente qualquer telefone, sem necessidade de visita à operadora
• Dual SIM ou eSIM precisa de um telefone compatível e um segundo plano de dados
• Uma linha complementar de operadora geralmente vincula você a uma operadora de longo prazo
• Um segundo número de telefone comercial geralmente é mais barato por meio de uma configuração baseada em aplicativo
• Dual SIM é adequado para pessoas que já possuem um telefone compatível
• Os complementos da operadora fazem sentido se você quiser tudo em uma fatura mensal
• Compare o custo mensal com o esforço de configuração antes de escolher um segundo número de telefone para opção comercial

Como configurar um sem um segundo SIM

A introdução leva cerca de cinco minutos depois que você escolhe um provedor. Baixe o aplicativo para o telefone que você já possui, escolha um número local ou gratuito entre as opções mostradas e confirme o número para finalizar a configuração da conta.

A partir daí você define a saudação do correio de voz e o horário comercial, e a linha fica pronta para fazer e receber chamadas reais na hora, sem período de espera.

O aplicativo lida com o roteamento automaticamente quando está ativo, enviando cada chamada ou texto para a linha certa com base no número que o chamador realmente discou.

Geralmente, você pode alterar o número mais tarde, se o primeiro código de área não corresponder aos seus clientes, e a maioria dos provedores permite que você faça isso sem iniciar toda a configuração novamente do zero.

• Baixe o aplicativo para o telefone que você já carrega, sem necessidade de novo dispositivo
• Escolha um número local ou gratuito na lista que o aplicativo mostra
• Confirme o número e conclua a breve configuração da conta
• Grave uma saudação de correio de voz e defina seu horário comercial uma vez
• Um segundo número de telefone comercial começa a receber chamadas da nova linha imediatamente
• Altere o número posteriormente se o primeiro código de área não couber
• Configurar um segundo número de telefone para empresas deve ser semelhante à instalação de um aplicativo, não à assinatura de um contrato

Recursos a serem procurados em um aplicativo de segundo número

Nem todo aplicativo é desenvolvido da mesma maneira para uso comercial real, portanto, alguns recursos são mais importantes do que uma longa lista de extras.

Uma saudação de correio de voz personalizada gravada uma vez e reutilizada evita automaticamente que você se repita, e o encaminhamento de chamadas para o seu celular mantém você acessível quando o aplicativo é fechado. O suporte por mensagens de texto é tão importante quanto ligar, já que muitos clientes enviam mensagens de texto antes mesmo de discar.

Depois de olhar além do marketing na página de preços, a maioria desses aplicativos são realmente apenas um aplicativo de softphone empresarial com uma interface mais amigável em camadas, que vale a pena conhecer antes de comparar as páginas de preços.

O agendamento do horário comercial e um identificador de chamadas que mostra o nome da sua empresa em vez de um número simples completam os recursos pelos quais vale a pena pagar.

Se um cliente disser que uma mensagem da nova linha nunca apareceu, nosso guia de mensagem de texto não entregue cobre as causas habituais.

• Uma saudação de correio de voz personalizada que é reproduzida automaticamente para cada chamada perdida
• Encaminhamento de chamadas para o seu celular quando o próprio aplicativo está fechado
• Um segundo número de telefone para empresas precisa de suporte por mensagens de texto, já que muitos clientes enviam mensagens primeiro
• Um segundo número de telefone para empresas se beneficia do agendamento de horário para respostas automáticas fora do horário comercial
• Identificador de chamadas que mostra o nome da sua empresa em vez de um número simples
• Resumos ou notas de chamadas para que ninguém precise reproduzir uma chamada para lembrá-la
• Uma maneira simples de adicionar um segundo usuário, da mesma forma que Ringflow faz, quando a equipe passa de um

Quando atualizar para um sistema telefônico completo

Uma única linha dedicada funciona bem para um freelancer ou uma empresa individual que cuida de cada chamada sozinho. Quando uma segunda ou terceira pessoa precisa atender o mesmo número, um aplicativo solo começa a mostrar seus limites rapidamente,

já que não há como saber qual pessoa da equipe deve realmente atender o telefone naquele dia ou qual já está ocupada.

Um sistema telefônico comercial completo adiciona números compartilhados, transferências de chamadas entre colegas de equipe e visibilidade do gerente em cada chamada recebida.

Nesse ponto, a configuração geralmente muda de uma única linha de aplicativo para um número de telefone virtual gerenciado em uma plataforma compartilhada, para que várias pessoas possam atender a mesma linha sem pisar umas nas outras.

A mudança raramente significa abrir mão do número que os clientes já possuem.

• Um segundo número de telefone comercial funciona bem sozinho até que uma segunda pessoa precise atender a linha
• Os números compartilhados permitem que uma equipe atenda a mesma linha em dispositivos diferentes
• As transferências de chamadas levam um cliente para a pessoa certa sem retorno de chamada
• A visibilidade do gerente mostra o volume de chamadas e os tempos de resposta de toda a equipe
• A maioria das equipes mantém o número existente e adiciona regras de roteamento no topo
• Um escritório de saúde se beneficia de lembretes e transferências rápidas para a equipe
• Um corretor de imóveis se beneficia mais com retornos de chamada rápidos antes que um lead esfrie

Quanto custa um segundo número comercial?

Espere pagar entre 10 e 25 dólares por mês por um segundo número comercial com chamadas, mensagens de texto e correio de voz incluídos.

Complementos como um número gratuito ou análises detalhadas de chamadas aumentam o preço, e os planos anuais normalmente custam menos por mês do que pagar mês a mês, embora mês a mês mantenha as coisas flexíveis enquanto você testa um novo número.

Os números locais são atribuídos através do Plano de numeração norte-americano, que decide quais códigos de área existem para uma determinada cidade ou região, portanto, verifique a disponibilidade com antecedência antes de se comprometer com um número vinculado a um local ou cidade específica.

Compare o custo mensal com o que uma única chamada perdida realmente custa para sua empresa antes de escolher o plano mais barato da lista.

• Um segundo número de telefone comercial normalmente custa de 10 a 25 dólares por mês para o básico
• Números gratuitos e análises detalhadas geralmente custam mais
• O faturamento anual é normalmente mais barato por mês do que pagar mês a mês
• O faturamento mensal mantém você flexível enquanto testa um novo número
• A disponibilidade do código de área depende do Plano de Numeração Norte-Americano
• Um único lead perdido geralmente custa mais de um ano do plano
• Compare o custo mensal total, não apenas o preço inicial anunciado

Conclusão

Um segundo número de telefone comercial resolve o mesmo problema para quase todas as pequenas empresas e freelancers: manter as chamadas de trabalho separadas das pessoais sem carregar dois telefones. A opção certa se resume ao tamanho da equipe maior do que o aplicativo que tem mais avaliações.

Um usuário individual se sai bem com um aplicativo básico, enquanto uma equipe em crescimento precisa de acesso e roteamento compartilhados.

Baixe um aplicativo e solicite um número esta tarde, depois teste algumas ligações reais antes de distribuí-lo aos clientes. Observe atentamente suas configurações de notificação no início, já que a maioria dos problemas iniciais remonta a um alerta perdido, e não à linha em si.

A plataforma de telefone comercial do Ringflow cobre tudo, desde uma única linha até a implementação de uma equipe completa, para que não haja nenhuma mudança dolorosa posteriormente, quando a equipe crescer.

Perguntas frequentes