การแนะนำ
การรู้วิธีโอนสายจะช่วยคุณได้เมื่อคุณเปลี่ยนโทรศัพท์ เดินทาง หรือต้องการให้สายในสำนักงานโทรหาคุณ
การโอนสายจะส่งสายเรียกเข้าจากหมายเลขของคุณไปยังอีกสายหนึ่ง และในโทรศัพท์ส่วนใหญ่จะใช้เวลาแตะไม่กี่ครั้งในการตั้งค่าหรือกดรหัสสั้น ๆ จากแผงปุ่มกด
คู่มือนี้ครอบคลุมถึงการตั้งค่า iPhone และ Android, รหัสที่เผยแพร่ของ Verizon, AT&T และ T-Mobile, โทรศัพท์บ้าน, ปิดการส่งต่อ และการแก้ไขเมื่อเปิดไม่ติด จบลงด้วยการเปลี่ยนแปลงเมื่อสายเป็นของธุรกิจ
- บน iPhone ให้ไปที่การตั้งค่า > แอป > โทรศัพท์ > การโอนสาย เปิดแล้วป้อนหมายเลขใต้ส่งต่อไปยัง
- บน Samsung Galaxy ให้เปิดแอปโทรศัพท์แล้วแตะตัวเลือกเพิ่มเติม > การตั้งค่า > บริการเสริม > การโอนสาย Android ยี่ห้ออื่นใช้เมนูต่างกัน
- จากปุ่มกด กด *72 บวกหมายเลขบน Verizon, *21*number# บน AT&T หรือ **21*number# บน T-Mobile
- การโอนสายอาจใช้นาทีตามแผนหรือเพิ่มค่าบริการทางไกล ดังนั้นโปรดตรวจสอบแผนของคุณ
การโอนสายคืออะไร?
การโอนสายเรียกอีกอย่างว่าการโอนสายเป็นคุณลักษณะของระบบสลับโทรศัพท์ที่จะเปลี่ยนเส้นทางสายเรียกเข้าไปยังปลายทางอื่น เช่น โทรศัพท์มือถือหรือหมายเลขใดๆ ที่คุณสามารถรับสายได้ ผู้โทรจะกดหมายเลขของคุณตามปกติ
เนื่องจากเครือข่ายของบริษัทโทรศัพท์ทำการเปลี่ยนเส้นทาง การส่งต่อแบบไม่มีเงื่อนไขจึงทำงานได้ ไม่ว่าโทรศัพท์ของคุณจะครอบคลุมหรือไม่ก็ตาม ซึ่งแยกออกจากการโอน โดยจะมีคนรับสายก่อนแล้วจึงโอนสายสดไป
โทรศัพท์มือถือมีเมนูการส่งต่อในการตั้งค่า บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่และบริการโทรศัพท์พื้นฐานแบบเดิมยอมรับรหัสการโทร และบริการ VoIP และโทรศัพท์เคเบิลยังให้คุณตั้งค่าการส่งต่อในเว็บพอร์ทัลได้
ประเภทของการโอนสาย: ตลอดเวลา ไม่ว่าง ไม่มีคำตอบ ไม่สามารถติดต่อได้
การส่งต่อเป็นแบบไม่มีเงื่อนไขหรือมีเงื่อนไข การส่งต่อแบบไม่มีเงื่อนไข ซึ่งมักมีป้ายกำกับว่า ส่งต่อเสมอ จะส่งทุกสายเรียกเข้าไปยังหมายเลขใหม่โดยตรง การส่งต่อแบบมีเงื่อนไขจะทำงานเมื่อตรงตามเงื่อนไขที่คุณเลือกเท่านั้น ดังนั้นคุณจึงยังคงรับสายส่วนใหญ่ได้ด้วยตัวเอง
| พิมพ์ | เมื่อมีสายเรียกเข้า | รหัส GSM เพื่อเปิด | รหัส GSM เพื่อปิด |
|---|---|---|---|
| เสมอ | ทุกสายเรียกเข้า | *21*หมายเลข# | ##21# |
| ยุ่ง | สายของคุณไม่ว่าง | *67*หมายเลข# | ##67# |
| ไม่มีคำตอบ | คุณไม่รับ | *61*หมายเลข# | ##61# |
| ไม่สามารถเข้าถึงได้ | โทรศัพท์ของคุณปิดอยู่หรือไม่ครอบคลุม | *62*หมายเลข# | ##62# |
รหัสเหล่านี้มาจากมาตรฐานมือถือระบบ GSM และผู้ให้บริการปรับเปลี่ยนรหัสดังกล่าว: T-Mobile เริ่มรหัสการโทรทุกสายด้วยดาวสองดวง และ Verizon ใช้ *72 และ *71 ของตัวเอง ใช้รหัสของผู้ให้บริการของคุณตามที่ระบุไว้ด้านล่าง
บนเครือข่ายที่รองรับ คุณยังสามารถกำหนดระยะเวลาที่โทรศัพท์จะดังก่อนที่จะโอนสายที่ไม่ได้รับ โดยเพิ่มวินาทีก่อน # สุดท้าย เช่น *61*number**20# ความล่าช้าดำเนินไปในขั้นละ 5 วินาที และบางเครือข่ายจำกัดไว้ที่ 30 วินาที
วิธีโอนสายบน iPhone
Apple ยังคงโอนสายในแอปการตั้งค่าแทนที่จะเป็นในแอปโทรศัพท์ บน iOS เวอร์ชันปัจจุบัน ขั้นตอนของ Apple เป็น:
- 1เปิด การตั้งค่า แอป.
- 2แตะ แอพจากนั้นแตะ โทรศัพท์.
- 3แตะ การโอนสาย และเปิดเครื่อง บนรุ่นที่มีซิมคู่ ให้เลือกสาย
- 4แตะ ส่งต่อไปยังป้อนหมายเลขที่ควรรับสายของคุณ จากนั้นแตะกลับ
บน iOS 17 เส้นทางคือการตั้งค่า > โทรศัพท์ > การโอนสาย ไอคอนการส่งต่อจะปรากฏในแถบสถานะในขณะที่คุณสมบัตินี้เปิดอยู่
Apple ยังตั้งข้อสังเกตด้วยว่า iPhone ต้องอยู่ในช่วงของเครือข่ายเซลลูลาร์เมื่อคุณเปิดการโอนสาย มิฉะนั้นสายเรียกเข้าจะไม่ถูกโอนสาย
เมนู iPhone จะโอนสายทั้งหมดเท่านั้น สำหรับการส่งต่อเมื่อสายไม่ว่างหรือไม่ให้บริการ Apple บอกให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ รหัสการโทรที่ป้อนจากแผงปุ่มกดเป็นอีกเส้นทางหนึ่ง
วิธีโอนสายบน Android
เมนู Android จะแตกต่างกันไปตามผู้ผลิต ผู้ให้บริการ และเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ ดังนั้นข้อความบนโทรศัพท์ของคุณอาจแตกต่างกัน Samsung แสดงรายการขั้นตอนเหล่านี้สำหรับโทรศัพท์ Galaxy:
- 1เปิด โทรศัพท์ แอพแล้วแตะ ตัวเลือกเพิ่มเติม (จุดแนวตั้งสามจุด)
- 2แตะ การตั้งค่า, แล้ว บริการเสริม.
- 3แตะ การโอนสาย.
- 4เลือก ส่งต่อเสมอ ส่งต่อเมื่อไม่ว่าง ส่งต่อเมื่อไม่ได้รับสาย หรือ ส่งต่อเมื่อไม่สามารถเข้าถึงได้ จากนั้นป้อนหมายเลขส่งต่อ
ตัวเลือกเหล่านี้ตรงกับประเภทการส่งต่อข้างต้น ดังนั้น Galaxy จึงจัดการการส่งต่อแบบมีเงื่อนไขโดยไม่ต้องใช้รหัส การส่งต่อเมื่อไม่ได้รับสายถือเป็นตัวเลือกที่ใช้งานได้จริง หากคุณต้องการโอกาสรับสายก่อนที่สายจะย้ายไปที่เพื่อนร่วมงานหรือโทรศัพท์เครื่องที่สอง
ชื่อแบรนด์ Android อื่นๆ และวางการตั้งค่าแตกต่างออกไป ดังนั้นให้ตรวจสอบการตั้งค่าของแอปโทรศัพท์สำหรับการโทรหรือส่วนการโทร Samsung ตั้งข้อสังเกตว่าความพร้อมใช้งานแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการและรุ่นโทรศัพท์ หากไม่มีตัวเลือกดังกล่าว ให้ใช้รหัสโทรด้านล่างหรือสอบถามผู้ให้บริการของคุณ
รหัสโอนสายสำหรับ Verizon, AT&T และ T-Mobile
ผู้ให้บริการรายใหญ่แต่ละรายให้คุณเปิดการส่งต่อโดยการกดรหัส เช่นเดียวกับที่คุณโทรออก กรอกหมายเลข 10 หลักที่คุณต้องการให้โทรไป
| ผู้ให้บริการ | โอนสายทั้งหมด | ปิดเครื่อง | ดีใจที่ได้รู้ |
|---|---|---|---|
| เวริซอน | *72 + ตัวเลข 10 หลัก | *73 | *71 + หมายเลข 10 หลัก โอนเฉพาะสายที่ไม่ได้รับ |
| เอทีแอนด์ที | *21* + ตัวเลข 10 หลัก + # | #21# | รออย่างน้อยสามวินาทีเพื่อให้เสียงยืนยัน |
| ที-โมบาย | **21* + หมายเลข + # | ##21# | รหัสเริ่มต้นด้วยดาวสองดวง ไม่ใช่หนึ่งดวง |
กระบวนการจะเหมือนกันกับทั้งสาม:
- 1เปิดปุ่มกดในแอปโทรศัพท์ในโทรศัพท์ของคุณ
- 2กดรหัสผู้ให้บริการของคุณจากตารางด้วยหมายเลขส่งต่อ 10 หลัก
- 3กด โทร และอยู่ในสายจนกว่าคุณจะได้ยินเสียงหรือข้อความยืนยัน
- 4โทรไปยังหมายเลขของคุณจากโทรศัพท์เครื่องอื่นและตรวจสอบว่าเสียงเรียกเข้าดังที่หมายเลขใหม่
กฎของผู้ให้บริการบางข้อช่วยประหยัดปัญหา เอทีแอนด์ที ให้คุณเปลี่ยนการส่งต่อจากโทรศัพท์ไร้สายเท่านั้น และการส่งต่อจะแทนที่ข้อความเสียงของคุณ AT&T ไม่สามารถโอนสายไปยังหมายเลขต่างประเทศได้
บน เวริซอนโทนเสียงที่ยืนยัน *73 อาจฟังดูเหมือนสัญญาณไม่ว่าง ดังนั้นเสียงนั้นจึงหมายความว่าทำงานได้
วิธีการส่งต่อโทรศัพท์บ้าน
โทรศัพท์บ้านในอเมริกาเหนือมักใช้ *72 เพื่อเปิดการส่งต่อ และ *73 เพื่อปิด มันเป็นคุณสมบัติการสมัครสมาชิก ดังนั้นให้ยืนยันว่ามันอยู่ในบัญชีของคุณก่อน ขั้นตอนโทรศัพท์บ้านของ AT&T แสดงวิธีการทำงาน:
- 1กด *72 (หรือ 72#) แล้วฟังเสียงสัญญาณต่อสาย
- 2ป้อนหมายเลขโอนสาย: 1 บวกหมายเลข 10 หลักหากเป็นทางไกล รหัสพื้นที่และหมายเลข 7 หลักหากต้องการการโทรในพื้นที่ หรือเพียง 7 หลักเท่านั้น
- 3รอเสียงยืนยัน จากนั้นระบบจะโทรไปยังหมายเลขโอนสาย
- 4รับสายนั้น หากสายไม่ว่างหรือไม่มีใครรับสาย การส่งต่อจะไม่เปิดใช้งาน ดังนั้นให้ทำซ้ำขั้นตอนนี้
หากต้องการโอนสายโทรศัพท์บ้านไปยังโทรศัพท์มือถือ ให้ป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณในขั้นตอนที่ 2 และรับสายเมื่อมีสายทดสอบเข้ามา กด *73 (หรือ 73# บน AT&T) เพื่อโทรกลับไปยังโทรศัพท์บ้าน
AT&T โปรดทราบว่าอาจมีการเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมในพื้นที่และทางไกลสำหรับการโทรที่โอนสาย
ในขณะที่เปิดการส่งต่อ โทรศัพท์บ้านในอเมริกาเหนือมักจะดังหนึ่งครั้งเมื่อมีการเปลี่ยนเส้นทางการโทรแต่ละครั้ง และจะส่งเสียงสัญญาณการโทรติดอ่างเมื่อคุณยกหูโทรศัพท์ขึ้น
บริการ VoIP และเคเบิลโฮมยังช่วยให้คุณจัดการการส่งต่อในเว็บพอร์ทัลของผู้ให้บริการ และบางพื้นที่ก็มีการเข้าถึงระยะไกลสำหรับการเปลี่ยนการส่งต่อจากโทรศัพท์เครื่องอื่น
วิธีปิดการโอนสาย
การส่งต่อจะดำเนินต่อไปจนกว่าคุณจะยกเลิกการส่งต่อ ใช้วิธีที่ตรงกับวิธีที่คุณเปิดใช้งาน:
- ไอโฟน: การตั้งค่า > แอป > โทรศัพท์ > การโอนสาย จากนั้นปิดสวิตช์
- ซัมซุงกาแล็กซี่: แอปโทรศัพท์ > ตัวเลือกเพิ่มเติม > การตั้งค่า > บริการเสริม > การโอนสาย จากนั้นปิดตัวเลือกที่ใช้งานอยู่
- เวริซอน: กด *73
- เอทีแอนด์ทีไร้สาย: กด #21# และรอเสียงยืนยัน
- ที-โมบาย: กด ##21#
- โทรศัพท์บ้าน: กด *73 หรือ 73# บนโทรศัพท์บ้านของ AT&T
กฎไม่ว่างและไม่มีผู้รับสายที่ตั้งค่าด้วยรหัส GSM ต่างก็มีรหัสปิดของตัวเอง ดังนั้นการยกเลิกการโอนสายทุกสายจึงสามารถปล่อยให้กฎเหล่านั้นใช้งานได้ ##002# ของมาตรฐาน GSM จะยกเลิกกฎการส่งต่อทุกกฎในคราวเดียว แม้ว่าผู้ให้บริการบางรายจะไม่รองรับรหัสมาตรฐานทุกรหัสก็ตาม
โอนสายธุรกิจไปยังอุปกรณ์ใดๆ
การส่งต่อสายธุรกิจไปยังเซลล์ของคุณจะใช้เวลาสองสามวัน แต่ก็มีขีดจำกัด โดยชี้ไปที่หมายเลขหนึ่ง การโอนสายสามารถใช้นาทีตามแผนได้ และผู้โทรของ AT&T จะได้ยินสัญญาณไม่ว่างหากโทรศัพท์ที่โอนสายไม่ว่าง
การส่งสายไปที่อื่นนอกเวลาทำการหมายถึงการเปลี่ยนการตั้งค่าด้วยมือ
ธุรกิจต่างๆ มักส่งต่อสายโทรศัพท์ของตนในตอนท้ายของวัน ซึ่งมักจะไปยังบริการตอบรับโทรศัพท์ ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ทำงานเหมือนกับบริการโอนสายหมายเลขที่มีกฎแทนรหัส: หมายเลขนั้นอยู่ในคลาวด์ การโทรหนึ่งครั้งสามารถโทรหาโทรศัพท์ตั้งโต๊ะได้
แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และแอปเดสก์ท็อป และการโทรนอกเวลาทำการสามารถไปที่การต่อสายตรงอัตโนมัติหรือข้อความเสียงได้
Ringflow's ระบบโทรศัพท์คลาวด์ ให้หมายเลขท้องถิ่นในรหัสพื้นที่ของสหรัฐอเมริกาหรือ หมายเลขโทรฟรี และโอนสายไปยังแอปมือถือและเดสก์ท็อป Ringflow เพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางการโทรไปยังมือถือโดยไม่ต้องกดรหัส
หนึ่ง การต่อสายตรงอัตโนมัติ สามารถทักทายผู้โทรและกำหนดเส้นทางหลังเวลาทำการได้ และการส่งข้อความทางธุรกิจจะดำเนินการโดยใช้หมายเลขเดียวกัน
หากลูกค้าทราบหมายเลขของคุณแล้ว คุณก็สามารถทำได้ พอร์ตมัน แทนที่จะส่งต่ออย่างไม่มีกำหนด สำหรับสายงานแยกต่างหาก โปรดดูคำแนะนำของเราที่ a หมายเลขโทรศัพท์เสมือน และ หมายเลขโทรศัพท์ที่สองสำหรับธุรกิจของคุณหรืออะไร โทรศัพท์ธุรกิจคลาวด์ รวมถึง.
การโอนสายไม่ทำงาน? การแก้ไขด่วน
ปัญหาส่วนใหญ่มาจากรหัสที่พิมพ์ผิด บรรทัดผิด หรือข้อจำกัดของผู้ให้บริการ ทำงานผ่านการตรวจสอบเหล่านี้:
- รอการยืนยัน อยู่ในสายจนกว่าเสียงหรือข้อความจะเล่น AT&T บอกว่าอย่างน้อยสามวินาที
- ตรวจสอบหมายเลข ใช้ทั้ง 10 หลัก AT&T ไม่สามารถโอนสายไปยังหมายเลขต่างประเทศได้ ดังนั้นโปรดตรวจสอบกฎของผู้ให้บริการของคุณก่อนที่จะโอนสายนอกสหรัฐอเมริกา
- เปิดเครื่องพร้อมสัญญาณ iPhone ต้องอยู่ในช่วงสัญญาณเซลลูลาร์เมื่อคุณตั้งค่าการโอนสาย มิฉะนั้นสายเรียกเข้าจะไม่โอนสาย
- เลือกบรรทัดที่ถูกต้อง บน iPhone สองซิม ให้เลือกคู่สายที่จะรับสาย
- รับสายทดสอบโทรศัพท์พื้นฐาน *72 การส่งต่อจะมีผลก็ต่อเมื่อมีผู้ตอบหมายเลขอื่นเท่านั้น
- เคลียร์กฎเกณฑ์เก่าๆ กฎไม่ว่างหรือไม่รับสายที่เหลือสามารถส่งสายไปยังที่ที่ไม่คาดคิดได้ สำหรับผู้ให้บริการ GSM ##002# จะล้างข้อมูลทั้งหมด
- ค้นหาเมนูที่หายไป ความพร้อมให้บริการแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการและรุ่นโทรศัพท์ ดังนั้นลองใช้รหัสการโทรหรือสอบถามจากผู้ให้บริการของคุณ
บนเครือข่าย GSM รหัสสถานะ *#21# แสดงว่าการโอนสายทั้งหมดทำงานอยู่หรือไม่ หากการโทรยังเข้าไปยังโทรศัพท์ที่ไม่ถูกต้อง ทีมสนับสนุนของผู้ให้บริการสามารถตรวจสอบการตั้งค่าในบัญชีของคุณได้
บทสรุป
การเรียนรู้วิธีโอนสายส่วนใหญ่หมายถึงการรู้ว่าโทรศัพท์ของคุณเก็บการตั้งค่าไว้ที่ใด: การตั้งค่า > แอป > โทรศัพท์บน iPhone บริการเสริมบน Samsung Galaxy หรือรหัสของผู้ให้บริการของคุณบนโทรศัพท์มือถือเครื่องใดก็ได้
โทรศัพท์บ้านใช้ *72 และ *73 โดยจะมีคนรับสายทดสอบ
การส่งต่อของผู้ให้บริการเหมาะกับการเดินทางระยะสั้นหรือการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์ แต่จะส่งทุกสายไปยังหมายเลขเดียว
เมื่อการโทรเพื่อธุรกิจจำเป็นต้องเข้าถึงแอปมือถือและเดสก์ท็อปของทีมและตามเวลาที่กำหนด ระบบโทรศัพท์คลาวด์ของ Ringflow จะจัดการเรื่องนั้นด้วยหมายเลขท้องถิ่นหรือหมายเลขโทรฟรี การต่อสายตรงอัตโนมัติ และการย้ายหมายเลข และคุณสามารถเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
ส่งการโทรทางธุรกิจไปยังทุกอุปกรณ์
รับหมายเลขธุรกิจในพื้นที่หรือโทรฟรีที่ดังไปยังแอปมือถือและเดสก์ท็อป Ringflow พร้อมระบบตอบรับอัตโนมัติสำหรับการโทรนอกเวลาทำการ เริ่มทดลองใช้ฟรีและโอนหมายเลขที่คุณมีอยู่แล้ว
คำถามที่พบบ่อย
บน iPhone ให้เปิดการตั้งค่า แตะแอป > โทรศัพท์ > การโอนสาย เปิดแล้วป้อนหมายเลขใต้ส่งต่อไปยัง บน Samsung Galaxy ให้เปิดแอปโทรศัพท์แล้วไปที่ตัวเลือกเพิ่มเติม > การตั้งค่า > บริการเสริม > การโอนสาย คุณยังสามารถกดรหัสผู้ให้บริการของคุณ เช่น *72 บวกหมายเลข 10 หลักบน Verizon
การโอนสายเรียกอีกอย่างว่าการโอนสาย เป็นคุณสมบัติโทรศัพท์ที่จะเปลี่ยนเส้นทางสายเรียกเข้าไปยังหมายเลขอื่น เช่น โทรศัพท์มือถือหรือสายของเพื่อนร่วมงาน สามารถโอนสายทุกสาย หรือเฉพาะสายที่มาถึงเมื่อสายของคุณไม่ว่าง คุณไม่รับสาย หรือไม่สามารถติดต่อโทรศัพท์ของคุณได้
ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ Verizon ใช้ *72 ตามด้วยตัวเลข 10 หลัก AT&T ใช้ *21* ตัวเลขและ # และ T-Mobile ใช้ **21* ตัวเลขและ # โทรศัพท์บ้านในอเมริกาเหนือจำนวนมากใช้ *72 ตามด้วยหมายเลข
กด *73 บน Verizon หรือโทรศัพท์บ้านที่ใช้ *72, #21# บนระบบไร้สายของ AT&T หรือ ##21# บน T-Mobile บน iPhone ให้ไปที่การตั้งค่า > แอป > โทรศัพท์ > การโอนสาย แล้วปิด บนเครือข่าย GSM ##002# จะยกเลิกกฎการส่งต่อทั้งหมดในครั้งเดียว
มักจะไม่มีค่าธรรมเนียมแยกต่างหาก แต่การโอนสายยังคงมีค่าใช้จ่ายอยู่ Verizon ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือนสำหรับการส่งต่อตามแผนส่วนใหญ่ แต่จะเรียกเก็บเงินค่าโอนสายภายใต้แผนของคุณหากไม่มีเวลาไม่จำกัด AT&T เรียกเก็บเงินค่าโอนสายไร้สายตามระยะเวลาการโทร และอาจคิดค่าบริการทางไกลหรือโรมมิ่ง ดังนั้นโปรดตรวจสอบแผนของคุณ
