giriiş
Kağıt üzerinde, 20 kullanıcılı şirket içi telefon sistemi ve 20 kullanıcılı bulut aboneliği neredeyse aynı görünüyor. Her ikisi de arama, sesli posta ve görüntülü toplantılar sunar. Ancak bir sunucu odasının taşması veya bir BT çalışanının önceden haber vermeden işi bırakması durumunda sonuçlar hızla değişir. Cloud UCaaS, bir satıcının telefonunuzu ve işbirliği araçlarınızı kendi veri merkezlerinde barındırması anlamına gelir. Bir abonelik ödersiniz ve internet üzerinden bağlanırsınız. Tesis içi, işletmenin bu ekipmanı kendisi satın alması, barındırması ve bakımını yapması anlamına gelir. Kendi BT personeli sistemin çalışmasını sağlıyor. Bu kılavuz, her modelin maliyetini, bakımı kimin üstlendiğini, her birinin bir felakete nasıl dayandığını, şirket içi ortamın gerçekten daha güvenli olup olmadığını ve her seçeneğe hangi iş türünün uygun olduğunu karşılaştırır.
Bulut UCaaS ile Şirket İçi Arasındaki Gerçek Fark Nedir?
Temel fark mülkiyet ve konumdur. Ekipmanın sahibi kim ve nerede bulunuyor? Şirket içi sistemler, kendi binanızdaki veya veri merkezinizdeki donanım üzerinde çalışır. Doğrudan satın alırsınız ve BT personeliniz bunu yönetir. Cloud UCaaS, internet üzerinden erişilen bir sağlayıcının altyapısı üzerinde çalışır. Satıcı ekipmanı, yazılım güncellemelerini ve çalışma süresini yönetir.
Bu tek fark, bu kılavuzdaki hemen hemen tüm diğer değiş-tokuşları şekillendiriyor. Maliyet yapısını, bakımı kimin üstleneceğini, felaketlerin nasıl sonuçlanacağını ve güvenlik görevlerinin nasıl bölüneceğini belirler.
Maliyetler Gerçekte Nasıl Karşılaştırılır?
İki model parayı çok farklı şekillerde harcıyor. Tesis içi bir sermaye gideridir. Tipik bir 20 kullanıcılı kurulum yaklaşık 14.500 $ peşin olarak çalışır. Bu, donanımı (yaklaşık 6.500 ABD Doları), kurulumu (yaklaşık 1.000 ABD Doları), telefonları (yaklaşık 3.000 ABD Doları) ve yazılım lisanslarını (yaklaşık 4.000 ABD Doları) kapsar. Devam eden bakım sözleşmeleri, KOBİ boyutlu sistemler için ayda 500 ila 2.000 ABD Doları daha ekliyor. PSTN ana hatları ekstra ücrete tabidir.
Cloud UCaaS bunun yerine bir işletme gideridir. Genellikle kullanıcı başına ayda 20 ila 50 ABD Doları arasında çalışır. Bu fiyata hiçbir donanım satın alınmaksızın özellikler, güncellemeler ve destek dahildir. Gerçek bir ikincil tasarruf da var. BT ekipleri, ekipmanı kendileri yönetmeyerek birinci yıldaki yönetim ve destek maliyetlerinden yaklaşık 5.000 ABD Doları tasarruf ettiklerini bildiriyor. Zamanla bulut UCaaS, büyüyen veya yayılmış kuruluşlar için toplam maliyetten kazanma eğilimindedir. Şirket içi hizmet, istikrarlı bir çalışan sayısına ve zaten bedelini ödediği ekipmanlara sahip bir işletme için hâlâ mali açıdan anlamlı olabilir.
Her Modelde Bakım ve BT Yükünü Kim Taşıyor?
Tesis içi bakım yükü doğrudan işin üzerine bindirir. Güncellemeler, sorun giderme, güvenlik yamaları ve donanım arızalarının tümü şirket içi veya sözleşmeli BT becerileri gerektirir. Elinizde bu beceriler olmadığında risk hızla tırmanır. Kaçırdığınız bir yama veya başarısız bir parça, çözmeniz gereken sorununuz haline gelir. Ve bu durum çoğu zaman en çok acı veren iş saatleri sırasında meydana gelir.
Cloud UCaaS bu işin neredeyse tamamını sağlayıcıya aktarır. Yazılım güncellemeleri hiçbir kullanıcı işlemine gerek kalmadan merkezi olarak gerçekleştirilir. Satıcı sistemi kullanılabilir tutmak için kancadadır. BT ekiplerinin bulutu tercih etmesinin en önemli nedeni budur. Tesis içi sistemler tasarım gereği güvenilmez değildir. Güvenilirlikleri tamamen onları koruyan dahili ekibin ne kadar iyi personele sahip olduğuna bağlıdır.
Hangi Seçenek Felaket Kurtarmayı Daha İyi Yönetir?
Bu, iki model arasındaki en belirgin farklardan biridir. Tesis içi ekipmanlar fiziksel bir binada bulunur. Bu da onu çevresindeki işletmeleri etkileyen felaketlere karşı savunmasız hale getiriyor. Yangın, su baskını ve uzun süreli elektrik kesintileri, mümkün olan en kötü zamanda telefon sistemine zarar verebilir veya yok edebilir; diğer her şey de ters giderken.
Cloud UCaaS, tesis dışı veri merkezleri, yedekli altyapı ve otomatik yedeklemeler üzerine kurulmuştur. Aramalar ve mesajlaşma, ofise tamamen erişilemez olsa bile çoğu zaman çalışmaya devam edebilir. Şirket içi sistemler, yalnızca büyük felaketlerden değil, rutin güç veya internet kesintilerinden de daha sık bozulur. Yerelde bir şeyler ters gittiğinde başvurabileceğiniz tesis dışı bir yedekleme yoktur.
Şirket İçi Aslında Buluttan Daha mı Güvenli?
Dürüst cevap: Güvenliği kimin sağladığına bağlıdır. Şirket içi, bir işletmeye kendi güvenlik kurulumu üzerinde tam ve doğrudan kontrol sağlar. Güvenlik duvarlarına, erişim politikalarına ve veri yerleşimine şirket içinde karar verilir. Ancak bu kontrol tam sorumluluk gerektirir. Kendi BT ekibinizin hepsini doğru şekilde kurması ve sürekli güncellemesi gerekir.
Bulut UCaaS sağlayıcıları varsayılan olarak kurumsal ölçekte güvenlik sağlar. Bu, şifreleme, güvenlik duvarları, DDoS koruması ve özel güvenlik izleme anlamına gelir. Çoğu işletme, özellikle de küçük olanlar, bunu kendi başlarına inşa edemediler. Çoğu kuruluş için, iyi personele sahip bir bulut satıcısının güvenlik ekibi, dahili bir ekibin tek başına koruyabileceğinden daha üstündür. İstisna: sıkı uyumluluk veya veri yerleşimi kurallarına sahip kuruluşlar. Verilerin tam olarak nerede bulunduğunu ve ona kimin dokunabileceğini kanıtlamanız gerekiyorsa, şirket içi (veya sıkı bir şekilde kontrol edilen hibrit kurulumun) hala gerçek bir durumu vardır.
Hangi İşletme Türü Her Modele Uygun?
Tesis içi eskisinden daha dar bir profile uyuyor. En iyi durum: istikrarlı bir personel sayısı, halihazırda ödenmiş olan işletmeyi donatmak ve doğrudan kontrol gerektiren katı uyumluluk veya veri yerleşimi kuralları. İyi bir kurulum için yine de deneyimli bir BT teknisyenine ihtiyaç vardır. Ayrıca personelin sıklıkla uzaktan veya yolda çalıştığı durumlarda da bu zayıf bir uyumdur. Şirket içi sistemler fiziksel olarak ofiste bulunma üzerine kuruludur.
Cloud UCaaS daha geniş ve daha hızlı büyüyen duruma uyar. Bu, kuruluşların personel sayısını artırma veya azaltma, birden fazla konum çalıştırma veya uzak ve hibrit personeli destekleme anlamına gelir. Daha düşük maliyetler, kolay ölçeklendirme ve daha az bakım, bulutu günümüzde çoğu işletme için varsayılan seçim haline getiriyor. Şirket içi hizmet artık bir istisnadır ve onu seçmek için belirli bir nedeni olan durumlara ayrılmıştır. Güvenilirlik Kurumsal Ölçek bu değişimi en açık şekilde göstermektedir. Büyük, dağınık kuruluşlar, şirket içi bir kesintiden en çok kaybedecek olanlardır. Ayrıca satıcının bu riski üstlenmesi durumunda en fazla kazancı elde ederler.
Ringflow Buluta ve Şirket İçi Karara Nasıl Uyuyor?
Ringflow, iletişim yığınınızın iletişim merkezi ve satış tarafı için bu kararı tasarım gereği belirler. Ringflow, şirket içi seçeneği olmayan, bulutta yerel olarak oluşturulmuş bir Bulut İletişim Merkezi ve Yapay Zeka Satış Platformudur. Bu yüzden Çağrı Yönlendirme, raporlama ve yapay zeka özelliklerinin tümü yukarıda açıklanan güvenilirlik ve olağanüstü durum kurtarma modelinde çalışır. Hiçbir şey kendi saha donanımınıza veya BT ekibinize bağlı değildir.
Bu, tüm iletişim kurulumunuz için bulut ve şirket içi çözümü çözmekten daha dar kapsamlı bir iddiadır. Bu kılavuzun karşılaştırması en çok genel UCaaS satın alma kararları için geçerlidir. Ringflow, bu daha geniş yığının müşteriye yönelik, satış ve destek kısmını kapsar.
Marconet Araştırması hatırlamaya değer bir noktaya değiniyor. Şirket içi sistemler, yalnızca büyük felaketlerden değil, rutin güç veya internet sorunlarından da dolayı arızalanır. Yerel olarak başvurabileceğiniz tesis dışı bir yedekleme yoktur.
Çözüm
Bulut veya şirket içi karar son yıllarda daraldı. Cloud UCaaS artık çoğu büyüyen veya yayılmış işletme için maliyet, bakım ve olağanüstü durum kurtarma açısından avantajlıdır. Şirket içi durumun geri kalan kısmı belirli uyumluluk kurallarına veya halihazırda ödemesi yapılmış bir işletmenin donanımına bağlıdır. Bu genel bir güvenilirlik veya güvenlik avantajı değildir.
Hazır olduğunuzda hazır
İletişim Yığınınızın Müşteriye Yönelik Tarafını mı Yönetiyorsunuz?
Ringflow'un Bulut İletişim Merkezi ve Yapay Zeka Satış Platformunun şirket içi donanım veya BT yükü olmadan nasıl tamamen bulutta yerel olarak çalıştığını görün.
Sıkça Sorulan Sorular
Şirket içi, bir işletmenin kendi telefon sistemi donanımını ve yazılımını satın alması ve barındırması anlamına gelir. Kendi BT ekibi bunu yönetiyor. Cloud UCaaS, bir satıcının her şeyi kendi veri merkezlerinde barındırması anlamına gelir. İşletme, ekipmana sahip olmak yerine bir abonelik ödüyor ve internet üzerinden bağlanıyor.
Büyüyen veya dağıtılmış işletmelerin çoğu için evet, zamanla. 20 kullanıcılı bir şirket içi kurulum, devam eden herhangi bir bakımdan önce donanım, telefon ve lisanslarda kabaca 14.500 ABD doları tutarında peşin ödeme yapabilir. Cloud UCaaS, satın alınacak donanım olmadan genellikle kullanıcı başına ayda 20 ila 50 ABD Doları arasında çalışır. Altyapının halihazırda mevcut olduğu istikrarlı bir personel sayısı için şirket içi hizmet uzun vadede hala daha ucuz olabilir.
Şirket içi hizmetlerde güncellemeleri, sorun gidermeyi ve güvenlik düzeltme eklerini kendi BT personeliniz yönetir. Bunu güvenli bir şekilde gerçekleştirmek için gerçek şirket içi uzmanlık gerekir. Bulut UCaaS ile sağlayıcı, bakım ve güncellemeleri merkezi olarak yönetir. BT ekiplerinin geçişten sonra büyük yönetici tasarrufları bildirmesinin ana nedeni budur.
Cloud UCaaS genellikle daha iyi dayanır. Yedeklemelerle birlikte şirket dışındaki veri merkezlerinde çalışır, böylece ofis erişilemez olduğunda çalışanlar uzaktan çalışmaya devam edebilir. Yangın, su baskını veya uzun süreli elektrik kesintisi sırasında binada duran tesis içi ekipmanlar hasar görebilir veya tamamen kaybolabilir.
Bu, BT ekibinizin özel bir sağlayıcının güvenlik kaynaklarını eşleştirip eşleştiremeyeceğine bağlıdır. Daha küçük kuruluşların çoğu bunu yapamaz. Şirket içi güvenlik ayarları üzerinde tam doğrudan kontrol sağlar. Cloud UCaaS genellikle kurumsal düzeyde şifreleme, güvenlik duvarları ve satıcı tarafından yerleşik DDoS korumasıyla birlikte gelir.
Geriye kalan en güçlü durum: katı veri yerleşimi veya uyumluluk kuralları, istikrarlı bir çalışan sayısı ve halihazırda ödenmiş altyapı. Büyüyen, dağıtılan veya uzaktan iletişime ihtiyaç duyan işletmelere genellikle bulut UCaaS tarafından daha iyi hizmet sunulur.
Hayır. Ringflow, sıfırdan bir Bulut İletişim Merkezi ve Yapay Zeka Satış Platformu olarak oluşturulduğundan, bu kılavuzda yer alan bulut ve şirket içi bulut kararı, bir işletmenin iletişim yığınının o bölümü için tasarım tarafından zaten çözümlenmiştir.
