вступ
Помилковий формат номера телефону в Мексиці коштує вам дзвінка до того, як хтось відповість. Незалежно від того, чи проводите ви кампанії вихідних продажів у Мексику, керуєте міжнародними групами підтримки чи налаштовуєте хмарний контакт-центр для латиноамериканського ринку, розуміння структури мексиканських номерів безпосередньо впливає на швидкість підключення, цілісність даних CRM і дотримання вимог.
The Формат телефонного номера Мексики це стандартизована 10-значна структура, керована IFT (Instituto Federal de Telecomunicaciones). Він складається з коду країни Мексики +52, дво- або тризначного коду міста та номера абонента — усі 10 цифр, які потрібні для кожного внутрішнього чи міжнародного дзвінка.
Одне важливе зауваження перед зануренням: Мексика уніфікувала свою систему нумерації 3 серпня 2019 р. Стара вимога набирати +521 для мобільних номерів більше не діє. Кожен мексиканський номер телефону — стаціонарний чи мобільний — тепер має однаковий формат.
Що таке формат телефонного номера Мексики?
Формат телефонного номера Мексики відповідає 10-значному національному плану нумерації, який набув чинності 3 серпня 2019 року. Кожен мексиканський телефонний номер — стаціонарний чи мобільний — використовує таку структуру: +52 (NPA) XXXX-XXXX
- +52 — міжнародний код Мексики
- NPA — дво- або тризначний код міста (Número de Plan de Área)
- XXXX-XXXX — номер абонента (решта 7–8 цифр)
Разом вони утворюють 10-значний національний номер і 12-значний міжнародний номер (включно з префіксом +52). На відміну від системи до 2019 року, окремого префіксу для мобільних номерів більше немає. Після +52 "1" не потрібна.
Мексиканські телефонні номери відображаються в кількох письмових форматах:
- Місцевий: (55) 1234-5678
- Внутрішній: 55 1234-5678
- Міжнародний (до 2019 року, зараз застарілий): +5215512345678
- Правильний міжнародний номер: +52 55 1234 5678
Для CRM, номеронабирачів і хмарних контакт-центрів зберігайте у форматі E.164 (+52XXXXXXXXXX). Це усуває неоднозначність і забезпечує чітку маршрутизацію незалежно від того, де знаходяться ваші агенти.
Телефонні коди Мексики за містами
Мексика використовує двозначні коди для своїх найбільших міст і тризначні коди для невеликих регіонів.
| Місто | Код регіону | Регіон |
|---|---|---|
| Мехіко | 55 | Центральний |
| Гвадалахара | 33 | західний |
| Монтеррей | 81 | Північний |
| Тіхуана | 664 | Північний захід (Нижня Каліфорнія) |
| Канкун | 998 | Південний схід (Кінтана-Роо) |
| Пуебла | 222 | Центральний |
| Леон | 477 | Центральний (Гуанахуато) |
| Меріда | 999 | Південний схід (Юкатан) |
| Хуарес | 656 | Північна (чіхуахуа) |
| Керетаро | 442 | Центральний |
| Ермосільо | 662 | Північний захід (Сонора) |
| Веракрус | 229 | Узбережжя Мексиканської затоки |
Мехіко (55) і Гвадалахара (33) використовують 2-значні коди регіонів, що дає своїм абонентам 8-значні місцеві номери. Всі інші міста використовують 3-значні коди, залишаючи 7 цифр для номера абонента. Кожен мексиканський телефонний номер містить рівно 10 цифр.
Як набрати мексиканський номер телефону
Етапи набору номера залежать від того, звідки надходить виклик.
Зсередини Мексики
Наберіть усі 10 цифр — код міста плюс номер абонента. Префікс магістралі не потрібен. приклад: 55 1234-5678
Зі Сполучених Штатів чи Канади
Наберіть код виходу (011 зі стаціонарного телефону або скористайтеся + з мобільного), потім код країни Мексики, потім 10-значний номер.
- Стаціонарний телефон: 011 52 55 1234 5678
- мобільний: +52 55 1234 5678
З інших країн
Наберіть міжнародний код виходу вашої країни, потім +52, а потім 10-значний номер.
- З Великобританії: 00 52 55 1234 5678
- З Індії: 00 52 55 1234 5678
- З Австралії: 0011 52 55 1234 5678
З серпня 2019 року старий префікс «1» для дзвінків на мобільні номери Мексики з-за кордону більше не потрібен. Формат номера телефону в Мексиці тепер уніфікований — однаковий процес для мобільного та стаціонарного зв’язку.
Проводите виїзні кампанії в Північній Америці зі США чи Канади? наш Посібник з формату номера телефону в Канаді пояснює, як працюють канадські номери — зовсім інший план нумерації, ніж мексиканський.
Формат телефонного номера Мексики для ділових дзвінків
Коли ваша команда голосно дзвонить у Мексику, найважливішими є три речі:
Послідовність даних CRM
Мексиканські телефонні номери, що зберігаються неузгоджено, створюють дублікати записів і помилковий набір. Стандартизуйте кожен мексиканський телефонний номер у форматі E.164 (+52XXXXXXXXXX) перед будь-яким імпортом.
Місцева присутність
Вихідні дзвінки з нерозпізнаного міжнародного номера ігноруються. Мексиканський номер телефону з місцевим кодом — 55 для Мехіко, 33 для Гвадалахари — сприймається як знайомий і значно покращує рівень відповідей.
Відповідність нормативним вимогам
Регулятор телекомунікацій Мексики IFT (Federal de Telecomunicaciones)регулює телемаркетинг і вихідні дзвінки. Компанії повинні зареєструватися в реєстрі заборонених викликів PROFECO та дотримуватися дозволених вікон для викликів.
Поширені помилки у форматі номера телефону Мексики, яких слід уникати
- 1Збереження старого формату "+521". До 2019 року для дзвінка на мексиканський мобільний потрібно було набрати +521. Це вже застаріло. Поточний правильний формат – +52, після якого йде 10-значне число.
- 2Зберігання тільки 8-значних чисел. Усі збережені мексиканські номери мають складатися з 10 цифр (код міста + номер абонента).
- 3Змішування 2-значних і 3-значних кодів регіонів. Мехіко (55) має 2-значний код з 8-значним абонентом; Канкун (998) має 3-значний код із 7-значними абонентами.
- 4Плутаючи +52 Мексики з +34 Іспанії. Обидва ринки є звичайними для іспаномовних кол-центрів.
- 5Непослідовне використання тире в імпорті CRM. Нормалізуйте до E.164 під час імпорту, щоб уникнути повторюваних записів.
Також телефонуєте на європейські ринки? наш Посібник з форматування номерів телефону в Німеччині пояснює +49 номерів змінної довжини та чому збереження нуля на початку є найпоширенішою помилкою міжнародного набору.
Як отримати мексиканський номер телефону для вашого бізнесу
Місцеві мексиканські номери
Номери з кодом міста (55 для Мехіко, 33 для Гвадалахари). Найкраще для команд контакт-центру, які працюють на певних містах.
Безкоштовні номери Мексики (800)
Доступний з будь-якої точки Мексики безкоштовно для абонента. Найкраще підходить для вхідних ліній підтримки клієнтів, які обслуговують національну аудиторію.
Віртуальні мексиканські номери
Розміщується в хмарі, направляється до будь-якого агента в усьому світі. Ні SIM-карти, ні обладнання, ні офісу в Мексиці.
Висновок
Реформа 2019 року все спростила. У Мексиці тепер існує єдиний формат телефонного номера для кожного номера в країні — стаціонарного чи мобільного — без окремого префіксу набору. Структура: +52, за якою йде 10-значний національний номер: 2- або 3-значний код міста плюс номер абонента. Зберігайте його у форматі E.164 (+52XXXXXXXXXX), і він правильно маршрутизує з будь-якої системи в будь-якій точці світу.
Для ділових дзвінків деталі, які сприяють досягненню результатів, – це знання коду міста (55 для Мехіко, 33 для Гвадалахари, 81 для Монтеррея), місцева присутність під час вихідних дзвінків і відповідність IFT.
Формат телефонного номера Мексики: +52 (NPA) XXXX-XXXX — 10 цифр локально, 12 цифр за кордоном, E.164 зберігається як +52XXXXXXXXXX. Немає префікса +521 для мобільних пристроїв (вилучено в серпні 2019 р.). Мехіко = 55, Гвадалахара = 33, Монтеррей = 81.
Досліджуєте цифри за межами цього регіону? наш довідник найкращих оптових провайдерів VoIP і 57 код міста Колумбії охоплювати ту саму територію для сусідніх ринків.
Готові, коли будете
Телефонуйте в Мексику як місцевий — будь-де
Отримайте віртуальний мексиканський номер із місцевим кодом міста, покажіть правильний ідентифікатор абонента та зв’яжіться з більшою кількістю потенційних клієнтів — безкоштовна пробна версія, картка не потрібна.
FAQ
Формат телефонного номера Мексики – це 10-значна національна структура з кодом країни +52. Він складається з 2- або 3-значного коду міста, за яким слідує 7- або 8-значний номер абонента — завжди 10 цифр на місцевому рівні та 12 цифр на міжнародному рівні. У форматі E.164: +52XXXXXXXXXX.
Мексиканський номер телефону складається з рівно 10 місцевих цифр — код міста плюс номер абонента. На міжнародному рівні додайте код країни +52 із 12 цифр.
Код міста Мехіко — 55. Це один із двох двозначних кодів міста в Мексиці (поряд із 33 у Гвадалахарі). Номери в Мехіко мають такий формат: +52 55 XXXX XXXX.
Наберіть +52 (або 011 52 зі стаціонарного телефону), а потім 10-значний мексиканський номер. Наприклад: +52 55 1234 5678. У 2019 році стару вимогу додавати 1 перед мобільними номерами було видалено.
так Платформи хмарних контакт-центрів надають віртуальні мексиканські телефонні номери, які спрямовують до будь-якого агента по всьому світу. Фізична адреса, SIM-карта чи місцевий офіс у Мексиці не потрібні.
