вступ
Незалежно від того, чи є ви підприємством, яке виходить на британський ринок, відділом продажів, який звертається до британських потенційних клієнтів, чи команда підтримки обслуговування клієнтів Великобританії, розуміння Формат номера телефону Великобританії це перший крок до того, щоб кожен дзвінок спрацював. Одна неправильна цифра, відсутній код країни або застаріле правило набору означає, що виклик не вдасться, перш ніж хтось підніме трубку.
У цьому посібнику наскрізно розбивається формат номеру телефону у Великобританії — код країни, код міста за містом, мобільні префікси, міжнародні послідовності набору номера, типи номерів і правила відповідності, які регулюють ділові дзвінки у Великобританії.
Огляд структури формату номеру телефону у Великобританії
Номери телефонів у Великобританії йдуть далі Міжнародний стандарт E.164, що гарантує сумісність з усіма операторами та платформами VoIP у всьому світі. Кожен британський номер складається з трьох компонентів:
- Код країни: +44 — замінює початковий 0 при наборі номера з-за кордону
- Код регіону (NDC): 2–5 цифр — визначає географічний регіон або тип номера (наприклад, 020 для Лондона, 0161 для Манчестера)
- Номер абонента: 4–8 цифр — визначає окрему лінію
Максимальна довжина номера телефону у Великобританії становить 15 цифр включаючи код країни, відповідно до ITU-T E.164. На практиці більшість номерів у Великобританії мають 11 цифр у внутрішньому форматі або 12 цифр у міжнародному форматі E.164.
У Великобританії телефонні номери набираються з нуля на початку (префікс магістралі). При дзвінках з-за кордону відкиньте 0 і замініть його +44. Лондонський номер, записаний усередині країни як 020 1234 5678, стає +44 20 1234 5678 за кордоном.
Телефонні коди Великобританії — короткий огляд основних міст
Великобританія використовує коди географічних зон, присвоєні Ofcom (Офіс комунікацій). Довжина коду регіону може бути різною: у великих містах коди зазвичай коротші, а за ними довші номери абонентів, тоді як у менших містах коди довші з номерами абонентів коротшими.
| Довжина коду | Тип | Приклади |
|---|---|---|
| 2-значний (після 0) | Великі міста | Лондон (020), Кардіфф (029), Белфаст (028) |
| 3-значний (після 0) | Великі міста | Манчестер (0161), Бірмінгем (0121), Глазго (0141) |
| 4-значний (після 0) | Регіональні області | Лідс (0113), Ліверпуль (0151), Единбург (0131) |
| 5-значний (після 0) | Міста/біржі | Брамптон (01697), Малтон (01653) |
Коди основних міст Великобританії:
- Лондон: 020
- Бірмінгем: 0121
- Манчестер: 0161
- Глазго: 0141
- Единбург: 0131
- Ліверпуль: 0151
- Лідс: 0113
- Кардіфф: 029
- Белфаст: 028
Міжнародні телефонні коди Великобританії
| Дзвінок з | Код виходу | Повна послідовність (приклад Лондона) |
|---|---|---|
| США / Канада | 011 | 011 44 20 1234 5678 |
| Більша частина Європи | 00 | 00 44 20 1234 5678 |
| Австралія | 0011 | 0011 44 20 1234 5678 |
| Будь-який смартфон | + | +44 20 1234 5678 |
На будь-якому сучасному смартфоні за допомогою + символ замість коду виходу є універсальним ярликом — він працює в будь-якій країні без необхідності запам’ятовувати місцеві коди виходу.
Як зателефонувати до Великобританії зі США, Великої Британії чи будь-де
Етапи набору номера відрізняються залежно від того, чи телефонуєте ви всередині Великобританії чи з-за кордону. Для команд хмарного контакт-центру завжди використовуйте формат E.164 (+44XXXXXXXXXX), щоб забезпечити узгоджену маршрутизацію.
Внутрішні дзвінки в межах Великобританії
- Стаціонарні телефони: Наберіть повний код міста, включаючи 0 на початку, а потім місцевий номер. приклад: 020 1234 5678 (Лондон).
- Мобільні телефони: Наберіть повний 11-значний номер, починаючи з 07. Код міста не потрібен. приклад: 07123 456789.
Міжнародні дзвінки до Великобританії
- Дзвінок на стаціонарний телефон Великобританії з-за кордону: Код виходу + 44 + код міста без 0 на початку + місцевий номер. З США: 011 44 20 1234 5678 (Лондон).
- Дзвінок на мобільний телефон Великобританії з-за кордону: Код виходу + 44 + номер мобільного без 0 на початку. З США: 011 44 7123 456789.
| Походження | Пункт призначення | Формат |
|---|---|---|
| Стаціонарний телефон Великобританії | Стаціонарний телефон Великобританії | 0XX XXXX XXXX |
| Стаціонарний телефон Великобританії | UK Mobile | 07XXX XXXXXX |
| За кордоном | Стаціонарний телефон Великобританії | [Код виходу] + 44 + XX XXXX XXXX (без початкового 0) |
| За кордоном | UK Mobile | [Код виходу] + 44 + 7XXX XXXXXX (без початкового 0) |
Мобільний формат Великобританії
Стаціонарні номери Великобританії
| Місто | Внутрішній формат | Міжнародний (E.164) |
|---|---|---|
| Лондон | 020 1234 5678 | +44 20 1234 5678 |
| Манчестер | 0161 123 4567 | +44 161 123 4567 |
| Единбург | 0131 123 4567 | +44 131 123 4567 |
| Бірмінгем | 0121 123 4567 | +44 121 123 4567 |
| Лідс | 0113 123 4567 | +44 113 123 4567 |
Мобільні номери Великобританії
| Внутрішній формат | Міжнародний (E.164) |
|---|---|
| 07123 456789 | +44 7123 456789 |
| 07987 654321 | +44 7987 654321 |
| 07555 123456 | +44 7555 123456 |
Для сховища CRM та імпорту номеронабирача завжди використовуйте формат E.164 (+44XXXXXXXXXX) без пробілів і пунктуації.
Типи телефонних номерів Великобританії
Система нумерації Великобританії включає кілька окремих категорій номерів, окрім стандартних географічних стаціонарних і мобільних телефонів. Розуміння цього є критичним для вихідних груп, оскільки вартість дзвінків і доступність значно відрізняються залежно від типу.
| Префікс | Тип | Вартість для абонента | Випадок використання |
|---|---|---|---|
| 01/02 | Географічний стаціонарний | Стандартна ставка | Бізнес, житловий |
| 07 | мобільний | Стандартна ставка | Особистий, діловий мобільний |
| 03 | Негеографічний | Те саме, що 01/02 | Обслуговування клієнтів, благодійність, уряд |
| 0800 | Безкоштовний телефон | безкоштовно | Обслуговування клієнтів (автор нічого не платить) |
| 084/087 | Сервісні номери | Преміальна ставка | Платні інформаційні послуги |
| 09 | Преміальна ставка | Значно вище | Розваги, платна консультація |
Номери безкоштовного телефону 0800 у Великій Британії безкоштовні для абонентів, які дзвонять у Великобританії, але зазвичай вони недоступні з міжнародних ліній. Надішліть запит на географічний номер +44 або зв’яжіться з ним через альтернативний канал.
Найкращі практики для бізнесу
- Нормалізувати до E.164 під час імпорту: Перетворити у формат +44XXXXXXXXXX. Будь-яке число, збережене як +440XXXXXXXXX, має початкову помилку нуля.
- Зіставте ідентифікатор абонента з цільовим регіоном: Показуйте номер 020 під час дзвінка до контактів у Лондоні та 0161 для Манчестера.
- Дотримуйтеся часових поясів: Великобританія дотримується GMT (UTC+0) і BST (UTC+1) з кінця березня до кінця жовтня.
- Скраб проти TPS: Служба телефонних переваг Великобританії (TPS) є національним реєстром заборонених телефонних дзвінків. Невідповідність тягне за собою штрафи з боку ICO.
- Перевірте перед набором номера: Правило перевірки перед набором номера, яке підтверджує структуру префікса +44 і правильну кількість цифр, виловлює помилки форматування до того, як вони потраплять на номеронабирач.
Також керуєте кампаніями в Північній Америці? наш Посібник з формату номера телефону в Канаді охоплює коди регіонів +1 за провінціями та відповідність вимогам CRTC щодо заборони телефонувати.
Телефонні номери Великобританії та рішення VoIP
Компанія, розташована в будь-якій точці світу, може отримати номер 020 у Лондоні, номер 0161 у Манчестері або національну лінію 03 — без офісу у Великобританії, місцевої SIM-карти чи фізичної інфраструктури.
- Віртуальні номери Великобританії: Надання географічних або негеографічних DID Великобританії на вимогу.
- Зниження витрат: Тарифи за завершення з’єднання VoIP для дзвінків у Великій Британії значно нижчі, ніж міжнародні тарифи телефонної мережі загального користування.
- Розширені функції виклику: Переадресація дзвінків, голосова пошта на електронну пошту, запис дзвінків і змінний ідентифікатор абонента.
- Масштабованість: Миттєво додавайте або видаляйте британські DID без будь-яких термінів оператора.
- Нормалізація E.164: Провідні платформи хмарних контакт-центрів автоматично нормалізують імпортовані британські номери до +44XXXXXXXXXX.
Виходить на ринок Азіатсько-Тихоокеанського регіону? наш Австралійський посібник із форматування телефонних номерів охоплює коди +61, мобільні префікси та сумісність з ACMA для вихідних викликів в Австралії.
Усунення проблем із дзвінками у Великобританії
- 1Неправильний формат числа: Переконайтеся, що присутній +44, нуль на початку коду міста видалено, а загальна кількість цифр правильна.
- 2Заблоковані виклики: Відображення розпізнаваного коду міста Великобританії як ідентифікатора абонента значно зменшує блокування викликів.
- 3Обмеження на міжнародні дзвінки: Переконайтеся, що ваш тарифний план включає міжнародні дзвінки для напрямків Великобританії.
- 4Проблеми з мережею: Якщо збої трапляються періодично, спробуйте спрямувати через інший маршрут оператора.
- 5Невідповідність часових поясів: Вбудуйте в свій номеронабирач логіку часу доби, яка враховує дати переходу на GMT/BST.
Глосарій телефонних номерів Великобританії
| термін | Визначення |
|---|---|
| Код регіону (NDC) | Регіональний префікс, що ідентифікує конкретну географічну область; 2–5 цифр у Великобританії |
| Код країни | Унікальний цифровий префікс, що ідентифікує країну; Великобританія = 44 |
| Номер абонента | Цифри, призначені окремому рядку; 7 цифр для стаціонарних телефонів, 9–10 для мобільних |
| Магістральний префікс | Початковий 0 використовується для внутрішнього набору номера Великобританії; випадає під час використання +44 на міжнародному рівні |
| Негеографічний номер | Номери, не прив’язані до фізичного розташування; Префікси 03, 08 і 09 |
| TPS | Telephone Preference Service — національний реєстр заборонених телефонних номерів Великобританії для номерів споживачів |
| Ofcom | регулятор зв'язку Великобританії; призначає коди регіонів і забезпечує виконання правил дзвінків |
| E.164 | міжнародний стандарт нумерації ITU; формат: + код країни + номер, без пробілів |
| DID | Прямий вхідний набір — віртуальний телефонний номер, який спрямовує до кінцевої точки VoIP |
Висновок
Формат номера телефону у Великобританії є послідовним і логічним, якщо ви знаєте правила. Кожен номер має однакову структуру E.164 — +44 замінює початковий 0, коди регіонів ідентифікують місто чи регіон, а мобільні телефони завжди починаються з 07.
Для бізнес-телефонуючих такі деталі, які сприяють досягненню результатів, — це визначення коду регіону для набору місцевого номера присутності, нормалізація E.164 перед будь-яким імпортом CRM, відповідність TPS для охоплення споживачів і точність часового поясу для планування.
Готові, коли будете
Телефонуйте у Велику Британію як місцевий — будь-де
Отримайте віртуальний британський номер із місцевим кодом міста, покажіть правильний ідентифікатор абонента та зв’яжіться з більшою кількістю потенційних клієнтів — безкоштовна пробна версія, картка не потрібна.
FAQ
Міжнародний формат E.164 для номерів у Великій Британії — +44, за яким іде код міста (без початкового 0) і номер абонента. Наприклад, стаціонарний номер телефону Лондона, записаний усередині країни як 020 1234 5678, стає +44 20 1234 5678 у міжнародному форматі.
Наберіть 011 (міжнародний код виходу США) + 44 (код країни Великобританії) + номер Великобританії без початкового 0. Для стаціонарного телефону Лондона: 011 44 20 1234 5678. На смартфоні використовуйте +44 20 1234 5678.
Номери мобільних телефонів у Великобританії завжди починаються з 07 і містять 11 цифр усередині країни. Стаціонарні телефони починаються з 01 або 02 і мають код регіону. Номери, що починаються з 03, 08 або 09, не є номерами географічних послуг.
Загалом ні. Безкоштовні телефонні номери UK 0800 доступні лише з території Великобританії. Попросіть географічний номер (+44 XX XXXX XXXX) або зв’яжіться з ними електронною поштою.
Міжнародний код країни Великобританії +44. Він використовується щоразу, коли телефонуєте на номер Великобританії з-за меж Сполученого Королівства.
Ні. Мобільні номери Великобританії, які починаються з 07, не є географічно прив’язаними — вони працюють у будь-якій точці Великобританії, незалежно від того, де номер було спочатку зареєстровано.
Telephone Preference Service (TPS) — це національний реєстр споживачів у Великій Британії, які забороняють телефонувати. Будь-яка компанія, яка здійснює вихідні маркетингові дзвінки на номери жителів Великобританії, повинна перевірити свої списки на TPS перед тим, як набирати номер. Невідповідність контролюється ICO.
Зберігайте всі номери Великобританії у форматі E.164: +44, після якого йде 10-значне число без нуля на початку, без пробілів, дефісів або дужок. Приклад: +442012345678 для стаціонарного телефону Лондона, +447123456789 для мобільного.
