Định tuyến mọi cuộc gọi. Nếu không có một nhà tư vấn.
IVR kéo và thả với các nhánh có điều kiện, giờ làm việc, định tuyến ngày nghỉ và lịch sử phiên bản.
Chính_IVR
v12 · đã xuất bảnSốngTrong nước
+1 (415)
Thực đơn chính
Nhấn 1–3
Việc bán hàng
Nhóm săn
Ủng hộ
Lộ trình kỹ năng
Ngoài giờ
Thư thoại
Một người xây dựng mà bạn thực sự sẽ mở vào thứ Sáu.
IVR cũ là một tệp JSON và một lời cầu nguyện. Trình tạo trực quan của Ringflow cho phép người sở hữu trải nghiệm sở hữu định tuyến — không có người lưu giữ tư vấn, không có khác biệt về XML, không có yêu cầu thay đổi trong nhiều tuần. Nó được vận chuyển như một phần của mọi ghế điện thoại đám mây.
Menu & menu phụ
Số, gắn thẻ bằng giọng nói hoặc nhận dạng giọng nói. Độ sâu lên tới mười cấp với các luồng phụ có thể tái sử dụng.
Định tuyến có điều kiện
Phân nhánh theo thời gian trong ngày, ID người gọi, ngôn ngữ, độ sâu hàng đợi hoặc bất kỳ trường API bên ngoài nào. Xác minh ID người gọi sau KHUẤY/LẮC tiêu chuẩn.
Điều kiện lịch
Giờ làm việc, ngoài giờ, ngày lễ và đóng cửa một lần từ một nguồn lịch duy nhất.
Lời chào trường quay
Ghi lại trong trình duyệt, tải lên hoặc tạo tính năng chuyển văn bản thành giọng nói bằng hơn 30 giọng nói và ngôn ngữ.
Menu đa ngôn ngữ
Phát hiện ngôn ngữ người gọi và định tuyến đến cây phù hợp. Một biểu đồ, mọi khu vực.
Phiên bản & khôi phục
Mỗi lần xuất bản đều được phiên bản. So sánh sự khác biệt, quay lại hoặc tuyến đường A/B giữa các phiên bản.
Ba công thức nấu ăn. Một lịch.
Nhóm săn
Chuyển vòng sang nhóm bán hàng của bạn với phương pháp dự phòng dựa trên kỹ năng sau 25 giây.
Thư thoại có SMS
Người gọi để lại tin nhắn, nhân viên sẽ nhận được bản ghi âm tin nhắn SMS trong vòng mười giây.
Lời chúc ngày lễ
Lời chào tùy chỉnh và liên kết SMS để trợ giúp tự phục vụ. Không có vé nào được tạo.
theo những con số
Được xây dựng để thực hiện ở quy mô lớn.
Bao gồm với mọi điện thoại đám mây chỗ ngồi mà không phải trả thêm phí.
3 phút
Thời gian thiết lập trung bình
24/7
Luôn có sẵn
99%
Độ chính xác định tuyến
0
Phần cứng cần thiết
IVR mà nhóm vận hành của bạn thực sự sở hữu
Một biểu đồ. Mọi khu vực, mọi ca làm việc, mọi kỳ nghỉ — tất cả đều thuộc sở hữu của những người gần gũi nhất với khách hàng.
Eric Donovan
Giám đốc điều hành, Công ty bất động sản Cedarbrook — Denver, CO
“Xây dựng lại toàn bộ quy trình ngoài giờ của chúng tôi trong 40 phút - không cần vé, không cần nhà tư vấn. Chỉ riêng lịch sử phiên bản đã cứu chúng tôi vào tuần trước.”
Sofia Mendes
Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng, Hoa Bloomroot - Miami, FL
“Định tuyến trong kỳ nghỉ thường có nghĩa là cuộc gọi lúc 9 giờ tối tới nhà cung cấp cũ của chúng tôi. Bây giờ nó là một hộp kiểm trên lịch.”
Daniel Vance
Giám đốc hỗ trợ, Northwood Auto — Columbus, OH
“Thực đơn tiếng Tây Ban Nha vào buổi sáng, tiếng Anh vào buổi tối, gọi lại sau 8 giờ — tất cả từ một biểu đồ. Nhóm sở hữu nó bây giờ, không phải CNTT.”
Riya Bhatt
Phó Chủ tịch CX, Atlas Telehealth — San Diego, CA
“Chúng tôi đã thử nghiệm A/B hai phiên bản IVR trong một tuần. Tỷ lệ bỏ học giảm 17%. Cuộc trò chuyện đó chưa bao giờ xảy ra trên hệ thống điện thoại cũ của chúng tôi.”
Câu hỏi thường gặp
Trả lời tự động, đã trả lời.
Việc chủ động trả lời các câu hỏi thường gặp giúp tăng cường sự tự tin của người dùng và giảm bớt yêu cầu hỗ trợ.
Ấn tượng đầu tiên chuyên nghiệp trong mỗi cuộc gọi.
Dùng thử miễn phí · Thiết lập IVR trong vài phút · Không cần thẻ