Ngôn ngữ tự nhiên. Ở bất kỳ quy mô nào.
AI được hỗ trợ bởi LLM có thể hiểu ý định chứ không chỉ từ khóa. Xử lý lời nói và văn bản dạng tự do bằng hơn 40 ngôn ngữ — trên các kênh thoại, trò chuyện và nhắn tin.
Tỷ lệ phân giải
94%
Phản hồi trung bình
0,3 giây
AI hiểu ý định, không chỉ từ khóa.
AI hội thoại Ringflow được xây dựng trên các mô hình ngôn ngữ lớn được tinh chỉnh cho dịch vụ khách hàng — do đó, nó xử lý sự phức tạp, đa dạng trong thế giới thực về cách khách hàng thực sự nói và gõ.
Sự hiểu biết được hỗ trợ bởi LLM
Nhận dạng ý định theo ngữ cảnh giúp xử lý các câu hỏi tiếp theo, sửa giữa câu và các yêu cầu mơ hồ một cách chính xác.
Hơn 40 hỗ trợ ngôn ngữ
Tự động phát hiện và phản hồi bằng ngôn ngữ của người dùng — giọng nói, trò chuyện và văn bản trên mọi kênh.
Phản hồi dưới 200ms
Suy luận LLM được điều chỉnh cho các cuộc hội thoại theo thời gian thực. Không có sự chậm trễ có thể nhận thấy trong các cuộc gọi thoại hoặc trao đổi trò chuyện.
Bộ nhớ nhiều vòng
AI theo dõi bối cảnh cuộc trò chuyện qua nhiều lượt để người gọi không phải lặp lại khi họ thêm chi tiết.
Tích hợp dữ liệu và CRM
Tìm nạp chi tiết tài khoản trực tiếp, trạng thái đơn hàng hoặc nội dung cơ sở kiến thức theo thời gian thực trong suốt cuộc trò chuyện.
Biên tập PII
Dữ liệu nhạy cảm được xác định và che giấu trước khi lưu trữ bản ghi — tuân thủ PCI và GDPR.
Một công cụ AI. Nhiều cuộc trò chuyện.
04 trường hợp sử dụngTự động hóa dịch vụ khách hàng
Xử lý các câu hỏi thường gặp, cập nhật tài khoản và quản lý đơn hàng trên quy mô lớn mà không cần mở rộng số lượng nhân viên. Triển khai trên toàn bộ trung tâm liên lạc để được bảo hiểm đầy đủ.
Thay thế IVR bằng giọng nói
Thay thế các menu DTMF bằng bot thoại đàm thoại có khả năng xử lý chính xác lời nói dạng tự do.
Trình độ bán hàng
Đánh giá khách hàng tiềm năng trong nước theo mục đích, quy mô công ty và mức độ khẩn cấp trước khi chuyển đến đại diện bán hàng.
Bộ phận trợ giúp nội bộ
Trả lời các câu hỏi về CNTT và nhân sự của nhân viên thông qua Slack, Teams hoặc mạng nội bộ của công ty — hoặc kết hợp với mạng nội bộ của chúng tôi. trợ lý ảo AI để tự động hóa toàn bộ nhiệm vụ.
theo những con số
Độ chính xác ở mọi điểm tiếp xúc.
NLP
Hỗ trợ
32
Ngôn ngữ được hỗ trợ
24/7
Tích cực
100%
Bảo hiểm
AI xử lý các cuộc hội thoại thực tế.
Menu không có kịch bản. Không phải bot từ khóa. Trí thông minh LLM được đào tạo để đối phó với thực tế lộn xộn trong giao tiếp với khách hàng.
Amy Foster
Trưởng phòng Sản phẩm AI, Thương mại rạng rỡ - New York, NY
“Độ chính xác về ý định trong các trường hợp đặc biệt là điều đã thuyết phục chúng tôi. Giải pháp trước đây của chúng tôi liên tục bỏ lỡ các cụm từ mơ hồ. LLM của Ringflow xử lý nó một cách chính xác.”
Daniel Torres
CTO, HealthBridge — Chicago, IL
“Bộ nhớ ngữ cảnh nhiều lượt có nghĩa là bệnh nhân có thể nói ba tin nhắn 'thay đổi thành Thứ Năm' và bot biết chính xác ý nghĩa của chúng. Đó là AI thích hợp.”
Ingrid Holm
Giám đốc CX toàn cầu, NordRetail — Stockholm, SE
“Tự động phát hiện ngôn ngữ trong cuộc gọi thoại xử lý người gọi bằng tiếng Thụy Điển, tiếng Anh và tiếng Đức mà không cần bất kỳ cấu hình nào. Chúng tôi phục vụ cả ba thị trường từ một bot.”
Jay Patel
Phó phòng Kỹ thuật, API thông lượng — San Francisco, CA
“Độ trễ giọng nói dưới 200 mili giây có nghĩa là người gọi không nhận thấy họ đang nói chuyện với AI. Đó chính là tiêu chuẩn chúng tôi cần và Ringflow đáp ứng được điều đó.”
Câu hỏi thường gặp
Cuộc trò chuyện AI, đã trả lời.
Việc chủ động trả lời các câu hỏi thường gặp giúp tăng cường sự tự tin của người dùng và giảm bớt yêu cầu hỗ trợ.
Cuộc trò chuyện chuyển đổi. Được hỗ trợ bởi AI. Cung cấp ở quy mô.
Dùng thử miễn phí · Trò chuyện AI ngay từ ngày đầu · Không cần thẻ