क्लाउड यूसीएएएस बनाम ऑन-प्रिमाइस: पूर्ण तुलना

परिचय

कागज पर, 20-उपयोगकर्ता ऑन-प्रिमाइस फोन सिस्टम और 20-उपयोगकर्ता क्लाउड सदस्यता लगभग समान दिखती है। दोनों कॉलिंग, वॉइसमेल और वीडियो मीटिंग की पेशकश करते हैं। लेकिन परिणाम उस दिन तेजी से भिन्न होते हैं जब सर्वर रूम में बाढ़ आ जाती है या कोई आईटी कर्मचारी बिना किसी सूचना के नौकरी छोड़ देता है। क्लाउड यूसीएएएस का मतलब है कि एक विक्रेता आपके फोन और सहयोग टूल को अपने डेटा केंद्रों में होस्ट करता है। आप सदस्यता का भुगतान करते हैं और इंटरनेट से जुड़ते हैं। ऑन-प्रिमाइसेस का अर्थ है कि व्यवसाय स्वयं उस गियर को खरीदता है, होस्ट करता है और उसका रखरखाव करता है। इसका अपना आईटी स्टाफ इसे चालू रखता है। यह मार्गदर्शिका तुलना करती है कि प्रत्येक मॉडल की लागत क्या है, रखरखाव कौन संभालता है, प्रत्येक आपदा में कैसे खड़ा रहता है, क्या परिसर वास्तव में अधिक सुरक्षित है, और किस प्रकार का व्यवसाय प्रत्येक विकल्प के लिए उपयुक्त है।

क्लाउड UCaaS और ऑन-प्रिमाइसेस के बीच वास्तविक अंतर क्या है?

मुख्य अंतर स्वामित्व और स्थान है। उपकरण का मालिक कौन है, और यह कहाँ बैठता है? ऑन-प्रिमाइस सिस्टम आपके अपने भवन या डेटा सेंटर के अंदर हार्डवेयर पर चलते हैं। आप इसे सीधे खरीदते हैं, और आपका आईटी स्टाफ इसका प्रबंधन करता है। क्लाउड यूसीएएएस एक प्रदाता के बुनियादी ढांचे पर चलता है, जिसे इंटरनेट पर एक्सेस किया जाता है। विक्रेता उपकरण, सॉफ़्टवेयर अपडेट और अपटाइम संभालता है।

वह एक अंतर इस गाइड में लगभग हर दूसरे ट्रेडऑफ़ को आकार देता है। यह लागत संरचना निर्धारित करता है, रखरखाव कौन संभालता है, आपदाएँ कैसे घटित होती हैं, और सुरक्षा कर्तव्य कैसे विभाजित होते हैं।

लागतों की वास्तव में तुलना कैसे की जाती है?

दोनों मॉडल बहुत अलग-अलग आकार में पैसा खर्च करते हैं। ऑन-प्रिमाइस एक पूंजीगत व्यय है। एक सामान्य 20-उपयोगकर्ता सेटअप लगभग $14,500 अग्रिम में चलता है। इसमें हार्डवेयर (लगभग $6,500), सेटअप (लगभग $1,000), हैंडसेट (लगभग $3,000), और सॉफ़्टवेयर लाइसेंस (लगभग $4,000) शामिल हैं। चल रहे रखरखाव अनुबंध एसएमबी-आकार वाले सिस्टम के लिए प्रति माह $500 से $2,000 तक जोड़ते हैं। पीएसटीएन ट्रंक लाइनों की लागत ऊपर से अतिरिक्त है।

इसके बजाय क्लाउड UCaaS एक परिचालन व्यय है। यह आम तौर पर प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह $20 से $50 तक चलता है। उस कीमत में सुविधाएँ, अपडेट और समर्थन शामिल हैं, जिसमें खरीदने के लिए कोई हार्डवेयर नहीं है। एक वास्तविक माध्यमिक बचत भी है. आईटी टीमों की रिपोर्ट है कि केवल उपकरण का स्वयं प्रबंधन न करने से एक साल में प्रशासन और समर्थन लागत में लगभग $5,000 की बचत होती है। समय के साथ, क्लाउड यूसीएएएस बढ़ते या फैले हुए संगठनों की कुल लागत पर जीत हासिल करता है। ऑन-प्रिमाइस अभी भी एक स्थिर कर्मचारियों की संख्या और गियर के साथ एक व्यवसाय के लिए वित्तीय समझ में आ सकता है जिसके लिए पहले ही भुगतान किया जा चुका है।

प्रत्येक मॉडल में रखरखाव और आईटी का बोझ कौन वहन करता है?

ऑन-प्रिमाइसेस रखरखाव का बोझ पूरी तरह से व्यवसाय पर डालता है। अपडेट, समस्या निवारण, सुरक्षा पैच और हार्डवेयर विफलताओं के लिए इन-हाउस या अनुबंधित आईटी कौशल की आवश्यकता होती है। उन कौशलों के बिना, जोखिम तेजी से बढ़ता है। एक छूटा हुआ पैच या एक असफल हिस्सा आपके लिए समाधान की समस्या बन जाता है। और यह अक्सर व्यावसायिक घंटों के दौरान होता है, जब यह सबसे अधिक नुकसान पहुंचाता है।

क्लाउड UCaaS लगभग सारा काम प्रदाता पर स्थानांतरित कर देता है। सॉफ़्टवेयर अपडेट केंद्रीय रूप से जारी किए जाते हैं, जिसमें किसी उपयोगकर्ता कार्रवाई की आवश्यकता नहीं होती है। विक्रेता सिस्टम को उपलब्ध रखने के लिए जिम्मेदार है। यही प्रमुख कारण है कि आईटी टीमें क्लाउड को प्राथमिकता देती हैं। ऑन-प्रिमाइसेस सिस्टम डिज़ाइन द्वारा अविश्वसनीय नहीं हैं। उनकी विश्वसनीयता पूरी तरह से इस बात पर निर्भर करती है कि उन्हें बनाए रखने वाली आंतरिक टीम कितने अच्छे कर्मचारी हैं।

कौन सा विकल्प आपदा रिकवरी को बेहतर ढंग से संभालता है?

यह दोनों मॉडलों के बीच सबसे बड़े अंतरों में से एक है। ऑन-प्रिमाइस उपकरण एक भौतिक भवन में स्थित है। यह इसे उन्हीं आपदाओं के प्रति संवेदनशील बनाता है जो इसके आसपास के व्यवसाय को प्रभावित करती हैं। आग, बाढ़, और लंबे समय तक बिजली कटौती सबसे खराब समय में फोन सिस्टम को नुकसान पहुंचा सकती है या नष्ट कर सकती है - जबकि बाकी सब कुछ भी गलत हो रहा है।

क्लाउड यूसीएएएस ऑफसाइट डेटा सेंटर, अनावश्यक बुनियादी ढांचे और स्वचालित बैकअप के आसपास बनाया गया है। कॉल और मैसेजिंग अक्सर काम करते रह सकते हैं, भले ही कोई कार्यालय पूरी तरह से दुर्गम हो। ऑन-प्रिमाइस सिस्टम केवल बड़ी आपदाओं से ही नहीं, बल्कि नियमित बिजली या इंटरनेट विफलताओं से भी अक्सर टूटते हैं। स्थानीय स्तर पर कुछ गलत होने पर बैकअप लेने के लिए कोई ऑफसाइट बैकअप नहीं है।

क्या ऑन-प्रिमाइस वास्तव में क्लाउड से अधिक सुरक्षित है?

ईमानदार उत्तर: यह इस पर निर्भर करता है कि सुरक्षा कौन कर रहा है। ऑन-प्रिमाइसेस किसी व्यवसाय को अपने स्वयं के सुरक्षा सेटअप पर पूर्ण, प्रत्यक्ष नियंत्रण देता है। फ़ायरवॉल, एक्सेस नीतियां और डेटा रेजिडेंसी सभी घर में ही तय किए जाते हैं। लेकिन वह नियंत्रण पूरी ज़िम्मेदारी के साथ आता है। आपकी अपनी आईटी टीम को इसे स्थापित करना होगा और लगातार इसे सही ढंग से अपडेट करना होगा।

क्लाउड यूसीएएएस प्रदाता डिफ़ॉल्ट रूप से एंटरप्राइज़-स्केल सुरक्षा लाते हैं। इसका मतलब है एन्क्रिप्शन, फ़ायरवॉल, DDoS सुरक्षा और समर्पित सुरक्षा निगरानी। अधिकांश व्यवसाय, विशेष रूप से छोटे व्यवसाय, इसे अपने दम पर नहीं बना सकते। अधिकांश संगठनों के लिए, एक अच्छी तरह से स्टाफ वाले क्लाउड विक्रेता की सुरक्षा टीम एक आंतरिक टीम द्वारा अकेले बनाए रखी जा सकने वाली सुरक्षा को मात देती है। अपवाद: सख्त अनुपालन या डेटा-रेजीडेंसी नियमों वाले संगठन। यदि आपको वास्तव में यह साबित करना है कि डेटा कहां रहता है और इसे कौन छू सकता है, तो ऑन-प्रिमाइस (या कसकर नियंत्रित हाइब्रिड सेटअप) में अभी भी एक वास्तविक मामला है।

प्रत्येक मॉडल में किस प्रकार का व्यवसाय फिट बैठता है?

ऑन-प्रिमाइस पहले की तुलना में एक संकीर्ण प्रोफ़ाइल में फिट बैठता है। सबसे अच्छा मामला: एक स्थिर कर्मचारियों की संख्या, व्यवसाय के लिए पहले से ही भुगतान किया गया गियर, और सख्त अनुपालन या डेटा-रेजीडेंसी नियम जो प्रत्यक्ष नियंत्रण की मांग करते हैं। इसे अच्छी तरह से स्थापित करने के लिए अभी भी एक अनुभवी आईटी तकनीशियन की आवश्यकता है। जब कर्मचारी अक्सर दूर से या सड़क पर काम करते हैं तो यह भी कमज़ोर होता है। ऑन-प्रिमाइस सिस्टम का निर्माण कार्यालय में भौतिक रूप से मौजूद रहने के आधार पर किया जाता है।

क्लाउड यूसीएएएस व्यापक, तेजी से बढ़ते मामले में फिट बैठता है। इसका मतलब है कि संगठन कर्मचारियों की संख्या को ऊपर या नीचे कर रहे हैं, कई स्थानों पर काम कर रहे हैं, या दूरस्थ और हाइब्रिड कर्मचारियों का समर्थन कर रहे हैं। कम लागत, आसान स्केलिंग और कम रखरखाव आज अधिकांश व्यवसायों के लिए क्लाउड को डिफ़ॉल्ट विकल्प बनाते हैं। ऑन-प्रिमाइस अब अपवाद है, इसे चुनने के विशिष्ट कारण वाले मामलों के लिए आरक्षित है। पर विश्वसनीयता उद्यम पैमाना इस बदलाव को सबसे स्पष्ट रूप से दर्शाता है। बड़े, फैले हुए संगठनों को ऑन-प्रिमाइस आउटेज से सबसे अधिक नुकसान होता है। वे तब भी सबसे अधिक लाभ प्राप्त करते हैं जब कोई विक्रेता उस जोखिम को अवशोषित करता है।

रिंगफ्लो क्लाउड बनाम ऑन-प्रिमाइसेस निर्णय में कैसे फिट बैठता है?

आपके संचार स्टैक के संपर्क केंद्र और बिक्री पक्ष के लिए, रिंगफ़्लो इस निर्णय को डिज़ाइन द्वारा तय करता है। रिंगफ्लो एक क्लाउड कॉन्टैक्ट सेंटर और एआई सेल्स प्लेटफॉर्म है, जिसे बिना किसी ऑन-प्रिमाइस विकल्प के क्लाउड-नेटिव बनाया गया है। इसलिए कॉल रूटिंग, रिपोर्टिंग और एआई सुविधाएँ सभी ऊपर वर्णित विश्वसनीयता और आपदा-वसूली मॉडल पर चलती हैं। कुछ भी आपके अपने ऑन-साइट हार्डवेयर या आईटी टीम पर निर्भर नहीं करता है।

यह आपके संपूर्ण संचार सेटअप के लिए क्लाउड-बनाम-ऑन-प्रिमाइसेस को हल करने की तुलना में एक संकीर्ण दावा है। इस गाइड की तुलना सामान्य UCaaS खरीदारी निर्णयों पर सबसे अधिक लागू होती है। रिंगफ़्लो उस व्यापक स्टैक के ग्राहक-सामना, बिक्री और समर्थन भाग को कवर करता है।

मार्कोनेट रिसर्च संबंधित बिंदु को याद रखने योग्य बनाता है। ऑन-प्रिमाइस सिस्टम केवल बड़ी आपदाओं के कारण ही नहीं, बल्कि नियमित बिजली या इंटरनेट समस्याओं के कारण भी विफल हो जाते हैं। स्थानीय स्तर पर वापस आने के लिए कोई ऑफसाइट बैकअप नहीं है।

निष्कर्ष

हाल के वर्षों में क्लाउड-बनाम-ऑन-प्रिमाइस निर्णय सीमित हो गया है। क्लाउड यूसीएएएस अब अधिकांश बढ़ते या फैले हुए व्यवसायों के लिए लागत, रखरखाव और आपदा वसूली पर जीत हासिल करता है। ऑन-प्रिमाइसेस का शेष मामला विशिष्ट अनुपालन नियमों पर निर्भर करता है या पहले से ही भुगतान किए गए व्यवसाय को तैयार करता है। यह कोई सामान्य विश्वसनीयता या सुरक्षा लाभ नहीं है.

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों