Perkenalan
Penerusan panggilan adalah fitur telepon yang mengirimkan panggilan masuk ke nomor lain sebelum mencapai telepon yang dihubungi.
Anda juga akan melihatnya disebut pengalihan panggilan, dan orang-orang menelusuri gagasan yang sama dengan pengalihan panggilan atau "apa arti pengalihan panggilan".
Panduan ini menjelaskan arti istilah tersebut, jenis penerusan dan kode standarnya, perbedaannya dengan transfer panggilan, apakah pesan teks diteruskan, dan berapa biaya penerusan panggilan, serta petunjuk untuk mengatur dan mematikannya.
- Penerusan panggilan, atau pengalihan panggilan, mengalihkan panggilan ke tujuan lain, dan kedua istilah tersebut umumnya dapat dipertukarkan.
- Ada empat tipe umum: tanpa syarat (semua panggilan), sibuk, tidak ada jawaban, dan tidak dapat dijangkau. Kode standarnya adalah 21, 67, 61 dan 62.
- Transfer panggilan berbeda: memindahkan panggilan yang sudah terhubung, baik diumumkan atau tidak diumumkan.
- Penerusan memindahkan panggilan, bukan SMS. Verizon mengatakan tidak akan meneruskan pesan teks.
- Panggilan yang diteruskan memerlukan biaya, dan beberapa operator membatasi penerusan ke nomor internasional.
Apa Arti Penerusan Panggilan?
Penerusan panggilan, atau pengalihan panggilan, adalah fitur telepon dari sistem pengalihan telepon yang mengalihkan panggilan ke tujuan lain, seperti Entri Wikipedia tentang penerusan panggilan menggambarkannya.
Dalam istilah sehari-hari, panggilan yang diteruskan adalah panggilan yang tidak pernah menghubungi nomor yang dipanggil oleh penelepon. Jika Anda mengaturnya, panggilan ke nomor Anda akan berdering ke tujuan yang Anda pilih.
Di iPhone, pengaturannya ada di Pengaturan > Aplikasi > Telepon > Penerusan Panggilan, dengan penggeser hijau yang menunjukkan bahwa pengaturan tersebut aktif dan ke nomor mana panggilan Anda ditujukan.
Penerusan Panggilan, Pengalihan Panggilan, dan Pengalihan Panggilan: Hal yang Sama?
Ya, untuk tujuan praktis. Penerusan panggilan dan pengalihan panggilan menggambarkan fitur yang merutekan panggilan ke pihak ketiga, dan istilah-istilah tersebut umumnya dapat dipertukarkan.
"Pengalihan panggilan" hanyalah variasi dari kata-kata yang sama, dan sistem ISDN menggunakan istilah terkait, defleksi panggilan.
Jenis-Jenis Penerusan Panggilan
| Jenis | Nama standar | Saat itu ke depan | Kode standar |
|---|---|---|---|
| Tanpa syarat (selalu) | CFU | Setiap panggilan masuk | 21 |
| Sibuk | CFB | Saat saluran Anda sedang sibuk | 67 |
| Tidak ada jawaban | CFNRy | Ketika kamu tidak menjawab | 61 |
| Tidak dapat dijangkau | CFNRc | Saat ponsel Anda mati atau di luar jangkauan | 62 |
| Selektif | Bervariasi menurut penyedia | Hanya panggilan dari penelepon terpilih | Bervariasi berdasarkan layanan |
Kode layanan berasal dari Spesifikasi 3GPP TS 22.030, dan singkatannya adalah nama standar untuk setiap jenis. Pada ponsel Samsung Galaxy, daftar menu selalu, sibuk, tidak terjawab, dan tidak dapat dijangkau sebagai opsi terpisah.
Karena setiap jenis memiliki pengaturannya sendiri, satu ponsel dapat aktif sementara yang lain mati. Itu sebabnya, jika Anda ingin meneruskannya, ada baiknya mengetahui jenis yang Anda hapus.
Cara Kerja Penerusan Panggilan
Penerusan ditangani oleh jaringan telepon, bukan oleh handset saja. Jaringan memeriksa pengaturan penerusan untuk nomor yang dihubungi dan mengalihkan panggilan sebelum mencapai telepon Anda.
Itulah sebabnya pengaturan diubah dengan kode yang dihubungi ke jaringan, seperti *72 Verizon untuk memulai dan *73 untuk berhenti, atau kode GSM standar di mana * mendaftarkan atau mengaktifkan fitur, # menonaktifkannya dan ## menghapusnya.
Ada dua perilaku yang mengejutkan orang. AT&T mencatat bahwa penerusan panggilan mengesampingkan pesan suara nirkabel, dan jika nomor tujuan penerusan panggilan sedang sibuk, penelepon akan mendengar sinyal sibuk.
Jenis Penerusan Panggilan Mana yang Sesuai dengan Situasi Apa?
Tidak ada satu pun tipe terbaik. Yang benar bergantung pada alasan Anda ingin panggilan dialihkan ke tempat lain:
- Selalu (tanpa syarat). Gunakan saat ponsel tidak bersama Anda, seperti dalam perjalanan atau setelah ponsel hilang. Setiap panggilan masuk ke nomor lain, sehingga telepon asli berhenti berdering.
- Sibuk. Gunakan ini agar penelepon kedua tetap menghubungi seseorang saat Anda sedang menelepon.
- Tidak ada jawaban. Gunakan itu sebagai cadangan. Telepon berdering lebih dulu, dan jika Anda tidak mengangkatnya, panggilan berpindah ke nomor lain.
- Tidak dapat dijangkau. Gunakan untuk telepon yang dimatikan atau di luar jangkauan, sehingga panggilan tidak menemui jalan buntu.
Masing-masing jenis memiliki pengaturannya sendiri-sendiri, sehingga dapat digabungkan. Beberapa orang menunjuk sibuk, tidak ada jawaban dan tidak dapat dihubungi pada nomor cadangan yang sama sehingga panggilan selalu tertangkap, sementara penerusan tanpa syarat tidak aktif.
Apapun campuran yang Anda pilih, catat nomor-nomor yang terlibat, karena penerusan yang Anda lupakan adalah alasan umum mengapa panggilan hilang.
Penerusan Panggilan vs Transfer Panggilan
Transfer panggilan memindahkan panggilan yang ada ke telepon lain atau konsol petugas, sehingga terjadi setelah seseorang menjawab. Penerusan adalah pengaturan yang mengalihkan panggilan sebelum dijawab.
| Penerusan panggilan | Pemindahan panggilan | |
|---|---|---|
| Ketika itu terjadi | Sebelum panggilan itu dijawab | Selama panggilan tersambung |
| Siapa yang memicunya | Pemilik nomor tersebut, terlebih dahulu | Orang yang ditelepon, saat ini |
| Jenis | Tanpa syarat, sibuk, tidak ada jawaban, tidak terjangkau, selektif | Diumumkan (dihadiri) atau tidak diumumkan (buta) |
| Penggunaan yang umum | Hubungi Anda ketika Anda sedang pergi atau sibuk | Serahkan penelepon ke orang yang tepat |
Dalam transfer yang diumumkan, orang yang mentransfer menunda penelepon dan berbicara kepada pihak penerima terlebih dahulu. Dalam transfer tanpa pemberitahuan, panggilan berpindah tanpa pemberitahuan.
Pusat panggilan menambahkan nama mereka sendiri: transfer hangat mencakup pembicaraan dengan penerima sebelum penyerahan, sedangkan transfer dingin sering kali hanya melewati penelepon.
Dalam lingkungan bisnis Anda biasanya menggunakan keduanya. Penerusan memutuskan ke mana panggilan akan pergi ketika panggilan itu tiba, dan transfer memungkinkan orang yang menjawab memindahkannya ke orang lain.
Apakah Penerusan Panggilan Meneruskan Pesan Teks?
Tidak. Penerusan panggilan hanya memindahkan panggilan saja. Verizon menyatakan bahwa itu tidak akan meneruskan pesan teks yang Anda terima di ponsel Anda, hanya panggilan. Di iPhone, berbagi teks dengan perangkat Anda yang lain merupakan fitur terpisah, Penerusan Pesan Teks, di bawah Pengaturan > Aplikasi > Pesan.
Berapa Biaya Penerusan Panggilan dan Di Mana Berhentinya
- Penagihan. Verizon mengatakan tidak ada biaya bulanan untuk penerusan pada sebagian besar paket, tetapi tanpa menit yang tidak terbatas, Anda akan ditagih untuk panggilan yang diteruskan berdasarkan paket Anda. AT&T mengatakan panggilan yang diteruskan dikenakan biaya berdasarkan durasi panggilan.
- Siapa yang membayar. Secara umum, pemilik jalur penerusan membayar biaya tol untuk jalur penerusan.
- Nomor internasional. AT&T mengatakan penerusan panggilan nirkabel tidak dapat mencapai nomor internasional, jadi periksa batasan operator Anda sendiri.
- Pesan suara. Penerusan catatan AT&T mengesampingkan pesan suara nirkabel, sehingga panggilan yang diteruskan tidak akan sampai ke kotak pesan suara Anda sendiri.
Cara Mengatur Penerusan Panggilan atau Mematikannya
Di Verizon, tekan *72 diikuti dengan 10 digit nomor untuk meneruskan semua panggilan, *71 diikuti dengan nomor untuk meneruskan panggilan yang tidak Anda jawab, dan *73 untuk mematikan penerusan.
Pada jaringan yang mengikuti standar GSM, *21*nomor# mengaktifkan penerusan untuk semua panggilan dan ##21# menghapusnya. Di iPhone, gunakan Pengaturan > Aplikasi > Telepon > Penerusan Panggilan.
Untuk petunjuk langkah demi langkah, lihat panduan kami di cara meneruskan panggilan Dan cara mematikan penerusan panggilan, yang juga mencakup pemeriksaan penerusan yang tidak Anda siapkan.
Penerusan Panggilan untuk Nomor Bisnis
Bisnis menggunakan ide yang sama dengan kontrol lebih besar. Aturan umumnya meliputi:
- Mengirim panggilan ke ponsel di luar jam kantor.
- Menelepon rekan kerja ketika saluran sedang sibuk atau tidak terjawab.
- Merutekan panggilan ke tim, bukan ke ponsel satu orang.
- Tetap menggunakan nomor bisnis yang sama ketika staf berganti, daripada menunjuk kembali penerusan melalui telepon pribadi.
Sistem telepon bisnis biasanya menyimpan aturan tersebut di portal admin atau aplikasi, bukan di ponsel, sehingga perutean tetap konsisten saat orang bergabung, keluar, atau bepergian.
Ringflow memungkinkan tim menerima panggilan pada satu nomor bisnis di aplikasi seluler dan desktop. Mulai uji coba gratis dan lihat kesesuaiannya dengan kebutuhan Anda.
Jika Anda memilih nomor untuk sebuah tim, panduan kami untuk a nomor telepon bisnis Dan Sistem telepon cloud Ringflow adalah titik awal yang baik.
Kesimpulan
Penerusan panggilan, atau pengalihan panggilan, mengalihkan panggilan ke nomor lain sebelum dijawab. Muncul dalam empat tipe utama, memindahkan panggilan tetapi bukan teks, dan berbeda dari transfer panggilan, yang memindahkan panggilan yang sudah tersambung.
Periksa tarif dan izin yang dikenakan oleh operator Anda, ketahui jenis yang telah Anda aktifkan, dan hapus saat Anda tidak lagi membutuhkannya.
Siap ketika Anda siap
Perlu Panggilan untuk Mengikuti Tim Anda, Bukan Satu Telepon?
Ringflow memberi tim Anda nomor bisnis yang berdering di aplikasi seluler dan desktop, sehingga panggilan dapat sampai ke orang yang tepat tanpa pengaturan penerusan pribadi. Mulai uji coba gratis dan uji pada panggilan Anda sendiri.
Pertanyaan Umum
Artinya panggilan dialihkan ke nomor lain sebelum mencapai nomor yang dihubungi. Orang yang memiliki nomor tersebut mengaturnya untuk pergi ke tempat lain, baik selalu atau dalam kondisi tertentu.
Pengalihan panggilan, atau pengalihan panggilan, adalah nama lain untuk penerusan panggilan. Istilah-istilah tersebut umumnya dapat dipertukarkan.
Jenis yang umum adalah tanpa syarat (semua panggilan), sibuk, tidak ada jawaban dan tidak dapat dijangkau, ditambah penerusan selektif untuk penelepon terpilih. Kode standarnya adalah 21, 67, 61 dan 62 untuk empat kode pertama.
Penerusan adalah pengaturan yang mengalihkan panggilan sebelum dijawab. Transfer memindahkan panggilan yang sudah terhubung, baik diumumkan (pihak penerima diberitahu terlebih dahulu) atau tanpa pemberitahuan.
Tidak. Verizon mengatakan penerusan panggilan hanya meneruskan panggilan, bukan pesan teks. Berbagi teks dengan perangkat lain adalah fitur tersendiri.
Itu bisa. Verizon tidak mengenakan biaya bulanan pada sebagian besar paket tetapi menagih panggilan yang diteruskan jika Anda tidak memiliki menit tak terbatas, dan AT&T mengenakan biaya berdasarkan lama panggilan. Pemilik jalur penerusan umumnya membayar untuk jalur penerusan.
Di iPhone, penggeser hijau di bawah Pengaturan > Aplikasi > Telepon > Penerusan Panggilan berarti aktif. Anda juga dapat menekan *#21# untuk memeriksa apakah penerusan semua panggilan aktif.
Itu tergantung pada operator Anda. AT&T mengatakan penerusan panggilan nirkabel tidak dapat menjangkau nomor internasional, jadi periksalah peraturan operator Anda sebelum Anda mengaturnya.
Saat panggilan diteruskan, panggilan tersebut tidak sampai ke pesan suara Anda. AT&T mencatat bahwa penerusan panggilan mengesampingkan pesan suara nirkabel.
