10DLC는 기업이 단축 코드 대신 일반 10자리 숫자로 애플리케이션-개인 문자를 보낼 수 있도록 통신업체가 사용하는 프레임워크입니다. 등록이 잘못되면 메시지가 단일 고객에게 도달하기 전에 메시지가 필터링, 지연 또는 완전히 차단됩니다. 이 가이드는 실제 내용, 정확한 등록 단계, 관련된 실제 수수료 및 대부분의 신청이 거부되는 실수를 안내합니다. 마지막에는 무엇을 제출해야 하는지, 왜 그렇게 많은 기업이 첫 번째 시도에서 막히는지 정확히 알게 될 것입니다.
- 이 시스템을 통해 기업은 단축 코드 대신 표준 10자리 숫자로 A2P 문자를 보낼 수 있습니다.
- 등록은 브랜드 등록과 캠페인 등록의 두 부분으로 구성되며 각각 별도로 검토됩니다.
- 승인뿐만 아니라 신뢰 점수에 따라 분당 보낼 수 있는 메시지 수가 결정됩니다.
- 모호한 사용 사례 설명과 일치하지 않는 비즈니스 세부정보로 인해 대부분의 등록이 거부됩니다.
10DLC란 무엇인가요?
10DLC는 10자리 긴 코드를 의미하며, 미국의 주요 통신업체가 애플리케이션 대 개인 비즈니스 문자 메시지 전송을 위해 특별히 구축한 메시징 프레임워크입니다. 존재하기 전에는 기업이 공식 등록 없이 개인 스타일의 긴 코드를 사용하거나 값비싼 단축 코드를 지불했습니다. 통신업체는 캠페인 레지스트리라는 공유 데이터베이스를 통해 이 시스템을 구축했으므로 모든 비즈니스 텍스트를 검증된 브랜드 및 특정 사용 사례에 연결할 수 있습니다. 이 확인은 등록되지 않은 대안보다 등록된 번호가 더 나은 전달을 얻는 것입니다.
표준 번호를 통해 자동 문자 메시지를 보내는 모든 기업은 약속 알림부터 주문 업데이트, 2단계 코드까지 이 등록이 필요합니다. 건너뛰는 것은 단지 몇 개의 메시지가 차단될 위험이 있는 것이 아닙니다. 이동통신사는 콘텐츠 품질에 관계없이 기본적으로 등록되지 않은 트래픽을 점점 더 많이 필터링하고 있습니다.
무료 및 단축 코드 문자 메시지 비교
무료 전화번호는 비즈니스 문자 메시지도 지원하지만 자체 처리량 규칙에 따라 별도의 확인 프로세스를 거칩니다. 단축 코드의 비용은 훨씬 더 비싸며 일반적으로 한 달에 $500~$1,000이지만 대부분의 처리량 제한을 완전히 우회합니다. 대부분의 중소기업에서는 이 옵션을 먼저 선택합니다. 이 옵션은 이미 소유하고 있는 번호에 대해 작동하고 단축 코드 비용도 매우 저렴하기 때문입니다.
올바른 선택은 일반적으로 기능 자체보다는 볼륨과 예산에 따라 결정됩니다. 한 달에 수천 통의 문자 메시지를 보내는 기업에는 단축 코드 비용이 거의 필요하지 않지만, 대용량 알림 서비스는 첫 해 내에 표준 처리량 한도를 초과할 수 있습니다.
A2P 10DLC 메시징이란 무엇입니까?
이 용어는 두 개인 간의 개인 대 개인 문자와 달리 등록된 10자리 시스템을 통해 전송되는 신청 대 개인 문자를 간단히 설명합니다. 이 트래픽은 대용량이고 자동화되어 있기 때문에 이동통신사는 이 트래픽을 다르게 처리합니다. 이는 바로 트래픽 스팸 필터가 가장 가까이에서 감시하는 일종의 트래픽입니다. 이러한 방식으로 등록하면 귀하의 비즈니스가 무엇인지, 귀하의 텍스트에 무엇이 포함될 것인지, 즉 시스템의 전체 요점을 운송업체에 미리 알릴 수 있습니다.
이러한 구별은 배송 속도에도 중요합니다. A2P 트래픽은 대량 전송 패턴을 포착하기 위해 특별히 구축된 추가 캐리어 필터링 레이어를 통과합니다. 이것이 바로 등록과 깨끗한 전송 기록이 메시지가 실제로 도착하는 속도에 영향을 미치는 이유입니다.
동의는 등록 상태에 관계없이 여전히 중요합니다. 전화 소비자 보호법은 마케팅 문자를 보내기 전에 명확한 동의를 요구하며 등록은 해당 요구 사항을 무시하거나 이에 대한 법적 지름길을 제공하지 않습니다.
Ringflow는 등록된 캠페인을 통해 아웃바운드 문자를 자동으로 라우팅하므로 플랫폼을 통한 비즈니스 문자 메시지는 별도의 운송업체 관계를 관리할 필요가 없습니다.
10DLC 등록을 완료하는 방법: 단계별
- 1법적 이름, EIN, 주소, 웹사이트 등 비즈니스 세부정보를 수집하세요.
- 2제공업체나 캠페인 레지스트리를 통해 이러한 세부정보가 포함된 브랜드 등록을 직접 제출하세요.
- 3고객 관리, 마케팅 등 실제 사용 사례와 일치하는 캠페인 유형을 선택하세요.
- 4명확한 캠페인 설명을 작성하고 선택 및 선택 해제 언어가 포함된 샘플 메시지를 포함하세요.
- 5캠페인 등록을 제출하고 이동통신사 심사를 기다립니다. 이 과정은 일반적으로 며칠에서 2주 정도 소요됩니다.
대부분의 지연은 4단계에서 발생합니다. 모호하거나 복사하여 붙여넣은 캠페인 설명은 수동 검토 대상으로 표시되기 때문입니다. 실제 문자 메시지 동작과 일치하는 명확하고 구체적인 설명은 일반적인 설명보다 훨씬 빠르게 검토를 통과합니다.
브랜드 제출부터 캠페인 승인까지 전체 프로세스는 제공업체 및 첫 번째 제출 완료 정도에 따라 1~3주 정도 소요됩니다. 초기 신청을 서두르면 일반적으로 절약하는 것보다 더 많은 시간이 소요됩니다.
팀에서 이미 회사 전화번호 통화의 경우 동일한 번호로 등록된 문자 메시지 캠페인도 전송할 수 있는 경우가 많습니다.
등록된 캠페인을 테스트하는 것은 소프트폰 앱을 통해 가장 쉽습니다. 고객에게 번호를 공개하기 전에 노트북에서 테스트 메시지를 보내고 받을 수 있기 때문입니다.
Ringflow를 포함한 많은 제공업체는 서류 작업을 전적으로 사업주에게 맡기지 않고 사업체를 대신하여 브랜드 및 캠페인 세부정보를 제출합니다. 이는 제공업체가 실제로 제공된 것만 제출할 수 있으므로 팀의 누군가가 정확한 법적 및 사용 사례 세부정보를 제공해야 함을 의미합니다.
등록비 및 신뢰 점수 등급
등록은 무료가 아니며 지속적인 비용으로 인해 많은 기업이 허를 찔립니다.
| 수수료 유형 | 일반적인 비용 | 빈도 |
|---|---|---|
| 브랜드 등록 | $4–$10 | 일회성 |
| 캠페인 등록 | $10–$15 | 캠페인당 월간 |
| 낮은 신뢰 점수 처리량 | ~75개 메시지/분 | 공유 풀 |
| 높은 신뢰 점수 처리량 | 분당 500개 이상의 메시지 | 전용 계층 |
귀하의 신뢰 점수는 등록 기간이 아니라 브랜드 등록을 얼마나 완전하고 정확하게 작성했는지에 따라 결정됩니다. 최소한의 인증을 받은 개인 사업자는 일반적으로 처리량이 낮은 계층에 속하지만, EIN이 일치하고 등록 이력이 깨끗한 완전히 인증된 기업은 훨씬 더 높은 전송 한도를 얻습니다.
약속 알림 캠페인과 마케팅 프로모션 캠페인 등 여러 캠페인을 실행한다는 것은 각 캠페인에 대해 월별 캠페인 비용을 별도로 지불하는 것을 의미합니다. 잘 설명된 단일 캠페인으로 유사한 사용 사례를 통합하면 비용과 복잡성이 줄어듭니다.
일부 캠페인 비용을 월별 플랫폼 비용으로 묶은 반면 다른 일부는 일반 문자 메시지 요금과 별도로 등록 비용을 청구하기 때문에 수수료도 공급자에 따라 다릅니다. 견적 가격에 이미 필요한 캠페인 수수료가 포함되어 있는지 항상 확인하세요.
신청이 거부되는 일반적인 10DLC 규정 준수 실수
- 일치하지 않는 비즈니스 세부정보: EIN 기록과 정확하게 일치하지 않는 업체 이름은 자동 플래그를 트리거합니다.
- 모호한 캠페인 설명: "일반 비즈니스 문자 메시지"는 구체적이고 상세한 사용 사례보다 훨씬 더 자주 거부됩니다.
- 누락된 선택 언어: 모든 샘플 메시지에는 시각적인 동의 및 거부 지침이 포함되어 있어야 합니다.
- 잘못된 캠페인 유형: 고객 관리 캠페인 유형에 마케팅 텍스트를 등록하면 지속적인 필터링 문제가 발생합니다.
한 지역 서비스 기업은 한때 자사의 캠페인을 "일반 업데이트"라고만 설명했는데, 통신업체는 지원 직원이 약속 확인 및 일정 변경 알림을 구체적으로 언급하기 위해 캠페인을 다시 작성하기 전에 이를 두 번 거부했습니다. 다시 제출하면 4일 이내에 검토가 완료됩니다.
대부분의 거절은 실제로 규칙을 어기는 것에 관한 것이 아닙니다. 이는 통신사가 귀하의 텍스트가 합법적이라는 것을 신뢰할 만큼 충분한 정보를 갖고 있지 않다는 것이며, 이는 보다 구체적인 응용 프로그램으로 해결할 수 있습니다.
안 SMS 규정 준수 개요 무선 업계 자체 무역 그룹의 자료에서는 통신업체가 등록된 모든 캠페인을 평가하는 데 사용하는 메시징 원칙을 다루고 있습니다.
등록 후 규정 준수
캠페인이 승인되더라도 10DLC 준수는 종료되지 않습니다. 통신업체는 메시지 내용, 불만 사항 비율, 수신 거부 처리를 지속적으로 모니터링합니다. 스팸 불만이 급증하거나 메시지 양이 갑자기 변경되면 이전에 승인된 캠페인에서도 검토가 시작될 수 있습니다.
통신사가 STOP 요청이 받아들여지는지 적극적으로 테스트하므로 옵트아웃 프로세스가 올바르게 작동하도록 유지하세요. 문자 메시지가 다음을 통해 실행되는 경우 클라우드 전화 시스템, 캠페인 세부정보를 동기화하는 데는 일반적으로 5분 정도 소요됩니다. 오래된 설명을 무기한 파일에 보관하는 대신 실제 사용 사례가 변경될 때마다 캠페인 등록을 업데이트하세요.
6개월마다 캠페인 등록을 검토하도록 캘린더 알림을 설정하세요. 특히 회사에서 원래 애플리케이션의 일부가 아닌 판촉 제안이나 결제 알림과 같은 새로운 텍스트 유형을 추가하는 경우 더욱 그렇습니다.
모든 사업체가 즉시 등록할 필요는 없습니다. 한 달에 소수의 약속 확인만 보내는 회사는 종종 기다릴 수 있지만 텍스트 기반 마케팅 푸시 또는 자동 경고 시스템을 계획하는 모든 비즈니스는 메시지가 반송되기 시작한 후가 아니라 출시 전에 등록해야 합니다.
결론
10DLC는 스팸을 차단하기 위해 만들어진 동일한 필터에 걸리지 않고 합법적인 기업이 고객에게 안정적으로 문자 메시지를 보낼 수 있도록 하기 위해 존재합니다. 등록에는 두 단계가 필요합니다. 대부분의 기업이 쉽게 예산을 책정하는 수수료 구조와 통신업체가 더 나은 처리량으로 보상하는 세부 수준입니다. 처음부터 비즈니스 세부 정보와 캠페인 설명을 올바르게 가져오면 너무 많은 신청으로 인한 지연을 피할 수 있습니다. 위의 단계와 수수료 내역을 통해 첫 번째 시도에서 올바르게 등록하는 데 필요한 모든 것을 갖추었습니다.
등록을 서두르는 장애물이 아니라 수년간 문자 메시지 프로그램을 보호하는 일회성 설정 비용으로 처리하십시오. 캠페인 설명을 정기적으로 검토하여 귀하의 비즈니스가 실제로 고객에게 문자 메시지를 보내는 방식과 여전히 일치하는지 확인하세요. Ringflow는 등록된 A2P 10DLC 캠페인을 직접 처리하므로 팀이 운송업체 서류를 별도로 관리할 필요가 없습니다. 무료 평가판을 시작하고 첫날부터 비즈니스 문자 메시지를 올바른 방식으로 설정하세요.
당신이 준비되면
비즈니스 텍스트가 고객에게 도달하기 전에 필터링되는 것에 지치셨나요?
Ringflow가 등록 및 규정 준수를 어떻게 처리하여 메시지가 실제로 전달되는지 확인하세요.
자주 묻는 질문
표준 10자리 숫자로 애플리케이션에서 개인에게 문자를 보내기 위한 메시징 프레임워크입니다. 운송업체가 메시지를 안정적으로 전달하려면 캠페인 레지스트리를 통해 브랜드 및 캠페인 등록이 필요합니다.
대부분의 기업은 브랜드 및 캠페인 세부 정보를 제출하는 Ringflow를 포함한 문자 메시지 제공업체를 통해 등록합니다. 직접 관리하고 싶다면 캠페인 레지스트리를 통해 직접 등록할 수도 있습니다.
등록되지 않은 트래픽은 매년 더욱 적극적으로 필터링되므로 자동화된 비즈니스 문자를 보내기 전에 등록하십시오. 메시지가 차단될 때까지 기다리면 등록이 완료되는 동안 몇 주가 소요됩니다.
먼저 브랜드 세부정보를 제출한 다음 특정 사용 사례와 샘플 메시지가 포함된 캠페인을 등록하세요. 이동통신사는 두 가지 제출을 모두 조사하고 전송 처리량을 결정하는 신뢰 점수를 할당합니다.
예, 브랜드 등록에는 고객 정보가 아닌 EIN 및 주소와 같은 표준 비즈니스 세부 정보만 필요합니다. 이 시스템은 비즈니스 데이터를 노출시키는 것이 아니라 등록되지 않은 스팸 트래픽으로부터 고객을 보호하기 위해 특별히 존재합니다.
아니요. 처리량 제한은 시간대나 지역이 아닌 신뢰 점수와 캠페인 유형에 따라 설정됩니다. 메시지 볼륨은 수신자의 현지 시간대에 대한 조용한 시간 규정을 준수해야 합니다.
브랜드 등록 비용은 일반적으로 일회성 $4~$10이며, 캠페인 등록 비용은 월 $10~$15입니다. 총 비용은 제공업체와 비즈니스에서 실행하는 별도의 캠페인 수에 따라 다릅니다.
거부된 캠페인은 일반적으로 누락되거나 일치하지 않는 세부 정보로 인해 항공사가 신청을 완전히 거부했음을 의미합니다. 낮은 처리량은 캠페인이 승인되었지만 더 낮은 신뢰 점수가 할당되어 분당 메시지 수가 제한된다는 의미입니다.
