DID 번호란 무엇입니까? 직접 내부 다이얼링 설명

소개

DID 번호는 중간에 접수원 없이 발신자를 한 사람, 팀 또는 전화 시스템으로 직접 연결하는 일반 전화번호입니다. 이 이름은 사무실 전화 시스템용으로 처음 구축된 이동통신사 서비스인 직접 내부 다이얼링에서 유래되었습니다.

오늘날 대부분의 DID는 인터넷을 통해 실행되므로 설정이 빠르고, 추가 비용이 저렴하며, 팀 성장에 따라 쉽게 변경할 수 있습니다.

Abccxyz1234def의 이 일반 영어 가이드에서는 DID 번호가 무엇인지, 누군가 전화를 걸면 통화가 어떻게 진행되는지, DID가 내선 번호, 무료 회선 및 가상 번호와 어떻게 다른지 설명합니다.

또한 주요 번호 유형, 성장하는 팀을 위한 이점, 구매하기 전에 확인해야 할 사항, 통화 중단 없이 기존 번호를 새 공급자로 이동하는 방법도 확인할 수 있습니다.

DID 번호란 무엇이며 어떻게 작동합니까?

DID는 Direct Inward Dialing을 의미합니다. DID 번호는 이동통신사 또는 서비스 제공업체가 유선 전화, 모바일 앱, 전화 수신 그룹, 자동 메뉴 등 귀하가 선택한 대상으로 전달하는 공용 전화번호입니다.

발신자는 다른 번호처럼 전화를 걸고 라우팅은 눈에 띄지 않게 이루어지므로 회사 외부의 누구도 전화 시스템이 어떻게 구성되어 있는지 알 필요가 없습니다.

아이디어는 PBX라고 불리는 사무실 전화 시스템에서 시작되었습니다. 통신업체는 전화 건 번호의 마지막 숫자를 PBX에 전달했고, PBX는 접수원 없이 일치하는 내선 번호를 울렸습니다.

모든 최신 DID 번호는 일반적으로 SIP 트렁크를 통해 인터넷에서 동일한 논리를 따릅니다. 우리의 SIP 트렁킹 가이드 해당 연결에 대해 자세히 설명하므로 구리 배선 없이 통화가 전화 시스템에 어떻게 도달하는지 확인할 수 있습니다.

• 다이얼: 발신자가 공개 DID 번호로 전화를 겁니다. 이 번호는 일반 시내 전화번호나 무료 전화번호처럼 보이고 작동하므로 발신자에게 특별한 단계가 필요하지 않습니다.
• 경로: 공급자가 전화를 받고 인터넷을 통해 전화 시스템으로 전달합니다.
• 일치: 전화 시스템은 전화를 건 번호를 읽고 해당 번호에 첨부한 규칙을 찾습니다.
• 벨소리: 규칙은 하루 중 시간에 따라 전화를 사람, 전화 수신 그룹, 대기열 또는 자동화 메뉴로 보냅니다.
• 변경: Ringflow를 사용하면 하나의 대시보드에서 번호를 새로운 사람, 팀 또는 메뉴로 다시 지정할 수 있으며 번호 자체는 변경되지 않습니다.
• 용량: DID 수가 아닌 음성 채널이 동시에 실행할 수 있는 통화 수를 결정합니다.
• 유형: 지역, 무료 및 국제 DID는 모두 뒤에서 동일한 방식으로 작동하므로 광고하는 번호만 변경됩니다.

DID 번호와 내선 번호, 무료 및 가상 번호

사람들은 이 용어를 같은 의미로 사용하기 때문에 계획을 비교하기가 어렵습니다. DID 번호는 누구나 외부에서 전화를 걸 수 있는 전체 공개 번호입니다.

내선 번호는 전화 시스템 내부에서만 작동하는 짧은 내부 코드이며 휴대폰 발신자에게는 아무런 의미가 없습니다. 공급업체가 10개의 번호를 제공하면 DID인지 확장 프로그램인지 확인하세요.

DID 번호도 가상번호와 겹친다. 대부분의 DID는 뒤에 물리적 회선이나 SIM이 없기 때문에 가상이지만 더 넓은 범주의 DID는 가상 전화번호 또한 통화를 휴대폰으로만 전달하는 번호도 포함됩니다.

DID를 라우팅 방법으로 생각하고 가상을 번호 전달 방법으로 생각하십시오. 하나의 숫자가 동시에 두 가지가 될 수 있습니다.

• DID: 누구나 전화를 걸 수 있는 공개 번호로, 공급자는 귀하가 선택한 사람, 팀 또는 메뉴에 이 번호를 라우팅합니다.
• 내선 번호: 외부에서는 절대 작동하지 않고 동일한 전화 시스템을 사용하는 사람들 사이에서만 작동하는 짧은 내부 코드입니다.
• 무료 전화번호: 기업이 통화 요금을 지불하는 번호로, 공급자는 DID와 동일한 방식으로 전달할 수 있습니다.
• 가상 번호: 대부분의 최신 DID를 포함하여 전용 물리적 회선 대신 소프트웨어를 통해 전달되는 모든 번호입니다.
• DDI: 직접 전화 접속. 영국과 유럽 일부 지역에서 DID와 동일한 서비스에 사용되는 용어입니다.

DID 번호 유형 및 각 사용 시기

올바른 DID 번호는 전화를 건 사람에 따라 다릅니다. 지역 DID는 특정 도시의 지역 번호를 전달하므로 고객은 인근 업체를 인식할 수 있습니다.

800 또는 888과 같은 접두사가 있는 무료 DID를 사용하면 사람들이 비용을 지불하지 않고도 전화할 수 있으며 이는 지원 라인 및 전국 광고에 적합합니다. 많은 회사에서는 지역 판매를 위한 지역 전화번호와 서비스 및 청구 문의를 위한 무료 전화번호를 사용하여 두 가지를 모두 혼합합니다.

국제 DID는 다른 국가의 번호를 제공하므로 그곳의 고객이 현지 요금으로 귀하에게 연락할 수 있습니다. 일부 국가에서는 번호를 발급하기 전에 현지 주소나 사업자 등록증을 요구하므로 시간이 좀 더 걸릴 수 있습니다.

고객이 귀하를 찾고 신뢰하는 방식에 맞는 유형을 선택하세요. Vanity DID는 단어의 철자를 지정하거나 기억하기 쉬운 패턴을 따르므로 표지판, 차량 또는 라디오 광고에 숫자가 표시될 때 도움이 됩니다.

• 로컬 DID: 도시 또는 지역의 존재와 아웃바운드 통화에서 친숙한 지역 코드를 원하는 영업팀에 가장 적합합니다.
• 무료 DID: 통화 비용이 고객에게 중요한 전국 지원 라인 및 광고 캠페인에 가장 적합합니다.
• International DID: 현지 사무소를 개설하거나 현지 직원을 고용하지 않고도 해외 고객에게 서비스를 제공하는 데 가장 적합합니다.
• Vanity DID: 사람들이 숫자를 복사할 수 없는 표지판, 차량 및 방송 광고의 기억하기 쉬운 숫자에 가장 적합합니다.
• 캠페인 DID: 각 광고 또는 채널에 대한 전용 번호이므로 모든 통화에서 해당 광고를 생성한 소스가 표시됩니다.
• SMS 지원 DID: 미국 비즈니스 문자 메시지에는 먼저 통신사 등록이 필요하지만 문자와 통화를 처리합니다.

DID 번호 사용의 비즈니스 이점

DID를 사용하면 비즈니스에 더 빠르게 도달하고 더 쉽게 측정할 수 있습니다. 팀의 고유 번호로 전화를 거는 발신자는 메뉴를 건너뛰고 연결되므로 대화가 더 빨리 시작되고 전화가 끊어지는 경우가 줄어듭니다.

각 광고, 전단지 또는 랜딩 페이지에 고유한 번호를 부여하면 통화 기록에 어떤 소스에서 통화가 발생했는지 표시됩니다. 이를 통해 전화 리드는 추측을 바탕으로 소규모 팀에서도 조치를 취할 수 있는 데이터로 전환됩니다.

또한 팀을 더욱 유연하게 만듭니다. 번호는 책상에 묶여 있지 않으므로 노트북, 모바일 앱 또는 다른 대륙에 있는 동료에게 벨이 울릴 수 있으며 라우팅은 시간대에 따라 변경될 수 있습니다.

DID 번호를 추가하는 데는 일반적으로 새 배선보다 약간의 월 사용료가 들기 때문에 5명에서 50명으로 늘어나도 전화 시스템을 재구축하거나 기술자 방문을 기다리지 않아도 됩니다.

• 직접 연결: 각 개인이나 팀은 메뉴를 건너뛰고 완전히 전송하는 번호를 게시할 수 있습니다.
• 캠페인 추적: 광고, 전단지 또는 페이지당 고유 번호를 통해 어떤 마케팅 소스가 통화를 유도하는지 알 수 있습니다.
• 손쉬운 인계: 누군가 떠날 때 팀 동료에게 자신의 번호를 가리키면 고객은 계속 같은 회선으로 전화를 겁니다.
• 근무 시간 외 규칙: 배선을 다시 할 필요 없이 자동 응답 서비스나 휴대폰 등 시간대별로 올바른 백업으로 전화를 보냅니다.
• 더 나은 적용 범위: 전화 수신 그룹 및 대기열을 통해 통화가 여러 사람에게 분산되므로 바쁜 시간 동안 음성 메일에 도달하는 발신자가 줄어듭니다.
• 단순 관리: Ringflow를 사용하면 관리자가 기술자에게 전화하지 않고도 하나의 대시보드에서 번호를 추가, 이동 또는 폐기할 수 있습니다.
• 전문적인 이미지: 각 사람이 명함에 직접 번호를 입력하면 소규모 기업이라도 정돈된 것처럼 보입니다.

DID 번호를 얻고 기존 번호를 포팅하는 방법

DID 번호를 얻으려면 4단계를 거쳐야 합니다. 필요한 번호 유형과 국가를 지원하는 공급자를 선택하고, 지역 번호를 검색하고, 사용자, 대기열 또는 메뉴에 번호를 할당한 다음 외부 전화에서 테스트하십시오.

테스트 호출을 통해 실제 고객보다 먼저 라우팅 오타를 찾아낼 수 있으며, 대부분의 클라우드 플랫폼에서는 4단계를 모두 몇 분 안에 직접 완료할 수 있습니다. 나중에 팀이 성장함에 따라 더 많은 숫자를 추가할 수 있습니다.

이미 번호를 광고하는 경우 번호를 바꾸는 대신 이전하세요.

그만큼 FCC 포팅 가이드 같은 지역에서 통신사를 변경할 때 번호를 유지할 수 있고, 단순 이식은 영업일 기준 1일 이내에 완료되어야 하며, 기존 서비스를 조기에 해지하면 안 된다고 합니다.

회사에서 이전 수수료를 청구할 수 있으므로 먼저 이에 대해 문의하세요. 숫자가 많은 대규모 비즈니스 포트는 시간이 더 오래 걸릴 수 있으므로 추가 시간을 투자하여 구축하세요.

• 고객에게 약속하기 전에 제공업체가 원하는 정확한 지역 번호나 국가를 배송할 수 있는지 확인하세요.
• 월별 가격에 통화 시간, 문자 메시지, 통화 녹음, 설정 또는 번호 요금이 포함되어 있는지 확인하세요.
• 전화번호 수뿐만 아니라 계획에서 허용하는 동시 통화 수를 물어보십시오. 그러면 바쁜 기간으로 인해 장애가 발생하지 않습니다.
• 각 DID 번호에 긴급 주소를 등록하면 911 전화가 지체 없이 해당 지역 파견자에게 전달됩니다.
• 새 번호에서 걸려오는 발신 통화에 플래그가 지정될 수 있으므로 공급자가 발신자 ID 및 스팸 라벨 표시를 어떻게 처리하는지 물어보세요.
• 포트가 완료되고 새 번호에 대한 테스트 호출이 성공할 때까지 이전 서비스를 계속 실행하세요.

결론

DID 번호는 스마트 목적지가 포함된 단순한 공중 전화번호입니다.

이를 통해 하나의 전화 시스템이 많은 직통 회선을 제공하고 발신자가 필요하지 않은 메뉴에 접근하지 못하도록 하며 추가 하드웨어나 모든 직원을 위한 별도의 물리적 회선 없이 각 팀, 사람 또는 캠페인에 고유한 ID를 제공하므로 비용과 시간이 모두 절약됩니다.

이러한 유연성이 DID가 대부분의 비즈니스 전화 시스템의 핵심 부분으로 남아 있는 이유입니다.

구매하기 전에 필요한 번호, 한 번에 실행해야 하는 통화 수, 기존 회선을 포팅할지 여부를 결정하십시오.

Ringflow는 무료 이식 및 무료 평가판이 포함된 시내 및 수신자 부담 전화번호를 제공하므로 어떤 작업을 시작하기 전에 테스트 통화를 라우팅하고 DID 번호가 라이브 시스템에서 어떻게 작동하는지 확인할 수 있습니다. 작게 시작한 다음 팀이 성장함에 따라 숫자를 추가하세요.

자주 묻는 질문