가상 전화번호란 무엇이며 어떻게 작동하나요?

소개

가상 전화번호는 단일 전화, SIM 카드 또는 사무실 위치에 연결되지 않은 클라우드 기반 번호입니다. 이제는 더 많은 팀이 도시나 국경을 넘어 원격으로 작업하고 있으며, 한 대의 탁상 전화기에 연결된 전화번호로는 이를 따라잡을 수 없기 때문에 이는 매년 더 중요합니다. 이 가이드에서는 가상 전화번호가 실제로 작동하는 방식, 사용 가능한 유형, 팀에 적합한 번호를 선택하는 방법을 다룹니다. 결국 귀하의 비즈니스에 적합한 유형이 무엇인지 정확히 알게 될 것이며 대부분의 가이드에서 건너뛰는 설정 세부 사항도 알게 될 것입니다.

• 가상 전화번호는 실제 회선 대신 인터넷을 통해 통화를 라우팅하므로 연결된 모든 장치에서 작동합니다.
• 가장 일반적인 유형은 시내 전화번호, 무료 전화번호, 허영 전화번호, 국제 전화번호이며 각각 다른 비즈니스 목표에 적합합니다.
• 설정에는 일반적으로 몇 주가 아닌 몇 분이 걸리며 새 하드웨어나 기술자 방문이 필요하지 않습니다.
• 번호 등록, 비상 위치 정확성 등의 규정 준수 세부 사항은 서비스 제공업체에 의뢰하기 전에 확인해 볼 가치가 있습니다.

가상 전화번호란 무엇입니까?

가상 전화번호는 기본적으로 물리적 회선이나 단일 장치에 연결되는 대신 클라우드에 존재하는 전화번호입니다. 인터넷이 연결된 모든 앱, 탁상 전화기, 스마트폰에서 전화와 문자를 받을 수 있습니다. 기존 유선 전화 번호와 달리 위치, SIM 카드 또는 하나의 실제 핸드셋에 연결되지 않습니다. 이것이 바로 원격 팀, 여러 위치에 있는 비즈니스 및 개인 번호를 비공개로 유지하려는 모든 사람에게 유용합니다. 전화로 지원 전화에 응답하는 창업자든 세 도시에 분산된 10명으로 구성된 영업팀이든 상관없습니다.

가상 번호가 통화를 라우팅하는 방법

모든 가상 전화번호는 대부분의 최신 비즈니스 전화 시스템과 동일한 기술인 VoIP에서 실행됩니다. 누군가 귀하의 전화번호로 전화를 걸면 통화는 구리선 전화선을 통하지 않고 인터넷을 통해 데이터로 이동됩니다. 그런 다음 공급자의 클라우드 서버는 해당 통화를 모바일 앱, 데스크톱 소프트폰, VoIP 일반 전화기 또는 동시에 울리는 여러 장치 등 사용자가 지시한 곳으로 라우팅합니다. SIM 카드를 교체하거나 기술자를 기다리지 않고도 대시보드에서 언제든지 목적지를 변경할 수 있습니다. 기본 기술이 통화를 엔드 투 엔드로 처리하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음을 참조하세요. VoIP 전화 서비스 고장.

선택할 수 있는 가상번호 유형

모든 가상 전화번호가 동일한 목적으로 사용되는 것은 아닙니다. 올바른 유형을 선택하는 것은 공급자를 선택하는 것만큼 중요합니다. 각 유형은 서로 다른 종류의 발신자에 대해 서로 다른 문제를 해결하기 때문입니다.

• 지역 번호: 특정 지역번호를 일치시켜 해당 지역의 고객과 신뢰를 구축하는 데 유용합니다.
• 무료 전화번호: 발신자는 무료로 전화할 수 있으며 고객 지원 및 판매 라인에 공통입니다.
• 화장대 번호: 마케팅 및 광고를 위해 기억하기 쉬운 단어나 문구의 철자를 입력하세요.
• 국제 전화번호: 국제 요금을 지불하지 않고도 다른 나라의 전화를 받을 수 있습니다.

대부분의 기업은 다양한 캠페인이나 부서에서 두 가지 이상의 유형을 사용하게 됩니다. 지원 라인은 무료 전화번호로 운영될 수 있으며, 영업팀은 현지 번호를 사용하여 판매하는 각 지역의 응답률을 높이고, 마케팅 팀은 단일 광고 캠페인에 대해서만 허영 전화번호를 추가하여 실제로 얼마나 많은 통화가 이루어지는지 확인할 수 있습니다.

가상 번호와 기존 전화선

기존 전화선은 특정 건물의 물리적 잭에 연결되며 임대 기간 동안 하나의 통신업체와 하나의 위치에 연결됩니다. 가상 전화번호는 이 모든 것을 건너뜁니다. 유선이 아닌 서버에 상주하므로 이전하거나 두 번째 위치를 추가할 때 이전 사무실에 남아 있지 않고 비즈니스와 함께 이동합니다. 기존 회선은 장비, 설치 및 장거리 전화에 대해 더 많은 비용을 청구하는 반면, 클라우드 번호는 일반적으로 하드웨어를 설치할 필요 없이 월정액 요금제로 실행됩니다. 절충안은 현실입니다. 가상 번호는 안정적인 인터넷 연결에 따라 달라지는 반면, 유선 전화는 무선이 아닌 한 정전이 되어도 계속 작동합니다.

기업이 비즈니스를 위해 가상 번호를 선택하는 이유

기업용 가상 번호를 선택하면 소유자는 전화기 두 대를 가지고 다니지 않고도 개인 전화와 업무 전화를 분리할 수 있습니다. 원격 및 하이브리드 팀은 그날 어디서 일하든 항상 동일한 가상 전화번호를 사용하여 노트북이나 전화 앱에서 전화에 응답할 수 있습니다. 여러 주에 고객이 있는 회사는 각 지역의 현지 번호를 나눠줄 수 있으므로 팀 전체가 한 사무실에 앉아 있어도 통화가 지역적인 것처럼 느껴집니다. 마케팅 팀은 또한 이 설정을 사용하여 어떤 캠페인이나 광고가 통화를 유도했는지 추적합니다. 각 번호는 자체 통화 기록 및 자체 보고서로 라우팅될 수 있어 실제로 지출할 가치가 있는 채널을 쉽게 확인할 수 있기 때문입니다.

귀하의 비즈니스에 적합한 가상 번호를 선택하는 방법

번호를 선택하는 것은 쉽습니다. 팀이 실제로 작동하는 방식에 적합한 유형을 선택하려면 좀 더 생각해야 합니다.

팀 구조 및 위치별

완전 원격 팀은 고정된 사무실 전화기에 아무도 앉아 있지 않기 때문에 기본적으로 모바일 앱에서 울리는 전화번호로부터 가장 큰 이점을 얻습니다. 여러 개의 실제 지점이 있는 기업은 일반 문의를 위해 지점당 지역 전화번호와 하나의 공유 무료 회선을 혼합하는 경우가 많습니다.

고객 도달 범위별

대부분의 고객이 한 대도시 지역에서 전화하는 경우, 인식 가능한 지역 번호는 통화가 연결되기도 전에 작은 신뢰 질문에 대답하므로 지역 번호는 무료 전화보다 더 빨리 친숙해집니다. 국내 또는 국제적으로 판매하는 기업은 일반적으로 지역 번호가 더 이상 중요하지 않고 지역 간 일관성이 더 중요하기 때문에 무료 또는 국제 번호에 의존합니다.

예산 및 성장 계획별

단일 번호를 추가하는 데 비용이 거의 들지 않지만 실제로 필요한 번호를 선택하지 않으면 캠페인 추적 및 전용 부서 라인이 빠르게 추가됩니다. Ringflow는 전화 라우팅 및 보고와 함께 번호 관리를 번들로 제공하므로 회선을 추가한다고 해서 별도의 공급업체에서 청구서를 추가하는 것은 아닙니다. 이번 분기에 필요한 것부터 시작하고 특정 캠페인이나 위치에 자체 라인이 필요하다는 사실이 입증되면 더 추가하세요.

새 번호 설정: 예상되는 사항

가상 전화번호를 얻는 데에는 기존 회선 설치에 소요되는 며칠이 아닌 일반적으로 온라인에서 몇 분이 걸립니다. 대부분의 서비스 제공업체에서는 지역 번호, 무료 전화번호 또는 키워드로 사용 가능한 전화번호를 검색한 후 선택한 전화번호를 즉시 활성화할 수 있습니다. 특히 수신자 부담 전화번호는 문자 메시지를 보내기 전에 등록이 필요하므로 가입하는 동안 법적 회사 이름 및 주소와 같은 몇 가지 기본 비즈니스 세부 정보를 확인해야 합니다. 이미 사업장 번호가 있는 경우 이전 통신업체와 새 통신업체 모두에서 전송을 확인해야 하기 때문에 새 시스템으로 이식하는 데 일반적으로 1~2주가 걸립니다. 따라서 완료될 때까지 기존 회선을 활성 상태로 유지하고 완전히 폐기하기 전에 인바운드 및 아웃바운드 통화를 모두 테스트하세요.

일단 활성화되면 라우팅 규칙, 음성 메일 인사말 및 업무 시간은 일반적으로 서비스 호출이 아닌 웹 대시보드에서 몇 번의 클릭만으로 확인할 수 있습니다. 에이 비즈니스 전화 시스템 이러한 종류의 유연성을 기반으로 구축되어 설정으로 인해 발생하는 많은 어려움을 줄일 수 있습니다. Ringflow는 이와 같은 번호 위에 캠페인 수준 라우팅을 계층화하므로 모든 회선에 대한 통화는 자동으로 적절한 팀에 전달되며 수동 전달이 필요하지 않습니다.

구입하기 전에 확인해야 할 신뢰성 및 규정 준수

모든 서비스 제공업체가 긴급 전화를 동일한 방식으로 처리하는 것은 아닙니다. 특히 팀이 자주 변경되는 집 주소에서 근무하는 경우 공급자가 정확한 E911 위치 라우팅을 지원하는지 확인하세요. 미국 통신업체에서는 등록되지 않은 비즈니스 문자 메시지 트래픽을 스팸으로 표시하는 경우가 점점 더 늘어나고 있습니다. 따라서 해당 제공업체가 10DLC 등록을 대신 처리하는지 아니면 귀하의 접시에 남겨두는지 물어보세요. 에이 위키피디아 항목 가상 번호에 대해서는 이러한 번호가 물리적 장치에 연결되어 있지 않기 때문에 서비스 제공업체는 응급 서비스를 위해 발신자의 실시간 위치를 추적하기 위해 별도의 시스템을 유지해야 한다고 지적합니다. 가동 시간과 통화 품질은 모두 인터넷 연결에 따라 달라지므로 가격 페이지에 청구하기보다는 서면 가동 시간 보장을 요청하고 약속하기 전에 실제 사무실이나 홈 네트워크에서 통화 품질을 테스트하세요.

결론

가상 전화번호는 유연성으로 귀결됩니다. 기존 라인의 배선, 하드웨어 및 단일 데스크 제한을 건너뜁니다. 지역, 무료, 화장대 또는 국제 등 각 유형은 서로 다른 비즈니스 문제를 해결합니다. 가상 전화번호가 무엇인지, 가입하기 전에 어떤 유형이 적합한지 알아보세요.

다음 행동은 간단합니다. 올해 팀이 실제로 어떻게 일하고 성장하는지에 따라 숫자 유형을 연결하세요. Ringflow의 클라우드 전화 시스템은 사용 중인 장치에 관계없이 모든 번호의 전화를 적절한 사람에게 라우팅합니다. 현재 적합한 비즈니스용 가상 번호를 선택하고 팀 변경에 따라 조정하세요.

자주 묻는 질문