การแนะนำ
การโอนสายเป็นคุณสมบัติโทรศัพท์ที่ส่งสายเรียกเข้าไปยังหมายเลขอื่นก่อนที่จะถึงโทรศัพท์ที่โทรออก
คุณจะเห็นสิ่งนี้เรียกว่าการโอนสาย และผู้คนค้นหาแนวคิดเดียวกันกับการโอนสายหรือ "การโอนสายหมายถึงอะไร"
คู่มือนี้จะอธิบายว่าคำนี้หมายถึงอะไร ประเภทของการส่งต่อและรหัสมาตรฐาน ความแตกต่างจากการโอนสาย ข้อความถูกส่งต่อหรือไม่ และค่าใช้จ่ายที่โอนสายนั้นมีค่าใช้จ่ายเท่าใด พร้อมคำแนะนำในการตั้งค่าและปิด
- การโอนสายหรือการโอนสาย จะเปลี่ยนเส้นทางการโทรไปยังปลายทางอื่น และโดยทั่วไปคำทั้งสองนี้สามารถใช้แทนกันได้
- มีสี่ประเภททั่วไป: ไม่มีเงื่อนไข (ทุกสาย) ไม่ว่าง ไม่มีคำตอบ และไม่สามารถติดต่อได้ รหัสมาตรฐานคือ 21, 67, 61 และ 62
- การโอนสายแตกต่างออกไป โดยจะย้ายสายที่เชื่อมต่ออยู่แล้ว ไม่ว่าจะประกาศหรือไม่แจ้งก็ตาม
- การโอนสายจะเป็นการย้ายสาย ไม่ใช่ข้อความ Verizon บอกว่าจะไม่ส่งต่อข้อความ
- การโอนสายอาจทำให้เสียเงิน และผู้ให้บริการบางรายจะจำกัดการส่งต่อไปยังหมายเลขต่างประเทศ
การโอนสายหมายถึงอะไร?
การโอนสายหรือการโอนสายเป็นคุณสมบัติระบบโทรศัพท์ของระบบสลับโทรศัพท์ที่จะเปลี่ยนเส้นทางสายไปยังปลายทางอื่น เช่น รายการวิกิพีเดียเกี่ยวกับการโอนสาย อธิบายมัน
ในชีวิตประจำวัน การโอนสายคือสายที่ไม่เคยส่งเสียงไปยังหมายเลขที่ผู้โทรโทรออก หากคุณตั้งค่าไว้ การโทรไปยังหมายเลขของคุณจะดังไปยังปลายทางที่คุณเลือกแทน
บน iPhone การตั้งค่าจะอยู่ภายใต้การตั้งค่า > แอป > โทรศัพท์ > การโอนสาย โดยที่แถบเลื่อนสีเขียวแสดงว่าเปิดอยู่และหมายเลขที่คุณจะโทร
การโอนสาย การโอนสาย และการโอนสาย: สิ่งเดียวกัน?
ใช่ เพื่อวัตถุประสงค์ในทางปฏิบัติ การโอนสายและการโอนสายต่างอธิบายถึงคุณลักษณะที่กำหนดเส้นทางการโทรไปยังบุคคลที่สาม และโดยทั่วไปข้อกำหนดต่างๆ จะใช้แทนกันได้
"การโอนสาย" เป็นเพียงรูปแบบหนึ่งของถ้อยคำเดียวกัน และระบบ ISDN ก็ใช้คำที่เกี่ยวข้องกัน นั่นคือ การเบี่ยงเบนการโทร
ประเภทของการโอนสาย
| พิมพ์ | ชื่อมาตรฐาน | เมื่อมันก้าวไปข้างหน้า | รหัสมาตรฐาน |
|---|---|---|---|
| ไม่มีเงื่อนไข (เสมอ) | ซีเอฟยู | ทุกสายเรียกเข้า | 21 |
| ยุ่ง | ซีเอฟบี | เมื่อสายของคุณไม่ว่าง | 67 |
| ไม่มีคำตอบ | ซีเอ็นอาร์รี่ | เมื่อคุณไม่ตอบ | 61 |
| ไม่สามารถเข้าถึงได้ | CFNRc | เมื่อโทรศัพท์ของคุณปิดอยู่หรืออยู่ไกลเกินเอื้อม | 62 |
| คัดเลือก | แตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ | เฉพาะการโทรจากผู้โทรที่เลือกเท่านั้น | แตกต่างกันไปตามบริการ |
รหัสบริการมาจาก ข้อมูลจำเพาะ 3GPP TS 22.030และตัวย่อเป็นชื่อมาตรฐานของแต่ละประเภท บนโทรศัพท์ Samsung Galaxy เมนูจะแสดงรายการตลอดเวลา ไม่ว่าง ไม่ได้รับคำตอบ และไม่สามารถเข้าถึงได้ เป็นตัวเลือกแยกต่างหาก
เนื่องจากแต่ละประเภทมีการตั้งค่าของตัวเอง โทรศัพท์จึงสามารถเปิดใช้งานเครื่องหนึ่งได้ในขณะที่อีกเครื่องปิดอยู่ นั่นคือเหตุผลว่าทำไม หากคุณต้องการให้การส่งต่อหายไป การทราบว่าคุณกำลังเคลียร์ประเภทใดจะช่วยให้คุณส่งต่อได้ดีขึ้น
การโอนสายทำงานอย่างไร
การส่งต่อได้รับการจัดการโดยเครือข่ายโทรศัพท์ ไม่ใช่โดยโทรศัพท์มือถือเพียงอย่างเดียว เครือข่ายจะตรวจสอบการตั้งค่าการโอนสายสำหรับหมายเลขที่โทรออกและเปลี่ยนเส้นทางสายก่อนที่จะถึงโทรศัพท์ของคุณ
นั่นคือสาเหตุที่การตั้งค่าเปลี่ยนไปโดยใช้รหัสที่โทรไปยังเครือข่าย เช่น Verizon *72 เพื่อเริ่มและ *73 เพื่อหยุด หรือรหัส GSM มาตรฐานที่ * ลงทะเบียนหรือเปิดใช้งานคุณสมบัติ # ปิดการใช้งานและ ## ลบมัน
พฤติกรรมสองประการทำให้ผู้คนประหลาดใจ AT&T ตั้งข้อสังเกตว่าการโอนสายจะแทนที่ข้อความเสียงไร้สาย และหากหมายเลขที่โอนสายไปไม่ว่าง ผู้โทรจะได้ยินสัญญาณไม่ว่าง
การโอนสายประเภทใดที่เหมาะกับสถานการณ์ใด
ไม่มีประเภทที่ดีที่สุดเพียงประเภทเดียว สิ่งที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับสาเหตุที่คุณต้องการให้โทรไปที่อื่น:
- เสมอ (ไม่มีเงื่อนไข) ใช้เมื่อโทรศัพท์ไม่ได้อยู่กับคุณ เช่น ระหว่างการเดินทางหรือหลังจากทำโทรศัพท์หาย ทุกสายโทรไปที่หมายเลขอื่น ดังนั้นโทรศัพท์เครื่องเดิมจึงหยุดส่งเสียง
- ยุ่ง. ใช้เพื่อให้ผู้โทรรายที่สองยังคงเข้าถึงใครบางคนขณะที่คุณกำลังใช้สายอยู่
- ไม่มีคำตอบ. ใช้มันเป็นทางเลือก โทรศัพท์จะดังก่อน และถ้าคุณไม่รับ สายจะย้ายไปยังหมายเลขอื่น
- ไม่สามารถเข้าถึงได้ ใช้สำหรับโทรศัพท์ที่ปิดอยู่หรืออยู่นอกพื้นที่ให้บริการ การโทรจึงไม่ถึงจุดสิ้นสุด
แต่ละประเภทมีการตั้งค่าของตัวเอง จึงสามารถนำมารวมกันได้ บางคนแจ้งว่ายุ่ง ไม่มีคำตอบ และไม่สามารถติดต่อได้โดยใช้หมายเลขสำรองเดียวกัน ดังนั้นจึงจับสายได้ในทุกกรณี โดยละทิ้งการส่งต่อแบบไม่มีเงื่อนไข
ไม่ว่าคุณจะเลือกมิกซ์อะไรก็ตาม ให้จดหมายเลขที่เกี่ยวข้องไว้ เนื่องจากการส่งต่อที่คุณลืมเป็นสาเหตุที่พบบ่อยในการโทรพลาด
การโอนสายเทียบกับการโอนสาย
การโอนสายจะย้ายสายที่มีอยู่ไปยังโทรศัพท์หรือคอนโซลผู้ดูแลอื่น ดังนั้นจะเกิดขึ้นหลังจากที่มีคนรับสายแล้ว การส่งต่อคือการตั้งค่าที่จะเปลี่ยนเส้นทางการโทรก่อนที่จะรับสาย
| การโอนสาย | โอนสาย | |
|---|---|---|
| เมื่อมันเกิดขึ้น | ก่อนจะรับสาย. | ระหว่างการเชื่อมต่อสาย |
| ใครเป็นต้นเหตุ | เจ้าของเบอร์ไว้ล่วงหน้า | คนที่โทรมาในขณะนั้น |
| ชนิด | ไม่มีเงื่อนไข ไม่ว่าง ไม่ตอบ ไม่สามารถเข้าถึงได้ เลือกสรร | ประกาศ (เข้าร่วม) หรือไม่แจ้ง (ตาบอด) |
| การใช้งานทั่วไป | ติดต่อคุณเมื่อคุณไม่อยู่หรือยุ่ง | มอบผู้โทรให้ถูกคน |
ในการโอนที่ประกาศ ผู้โอนจะพักสายผู้โทรและพูดกับฝ่ายรับก่อน ในการโอนโดยไม่แจ้งให้ทราบ การโทรจะย้ายโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
ศูนย์บริการจะเพิ่มชื่อของตนเอง: การโอนแบบอุ่นรวมถึงการพูดคุยกับผู้รับก่อนที่จะโอน ในขณะที่การโอนแบบเย็นมักจะส่งผ่านผู้โทรไปตาม
ในการตั้งค่าธุรกิจคุณมักจะใช้ทั้งสองอย่าง การโอนสายจะกำหนดว่าสายนั้นจะไปที่ใดเมื่อสายมาถึง และการโอนจะทำให้ผู้ที่รับสายสามารถย้ายสายนั้นไปยังบุคคลอื่นได้
การโอนสายการส่งต่อข้อความหรือไม่?
ไม่ใช่ โอนสายเฉพาะการโอนสายเท่านั้น เวริซอน ระบุว่าจะไม่ส่งต่อข้อความที่คุณได้รับทางโทรศัพท์มือถือ แต่จะส่งต่อเฉพาะการโทรเท่านั้น บน iPhone การแชร์ข้อความกับอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณเป็นคุณสมบัติแยกต่างหาก การส่งต่อข้อความ ภายใต้การตั้งค่า > แอพ > ข้อความ
ค่าใช้จ่ายในการโอนสายคืออะไรและจะหยุดที่ไหน
- การเรียกเก็บเงิน Verizon บอกว่าไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือนสำหรับการส่งต่อตามแผนส่วนใหญ่ แต่ไม่มีการจำกัดนาที คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการโอนสายภายใต้แผนของคุณ AT&T กล่าวว่าการโอนสายจะต้องเสียค่าบริการตามระยะเวลาการโทร
- ใครจ่าย. โดยทั่วไป เจ้าของสายการส่งต่อจะต้องชำระค่าผ่านทางสำหรับสายที่ส่งต่อ
- ตัวเลขระหว่างประเทศ AT&T กล่าวว่าการโอนสายแบบไร้สายไม่สามารถไปยังหมายเลขต่างประเทศได้ ดังนั้นโปรดตรวจสอบขีดจำกัดของผู้ให้บริการของคุณเอง
- ข้อความเสียง การส่งต่อบันทึกของ AT&T จะแทนที่ข้อความเสียงไร้สาย ดังนั้นสายที่โอนสายจะไม่ไปที่กล่องข้อความเสียงของคุณเอง
วิธีการตั้งค่าการโอนสายหรือปิด
บน Verizon กด *72 ตามด้วยหมายเลข 10 หลักเพื่อโอนสายทั้งหมด *71 ตามด้วยหมายเลขเพื่อโอนสายที่คุณไม่รับสาย และ *73 เพื่อปิดการโอนสาย
บนเครือข่ายที่เป็นไปตามมาตรฐาน GSM *21*number# จะเปิดการส่งต่อสำหรับการโทรทั้งหมด และ ##21# จะเป็นการลบล้าง บน iPhone ให้ใช้การตั้งค่า > แอป > โทรศัพท์ > การโอนสาย
สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอน โปรดดูคำแนะนำของเราที่ วิธีโอนสาย และ วิธีปิดการโอนสายซึ่งครอบคลุมถึงการตรวจสอบการส่งต่อที่คุณไม่ได้ตั้งค่าไว้ด้วย
การโอนสายสำหรับหมายเลขธุรกิจ
ธุรกิจต่างๆ ใช้แนวคิดเดียวกันพร้อมการควบคุมที่มากขึ้น กฎทั่วไปได้แก่:
- การส่งสายไปยังโทรศัพท์มือถือนอกเวลาทำการ
- โทรหาเพื่อนร่วมงานเมื่อสายไม่ว่างหรือไม่ได้รับการตอบรับ
- การกำหนดเส้นทางการโทรไปยังทีมแทนการใช้โทรศัพท์ของบุคคลเดียว
- รักษาหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเดิมเมื่อเปลี่ยนพนักงาน แทนที่จะส่งต่อซ้ำในโทรศัพท์ส่วนตัว
โดยทั่วไประบบโทรศัพท์ของธุรกิจจะเก็บกฎเหล่านั้นไว้ในพอร์ทัลหรือแอปของผู้ดูแลระบบ แทนที่จะเก็บบนโทรศัพท์มือถือ ซึ่งทำให้การกำหนดเส้นทางมีความสม่ำเสมอเมื่อมีคนเข้าร่วม ออก หรือเดินทาง
Ringflow ช่วยให้ทีมรับสายด้วยหมายเลขธุรกิจเดียวในแอปมือถือและเดสก์ท็อป เริ่มทดลองใช้ฟรีและดูว่าเหมาะกับการโทรของคุณอย่างไร
หากคุณกำลังเลือกหมายเลขให้กับทีม คำแนะนำของเราคือ หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ และ ระบบโทรศัพท์คลาวด์ของ Ringflow เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
บทสรุป
การโอนสายหรือการโอนสาย จะโอนสายไปยังหมายเลขอื่นก่อนที่จะรับสาย มีสี่ประเภทหลัก ย้ายสายแต่ไม่ใช่ข้อความ และแตกต่างจากการโอนสาย ซึ่งย้ายสายที่เชื่อมต่ออยู่แล้ว
ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการของคุณเรียกเก็บเงินและอนุญาตอะไรบ้าง ทราบว่าคุณเปิดประเภทใด และล้างข้อมูลเมื่อคุณไม่ต้องการใช้อีกต่อไป
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
ต้องการการโทรเพื่อติดตามทีมของคุณ ไม่ใช่โทรศัพท์เครื่องเดียวใช่ไหม
Ringflow ช่วยให้ทีมของคุณมีหมายเลขธุรกิจที่ดังบนแอปมือถือและเดสก์ท็อป ดังนั้นการโทรจะไปถึงคนที่ต้องการโดยไม่ต้องตั้งค่าการส่งต่อส่วนตัว เริ่มทดลองใช้ฟรีและทดสอบด้วยการโทรของคุณเอง
คำถามที่พบบ่อย
หมายความว่าสายถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหมายเลขอื่นก่อนที่จะถึงหมายเลขที่โทรออก ผู้เป็นเจ้าของหมายเลขจะตั้งค่าให้ไปที่อื่นไม่ว่าจะตลอดเวลาหรือภายใต้เงื่อนไขบางประการ
การโอนสายหรือการโอนสายเป็นอีกชื่อหนึ่งของการโอนสาย โดยทั่วไปข้อกำหนดสามารถใช้แทนกันได้
ประเภททั่วไปเป็นแบบไม่มีเงื่อนไข (ทุกสาย) ไม่ว่าง ไม่มีคำตอบ และไม่สามารถติดต่อได้ รวมถึงการเลือกโอนสายสำหรับผู้โทรที่เลือก รหัสมาตรฐานคือ 21, 67, 61 และ 62 สำหรับสี่ตัวแรก
การส่งต่อคือการตั้งค่าที่จะเปลี่ยนเส้นทางการโทรก่อนที่จะรับสาย การโอนย้ายสายที่เชื่อมต่ออยู่แล้ว ไม่ว่าจะประกาศ (ฝ่ายที่รับสายจะถูกแจ้งก่อน) หรือไม่แจ้งล่วงหน้า
ไม่ Verizon บอกว่าการโอนสายจะโอนสายเท่านั้น ไม่ใช่ข้อความ การแชร์ข้อความกับอุปกรณ์อื่นเป็นคุณสมบัติแยกต่างหาก
มันสามารถ. Verizon ไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือนสำหรับแผนส่วนใหญ่ แต่จะเรียกเก็บเงินค่าโอนสายหากคุณไม่มีเวลาไม่จำกัด และ AT&T จะเรียกเก็บเงินตามระยะเวลาการโทร เจ้าของสายส่งต่อโดยทั่วไปจะจ่ายค่าขาที่ส่งต่อ
บน iPhone แถบเลื่อนสีเขียวภายใต้การตั้งค่า > แอป > โทรศัพท์ > การโอนสาย หมายความว่าเปิดอยู่ คุณยังสามารถกด *#21# เพื่อตรวจสอบว่าการโอนสายทุกสายทำงานอยู่หรือไม่
ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณ AT&T บอกว่าการโอนสายแบบไร้สายไม่สามารถไปยังหมายเลขต่างประเทศได้ ดังนั้นโปรดตรวจสอบกฎของผู้ให้บริการของคุณก่อนที่จะตั้งค่า
ในขณะที่กำลังโอนสาย สายจะไม่ไปถึงข้อความเสียงของคุณเอง AT&T ตั้งข้อสังเกตว่าการโอนสายจะแทนที่ข้อความเสียงไร้สาย
