การแนะนำ
การโอนสายจะส่งสายของคุณไปยังหมายเลขอื่น และสามารถเปิดไว้ได้นานหลังจากที่คุณตั้งใจไว้ หากผู้โทรบอกคุณว่าโทรศัพท์ของคุณดังขึ้น หรือสายที่คุณคาดว่าจะไม่ได้รับสาย การโอนสายอาจทำงานอยู่
การล้างข้อมูลจะใช้เวลาไม่กี่วินาทีเมื่อคุณทราบว่าโทรศัพท์และผู้ให้บริการของคุณใช้วิธีใด
คู่มือนี้ครอบคลุมถึงวิธีการตรวจสอบว่าเปิดการส่งต่ออยู่หรือไม่ รหัสการโทรที่ล้างข้อมูล การตั้งค่าทีละขั้นตอนสำหรับโทรศัพท์ iPhone และ Samsung Galaxy โทรศัพท์บ้านและระบบโทรศัพท์ของธุรกิจ และสิ่งที่ควรทำหากคุณพบว่าไม่เคยตั้งค่าการส่งต่อไว้
หากต้องการตั้งค่าการส่งต่อแทน โปรดดูคำแนะนำของเราที่ วิธีโอนสาย.
- บน Verizon กด *73 แล้วรอเสียงยืนยันปิดการส่งต่อ
- เครือข่ายที่เป็นไปตามมาตรฐาน 3GPP ยอมรับ ##002# ซึ่งจะลบการส่งต่อทุกประเภทในคราวเดียว และ *#21# เพื่อตรวจสอบว่า "โอนสายทั้งหมด" เปิดอยู่หรือไม่
- บน iPhone ให้เปิดการตั้งค่า > แอป > โทรศัพท์ > การโอนสาย แถบเลื่อนสีเขียวหมายความว่าเปิดอยู่ บน Samsung Galaxy ให้ใช้โทรศัพท์ > เพิ่มเติม > การตั้งค่า > บริการเสริม
- การส่งต่อมีสี่ประเภทแยกกัน (ตลอดเวลา ไม่ว่าง ไม่มีคำตอบ ไม่สามารถติดต่อได้) ดังนั้นการล้างประเภทหนึ่งสามารถปล่อยให้ประเภทอื่นใช้งานได้
- หากคุณไม่เคยตั้งค่าการส่งต่อ อย่ากดรหัสใดๆ ที่ผู้โทรให้มา ตรวจสอบด้วย *#21# ลบด้วย ##002# และติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
วิธีตรวจสอบว่าเปิดการโอนสายอยู่หรือไม่
การทดสอบที่เร็วที่สุดคือรหัสสถานะ ในมาตรฐาน 3GPP ที่กำหนดรหัสเหล่านี้ การตรวจสอบจะเริ่มต้นด้วย *# ตามด้วยรหัสบริการ ดังนั้น *#21# จะถามเครือข่ายของคุณว่าประเภท "โอนสายทั้งหมด" ทำงานอยู่หรือไม่
การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณจะแสดงสิ่งเดียวกันโดยไม่ต้องกดหมายเลขใดๆ
| วิธี | มันบอกอะไรคุณ |
|---|---|
| *#21# | เปิดใช้งานการส่งต่อแบบไม่มีเงื่อนไข (ทุกสาย) หรือไม่ |
| *#61#, *#62#, *#67# | ไม่ว่าจะเปิดการส่งต่อที่ไม่รับสาย ไม่สามารถติดต่อได้ หรือยุ่งอยู่ก็ตาม ประเภทเงื่อนไขแต่ละประเภทจะมีรหัสของตัวเอง |
| iPhone: การตั้งค่า > แอป > โทรศัพท์ > การโอนสาย | แถบเลื่อนสีเขียวแสดงว่าเปิดการโอนสายอยู่ และหมายเลขที่คุณโทรไปจะปรากฏขึ้น |
| Samsung: โทรศัพท์ > เพิ่มเติม > การตั้งค่า > บริการเสริม | แสดงรายการประเภทการส่งต่อสำหรับแต่ละซิม: เสมอ ไม่ว่าง ไม่ได้รับสาย และไม่สามารถเข้าถึงได้ |
การโอนสายยังสามารถอธิบายสายที่ดูเหมือนจะหายไปได้ AT&T ตั้งข้อสังเกตว่าการโอนสายจะแทนที่ข้อความเสียงไร้สาย ดังนั้นสายที่โอนสายจะไม่ตกไปยังกล่องข้อความเสียงของคุณเอง
รหัสการโทรที่ล้างการโอนสาย
รหัสสองตระกูลครอบคลุมโทรศัพท์ส่วนใหญ่ เวริซอน ใช้ *72 เพื่อเริ่มการส่งต่อ และใช้ *73 เพื่อหยุด และบอกว่าคุณควรได้ยินเสียงยืนยันหรือข้อความที่อาจฟังดูเหมือนสัญญาณไม่ว่าง
เครือข่ายมือถืออื่นๆ ส่วนใหญ่เป็นไปตามมาตรฐาน 3GPP สำหรับ GSM โดยที่ # ปิดคุณสมบัติ ## ลบคุณสมบัติดังกล่าว และ *# ตรวจสอบ
| รหัส | มันทำอะไร | มันใช้ที่ไหน |
|---|---|---|
| *73 | ยกเลิกการโอนสาย | สายโทรศัพท์เคลื่อนที่ Verizon และโทรศัพท์บ้านในอเมริกาเหนือที่ใช้รหัสดาวมาตรฐาน (1173 บนโทรศัพท์แบบหมุนหรือแบบพัลส์) |
| #21# | ปิดการส่งต่อแบบไม่มีเงื่อนไข (ทุกสาย) | เครือข่ายที่เป็นไปตามมาตรฐาน 3GPP |
| ##21# | ลบการตั้งค่าการส่งต่อแบบไม่มีเงื่อนไข | เครือข่ายที่เป็นไปตามมาตรฐาน 3GPP |
| ##61#, ##62#, ##67# | ลบการไม่รับสาย การส่งต่อที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ และการส่งต่อที่ไม่ว่าง | เครือข่ายที่เป็นไปตามมาตรฐาน 3GPP |
| ##004# | ลบการส่งต่อแบบมีเงื่อนไขทั้งหมด (ไม่ว่าง, ไม่มีคำตอบ, ไม่สามารถเข้าถึงได้) | เครือข่ายที่เป็นไปตามมาตรฐาน 3GPP |
| ##002# | ลบการส่งต่อทุกประเภท | เครือข่ายที่เป็นไปตามมาตรฐาน 3GPP |
รหัสบริการและรูปแบบ *, # และ ## มาจาก ข้อมูลจำเพาะ 3GPP TS 22.030: 21 สำหรับการส่งต่อโดยไม่มีเงื่อนไข, 67 สำหรับการไม่ว่าง, 61 สำหรับการไม่มีการตอบกลับ, 62 สำหรับการไม่สามารถเข้าถึงได้, 002 สำหรับการส่งต่อทั้งหมด และ 004 สำหรับการส่งต่อแบบมีเงื่อนไขทั้งหมด
หลังจากกดรหัสแล้ว ให้กดโทรออกและรอข้อความยืนยันหรือเสียงสัญญาณก่อนวางสาย หากรหัสถูกปฏิเสธ ให้ใช้การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณหรือสอบถามผู้ให้บริการของคุณ เนื่องจากผู้ให้บริการเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะเสนอบริการใดบ้าง
AT&T ยังบอกด้วยว่าเพื่อความปลอดภัย คุณสามารถเปลี่ยนการส่งต่อได้จากโทรศัพท์ไร้สายของคุณเท่านั้น ดังนั้นจึงไม่สามารถยกเลิกได้จากบัญชีเว็บ
วิธีปิดการโอนสายบน iPhone
- 1เปิดการตั้งค่า จากนั้นแตะแอป จากนั้นแตะโทรศัพท์ iOS เวอร์ชันเก่าจะแสดงรายการโทรศัพท์โดยตรงในการตั้งค่า
- 2แตะการโอนสาย หากแถบเลื่อนเป็นสีเขียว แสดงว่าการส่งต่อเปิดอยู่ และหมายเลขที่คุณจะโทรไปจะปรากฏขึ้น
- 3แตะแถบเลื่อนเพื่อปิด มันจะเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อปิดการส่งต่อ
แอปเปิล โปรดทราบว่าการปิดการส่งต่อจะไม่แจ้งหมายเลขที่รับสายของคุณ และหากคุณไม่เห็นตัวเลือก แสดงว่าการส่งต่อไม่พร้อมใช้งานบน iPhone ของคุณ และคุณควรโทรหาผู้ให้บริการของคุณ
การส่งต่อข้อความ ภายใต้การตั้งค่า > แอป > ข้อความ เป็นคุณสมบัติแยกต่างหากที่แชร์ข้อความกับอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณ และไม่ได้รับผลกระทบ
วิธีปิดการโอนสายบน Android
ชื่อเมนูจะแตกต่างกันไปตามผู้ผลิตและเวอร์ชัน Android บนซัมซุงกาแล็กซี ขั้นตอนของซัมซุง เป็น:
- 1เปิดแอปโทรศัพท์ แล้วแตะเพิ่มเติม (จุดสามจุด)
- 2แตะการตั้งค่า และเลื่อนไปที่บริการเสริม
- 3เลือก การโอนสาย สำหรับซิมของคุณ จากนั้นแตะการโทรด้วยเสียง
- 4ปิดการใช้งานแต่ละประเภทที่แสดงตัวเลข: ยุ่งอยู่เสมอ ไม่มีคำตอบ และไม่สามารถเข้าถึงได้
โทรศัพท์ Android รุ่นอื่นๆ จะใช้เส้นทางที่คล้ายกันผ่านการตั้งค่าของแอปโทรศัพท์ ซึ่งโดยปกติจะอยู่ใต้การโทร เนื่องจากแต่ละประเภทมีการตั้งค่าของตัวเอง ให้ตรวจสอบทั้ง 4 แบบ หรือกด ##002# เพื่อลบข้อมูลพร้อมกัน
หากไม่มีบริการเสริมหรือการโอนสาย ผู้ให้บริการของคุณอาจซ่อนบริการดังกล่าวไว้ ดังนั้นให้ใช้รหัสการโทรหรือติดต่อผู้ให้บริการ
โทรศัพท์บ้านและระบบโทรศัพท์ธุรกิจ
สำหรับโทรศัพท์บ้านในอเมริกาเหนือที่ใช้รหัสดาวมาตรฐาน ให้ยกหูโทรศัพท์ ฟังเสียงสัญญาณโทรศัพท์ แล้วกด *73 บนโทรศัพท์แบบหมุนหรือแบบพัลส์ ให้กด 1173
ไม่ใช่ทุกรหัสจะใช้งานได้ในทุกพื้นที่ และบริการบางอย่างมีให้เฉพาะบางบรรทัดเท่านั้น ดังนั้นควรสอบถามผู้ให้บริการของคุณว่าไม่ตอบสนองหรือไม่
ธุรกิจหรือระบบโทรศัพท์ VoIP มักจะเก็บกฎการส่งต่อไว้ในพอร์ทัลหรือแอปของผู้ดูแลระบบ ดังนั้นรหัสการโทรจะไม่ล้างกฎเหล่านั้น
ค้นหากฎการกำหนดเส้นทางหรือโอนสายของผู้ใช้หรือหมายเลข และตรวจสอบกฎที่เชื่อมโยงกับกำหนดเวลาซึ่งสามารถส่งสายไปที่อื่นตามเวลาที่กำหนด
คำแนะนำของเราในการ การโอนสายหมายถึงอะไร อธิบายสี่ประเภทที่คุณจะเห็นในการตั้งค่าเหล่านั้น
Ringflow ช่วยให้ทีมรับสายด้วยหมายเลขธุรกิจเดียวในแอปมือถือและเดสก์ท็อป เริ่มทดลองใช้ฟรีและดูว่าเหมาะกับการโทรของคุณอย่างไร
เหตุใดการโอนสายจึงดูเหมือนยังคงอยู่
- คุณล้างข้อมูลประเภทเดียว ไม่ใช่ทั้งหมดสี่ประเภท ตลอดเวลา ไม่ว่าง ไม่มีคำตอบ และไม่สามารถติดต่อได้ เป็นการตั้งค่าที่แยกจากกัน ##002# ลบทั้งหมด
- รหัสถูกปฏิเสธ ผู้ให้บริการจะเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะรองรับบริการใดบ้าง ใช้เมนูของโทรศัพท์หรือสอบถามจากผู้ให้บริการ
- ผู้ให้บริการของคุณซ่อนเมนู Apple บอกว่าตัวเลือกนี้ไม่สามารถใช้งานได้บน iPhone และนำคุณไปยังผู้ให้บริการของคุณ
- การส่งต่อถูกตั้งค่าไว้ที่อื่น ระบบโทรศัพท์ของธุรกิจ แอพ หรือบริการข้อความเสียงสามารถเปลี่ยนเส้นทางการโทรได้โดยอิสระจากการตั้งค่าของโทรศัพท์คุณ
- การส่งต่อจะแทนที่ข้อความเสียง AT&T ตั้งข้อสังเกตว่าระบบจะแทนที่ข้อความเสียงไร้สาย ดังนั้นการโทรที่คุณคาดหวังจากข้อความเสียงอาจไปที่อื่นจนกว่าคุณจะล้างข้อมูล
การส่งต่อที่คุณไม่ได้ตั้งค่า: การหลอกลวงและการรักษาความปลอดภัย
นักหลอกลวงสามารถใช้การส่งต่อเพื่อสกัดกั้นการโทรของคุณ รวมถึงสายที่มีรหัสธนาคารหรือรหัสยืนยัน ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2567
กรมโทรคมนาคมของอินเดียเตือนผู้ใช้อย่ากด *401# ตามด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ไม่รู้จัก เมื่อผู้โทรทำท่าเหมือนฝ่ายบริการลูกค้าขอให้กด ที่ปรึกษา กล่าวว่ารหัสเปิดใช้งานการส่งต่อโดยไม่มีเงื่อนไขไปยังหมายเลขนั้น ผู้ให้บริการโทรคมนาคมไม่เคยขอให้สมาชิกกดหมายเลขนั้น
และผู้ใช้ควรตรวจสอบโทรศัพท์ของตนเพื่อส่งต่อและปิดใช้งานหากเปิดใช้งานด้วยวิธีนี้
- 1ตรวจสอบ. กด *#21# เพื่อดูว่า "โอนสายทั้งหมด" เปิดอยู่หรือไม่ และดูการตั้งค่าโอนสายในโทรศัพท์ของคุณ
- 2ลบ กด ##002# เพื่อล้างทุกประเภท แล้วตรวจสอบอีกครั้ง
- 3โทรหาผู้ให้บริการของคุณ ใช้หมายเลขบนใบเรียกเก็บเงินของคุณหรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ไม่ใช่หมายเลขที่ผู้โทรโทรหาคุณ และขอให้ตรวจสอบสายและเพิ่มการคุ้มครองบัญชีใดๆ ก็ตามที่มีให้
- 4ปกป้องบัญชีของคุณ หากคุณคิดว่าการโทรหรือรหัสถูกดักฟัง ให้เปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชีที่ใช้หมายเลขนี้ในการตรวจสอบ
กฎที่ป้องกันการหลอกลวงเหล่านี้ส่วนใหญ่นั้นง่ายมาก: อย่ากดรหัสที่ผู้โทร ข้อความ หรือเว็บไซต์บอกให้คุณโทร เว้นแต่คุณจะรู้ว่ามันทำอะไรกันแน่
ค่าโอนสายอะไร
การส่งต่อไม่ได้ฟรีเสมอไป Verizon บอกว่าไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือนสำหรับแผนส่วนใหญ่ แต่หากคุณไม่มีเวลาไม่จำกัด คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการโอนสายตามแผนของคุณ
AT&T กล่าวว่าการโอนสายจะต้องเสียค่าบริการตามระยะเวลาการโทร และการส่งต่อแบบไร้สายไม่สามารถไปยังหมายเลขต่างประเทศได้ โดยทั่วไป เจ้าของสายการส่งต่อจะจ่ายค่าขาที่ส่งต่อ ซึ่งเป็นอีกเหตุผลหนึ่งในการยกเลิกการส่งต่อที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป
บทสรุป
หากต้องการปิดการโอนสาย ให้ตรวจสอบสถานะก่อน จากนั้นล้างวิธีที่โทรศัพท์และผู้ให้บริการของคุณรองรับ: *73 บน Verizon, ##002# บนเครือข่ายมือถืออื่นๆ ส่วนใหญ่ หรือการตั้งค่าการโอนสายบน iPhone หรือโทรศัพท์ Samsung
ล้างทั้งสี่ประเภท ถือว่าการส่งต่อที่คุณไม่ได้ตั้งค่าเป็นปัญหาด้านความปลอดภัย และเก็บการกำหนดเส้นทางของทีมไว้ในที่เดียว เช่น ระบบโทรศัพท์คลาวด์ของ Ringflowดังนั้นการโทรจึงไม่ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าโทรศัพท์ของใครบางคน
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
ต้องการโทรหาทีมของคุณ ไม่ใช่หมายเลขโอนสายใช่ไหม
Ringflow ช่วยให้ทีมของคุณมีหมายเลขธุรกิจที่ดังบนแอปมือถือและเดสก์ท็อป ดังนั้นการโทรจึงไม่ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการส่งต่อส่วนบุคคล เริ่มทดลองใช้ฟรีและทดสอบด้วยการโทรของคุณเอง
คำถามที่พบบ่อย
บน Verizon กด *73 บนเครือข่ายมือถืออื่นๆ ส่วนใหญ่ ##002# จะลบการส่งต่อทุกประเภท และ ##21# จะลบประเภท "โอนสายทั้งหมด" สำหรับโทรศัพท์บ้านในอเมริกาเหนือที่ใช้รหัสดาวมาตรฐาน ให้กด *73 หรือ 1173 บนโทรศัพท์แบบหมุน
มันจะลบการโอนสายทุกประเภท: เสมอ, ไม่ว่าง, ไม่มีคำตอบ และไม่สามารถติดต่อได้ มันมาจากมาตรฐาน 3GPP ดังนั้นจึงใช้งานได้กับเครือข่ายที่ตามมา หากผู้ให้บริการของคุณปฏิเสธ ให้ใช้การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณหรือติดต่อผู้ให้บริการ
กด *#21# เพื่อตรวจสอบว่า "โอนสายทั้งหมด" เปิดอยู่หรือไม่ หรือดูการตั้งค่าการโอนสายในโทรศัพท์ของคุณ บน iPhone แถบเลื่อนสีเขียวภายใต้การตั้งค่า > แอป > โทรศัพท์ > การโอนสาย หมายความว่าเปิดอยู่
ไปที่การตั้งค่า > แอป > โทรศัพท์ > การโอนสาย แล้วแตะแถบเลื่อนสีเขียวเพื่อปิด หากคุณไม่เห็นตัวเลือก แสดงว่าการส่งต่อไม่พร้อมใช้งานบน iPhone ของคุณ และคุณควรโทรหาผู้ให้บริการของคุณ
การส่งต่อเป็นสาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้ AT&T ตั้งข้อสังเกตว่าการส่งต่อจะแทนที่ข้อความเสียงไร้สาย กด *#21# และตรวจสอบการตั้งค่าการส่งต่อโทรศัพท์ของคุณ หากปิดอยู่ ให้ขอให้ผู้ให้บริการตรวจสอบสาย
นักต้มตุ๋นอาจพยายามหลอกให้คุณกดรหัสที่จะโอนสายของคุณ กรมโทรคมนาคมของอินเดียเตือนเรื่องนี้ด้วย *401# ในเดือนมกราคม 2024 ตรวจสอบด้วย *#21# ลบด้วย ##002# แล้วติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
Apple กล่าวว่าการปิดการส่งต่อไม่ได้แจ้งหมายเลขโทรศัพท์ที่ได้รับสายที่โอนสายของคุณ
ไม่ Verizon บอกว่าการโอนสายจะโอนสายเท่านั้น ไม่ใช่ข้อความ
