вступ
Знання, як переадресовувати дзвінки, стане в нагоді, коли ви перемикаєте телефони, подорожуєте або хочете, щоб на ваш мобільний дзвонив офісний телефон.
Переадресація викликів пересилає вхідні дзвінки з вашого номера на інший, і на більшості телефонів для цього потрібно кілька натискань у налаштуваннях або короткий код, набраний з клавіатури.
У цьому посібнику описано налаштування iPhone і Android, коди, які публікують Verizon, AT&T і T-Mobile, стаціонарні телефони, вимикання переадресації та виправлення, коли він не вмикається. Це закінчується тим, що змінюється, коли дзвінки належать компанії.
- На iPhone перейдіть у «Налаштування» > «Програми» > «Телефон» > «Переадресація викликів», увімкніть її та введіть номер у полі «Переадресація».
- На Samsung Galaxy відкрийте програму «Телефон» і натисніть «Додаткові параметри» > «Налаштування» > «Додаткові послуги» > «Переадресація викликів». Інші бренди Android використовують інші меню.
- На клавіатурі наберіть *72 плюс номер на Verizon, *21*номер# на AT&T або **21*номер# на T-Mobile.
- Переадресовані дзвінки можуть використовувати тарифні хвилини або додавати плату за міжміські зв’язки, тому перевірте свій тарифний план.
Що таке переадресація викликів?
Переадресація виклику, яка також називається переадресацією виклику, є функцією систем комутації телефонів, яка перенаправляє вхідний виклик на інше місце призначення, наприклад на мобільний телефон або будь-який номер, з якого ви можете відповісти. Абонент набирає ваш номер як зазвичай.
Оскільки мережа телефонної компанії виконує перенаправлення, безумовна переадресація працює незалежно від того, чи є ваш телефон у зоні покриття. Це відрізняє його від переадресації, коли хтось спочатку відповідає, а потім передає живий виклик.
Мобільні телефони мають меню переадресації в налаштуваннях, мобільні та традиційні стаціонарні послуги приймають коди набору, а VoIP та кабельні послуги також дозволяють налаштувати переадресацію на їхніх веб-порталах.
Типи переадресації: Завжди, Зайнято, Немає відповіді, Недосяжний
Пересилання буває безумовним або умовним. Безумовна переадресація, зазвичай позначена як «Завжди переадресовувати», надсилає кожен виклик прямо на новий номер. Умовна переадресація діє лише тоді, коли виконується вибрана вами умова, тому ви все одно відповідаєте на більшість дзвінків самостійно.
| Тип | При переадресації дзвінків | GSM код для включення | Код GSM для вимкнення |
|---|---|---|---|
| Завжди | Кожен вхідний дзвінок | *21*номер# | ##21# |
| зайнятий | Ваша лінія зайнята | *67*номер# | ##67# |
| Відповіді немає | Ти не підбираєш | *61*номер# | ##61# |
| Недосяжний | Ваш телефон вимкнено або поза зоною покриття | *62*номер# | ##62# |
Ці коди походять зі стандарту мобільного зв’язку GSM, і оператори зв’язку адаптують їх: T-Mobile починає код усіх дзвінків із двох зірок, а Verizon використовує власні *72 і *71. Використовуйте коди свого оператора, описані нижче.
У мережах, які підтримують це, ви також можете встановити тривалість дзвінка телефону перед переадресацією виклику без відповіді, додавши секунди перед останнім #, як у *61*номер**20#. Затримка відбувається з кроком у 5 секунд, а деякі мережі обмежують її 30 секундами.
Як переадресовувати дзвінки на iPhone
Apple зберігає переадресацію викликів у програмі «Налаштування», а не в програмі «Телефон». У поточних версіях iOS, Кроки Apple є:
- 1Відкрийте Налаштування додаток
- 2Торкніться програми, потім торкніться Телефон.
- 3Торкніться Переадресація дзвінків і увімкніть його. У моделях із двома SIM-картами виберіть лінію.
- 4Торкніться Переслати до, введіть номер, на який мають прийматися ваші дзвінки, а потім натисніть «Назад».
В iOS 17 шлях: Налаштування > Телефон > Переадресація викликів. Коли цю функцію ввімкнено, у рядку стану з’являється значок переадресації.
Apple також зазначає, що iPhone має бути в зоні дії стільникової мережі, коли ви вмикаєте переадресацію, інакше виклики не переадресовуватимуться.
Меню iPhone переадресовує лише всі виклики. Для переадресації, коли лінія зайнята або не працює, Apple радить зв’язатися зі своїм оператором. Коди набору, введені з клавіатури, є іншим шляхом.
Як переадресовувати дзвінки на Android
Меню Android відрізняються залежно від виробника, оператора та версії програмного забезпечення, тому формулювання на вашому телефоні може відрізнятися. Samsung перераховує ці кроки для телефонів Galaxy:
- 1Відкрийте Телефон і торкніться Більше варіантів (три вертикальні точки).
- 2Торкніться Налаштування, тоді Додаткові послуги.
- 3Торкніться Переадресація дзвінка.
- 4Виберіть Завжди пересилати, Пересилати, коли зайнято, Пересилати, коли немає відповіді або Пересилати, коли недоступний, а потім введіть номер для переадресації.
Ці параметри відповідають наведеним вище типам переадресації, тому Galaxy обробляє умовну переадресацію без кодів. Переадресація без відповіді – це практичний вибір, якщо ви хочете відповісти до того, як дзвінок перейде на колегу чи інший телефон.
Інші бренди Android називають і розміщують налаштування по-іншому, тому перевірте налаштування програми «Телефон», щоб знайти розділ «Дзвінки». Samsung зазначає, що доступність залежить від оператора та моделі телефону. Якщо опція відсутня, скористайтеся наведеними нижче кодами набору або запитайте свого оператора.
Коди переадресації дзвінків для Verizon, AT&T і T-Mobile
Кожен великий оператор дозволяє вам увімкнути переадресацію, набравши код, так само, як ви телефонуєте. Введіть повний 10-значний номер, на який потрібно надсилати дзвінки.
| Перевізник | Переадресація всіх дзвінків | Вимкнути | Добре знати |
|---|---|---|---|
| Verizon | *72 + 10-значне число | *73 | *71 + 10-значний номер переадресовує лише невідповідані виклики |
| AT&T | *21* + 10-значний номер + # | #21# | Зачекайте щонайменше три секунди, поки пролунає сигнал підтвердження |
| T-Mobile | **21* + номер + # | ##21# | Код починається з двох зірочок, а не з однієї |
Процес однаковий для всіх трьох:
- 1Відкрийте клавіатуру в програмі Телефон на телефоні.
- 2Наберіть код свого оператора з таблиці з 10-значним номером переадресації.
- 3Натисніть «Дзвінок» і залишайтеся на лінії, доки не почуєте сигнал підтвердження або повідомлення.
- 4Зателефонуйте на свій номер з іншого телефону та переконайтеся, що він дзвонить на новому номері.
Кілька правил перевізника позбавить від проблем. AT&T дозволяє змінювати переадресацію лише з самого бездротового телефону, а переадресація перекриває голосову пошту. AT&T також не може переадресовувати дзвінки на міжнародний номер.
Увімкнено Verizon, сигнал підтвердження *73 може звучати як сигнал зайнято, тому цей звук означає, що все спрацювало.
Як переадресувати стаціонарний телефон
Стаціонарні телефони Північної Америки часто використовують *72, щоб увімкнути переадресацію, і *73, щоб вимкнути її. Це функція підписки, тому спочатку переконайтеся, що вона є у вашому обліковому записі. Інструкції AT&T щодо домашнього телефону показують, як це працює:
- 1Наберіть *72 (або 72#) і прослухайте тональний сигнал.
- 2Введіть номер для переадресації: 1 плюс 10-значний номер, якщо це міжміський номер, код міста та 7-значний номер, якщо вони потрібні для місцевого дзвінка, або лише 7 цифр в іншому випадку.
- 3Зачекайте на сигнал підтвердження. Потім система викликає номер переадресації.
- 4Відповісти на цей дзвінок. Якщо лінія зайнята або ніхто не відповідає, переадресація не активується, тому повторіть кроки.
Щоб переадресувати домашній телефон на мобільний телефон, введіть свій номер мобільного телефону на кроці 2 і дайте відповідь на свій мобільний, коли надійде тестовий дзвінок. Наберіть *73 (або 73# на AT&T), щоб повернути дзвінки на стаціонарний телефон.
AT&T зазначає, що за переадресацію дзвінків може стягуватися додаткова плата за місцеві та міжміські зв’язки.
Коли переадресацію ввімкнено, стаціонарний телефон Північної Америки зазвичай дзвонить один раз під час перенаправлення кожного дзвінка, і коли ви піднімаєте слухавку, лунає заїкаючий гудок.
Послуги VoIP і кабельного телебачення також дозволяють керувати переадресацією на веб-порталі провайдера, а деякі області пропонують віддалений доступ для зміни переадресації з іншого телефону.
Як вимкнути переадресацію викликів
Пересилання продовжується, доки ви не скасуєте його. Використовуйте спосіб, який відповідає тому, як ви його ввімкнули:
- iPhone: Налаштування > Програми > Телефон > Переадресація викликів, а потім вимкніть перемикач.
- Samsung Galaxy: Програма «Телефон» > «Інші параметри» > «Налаштування» > «Додаткові послуги» > «Переадресація викликів», а потім вимкніть активну опцію.
- Verizon: наберіть *73.
- Бездротова мережа AT&T: наберіть #21# і дочекайтеся сигналу підтвердження.
- T-Mobile: наберіть ##21#.
- Стаціонарний телефон: наберіть *73 або 73# на домашньому телефоні AT&T.
Правила зайнятості та відсутності відповіді, встановлені за допомогою кодів GSM, мають власний код вимкнення, тому скасування переадресації всіх викликів може залишити їх активними. Стандарт GSM ##002# скасовує всі правила переадресації відразу, хоча не кожен оператор підтримує кожен стандартний код.
Переадресація бізнес-дзвінків на будь-який пристрій
Переадресація бізнес-лінії на ваш мобільний телефон працює протягом кількох днів, але вона має обмеження. Він вказує на один номер, для переадресації викликів можуть використовуватися тарифні хвилини, а абоненти AT&T чують сигнал зайнятості, якщо телефон для переадресації зайнятий.
Надсилання дзвінків в інше місце в неробочий час означає зміну налаштувань вручну.
Підприємства давно перенаправляють свої лінії в кінці дня, часто на автовідповідач. Хмарна телефонна система працює як служба переадресації номерів із правилами замість кодів: номер живе в хмарі, один дзвінок може подзвонити на стаціонарний телефон,
мобільний додаток і настільний додаток, а дзвінки в неробочий час можуть надходити на автосекретаря або голосову пошту.
Ringflow хмарна телефонна система надає вам місцеві номери в кодах регіонів США або a безкоштовний номер і переадресовує дзвінки на мобільні та настільні програми Ringflow, тож ви можете перенаправляти дзвінки на мобільний без набору коду.
Ан автосекретар може вітати абонентів і направляти їх у неробочий час, а ділові текстові повідомлення працюють на тому самому номері.
Якщо клієнти вже знають ваш номер, ви можете перенести його замість того, щоб пересилати його на невизначений термін. Для окремого робочого рядка дивіться наші посібники для a віртуальний номер телефону і другий номер телефону для вашої компанії, чи що а хмарний бізнес-телефон включає в себе.
Переадресація викликів не працює? Швидкі виправлення
Більшість проблем виникає через неправильно введений код, неправильний рядок або обмеження оператора. Пройдіть ці перевірки:
- Дочекайтеся підтвердження. Залишайтеся на лінії, доки не пролунає сигнал або повідомлення; AT&T каже щонайменше три секунди.
- Перевірте номер. Використовуйте всі 10 цифр. AT&T не може переадресовувати дзвінки на міжнародний номер, тому перевірте правила свого оператора, перш ніж переадресовувати виклики за межі США.
- Увімкніть його сигналом. Коли ви встановлюєте переадресацію, iPhone має бути в зоні дії стільникового зв’язку, інакше виклики не переадресовуватимуться.
- Виберіть правильну лінію. На iPhone з подвійною SIM-карткою виберіть лінію, яка приймає дзвінки.
- Відповісти на тестовий дзвінок зі стаціонарного телефону. З *72 переадресація діє лише тоді, коли хтось відповідає за іншим номером.
- Очистити старі правила. Залишене правило «зайнято» або «немає відповіді» може неочікувано відправляти дзвінки кудись. На операторах GSM ##002# очищає їх усі.
- Знайдіть відсутнє меню. Доступність залежить від оператора та моделі телефону, тому спробуйте набрати код або запитайте свого оператора.
У мережі GSM код стану *#21# показує, чи активна переадресація всіх викликів. Якщо дзвінки все одно надходять на не той телефон, служба підтримки вашого оператора може перевірити налаштування у вашому обліковому записі.
Висновок
Навчитися переадресовувати дзвінки здебільшого означає знати, де ваш телефон зберігає налаштування: «Налаштування» > «Програми» > «Телефон» на iPhone, «Додаткові послуги» на Samsung Galaxy або код вашого оператора на будь-якому мобільному телефоні.
Стаціонарні телефони використовують *72 і *73, на тестовий дзвінок хтось повинен відповісти.
Переадресація оператора підходить для короткої поїздки або заміни телефону, але вона надсилає кожен дзвінок на один номер.
Коли бізнес-дзвінки повинні досягати мобільних і настільних програм команди та дотримуватися встановлених годин, хмарна телефонна система Ringflow впорається з цим за допомогою місцевого або безкоштовного номера, автосекретаря та перенесення номера, і ви можете почати з безкоштовної пробної версії.
Готові, коли будете
Надсилайте бізнес-дзвінки на будь-який пристрій
Отримайте місцевий або безкоштовний бізнес-номер, який дзвонить у мобільні та настільні програми Ringflow, а також автосекретар для дзвінків у неробочий час. Розпочніть безкоштовну пробну версію та перенесіть номер, який у вас уже є.
FAQ
На iPhone відкрийте «Налаштування», натисніть «Програми» > «Телефон» > «Переадресація викликів», увімкніть її та введіть номер у полі «Переадресація». На Samsung Galaxy відкрийте програму «Телефон» і виберіть «Інші параметри» > «Налаштування» > «Додаткові послуги» > «Переадресація викликів». Ви також можете набрати код свого оператора, наприклад *72 плюс 10-значний номер на Verizon.
Переадресація викликів, яка також називається переадресацією викликів, — це функція телефону, яка переадресовує вхідні виклики на інший номер, наприклад мобільний телефон або лінію колеги. Він може переадресовувати кожен виклик або лише ті виклики, які надходять, коли ваша лінія зайнята, ви не відповідаєте або ваш телефон недоступний.
Це залежить від перевізника. Verizon використовує *72, після якого йде 10-значний номер, AT&T використовує *21*, номер і #, а T-Mobile використовує **21*, номер і #. Багато стаціонарних телефонів Північної Америки використовують *72, після якого йде номер.
Наберіть *73 на Verizon або на стаціонарному телефоні, який використовує *72, #21# на бездротовому зв’язку AT&T або ##21# на T-Mobile. На iPhone перейдіть у Налаштування > Програми > Телефон > Переадресація викликів і вимкніть її. У мережах GSM ##002# скасовує всі правила переадресації одночасно.
Часто немає окремої плати, але переадресація все одно може коштувати грошей. Verizon не стягує щомісячної плати за переадресацію в більшості планів, але виставляє рахунки за переадресацію дзвінків у вашому плані, якщо він не має необмежених хвилин. AT&T виставляє рахунки за переадресацію бездротових дзвінків за тривалість дзвінка, а також може стягуватися плата за міжміський зв’язок або роумінг, тому перевірте свій тарифний план.
