Mỗi kênh. Một hộp thư đến.
Thoại, SMS, trò chuyện trên web và mọi kênh xã hội trong một chế độ xem tổng đài viên với bộ nhớ dùng chung.
Khách hàng của bạn nhắn tin cho bạn trên WhatsApp vào Thứ Hai và nhắn tin vào Thứ Năm. Hầu hết các công cụ coi đó là hai vấn đề riêng biệt. Ringflow coi nó như một cuộc trò chuyện.
Mọi kênh, cùng một máy tính để bàn
Thoại, SMS/MMS, WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, X — và chatbot trên trang web — tất cả đều ở trong một chế độ xem tổng đài viên. Bộ nhớ được chia sẻ qua mọi tương tác trong quá khứ.
Đồng bộ hóa CRM hai chiều
Đồng bộ hóa CRM gốc ngay lập tức. Mọi cuộc trò chuyện đều ghi vào bản ghi liên hệ phù hợp. Cặp với hỗ trợ đại lý để mọi nhân viên đều có thể xem toàn bộ lịch sử trước khi trả lời.
AI trên mọi tin nhắn
Các bản tóm tắt, cảm tính và bản ghi bằng AI chạy trên mọi tương tác. Những người gọi thất vọng sẽ tự động chuyển đến các đại lý cấp cao — trước khi cuộc trò chuyện đi đến kết quả cuối cùng.
Các kênh & CRM bạn đã sử dụng.
Mọi kênh đều có nguồn gốc. HubSpot và Zoho có tính năng đồng bộ hai chiều; phần còn lại kết nối ở các cấp cao hơn hoặc thông qua REST và Zapier. Được xếp hạng trên G2.
Kênh
- Kinh doanh WhatsApp
- Tin nhắn
- điện tín
- Viber
- Twitter / X
- tin nhắn SMS/MMS
- Chatbot trên web
Đồng bộ hóa CRM
- HubSpot
- Zoho
- ổ đĩa ống
- lực lượng bán hàng
- Zendesk
- Bán hàng tươi
- Microsoft Dynamics
+ API REST+ Zapier
Dành cho CRM tùy chỉnh và quy trình làm việc riêng.
Nó hoạt động như thế nào
Thống nhất mọi kênh khách hàng theo ba bước.
Kết nối các kênh của bạn
Liên kết giọng nói, SMS, trò chuyện trực tiếp, email và tin nhắn trực tiếp trên mạng xã hội ở một nơi. Các kênh mới kích hoạt mà không thay thế số lượng hoặc quy trình công việc hiện có của bạn.
Thiết lập hộp thư đến hợp nhất
Tất cả các cuộc trò chuyện đều diễn ra trong một hộp thư đến duy nhất với ngữ cảnh đầy đủ — lịch sử kênh, cảm tính và dữ liệu CRM hiển thị trước khi nhân viên hỗ trợ của bạn chào.
Định tuyến và phản hồi từ một màn hình
Chỉ định các cuộc hội thoại theo kỹ năng, nhóm hoặc tính khả dụng. Nhân viên trả lời bất kỳ kênh nào mà không cần chuyển tab hoặc mất lịch sử chuỗi.
Một chủ đề cho mỗi khách hàng
Giọng nói, trò chuyện, mạng xã hội, SMS - bối cảnh sẽ theo dõi khách hàng trên mọi kênh.
Eric Yamamoto
Trưởng phòng CX, Ridgeline Ventures - San Francisco, CA
“Hàng đợi đa kênh xử lý giọng nói, trò chuyện, WhatsApp và Instagram trên cùng một màn hình tổng đài viên. Không có chuyển đổi tab. Không có bối cảnh bị mất.”
Maya Patel
Người quản lý hỗ trợ, Thương mại BrightField - Austin, TX
“Bộ nhớ chia sẻ là sự khác biệt. Đại lý ngừng yêu cầu khách hàng lặp lại trên các kênh.”
Carlos Mendez
Giám đốc bán hàng, Bất động sản Northshore — Miami, FL
“Hiện tại, các khách hàng tiềm năng của WhatsApp sẽ tự động cập nhật vào HubSpot. Đại diện của chúng tôi sẽ theo dõi trước khi ngày kết thúc.”
Jenna Wu
Trưởng nhóm vận hành, Y tế Halcyon - Seattle, WA
“Cảm xúc AI định tuyến những người gọi thất vọng đến đúng người. Chúng tôi đã phát hiện được ba lần leo thang vào tuần trước trước khi chúng trở nên hỗn loạn.”
Chạy một trung tâm liên lạc đầy đủ quá? Xem hệ thống điện thoại được lưu trữ
Câu hỏi thường gặp
Sự tham gia của khách hàng, đã trả lời.
Việc chủ động trả lời các câu hỏi thường gặp giúp tăng cường sự tự tin của người dùng và giảm bớt yêu cầu hỗ trợ.
Mọi điểm tiếp xúc đều được kết nối. Khách hàng nào cũng nhớ.
Dùng thử miễn phí · Bán hàng đa kênh ngay từ ngày đầu · Không cần thẻ