Introducción
Dar su número de celular personal a cada cliente eventualmente lo alcanza. Las llamadas llegan a la hora de la cena, los mensajes de texto se acumulan los fines de semana y cambiar de teléfono o número más tarde significa actualizar cada listado y tarjeta de presentación a mano.
Un segundo número de teléfono para empresas soluciona este problema sin una segunda tarjeta SIM, un segundo dispositivo o un viaje a la tienda de un operador para el que nunca tuvo tiempo.
Esta guía cubre qué es realmente un segundo número comercial, cómo se comparan las opciones principales y los pasos exactos para configurar uno hoy.
También cubre las funciones por las que vale la pena pagar, cuándo una sola línea deja de ser suficiente y cuánto cuesta todo cada mes. Al final, sabrá exactamente qué opción se adapta a su negocio en este momento, no solo una lista de aplicaciones.
¿Qué es un segundo número de teléfono comercial?
Un segundo número de teléfono comercial es una línea separada que suena y envía mensajes de texto a través de una aplicación en el teléfono que ya tienes, en lugar de una segunda tarjeta SIM o un segundo dispositivo.
Se ejecuta a través de sus datos o conexión Wi-Fi y las personas que llaman ven un número completamente diferente al suyo personal. Mantienes un teléfono físico, pero las dos líneas permanecen completamente separadas en todo momento.
La llamada en sí viaja a través de Internet hasta los servidores de un proveedor antes de llegar a la persona a la que llama, por lo que su plan de operador personal nunca la toca. El número se comporta como una línea real: suena, contesta el mensaje de voz y lo reenvía según su propio horario.
La mayoría de los proveedores también le permiten elegir un código de área que coincida con su ciudad o sus clientes, en lugar del lugar donde se encuentre su proveedor personal.
- Se ejecuta a través de una aplicación en su teléfono actual, sin necesidad de una segunda SIM
- Un segundo número de teléfono para empresas utiliza su conexión de datos o Wi-Fi en lugar de un plan celular separado
- Ofrece a quienes llaman un número distinto, completamente separado de su línea personal
- Viene con su propio correo de voz, identificador de llamadas e hilo de mensajes de texto.
- Le permite elegir un código de área que coincida con su ciudad o sus clientes
- Un segundo número de teléfono para empresas mantiene su historial de llamadas y contactos personales completamente intactos
- Un segundo número de teléfono para empresas funciona igual en Android y iPhone, sin necesidad de hardware especial
- Se puede cambiar más tarde si el primer código de área que elija no encaja
Aplicación de segundo número frente a SIM dual frente a complemento del operador
Hay más de una forma de agregar una línea y las tres opciones comunes que aparecen debajo no funcionan de la misma manera. Una aplicación dedicada se ejecuta completamente en software, por lo que funciona en casi cualquier teléfono y no necesita visitar la tienda del operador.
Las configuraciones de SIM dual y eSIM necesitan un teléfono compatible y un segundo plan de datos, lo que agrega costo y un poco más de tiempo de configuración antes de que la línea esté lista para usar.
Una línea complementaria de operador generalmente lo vincula a un proveedor mientras la conserve y, a menudo, cuesta más por mes que una opción basada en una aplicación con características similares.
Al final, cada ruta le brinda un número de trabajo, pero solo la ruta basada en aplicaciones omite por completo el nuevo hardware y un segundo plan de datos mensual, que es exactamente la razón por la que la mayoría de las pequeñas empresas llegan allí primero.
- Una aplicación dedicada funciona en casi cualquier teléfono sin necesidad de visitar al operador
- Dual SIM o eSIM necesita un teléfono compatible y un segundo plan de datos
- Una línea complementaria de operador a menudo lo vincula a un operador a largo plazo
- Un segundo número de teléfono para empresas suele ser más barato a través de una configuración basada en una aplicación
- La doble SIM se adapta a las personas que ya poseen un teléfono compatible
- Los complementos del operador tienen sentido si quieres todo en una factura mensual
- Compare el costo mensual con el esfuerzo de configuración antes de elegir un segundo número de teléfono para la opción comercial
Cómo configurar uno sin una segunda SIM
Comenzar toma aproximadamente cinco minutos una vez que elige un proveedor. Descargue la aplicación en el teléfono que ya tiene, elija un número local o gratuito de las opciones que se muestran y confirme el número para finalizar la configuración de la cuenta.
Desde allí, usted configura un saludo de correo de voz y un horario comercial, y la línea está lista para realizar y recibir llamadas reales de inmediato, sin período de espera.
La aplicación maneja el enrutamiento automáticamente una vez que está activa, enviando cada llamada o mensaje de texto a la línea correcta según el número que realmente marcó la persona que llama.
Por lo general, puede cambiar el número más adelante si el primer código de área no coincide con sus clientes, y la mayoría de los proveedores le permiten hacerlo sin tener que comenzar toda la configuración desde cero.
- Descarga la aplicación en el teléfono que ya tienes, no necesitas un dispositivo nuevo
- Elija un número local o gratuito de la lista que le muestra la aplicación
- Confirme el número y finalice la configuración corta de la cuenta.
- Grabe un saludo de correo de voz y establezca su horario comercial una vez
- Un segundo número de teléfono para empresas comienza a recibir llamadas de la nueva línea inmediatamente
- Cambie el número más tarde si el primer código de área no encaja
- Configurar un segundo número de teléfono para empresas debería ser como instalar una aplicación, no firmar un contrato.
Funciones a buscar en una aplicación de segundo número
No todas las aplicaciones están diseñadas de la misma manera para uso empresarial real, por lo que unas cuantas funciones importan más que una larga lista de extras.
Un saludo de correo de voz personalizado grabado una vez y reutilizado automáticamente le evita repetirlo, y el desvío de llamadas a su celular lo mantiene accesible cuando la aplicación está cerrada. La asistencia mediante mensajes de texto es tan importante como las llamadas, ya que muchos clientes envían mensajes de texto antes de marcar.
Una vez que miras más allá del marketing en la página de precios, la mayoría de estas aplicaciones son en realidad solo una aplicación de softphone empresarial con una interfaz más amigable en la parte superior, que vale la pena conocer antes de comparar páginas de precios.
La programación del horario comercial y un identificador de llamadas que muestra el nombre de su empresa en lugar de un número simple completan las funciones por las que realmente vale la pena pagar.
Si un cliente alguna vez dice que un mensaje de texto de la nueva línea nunca apareció, nuestro guía de mensajes de texto no entregados cubre las causas habituales.
- Un saludo de correo de voz personalizado que se reproduce automáticamente por cada llamada perdida
- Desvío de llamadas a tu móvil cuando la aplicación está cerrada
- Un segundo número de teléfono para empresas necesita soporte mediante mensajes de texto, ya que muchos clientes envían mensajes primero
- Un segundo número de teléfono para empresas se beneficia de la programación de horas para respuestas automáticas fuera del horario de atención
- Identificador de llamadas que muestra el nombre de su empresa en lugar de un número simple
- Resúmenes de llamadas o notas para que nadie tenga que repetir una llamada para recordarla
- Una forma sencilla de agregar un segundo usuario, de la misma manera que lo hace Ringflow, una vez que el equipo supera uno
Cuándo actualizar a un sistema telefónico completo
Una única línea dedicada funciona bien para un profesional independiente o una empresa secundaria unipersonal que maneja cada llamada por sí solo. Una vez que una segunda o tercera persona necesita responder el mismo número, una aplicación individual comienza a mostrar sus límites rápidamente.
ya que no tiene forma de saber qué persona de un equipo debería levantar el teléfono ese día o cuál ya está ocupada.
Un sistema telefónico empresarial completo agrega números compartidos, transferencias de llamadas entre compañeros de equipo y visibilidad del administrador en cada llamada que ingresa.
En ese punto, la configuración generalmente cambia de una sola línea de aplicación a un número de teléfono virtual Se gestiona en una plataforma compartida, por lo que varias personas pueden contestar la misma línea sin pisarse.
El cambio rara vez significa renunciar al número de clientes que ya tienen.
- Un segundo número de teléfono para empresas funciona bien solo hasta que una segunda persona necesite contestar la línea
- Los números compartidos permiten que un equipo responda la misma línea desde diferentes dispositivos
- Las transferencias de llamadas llevan a un cliente a la persona adecuada sin devolución de llamada
- La visibilidad del administrador muestra el volumen de llamadas y los tiempos de respuesta en todo el equipo.
- La mayoría de los equipos mantienen su número actual y agregan reglas de enrutamiento además
- Una oficina de atención médica se beneficia de recordatorios y transferencias rápidas al personal
- Un agente de bienes raíces se beneficia más de las devoluciones de llamada rápidas antes de que se enfríe un cliente potencial.
¿Cuánto cuesta un segundo número comercial?
Espere pagar entre 10 y 25 dólares al mes por un segundo número comercial con llamadas, mensajes de texto y correo de voz incluidos.
Los complementos como un número gratuito o análisis detallados de llamadas aumentan el precio, y los planes anuales generalmente cuestan menos por mes que pagar mes a mes, aunque mes a mes mantiene las cosas flexibles mientras prueba un nuevo número.
Los números locales se asignan a través del Plan de numeración de América del Norte, que decide qué códigos de área existen para una ciudad o región determinada, así que verifique la disponibilidad con anticipación antes de comprometerse con un número vinculado a un lugar o ciudad específica.
Compare el costo mensual con lo que realmente le cuesta a su empresa una sola llamada perdida antes de elegir el plan más barato de la lista.
- Un segundo número de teléfono para empresas suele costar entre 10 y 25 dólares al mes para lo básico.
- Los números gratuitos y los análisis detallados suelen tener un coste adicional
- La facturación anual suele ser más barata por mes que pagar mes a mes.
- La facturación mes a mes te mantiene flexible mientras pruebas un nuevo número
- La disponibilidad del código de área depende del Plan de Numeración de América del Norte
- Un solo cliente potencial perdido a menudo cuesta más de un año del plan.
- Compare el costo mensual total, no solo el precio inicial anunciado
Conclusión
Un segundo número de teléfono para empresas resuelve el mismo problema para casi todas las pequeñas empresas y autónomos: mantener las llamadas de trabajo separadas de las personales sin tener que llevar dos teléfonos. La opción correcta se reduce al tamaño del equipo y no a la aplicación que tiene más reseñas.
A un usuario solitario le va bien con una aplicación básica, mientras que un equipo en crecimiento necesita acceso y enrutamiento compartidos.
Descargue una aplicación y solicite un número esta tarde, luego pruebe algunas llamadas reales antes de entregárselo a los clientes. Al principio, observe atentamente la configuración de sus notificaciones, ya que la mayoría de los primeros problemas se remontan a una alerta perdida y no a la línea en sí.
La plataforma de telefonía empresarial de Ringflow cubre todo, desde una sola línea hasta la implementación de todo el equipo, por lo que no habrá cambios dolorosos más adelante cuando el equipo crezca.
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Preguntas frecuentes
Es una línea comercial separada que se ejecuta a través de una aplicación en su teléfono actual, sin necesidad de una segunda tarjeta SIM. Mantiene las llamadas y mensajes de texto del trabajo aparte de su número personal.
No. La mayoría de los segundos números comerciales se ejecutan completamente a través de una aplicación a través de su conexión de datos o Wi-Fi, por lo que no implica ningún cambio de SIM ni visita a la tienda del operador.
La mayoría de las personas terminan en unos cinco minutos: descargan la aplicación, eligen un número, confírmelo y configuran un saludo en el correo de voz antes de realizar la primera llamada.
Actualice una vez más de una persona debe responder el mismo número. Un sistema completo agrega acceso compartido, transferencias de llamadas y visibilidad del administrador que una aplicación individual no puede brindar.
Sí, siempre y cuando el proveedor cifre las llamadas y los mensajes de texto y requiera un inicio de sesión seguro. Confirme el cifrado directamente si su empresa maneja información confidencial de los clientes.
