Введение
Австралия является одной из стран с наибольшим количеством цифровых подключений в Азиатско-Тихоокеанском регионе, что делает ее высокоприоритетным рынком для бизнеса, расширяющегося на международном уровне. Но прежде чем ваша команда сможет связаться с одним австралийским контактом, вам необходимо понять Формат австралийского номера телефона — как он структурирован, как набирается и как правильно хранится в ваших системах.
В этом руководстве описано все: код страны (+61), коды географических зон по штатам, префиксы мобильных номеров, способы набора номера из США или любой другой страны, номера специальных служб и наиболее распространенные ошибки, из-за которых звонки не выполняются.
Система нумерации Австралии структурирована, согласована и управляется Австралийским управлением по коммуникациям и средствам массовой информации (ACMA). Каждый австралийский телефонный номер состоит из трех компонентов: код страны (+61), код города который идентифицирует географический регион или тип номера, а также номер абонента который идентифицирует отдельную линию. В Австралии вызывающие абоненты используют префикс соединительной линии (0) перед кодом города. Вызывающие международные абоненты удаляют префикс соединительной линии и заменяют его на +61.
Краткий обзор структуры телефонных номеров Австралии
Все австралийские телефонные номера имеют стандартизированная 10-значная структура в отечественном формате. На стационарных телефонах используется двухзначный код города и восьмизначный номер абонента. В мобильных номерах используется трехзначный префикс (04X) и семизначный номер абонента.
| Тип номера | Внутренний формат | Международный (E.164) | Всего цифр |
|---|---|---|---|
| Стационарный телефон | 0X ХХХХ ХХХ | +61 Х ХХХХ ХХХХ | 10 внутренних / 11 международных |
| мобильный | 04ХХ ХХХ ХХХ | +61 4ХХ ХХХ ХХХ | 10 внутренних / 11 международных |
| Бесплатный звонок | 1800 ХХХ ХХХ | Не доступен для звонков за границу | 10 цифр |
| Местный тариф | 1300 ХХХ ХХХ | Не доступен для звонков за границу | 10 цифр |
Ведущий 0 (префикс внешней линии) используется для всех внутренних вызовов в Австралии. При международном звонке опустите 0 и замените его на +61. Таким образом, номер Сиднея, записанный как 02 9000 1234, превращается в +61 2 9000 1234 из-за границы.
Номера стационарных телефонов Австралии по штатам
Номера стационарных телефонов в Австралии привязаны к географическим регионам посредством однозначных кодов городов (после префикса соединительной линии). Есть четыре географических кода, охватывающих всю страну.
| Код города | Область | Внутренний пример | Международный пример |
|---|---|---|---|
| 02 | Новый Южный Уэльс, АКТ (Сидней, Канберра) | 02 9000 1234 | +61 2 9000 1234 |
| 03 | VIC, TAS (Мельбурн, Хобарт) | 03 9000 1234 | +61 3 9000 1234 |
| 07 | QLD (Брисбен, Голд-Кост) | 07 3000 1234 | +61 7 3000 1234 |
| 08 | WA, SA, NT (Перт, Аделаида, Дарвин) | 08 8000 1234 | +61 8 8000 1234 |
Одна распространенная путаница: стационарный телефон с кодом города 02 не обязательно означает, что он физически находится в Сиднее. Зона 02 охватывает весь Новый Южный Уэльс и столичную территорию Австралии. Точно так же 08 охватывает Западную Австралию, Южную Австралию и Северную территорию — три разных штата с одним общим кодом города.
Австралийский формат мобильного номера
Австралийские мобильные номера всегда начинаются с 04 в отечественном формате. Полный шаблон 04ХХ ХХХ ХХХ — 10 цифр, включая ведущий 04. На международном уровне опустите ведущий 0: +61 4XX XXX XXX.
- Мобильные номера Telstra обычно начинаются с 0400–0429, 0450–0469.
- Мобильные номера Optus обычно начинаются с 0430–0439, 0480–0489.
- Номера Vodafone AU часто начинаются с 0413–0415, 0490–0499.
- MVNO и более новые распределения заполняют оставшиеся диапазоны 04XX.
Всегда сохраняйте австралийские мобильные номера в формате E.164: +614XXXXXXXX (без пробелов и нулей в начале). Это гарантирует, что они будут правильно набирать номер с любой платформы VoIP или автодозвона без необходимости ручного форматирования.
Как набрать австралийский номер за границей
Чтобы позвонить в Австралию из-за границы, последовательность действий такая: код выхода + 61 + код города (без префикса транка 0) + номер абонента. Из США код выхода — 011.
| Звонок из | Последовательность | Пример Сиднея |
|---|---|---|
| США/Канада | 011 + 61 + номер | 011 61 2 9000 1234 |
| Великобритания | 00 + 61 + номер | 00 61 2 9000 1234 |
| Любой смартфон | + 61 + номер | +61 2 9000 1234 |
Чтобы позвонить за границу от Австралия, наберите 0011 (международный код выхода Австралии), за которым следуют код и номер страны назначения. Например, чтобы позвонить на номер в США: 0011 1 212 555 0100. Это отличается от большинства стран, которые используют 00 в качестве кода выхода.
Специальные и сервисные номера в Австралии
В Австралии есть несколько типов негеографических номеров, используемых для бизнеса, правительства и служб экстренной помощи, находящихся в ведении ACMA (Австралийское управление по коммуникациям и средствам массовой информации).
- 1800 ХХХ ХХХ — Toll-free: бесплатно для звонков по Австралии; бизнес берет на себя затраты. Невозможно позвонить из-за пределов Австралии.
- 1300 ХХХ ХХХ — Местный тариф: звонящие платят за местный звонок независимо от того, где они находятся в Австралии. Часто используется для национальных линий обслуживания клиентов.
- 13 ХХ ХХ — Краткие номера местных тарифов, используемые крупными брендами (например, 13 11 66 для Почты Австралии).
- 000 — Службы экстренной помощи Triple Zero (полиция, пожарная служба, скорая помощь). Бесплатно, работает с любого телефона.
- 112 — Номер службы экстренной помощи GSM, работает с мобильных телефонов за пределами зоны покрытия.
Австралийские номера 1800 и 1300 обычно не могут быть набраны с международных линий. Если вашей команде нужно связаться с австралийской компанией, которая публикует только номер 1800, запросите географический номер (+61 X XXXX XXXX) или свяжитесь с ними через альтернативный канал.
Распространенные ошибки при наборе австралийских номеров
- 1Сохранение префикса транка 0 в международном формате. — +61 02 9000 1234 не получится. Скиньте 0: +61 2 9000 1234.
- 2Расценивать номера 1800/1300 как доступные для набора из-за границы — это номера только для внутренней связи.
- 3Использование дефисов и скобок в сохраненных числах — (02) 9000-1234 прерывает анализ в большинстве дозвонщиков и импорте CRM.
- 4Набор австралийских мобильных номеров с префиксом 0 на международном уровне — 04XX становится 4XX после +61.
- 5Предполагая, что один код города = один город — 02 охватывает весь Новый Южный Уэльс и АКТ, 08 — три штата.
- 6Игнорирование разделения часовых поясов AEST/AEDT — планирование исходящих звонков без учета летнего времени (которое в Квинсленде не соблюдается) приводит к потере соединений.
VoIP и виртуальные австралийские телефонные номера
Компания, базирующаяся в Нью-Йорке или Лондоне, может приобрести номер Сиднея 02, номер Мельбурна 03 или национальную линию 1300 — без физического офиса или местной SIM-карты. Ключевые преимущества:
- Идентификатор местного абонента: Покажите номер 02 или 03 при звонке потенциальным клиентам из Австралии — процент ответов значительно улучшится по сравнению с показом международной строки +1 или +44.
- Снижение затрат: Тарифы на завершение VoIP для австралийских стационарных линий постоянно ниже, чем международные тарифы на PSTN.
- Масштабируемость: Добавляйте или удаляйте австралийские DID-номера по требованию без затрат времени на доставку оператором связи.
- Соответствие E.164: Современные платформы VoIP автоматически нормализуют номера до +61XXXXXXXXX при импорте.
Звоните и на европейские рынки? Наш Руководство по формату телефонного номера в Великобритании охватывает +44 виртуальных номера, правила Ofcom и местный идентификатор вызывающего абонента для британских контактов.
Советы по бизнес-интеграции австралийских номеров
- Нормализовать при импорте: Преобразуйте все номера в формат E.164 (+61XXXXXXXXX). Удалите ведущие нули, удалите пробелы и дефисы, пометьте записи 1800/1300 как предназначенные только для внутреннего использования.
- Маршрутизация часового пояса: Австралия охватывает AEST (UTC+10), ACST (UTC+9:30) и AWST (UTC+8). Создайте правила маршрутизации по времени суток, учитывающие все три.
- Выбор оператора мобильной связи: Разница между провайдерами может составлять 20–40% в поминутном расчете по объему.
- Согласие: Австралийский реестр запрета звонков (администрируемый ACMA) распространяется на жилые и личные мобильные номера. Исходящие кампании должны проверять реестр перед набором номера.
Расширяете свое присутствие в Северной Америке? Наш Руководство по формату телефонного номера в Канаде охватывает структуру NANP, коды городов по провинциям и хранилище E.164 для канадских контактов.
Заключение
Формат австралийского телефонного номера прост, если основные правила ясны: +61 заменяет начальный 0 для международных звонков, четыре географических кода охватывают всю страну, а номера мобильных телефонов всегда начинаются с 04. Каждый номер — стационарный или мобильный — состоит ровно из 10 цифр внутри страны и 11 цифр в международном формате E.164.
Для бизнес-команд практическими приоритетами являются нормализация E.164 перед импортом CRM, локальный австралийский идентификатор вызывающего абонента для исходящих кампаний и соответствие требованиям ACMA Do Not Call Register для работы с потребителями.
+61 заменяет начальный 0. Четыре кода города: 02 (NSW/ACT), 03 (VIC/TAS), 07 (QLD), 08 (WA/SA/NT). Мобильные телефоны начинаются с 04. Хранить как +61XXXXXXXXX.
Готов, когда вы будете
Начните звонить в Австралию с местных номеров
Получите австралийский виртуальный номер, покажите местный идентификатор вызывающего абонента и обеспечьте правильную связь с потенциальными клиентами — бесплатная пробная версия, кредитная карта не требуется.
Часто задаваемые вопросы
Правильный международный формат: +61 [код города без начального 0] [номер абонента]. Например, стационарный телефон Сиднея, записанный как 02 9000 1234 внутри страны, становится +61 2 9000 1234 за рубежом. Мобильные номера, записанные как 0412 345 678, станут +61 412 345 678.
Наберите 011 (международный код выхода из США) + 61 (код страны Австралии) + код города без ведущего нуля + номер абонента. Например: 011 61 2 9000 1234 для стационарного телефона в Сиднее. На смартфоне используйте +61 2 9000 1234.
Австралийские номера стационарных телефонов имеют однозначный код города (2, 3, 7 или 8), следующий за префиксом соединительной линии 0, и 8-значный номер абонента — всего 10 цифр. Мобильные номера всегда начинаются с 04 и имеют 7-значный абонентский номер — всего также 10 цифр.
Все географические номера стационарных телефонов имеют двухзначный код города (включая префикс соединительной линии 0). В мобильных номерах используется трехзначный префикс (04X). Номера специальных служб, такие как 1800, 1300 и 13, не являются географическими и не содержат кода региона.
Вообще нет. Австралийские номера 1800 бесплатны для звонков внутри Австралии, но недоступны с международных линий. Попросите географический номер в формате +61 или свяжитесь с ними по электронной почте.
Международный код выхода Австралии — 0011. Чтобы позвонить на номер США из Австралии, наберите 0011 + 1 + код города США + местный номер. Это отличается от большинства стран, которые используют 00.
Сохраняйте все австралийские номера в формате E.164: +61, за которым следует 9-значный номер (код города без начального 0 + номер абонента) без пробелов, дефисов и скобок. Примеры: +61290001234 (стационарный телефон в Сиднее), +61412345678 (мобильный).
