Что такое 10DLC? Руководство по регистрации A2P для деловых текстовых сообщений (2026 г.)

Введение

Если вы когда-нибудь задавались вопросом, что такое 10DLC и почему внезапно перестали приходить ваши деловые сообщения, ответ — регистрация оператора связи.

10DLC — это система, которую американские операторы связи используют, чтобы позволить компаниям отправлять автоматические текстовые сообщения с обычного 10-значного номера, а незарегистрированный трафик теперь фильтруется, задерживается или блокируется еще до того, как клиенты его увидят, независимо от качества сообщения или легитимности бизнеса.

В этом руководстве простыми словами объясняется, что такое 10DLC, а затем рассказывается об обмене сообщениями A2P, этапах регистрации, реальных сборах и ошибках, из-за которых заявки отклоняются. Он также показывает, как соблюдать требования после утверждения.

К концу вы будете точно знать, что отправлять, сколько это стоит и как обеспечить одобрение вашей кампании в долгосрочной перспективе без сюрпризов.

Что такое 10DLC и почему оно существует?

10DLC означает длинный код из 10 цифр. Это система обмена сообщениями, созданная крупными операторами связи США для обмена текстовыми сообщениями между приложениями и людьми. До его существования предприятия либо отправляли текстовые сообщения с помощью обычных длинных кодов без всякого контроля, либо платили за дорогие короткие коды.

Операторы связи создали общий реестр, чтобы каждый деловой текст мог быть привязан к проверенному бренду и конкретному варианту использования, что обеспечивает лучшую доставку зарегистрированных номеров.

Любой бизнес, отправляющий автоматические текстовые сообщения, должен зарегистрироваться, от напоминаний о встречах до обновлений заказов и кодов подтверждения, а операторы связи теперь по умолчанию фильтруют незарегистрированный трафик.

Если вы также сравниваете бесплатный звонок по сравнению с местными номерами, обратите внимание, что бесплатные номера проходят отдельный процесс проверки со своими собственными правилами пропускной способности.

• Означает длинный код из 10 цифр, то есть обычный местный номер телефона, который люди уже узнают.
• Создано американскими операторами связи для отделения законных деловых сообщений от спама и мошенничества.
• Использует общую базу данных под названием The Campaign Registry для проверки каждого отправителя перед доставкой сообщений.
• Связывает каждое сообщение с проверенным брендом и конкретным вариантом использования кампании.
• Включает напоминания о встречах, обновления заказов, оповещения и коды подтверждения для клиентов.
• Стоит намного меньше, чем короткий код, который часто стоит от 500 до 1000 долларов в месяц.
• Для бесплатных номеров вместо этого используется отдельный процесс проверки, поэтому проверьте, какой из них применим.
• Короткие коды обходят большинство ограничений пропускной способности, но каждый месяц стоят намного дороже за тот же номер.

Что такое обмен сообщениями A2P 10DLC?

A2P означает «приложение к человеку» и описывает тексты, которые программное обеспечение отправляет людям, в отличие от личных текстов между двумя людьми. Операторы по-разному относятся к этому трафику, поскольку он имеет большой объем и автоматизирован, а именно за этим трафиком спам-фильтры следят наиболее внимательно.

Регистрация заранее сообщает операторам связи, чем занимается ваш бизнес, кому вы пишете и что будет в ваших сообщениях.

Это различие имеет значение и для скорости доставки. Трафик A2P проходит через дополнительные уровни фильтрации операторов связи, созданные для выявления шаблонов массовой отправки, поэтому регистрация и чистая история отправки влияют на скорость доставки сообщений.

Согласие по-прежнему имеет значение, поскольку Закон о защите потребителей телефонной связи требует четкого согласия на получение маркетинговых текстов, а регистрация не дает никаких юридических способов обойти это правило.

• P2P-тексты отправляются одним человеком другому, обычно на небольшой громкости и без какой-либо регистрации.
• Тексты A2P отправляются программным обеспечением или платформами многим получателям автоматически в любом масштабе.
• Типичное использование A2P включает напоминания, подтверждения, обновления доставки и двухфакторные коды.
• Операторы применяют дополнительные уровни фильтрации ко всему объемному A2P-трафику перед доставкой.
• Все крупные операторы связи доверяют зарегистрированным кампаниям гораздо больше, чем незарегистрированным.
• Маркетинговые тексты всегда требуют документированного согласия перед первой отправкой, и эти записи необходимо хранить.
• Ringflow автоматически маршрутизирует исходящие тексты через зарегистрированные кампании.
• В каждой кампании необходимо указать вариант ее использования, прежде чем ее можно будет запустить на любом операторе связи.

Как пройти регистрацию 10DLC шаг за шагом

Регистрация происходит в два этапа: сначала бренд, затем кампания. Начните со сбора названия вашей юридической компании, EIN, адреса и веб-сайта, поскольку эти данные должны точно соответствовать официальным записям.

Многие команды уже проводят номер делового телефона для звонков, и на этот же номер часто можно также отправлять зарегистрированные текстовые сообщения, что позволяет экономить на покупке второй линии и удерживать разговоры с клиентами в одном месте.

Большинство задержек происходит в описании кампании, поскольку расплывчатые или скопированные формулировки помечаются для проверки вручную. Ожидайте, что весь процесс, от подачи бренда до утверждения кампании, займет примерно одну-три недели, в зависимости от вашего провайдера и того, насколько завершена ваша первая подача.

Спешка с подачей заявки обычно требует больше времени, чем экономится в конечном итоге, особенно когда отказ перезапускает часы рассмотрения.

• Шаг первый: соберите свое официальное имя, EIN, адрес и информацию о веб-сайте в одном месте.
• Шаг второй: отправьте заявку на регистрацию бренда через своего провайдера или напрямую в реестр кампании.
• Шаг третий: выберите тип кампании, который соответствует вашему реальному варианту использования, а не широкому.
• Шаг четвертый: напишите конкретное описание с примерами сообщений и формулировками отказа.
• Шаг пятый: отправьте кампанию и дождитесь завершения проверки оператора связи, которая может занять несколько дней.
• Шаг шестой: проверьте зарегистрированный номер несколькими сообщениями перед запуском, чтобы подтвердить доставку
• Многие поставщики, в том числе Ringflow, предоставляют за вас информацию о вашем бренде и кампании, экономя время вашей команды.

Регистрационные сборы 10DLC и уровни доверия

Регистрация не бесплатна, и текущие расходы застают многие предприятия врасплох. За регистрацию бренда обычно взимается единовременная плата в несколько долларов, а за каждую кампанию взимается ежемесячная плата, которая зависит от варианта использования.

Сборы также различаются в зависимости от поставщика, поэтому всегда проверяйте, включает ли указанная цена необходимую плату за кампанию, прежде чем сравнивать планы или подписывать контракт.

Ваш рейтинг доверия зависит от того, насколько полно и точно вы заполняете регистрацию бренда, а не от того, как долго вы зарегистрированы или сколько сообщений вы отправляете.

Индивидуальный предприниматель с минимальной проверкой обычно попадает на уровень с низкой пропускной способностью, в то время как полностью проверенный бизнес с соответствующим EIN и чистой историей регистрации получает гораздо более высокий лимит отправки для той же кампании.

• Регистрация бренда обычно стоит от 4 до 10 долларов США в качестве единовременной платы, хотя цены варьируются в зависимости от поставщика.
• Регистрация кампании обычно стоит от 10 до 15 долларов США в месяц за кампанию, в зависимости от варианта использования.
• Низкие показатели доверия могут ограничить отправку около 75 сообщений в минуту на общей пропускной способности.
• Высокие показатели доверия могут достигать 500 и более сообщений в минуту при выделенной пропускной способности.
• За каждую дополнительную кампанию взимается отдельная ежемесячная плата.
• Объедините схожие варианты использования в одну хорошо описанную кампанию, чтобы сэкономить деньги и сократить бумажную работу.
• Индивидуальные предприниматели обычно получают более низкую пропускную способность, чем полностью проверенные компании с соответствующими записями.
• Некоторые провайдеры включают плату за кампанию в ежемесячную стоимость платформы, поэтому внимательно читайте счет.

Распространенные ошибки соблюдения 10DLC, из-за которых заявки отклоняются

Большинство отказов связаны не с нарушением правил. Они происходят потому, что операторам связи не хватает информации, чтобы поверить в подлинность ваших текстов, а расплывчатое или противоречивое заявление не дает рецензентам ничего для проверки.

Хорошей новостью является то, что почти каждый отказ можно исправить с помощью более конкретной и точной повторной отправки, которая точно отвечает беспокойству рецензента.

Если ваши тексты уже не работают, наше руководство по почему текстовое сообщение отображается как не доставленное охватывает другие распространенные причины.

Наиболее распространенной причиной является несоответствие между названием компании в заявлении и названием в официальных налоговых отчетах.

Второе — это общее описание, такое как общие деловые текстовые сообщения, которое отклоняется гораздо чаще, чем подробный вариант использования, который точно объясняет, кто какие сообщения получает, как они согласились на них и почему они ожидают услышать от вас.

• Несовпадающие сведения о компании: имя должно точно соответствовать вашим записям EIN, символ за символом.
• Расплывчатые описания кампаний: текстовые сообщения общего характера отклоняются гораздо чаще
• Отсутствует язык согласия: в каждом примере сообщения должен быть виден текст согласия и отказа.
• Неправильный тип кампании: маркетинговые тексты в разделе поддержки клиентов приводят к постоянной фильтрации и блокировке сообщений.
• Скопированные описания: повторно используемые формулировки часто помечаются операторами связи для ручной проверки.
• Непоследовательные веб-сайты: рецензенты часто проверяют, соответствует ли ваш сайт вашему бренду.
• Отсутствуют условия конфиденциальности или согласия: рецензенты часто ищут их на вашем сайте.
• Повторная отправка без изменений: всегда сначала исправляйте указанную причину отклонения, прежде чем отправлять снова.

Соблюдение требований после одобрения вашей кампании

Соблюдение требований не прекращается после одобрения вашей кампании. Операторы связи постоянно отслеживают содержание сообщений, количество жалоб и порядок отказа от рассылки.

Всплеск жалоб на спам или внезапное изменение объема могут вызвать проверку даже ранее одобренной кампании, поэтому рассматривайте одобрение как начало текущей ответственности, а не финишную черту, поскольку операторы связи продолжают проверять.

Продолжайте работать над процессом отказа, поскольку операторы связи активно проверяют, выполняются ли запросы STOP, и разумно проверять это самостоятельно каждый квартал.

The Лучшие практики обмена сообщениями CTIA В документе изложены принципы, которые используют операторы связи для оценки каждой кампании, и его стоит прочитать, прежде чем писать первое примерное сообщение или изменять утвержденную кампанию.

• Немедленно выполните каждый запрос STOP и подтвердите отказ отправителю в коротком ответе.
• Отслеживайте количество жалоб и приостанавливайте любую кампанию, которая внезапно резко возрастает, пока не найдете причину.
• Обновляйте свою регистрацию всякий раз, когда меняется ваш фактический вариант использования, а не несколько месяцев спустя.
• Просматривайте детали своей кампании каждые шесть месяцев с помощью напоминания в календаре.
• Зарегистрируйте новые кампании, прежде чем запускать любой новый тип сообщения.
• Сохраняйте записи о согласии для каждого номера ваших деловых сообщений, включая дату.
• Мелкие отправители могут подождать, но запланированные маркетинговые кампании требуют регистрации перед запуском.

Заключение

10DLC существует, чтобы позволить законным компаниям надежно отправлять текстовые сообщения клиентам, не попадая в фильтры, созданные для блокировки спама. Регистрация происходит в два этапа: структура сборов, которую большинство компаний могут легко запланировать, и уровень детализации, который операторы вознаграждают за лучшую пропускную способность.

Правильная информация о вашей компании и описание кампании с первого раза позволяет избежать задержек, из-за которых возникает так много приложений, и обеспечивает бесперебойную работу ваших сообщений.

Относитесь к регистрации как к разовой стоимости установки, которая защитит вашу программу текстовых сообщений на долгие годы, а не как к препятствию, которое нужно преодолеть. Периодически просматривайте описание своей кампании, чтобы оно соответствовало тому, как вы на самом деле отправляете текстовые сообщения клиентам.

Ringflow напрямую обрабатывает зарегистрированные кампании A2P 10DLC, поэтому ваша команда никогда не будет управлять документами оператора связи в одиночку. Начните бесплатную пробную версию и правильно настройте деловые текстовые сообщения.

Часто задаваемые вопросы