Введение
Деловой номер телефона — это номер, который клиенты используют для связи с компанией, и он хранится отдельно от чьей-либо личной линии.
Любой пример рабочего номера телефона может сойти за домашний номер, например (602) 555-0114, потому что бизнес-линией его делает тот, кто его контролирует и как обрабатываются звонки, а не цифры.
Ниже приведены примеры каждого типа, советы по форматированию и основные способы его настройки и публикации.
- Деловые номера бывают четырех распространенных форм: местные, бесплатные, туалетные и мобильные.
- Местные и мобильные номера имеют один американский формат; бесплатные номера начинаются с таких кодов, как 800, 888 или 833.
- Используйте везде один формат и добавьте международную форму +1, чтобы ее увидели читатели за рубежом.
- Номер, хранящийся на бизнес-счете, можно перенести к новому провайдеру, и он останется за компанией.
Что такое служебный номер телефона?
Это номер, который компания публикует на своем веб-сайте, в счетах-фактурах, вывесках и списках поиска. Он может звонить на настольный телефон, в мобильное приложение или на всю команду, но звонящему нужно запомнить только один номер.
В США он соответствует той же схеме Североамериканского плана нумерации, что и любая другая линия: десять цифр, состоящих из кода города, кода обмена и номера линии под кодом страны 1.
Для сотовых телефонов не предусмотрены коды городов, поэтому цифры не покажут, звонит ли служебный номер на стационарный, мобильный или через интернет-телефонную систему.
Что действительно отличает бизнес-направление, так это право собственности. В правилах бизнес-профиля Google говорится, что номер должен находиться под прямым контролем компании, что проще, когда он находится в учетной записи компании, а не в личном плане сотрудника.
Примеры деловых номеров телефонов: местный, бесплатный и косметический
В локальных и мобильных примерах используется диапазон от 555-0100 до 555-0199, зарезервированный для вымышленного использования. В примерах бесплатных звонков используются заполнители X, поскольку эти цифры хранятся у реальных абонентов.
| Тип | Пример | Что он сообщает звонящим |
|---|---|---|
| Местный | (602) 555-0114 | Код города указывает на регион |
| Бесплатный звонок | 1-800-XXX-XXXX или 1-833-XXX-XXXX | Звонящий не платит; бизнесу выставлен счет |
| Тщеславие | 1-8XX-XXX-ПОМОЩЬ | Буквы на клавиатуре образуют слово или образуют узор. |
| мобильный | (720) 555-0172 | Ничего лишнего: выглядит как местный городской номер. |
Бесплатные номера в Северной Америке используют коды 800, 833, 844, 855, 866, 877 и 888, и любой из них можно указать на любой обычный номер, поэтому они не привязаны к месту.
Номера Vanity, наиболее знакомые по бесплатным телефонным линиям, состоят из слов или содержат простой шаблон, а также наше руководство по тщеславные номера телефонов охватывает выбор одного.
Написание бизнес-номера на картах, веб-сайтах и в Google
Выберите один формат и придерживайтесь его. Американским читателям лучше всего известен формат телефонного номера визитной карточки: (602) 555-0114 или 602-555-0114; В нотации ITU E.123 цифры, которые не всегда набираются, заключаются в круглые скобки, например, код города.
Если его увидят люди из-за границы, добавьте +1 602 555 0114, международную форму с пробелами и без скобок. Наш Руководство по формату телефонного номера в США перечисляет другие стили.
- Карты и сайты: пометьте строку «Офис» или «Основная», если также отображается мобильный телефон, и покажите ее на своем сайте в виде текста, а не изображения, чтобы телефоны могли коснуться ее.
- Профиль компании в Google: Google, где это возможно, предпочитает местный номер горячей линии центрального колл-центра, хочет иметь номер, который подключается к этому местоположению, и отклоняет номера, которые перенаправляют звонящих куда-либо, кроме фактического бизнеса, а также номера с повышенным тарифом.
Зачем использовать отдельный бизнес-номер
Отдельный номер телефона для бизнеса отделяет звонки клиентов от семейных звонков, позволяет вам экономить рабочее время с правильным приветствием на голосовой почте, а ваш личный номер не отображается в списках и рекламе.
- Непрерывность: номер принадлежит компании, поэтому он сохраняется, когда сотрудники меняют роли или увольняются.
- Портативность: ФКС руководство по переносу номера объясняет, что вы можете сохранить номер при смене провайдера в одном и том же регионе, включая переход от проводного, беспроводного и интернет-провайдера. Бесплатные номера также являются портативными.
Если вам нужна только рабочая линия на имеющемся мобильном телефоне, воспользуйтесь нашим руководством по добавление второго номера телефона для бизнеса охватывает этот маршрут.
Как настроить служебный номер телефона
Существует три основных способа создания рабочего номера телефона:
| Вариант | Как это работает | Хорошо подходит |
|---|---|---|
| Бизнес-линия телефонной компании | Стационарный телефон установлен в вашем помещении | Одно фиксированное место со стационарными телефонами |
| Линия мобильного оператора | Отдельная линия или план на мобильный телефон | Индивидуальный предприниматель, работающий с одного телефона |
| Облачная или VoIP-телефонная служба | Номер звонит в приложениях и настольных телефонах через Интернет | Удаленный персонал, несколько объектов или общая линия |
Какой бы путь вы ни выбрали, шаги по настройке рабочего номера телефона выглядят примерно одинаково:
- 1Выберите тип: местный, бесплатный или и то, и другое. Чтобы получить местный номер, найдите код города в нашей каталог кодов городов.
- 2Выберите или перенесите номер. FCC рекомендует сначала связаться с новым провайдером, который затем запустит порт с вашим текущим, а его правила требуют, чтобы простые порты обрабатывались в течение одного рабочего дня.
- 3Решите, где будут звонить звонки: настольный телефон, мобильное приложение, компьютер или несколько человек.
- 4Установите часы и голосовую почту, включая то, что происходит в нерабочее время.
- 5Опубликовать это в том же формате на карточках, вашем веб-сайте и в профиле вашей компании.
Для настройки облака: Служба деловой телефонной связи Ringflow дает вам местный номер с кодом города США или бесплатную линию, звонит вашей команде через мобильные и настольные приложения, а также включает в себя автосекретаря и деловые текстовые сообщения.
Перенесите свой текущий номер или начните бесплатную пробную версию.
Местный или бесплатный: что выбрать
Местный номер содержит код города, привязанный к региону, который подходит для бизнеса, обслуживающего один город или штат. Бесплатный номер не привязан к месту, и компании выставляются счета за входящие звонки, хотя тарифный план мобильного абонента все равно может взимать плату за эфирное время.
| Фактор | Местный номер | Бесплатный номер |
|---|---|---|
| Привязан к месту | Да, через код города | Нет |
| Кто платит за звонок | Звонивший по своему обычному плану | Бизнес |
| Доступно из-за границы | Да, набрал +1 | Часто нет |
Многие компании используют оба варианта: местный номер для каждого филиала и бесплатную линию поддержки. Наше сравнение бесплатные и местные номера охватывает компромиссы, а также страница с бесплатным номером показывает доступные коды.
Совместное использование одного бизнес-номера в команде
Общий номер телефона для бизнеса позволяет нескольким людям отвечать на одну линию. Телефонные системы уже давно сделали это с помощью групп поиска, которые распределяют вызовы на один номер по нескольким линиям:
- Линейная охота: каждый вызов поступает на первую доступную линию в фиксированном порядке.
- Круговая охота: вызовы чередуются по группе.
- Самая праздная охота: каждый звонок достается тому, кто дольше всех простаивал.
Автосекретарь показывает команде меню: звонящие нажимают цифру для продажи или обслуживания, набирают добавочный номер или нажимают 0 для человека, при этом администратор не нужен.
Заключение
Рабочий номер телефона — это линия, которую компания контролирует и публикует, будь то местная, бесплатная, косметическая или мобильная. Пишите везде одинаково, добавьте форму +1 для иностранных читателей и следуйте правилам Google для профиля своей компании.
Его получение означает выбор типа, выбор или перенос номера и принятие решения о том, куда будут поступать звонки. Местные и бесплатные линии Ringflow работают через мобильные и настольные приложения, а бесплатная пробная версия позволяет протестировать одну из них перед переносом существующего номера.
Готов, когда вы будете
Получите бизнес-номер, до которого смогут добраться клиенты
Выберите местный номер с кодом города США или бесплатную линию, которая будет звонить в ваших мобильных и настольных приложениях. Запустите бесплатную пробную версию Ringflow или перенесите уже имеющийся у вас номер.
Часто задаваемые вопросы
Номер местной компании выглядит как любой номер в США, например (602) 555-0114, в диапазоне от 555-0100 до 555-0199, отведенном для вымышленных примеров. Бесплатный деловой номер начинается с кода, например 800, 888 или 833, а не с кода региона.
Выберите между местным и бесплатным номером, а затем получите номер у телефонной компании, оператора мобильной связи или поставщика облачных телефонов. Выберите новый номер или порт, который вы уже используете, выберите, на какие телефоны или приложения он будет звонить, и настройте голосовую почту.
Да. Вы можете добавить бизнес-линию от телефонной компании или оператора мобильной связи или получить номер из облачной телефонной службы, которая звонит приложению на вашем текущем телефоне. Сохранение его на бизнес-аккаунте означает, что номер останется за компанией и его можно будет перенести позже.
Для читателей из США используйте знакомый стиль, например (602) 555-0114 или 602-555-0114, и сохраняйте его последовательность. Если карту увидят люди за границей, добавьте +1 602 555 0114, международную форму в соответствии с нотацией ITU E.123, с пробелами и без скобок.
Да. Телефонная система может распределять вызовы на один номер между несколькими людьми в фиксированном порядке, поочередно или на того, кто дольше всех простаивал.
