вступ
Текст із надписом «Не доставлено» може означати кілька різних речей, і вони вимагають різних виправлень. Іноді це проста проблема підключення. Іноді це резервний варіант між двома різними системами обміну повідомленнями.
І іноді, якщо ви надсилаєте багато текстових повідомлень, спам-фільтр оператора перехоплює легітимне повідомлення.
У цьому посібнику розглядаються справжні причини невдалого надсилання тексту, використовуючи власні пояснення Apple, Google і основних операторів зв’язку, включно з одним поширеним припущенням, яке виявляється помилковим: блокування не завжди викликає видиме попередження.
- iMessage (синій) і SMS/MMS/RCS (зелений) — різні системи; помилка iMessage може повернутися до SMS, яке Apple називає «Надіслати як текстове повідомлення».
- У власних інструкціях Apple сказано, що заблокований контакт не отримує сповіщення про помилку повідомлення, тому «Не доставлено» не гарантується, навіть якщо ви заблоковані.
- Оператори масово фільтрують спам. Verizon каже, що блокує більше мільярда підозрілих спам-повідомлень на місяць, і цей вид фільтрації іноді може вловлювати легітимні повідомлення.
- На Android сповіщення про доставку та прочитання (подвійні галочки) відображаються лише в повідомленнях RCS, а не в SMS або MMS.
- Google Повідомлення можуть автоматично повторно надіслати повідомлення RCS як SMS або MMS, якщо одержувач недоступний через Інтернет.
iMessage проти SMS, MMS і RCS
Apple чітко пояснює поділ: повідомлення iMessages, надіслані між iPhone, iPad або Mac через Wi-Fi або мобільні дані, відображаються у вигляді синіх бульбашок. Усе інше, тобто SMS, MMS або RCS-повідомлення, використовує тарифний план обміну текстовими повідомленнями вашого оператора та відображається зеленим кольором.
Повідомлення стає зеленим замість синього, якщо інша особа не має пристрою Apple, у неї вимкнено iMessage або iMessage тимчасово недоступний.
Поширені причини недоставленого тексту
Коли програма «Повідомлення» від Apple показує «Не доставлено», її власна інструкція з усунення несправностей вказує на те, що спочатку потрібно перевірити підключення до мережі, а потім натиснути червоний знак оклику поруч із повідомленням, щоб спробувати ще раз або надіслати як текстове повідомлення,
який повертається з iMessage до SMS або MMS. Apple зазначає, що стандартні тарифи за обмін повідомленнями можуть застосовуватися, коли станеться такий резерв.
Якщо вас заблокували, не завжди з’являється попередження
Зазвичай припускають, що заблокований контакт побачить своє повідомлення, позначене як невдале. Власна сторінка підтримки Apple говорить інакше: коли ви блокуєте когось, «контакт не отримає сповіщення про те, що дзвінок або повідомлення заблоковано».
На практиці повідомлення для того, хто вас заблокував, може просто здатися звичайним, без попередження «Не доставлено» взагалі. Якщо ви вирішуєте проблему з певним контактом, не думайте, що блокування обов’язково відображатиметься як помилка.
Фільтрування спаму оператором може перехоплювати законні текстові повідомлення
Оператори автоматично фільтрують величезні обсяги спаму. Verizon каже, що «щомісяця блокує більше мільярда текстових повідомлень, у яких шахраї намагаються зловживати нашими споживчими службами для розсилання спаму нашим клієнтам», роблячи це без перевірки вмісту повідомлень на предмет своїх власних текстових повідомлень від абонента до абонента.
Такий тип фільтрації працює в такому масштабі, коли незвичайний шаблон від законного відправника, великий обсяг, повторювані формулювання або посилання можуть час від часу потрапити в поле зору, як і спам.
Ringflow надає вашій команді спеціальний номер, створений для реального обсягу повідомлень, тож законний текст з меншою ймовірністю буде позначено як спам. Розпочніть безкоштовну пробну версію та подивіться, наскільки це підходить вашій команді.
Android, RCS і статус доставки
На Android у Google Повідомленнях відображається статус доставки та прочитання, одна галочка для надісланих і подвійна галочка для доставлених, заповнена після прочитання, але Google чітко зазначає, що «ці піктограми не відображатимуться в SMS або MMS-повідомленнях», лише в RCS.
Якщо повідомлення не може надіслати комусь через RCS через те, що вони перебувають у режимі офлайн або не мають даних, Google Повідомлення можуть автоматично повторно надіслати його як SMS або MMS. Цю настройку можна контролювати в налаштуваннях Повідомлень, чатах RCS, Автоматично повторно надсилати як текст.
Як виправити недоставлене повідомлення
- 1Перевірте підключення. І Apple, і Google вказують на проблеми з мережею або з’єднанням як на першу просту причину.
- 2Спробуйте ще раз або надішліть як SMS/MMS. На iPhone торкніться червоного знака оклику поруч із невдалим повідомленням для цих параметрів.
- 3Переконайтеся, що номер правильний і активний. Неправильний або відключений номер не прийме повідомлення.
- 4Якщо ви надсилаєте багато, подумайте про фільтрування оператора. Якщо шаблон ваших власних повідомлень раптом починає давати збої, автоматичний спам-фільтр, який уловлює ваш шаблон надсилання, є реальною можливістю, а не просто проблемою пристрою.
- 5Не думайте, що заблокований контакт побачить помилку. Якщо ви підозрюєте, що вас заблокували, запам’ятайте власну вказівку Apple: блокування не завжди спричиняє видиму помилку з вашого боку.
Висновок
Текст «Не доставлено» зазвичай зводиться до однієї з кількох речей: проблема з’єднання, невідповідність системи обміну повідомленнями між iMessage та SMS, спам-фільтр оператора або іноді блокування, яке навіть не відображається як помилка.
Опрацювання їх у такому порядку охоплює більшість реальних випадків.
Для компанії, яка надсилає текстові повідомлення в реальному обсязі, надійна доставка важливіша, ніж випадкові особисті повідомлення. Хмарна телефонна система Ringflow надає вашій команді спеціальний номер для дзвінків і повідомлень, створений для цього обсягу з самого початку.
Готові, коли будете
Потрібні ділові тексти, які дійсно приходять?
Ringflow надає вашій команді спеціальний робочий номер для дзвінків і текстових повідомлень у мобільних і настільних додатках, розроблений для надійної доставки. Розпочніть безкоштовну пробну версію та перевірте її.
FAQ
Поширеними причинами є проблема з мережею чи з’єднанням, повідомлення iMessage, яке не досягає пристрою Apple і потребує повернення до SMS, або фільтрування спаму оператором. Apple радить перевірити з’єднання, а потім спробувати ще раз або надіслати текстове повідомлення.
Не обов'язково. На власній сторінці підтримки Apple зазначено, що заблокований контакт не повідомляється, що його повідомлення заблоковано, тому може здатися, що воно надсилається нормально без видимих помилок.
iMessage (сині бульбашки) надсилає між пристроями Apple через Wi-Fi або дані. SMS, MMS і RCS (зелені бульбашки) замість цього використовують текстовий план вашого оператора та використовуються, коли одержувач не має доступного iMessage.
Це можливо. Оператори фільтрують спам у великих масштабах, наприклад, Verizon блокує понад мільярд підозрілих спам-повідомлень на місяць, і такий вид автоматичного фільтрування може час від часу позначати легітимне повідомлення з незвичним шаблоном або обсягом.
Ці значки прапорців стосуються повідомлень RCS у Google Повідомленнях. Google стверджує, що вони взагалі не відображаються в SMS або MMS-повідомленнях.
Google Повідомлення можуть автоматично повторно надсилати RCS-повідомлення як SMS або MMS, якщо його неможливо доставити через Інтернет, що контролюється параметром Автоматично повторно надсилати як текст у чатах RCS.
Позначає повідомлення, яке не вдалося надіслати. Торкнувшись його, ви зможете спробувати надіслати ще раз або надіслати його як звичайне текстове повідомлення замість iMessage.
так Потужність сигналу сама по собі не виключає проблему резервного переходу iMessage-to-SMS, недійсний номер одержувача або фільтрацію спаму з боку оператора, жодна з яких не відображається як проблема сигналу на вашому пристрої.
