вступ
Номер службового телефону – це номер, за яким клієнти зв’язуються з компанією, який зберігається окремо від чиєїсь особистої лінії.
Будь-який приклад номера телефону компанії може прийняти за домашній номер, наприклад (602) 555-0114, тому що бізнес-лінією робить його не цифри, а хто ним керує та як обробляються дзвінки.
Нижче наведено приклади кожного типу, поради щодо форматування та основні способи налаштування та спільного використання.
- Бізнес-номера бувають чотирьох поширених форм: місцеві, безкоштовні, марні та мобільні.
- Місцеві та мобільні номери мають один формат у США; безкоштовні номери починаються з таких кодів, як 800, 888 або 833.
- Використовуйте один формат скрізь і додайте міжнародну форму +1, де її побачать читачі за кордоном.
- Номер, збережений у бізнес-акаунті, можна перенести до нового постачальника, тож він залишиться в компанії.
Що таке робочий номер телефону?
Це номер, який компанія публікує на своєму веб-сайті, рахунках-фактурах, вивісках і в списках пошуку. Він може дзвонити на стаціонарному телефоні, мобільному додатку чи цілій команді, але абонентам потрібно запам’ятати лише один номер.
У США він дотримується тієї самої схеми північноамериканського плану нумерації, що й будь-який інший рядок: десять цифр, що складаються з коду міста, коду обміну та номера рядка під кодом країни 1.
Для стільникових телефонів не передбачено жодних кодів регіону, тому цифри не показуватимуть, чи дзвонить номер підприємства на стаціонарний, мобільний чи Інтернет-телефон.
Те, що справді вирізняє бізнес-напрямок, - це власність. В інструкціях щодо бізнес-профілю Google сказано, що номер має бути під прямим контролем компанії, що простіше, коли він знаходиться в обліковому записі компанії, а не в особистому плані працівника.
Приклади робочих номерів телефону: місцевий, безкоштовний і приватний
Місцеві та мобільні приклади використовують діапазон від 555-0100 до 555-0199, зарезервований для вигаданого використання. У безкоштовних прикладах використовуються заповнювачі X, оскільки справжні абоненти мають ці цифри.
| Тип | приклад | Що він повідомляє абонентам |
|---|---|---|
| Місцевий | (602) 555-0114 | Код міста вказує на регіон |
| Безкоштовно | 1-800-XXX-XXXX або 1-833-XXX-XXXX | Той, хто телефонує, не платить; підприємству виставляється рахунок |
| Марнославство | 1-8XX-XXX-HELP | Літери на клавіатурі позначають слово або утворюють шаблон |
| мобільний | (720) 555-0172 | Нічого зайвого: схоже на місцевий стаціонарний номер |
Для безкоштовних номерів у Північній Америці використовуються коди 800, 833, 844, 855, 866, 877 і 888, і будь-який із них можна вказати на будь-який звичайний номер, тому вони не прив’язані до місця.
Спеціальні номери, найбільш знайомі на безкоштовних телефонних лініях, містять слово або простий шаблон, а також наш посібник із марнославні номери телефонів охоплює вибір одного.
Написання бізнес-номера на картках, сайтах і Google
Виберіть один формат і дотримуйтесь його. Читачам у США найкраще відомий формат телефонного номера візитної картки (602) 555-0114 або 602-555-0114; нотація ITU E.123 ставить у дужки цифри, які не завжди набираються, наприклад код міста.
Там, де його побачать люди за кордоном, додайте +1 602 555 0114, міжнародну форму з пробілами та без дужок. наш Посібник із форматування номера телефону в США перелічує інші стилі.
- Картки та веб-сайти: позначте рядок «Office» або «Main», якщо також з’являється мобільний телефон, і відображайте його на своєму сайті як текст, а не як зображення, щоб телефони могли його торкатися.
- Профіль компанії Google: Google надає перевагу місцевому номеру, ніж телефонній лінії центрального кол-центру, де це можливо, хоче мати номер, який з’єднується з цим місцем, і відхиляє номери, які спрямовують абонентів кудись, окрім справжньої компанії, а також номери з преміум-тарифом.
Навіщо використовувати окремий бізнес-номер
Окремий номер телефону для бізнесу дозволяє відокремлювати дзвінки клієнтів від дзвінків сім’ї, дає змогу дотримуватися робочих годин за допомогою відповідного вітання голосової пошти, а ваш особистий номер не показується в списках і оголошеннях.
- Безперервність: номер належить компанії, тому він залишається, коли співробітники змінюють ролі або залишають.
- Портативність: FCC інструкція з перенесення номера пояснює, що ви можете зберегти номер, коли змінюєте провайдера в тій самій зоні, включаючи перехід між дротовим, бездротовим і Інтернет-провайдером. Безкоштовні номери також є переносними.
Якщо вам потрібна лише робоча лінія на наявному мобільному телефоні, наш посібник додавання другого номера телефону для бізнесу охоплює цей маршрут.
Як налаштувати робочий номер телефону
Існує три основних способи створення номера телефону компанії:
| Варіант | Як це працює | Добре підходить |
|---|---|---|
| Діяльність телефонної компанії | Стаціонарний телефон, встановлений у вас вдома | Одне фіксоване місце зі стаціонарними телефонами |
| Лінія мобільного оператора | Окрема лінія або план на мобільний телефон | ФОП працює з одного телефону |
| Хмарна або VoIP телефонна служба | Номер дзвонить у програмах і на стаціонарних телефонах через Інтернет | Віддалений персонал, кілька сайтів або спільна лінія |
Яким би маршрутом ви не обрали, кроки для налаштування номера телефону компанії виглядають приблизно однаково:
- 1Виберіть тип: місцевий, безкоштовний або обидва. Для місцевого номера знайдіть код регіону в нашому довідник кодів регіонів.
- 2Виберіть або перенесіть номер. Федеральна комісія зв’язку (FCC) каже, що спершу потрібно зв’язатися з новим постачальником, який потім запускає порт із вашим поточним, і його правила вимагають, щоб прості порти оброблялися протягом одного робочого дня.
- 3Визначте місце дзвінка: настільний телефон, мобільний додаток, комп’ютер або кілька людей.
- 4Встановіть години роботи та голосову пошту, включаючи те, що відбувається в неробочий час.
- 5Опублікуйте це в одному форматі на картках, на вашому веб-сайті та в профілі вашої компанії.
Для налаштування хмари Служба бізнес-телефону Ringflow надає вам місцевий номер із кодом міста США або безкоштовну лінію, дзвонить вашій команді через мобільні та настільні програми, а також включає автосекретаря та ділові текстові повідомлення.
Перенесіть поточний номер або почніть безкоштовну пробну версію.
Місцевий чи безкоштовний: що вибрати
Місцевий номер містить код міста, прив’язаний до регіону, що підходить компанії, яка обслуговує одне місто чи штат. Безкоштовний номер не прив’язаний до місця, і компанія виставляє рахунок за вхідні дзвінки, хоча тариф абонента з мобільного телефону все одно може стягувати плату за ефірний час.
| Фактор | Місцевий номер | Безкоштовний номер |
|---|---|---|
| Прив'язаний до місця | Так, через код міста | немає |
| Хто платить за дзвінок | Абонент, за своїм звичайним планом | Бізнес |
| Доступний з-за кордону | Так, набрав +1 | Часто ні |
Багато компаній використовують і те, і інше: місцевий номер для кожного відділення та безкоштовну лінію підтримки. Наше порівняння безкоштовні та місцеві номери охоплює компроміси та безкоштовний номер сторінки показує доступні коди.
Спільне використання одного робочого номера в команді
Спільний номер телефону для бізнесу дозволяє кільком людям відповідати на одну лінію. Телефонні системи вже давно роблять це за допомогою груп пошуку, які розподіляють дзвінки на один номер по кількох лініях:
- Лінійне полювання: кожен виклик переходить на першу доступну лінію у фіксованому порядку.
- Кругове полювання: виклики чергуються по групі.
- Найбільш пусте полювання: кожен дзвінок надходить тому, хто довше не працював.
Автосекретар виставляє меню перед командою: абоненти натискають цифру для продажу чи обслуговування, набирають розширення або натискають 0 для людини, без потреби в портьє.
Висновок
Номер службового телефону – це лінія, яку компанія контролює та публікує, незалежно від того, чи є вона місцевою, безкоштовною, марною чи мобільною. Пишіть це скрізь однаково, додайте форму +1 для читачів з інших країн і дотримуйтесь правил Google для свого бізнес-профілю.
Отримати його означає вибрати тип, вибрати чи перенести номер і вирішити, де дзвонити. Місцеві та безкоштовні лінії Ringflow працюють через програми для мобільних пристроїв і настільних комп’ютерів, а безкоштовна пробна версія дає змогу перевірити її перед перенесенням наявного номера.
Готові, коли будете
Отримайте бізнес-номер, за яким клієнти зможуть зв’язатися
Виберіть місцевий номер із кодом міста США або безкоштовну лінію, яка дзвонить у ваших мобільних і настільних програмах. Розпочніть безкоштовну пробну версію Ringflow або перенесіть уже наявний номер.
FAQ
Номер місцевої компанії виглядає як будь-який номер США, наприклад (602) 555-0114, від 555-0100 до 555-0199, відведений для вигаданих прикладів. Безкоштовний бізнес-номер починається з такого коду, як 800, 888 або 833, замість коду регіону.
Виберіть між місцевим і безкоштовним зв’язком, а потім отримайте номер у телефонної компанії, оператора мобільного зв’язку чи постачальника послуг хмарного зв’язку. Виберіть новий номер або порт, який ви вже використовуєте, виберіть телефони чи програми, на які він дзвонить, і налаштуйте голосову пошту.
так Ви можете додати ділову лінію від телефонної компанії чи оператора мобільного зв’язку або отримати номер із хмарної телефонної служби, яка дзвонить із програми на поточному телефоні. Зберігання його в обліковому записі компанії означає, що номер залишається в компанії та може бути перенесений пізніше.
Для читачів із США використовуйте звичний стиль, наприклад (602) 555-0114 або 602-555-0114, і зберігайте його незмінним. Якщо люди за кордоном побачать картку, додайте +1 602 555 0114, міжнародну форму під нотацією ITU E.123, без пробілів і без дужок.
так Телефонна система може розподіляти дзвінки на один номер між декількома людьми у фіксованому порядку, по черзі або тим, хто довше не працював.
