вступ
A марнославний номер телефону перетворює випадковий рядок цифр на літери, які означають слово, яке запам’ятовують ваші клієнти, і цей посібник описує точну вартість, реальні приклади та те, як його отримати. Це важливо, якщо ви керуєте бізнесом, який живе за рахунок вхідних дзвінків, оскільки номеру, який люди можуть запам’ятати, легше довіряти та легше правильно набрати. Ви дізнаєтеся, як працює літерно-цифрове відображення, побачите приклади нумерованих номерів у різних галузях і отримаєте повний розподіл витрат, який більшість посібників пропускає. Зрештою, ви точно знатимете, який налаштований персональний номер телефону відповідає вашому бюджету, не платячи за листи, які вам не потрібні.
- Неймовірний телефонний номер покращує реакцію на дзвінки та покращує запам’ятовуваність бренду завдяки написанню слова замість десяти випадкових цифр.
- Вартість встановлення коливається від безкоштовного до 500 доларів США або більше для преміальних безкоштовних комбінацій, як-от 1-800-FLOWERS.
- Безкоштовні телефонні номери коштують дорожче, але працюють на національному рівні, тоді як місцеві коштують дешевше та створюють довіру поблизу.
- Найкращі приклади марнославних номерів залишаються короткими та пов’язаними з галуззю, оскільки довгі прописані фрази шкодять запам’ятовуванню, а не допомагають.
Що таке персональний номер телефону?
Звичайний номер телефону — це номер телефону компанії, обраний спеціально, тому що цифри запам’ятовуються словом, фразою або шаблоном, що повторюється на стандартній телефонній клавіатурі, наприклад 1-800-FLOWERS або 1-855-GET-CASH. На відміну від випадково призначеного рядка, кожен марнославний номер телефону вибирається або резервується компанією, а потім повертається до числових цифр, щоб набирати номер так само, як і будь-яка інша лінія. Ця ідея не нова — бренди використовували персональні номери з тих пір, як безкоштовні послуги стали доступними в 1990-х роках, — але це залишається одним із найпростіших способів запам’ятати номер телефону.
Маркетингові дослідження незмінно показують, що слова запам’ятовуються легше, ніж випадкові цифри, оскільки мозок обробляє мову більш природно, ніж довгі цифрові рядки. Абонент, який чує радіорекламу один раз, має лише кілька секунд, щоб запам’ятати те, що він почув, а написане слово дає йому щось триматися замість десяти довільних цифр. Цей єдиний факт пояснює, чому радіо- та місцеві телевізійні ролики під час поїздки так сильно залежать від орфографічних форматів, а не від простих рядків цифр.
Як літери зіставляються з цифрами вашої клавіатури
Кожна цифрова клавіатура телефону призначає три або чотири літери кожній цифрі від 2 до 9, тому "FLOWERS" стає 3569377 і в парі з безкоштовним префіксом утворює 1-800-FLOWERS. Таке зіставлення стандартизовано майже для всіх телефонів у США та Канаді, тому номер телефону з марною назвою містить одне й те саме слово незалежно від того, з якого пристрою хтось телефонує. Постачальники використовують програмне забезпечення, яке сканує доступні блоки чисел у пошуках комбінацій, які містять справжні слова, завдяки чому ви отримуєте список варіантів під час пошуку замість вгадування вручну.
Приклади сумісних номерів, які дійсно працюють
Найсильніші приклади марнославства мають одну рису: вони описують, чим займається компанія, а не лише назву бренду. 1-800-CONTACTS, 1-800-PETMEDS і 1-855-DENTIST проходять те, що маркетологи називають «тестом рекламного щита» — водій може один раз поглянути на нього та запам’ятати його пізніше.
Марнославні номери за галузями
- Юридична інформація: 1-800-ПРАВО-ДОПОМОГА, 1-800-ПОРАЖЕНИЙ
- Домашні послуги: 1-800-САНТЕХНІК, 1-833-ПОКРІВЕЛЬ
- Роздрібна торгівля та електронна комерція: 1-800-КВІТИ, 1-800-ПЕТМЕДС
- Охорона здоров'я: 1-855-СТОМАТОЛОГ, 1-800-ЛІКАРІ
Зверніть увагу, що жодне з них не містить повних речень. Найкращі приклади залишаються меншими за вісім літер, оскільки все, що довше, починає працювати проти точної запам’ятовуваності, яку воно має створити.
Прогалину мобільного телефону, яку більшість посібників ігнорує
Багато посібників припускають, що кожен абонент бачить літери на своїй клавіатурі, але дедалі більше додатків для набору номера на смартфоні за замовчуванням відображають лише цифри та вимагають ручного перемикання, щоб побачити літери. Частина вашої аудиторії бачитиме лише цифри, а не слово, якщо вони не наберуть номер із пам’яті або не скопіюють його з оголошення. Виправлення просте: надрукуйте обидва формати разом, наприклад «1-800-САНТЕХНІК (1-800-758-6237)», щоб номер працював у будь-якому випадку.
Вартість телефонного номера: скільки ви насправді платите
Вартість – це те, де більшість путівників зупиняються на «це залежить», але a марнославний номер телефону розбивається на три окремі збори, і пропускаючи будь-яке з них, компанії отримують несподіваний рахунок.
Плата за налаштування порівняно з щомісячними регулярними витратами
Базовий пошук і резервування номерів часто безкоштовні через постачальника послуг хмарного зв’язку, тоді як преміальні або попередньо зареєстровані комбінації можуть становити від 50 до 500 доларів США як одноразову комісію за придбання. Крім того, розраховуйте щомісячну плату від 10 до 30 доларів США за саму лінію, незалежно від обраного вами тарифного плану чи пакету хвилин. Ringflow та подібні хмарні постачальники об’єднують щомісячну плату за номер у стандартні плани, тому немає окремої додаткової плати за номер телефону, коли лінія активна.
Чому деякі марні номери коштують дорожче, ніж інші
Безкоштовні телефонні номери в 800 префікс особливо отримують найвищі премії, оскільки 800 був першим виданим безкоштовним кодом і досі несе найбільше визнання бренду. Новіші безкоштовні префікси, такі як 833 або 855, коштують дешевше за те саме написане слово, просто тому, що вони менш знайомі абонентам. Коротке загальне слово майже завжди коштуватиме дорожче, ніж довше або менш очевидне, оскільки попит, а не постачальник, встановлює ціну на преміальні комбінації.
Чи можете ви зберегти номер, якщо зміните постачальника?
Більшість персональних номерів, як безкоштовних, так і місцевих, можна переносити між провайдерами під однаковими умовами правила перенесення номера які стосуються будь-якого іншого напряму діяльності. Перш ніж взяти на себе зобов’язання, переконайтеся, що ваш постачальник не стягує комісію за звільнення та не закріплює номер у довгостроковому контракті, оскільки кілька операторів досі обмежують перенесення преміальних комбінацій. Якщо ви плануєте розвиватися після свого першого постачальника, запитайте конкретно, чи номер правильно переноситься, а не лише чи доступний він сьогодні. Ця деталь рідко з’являється в основних довідниках із закупівель, але вона вирішує, чи буде зміна постачальника коштувати вам пізніше саме ту суму, яку ваші клієнти вже знають.
Безкоштовні та місцеві персональні номери: що підходить для вашого бізнесу
Не кожному підприємству потрібен національний номер 800. Вибір між безкоштовним і місцевим номером телефону залежить від того, де насправді перебувають ваші клієнти та як вони очікують зв’язатися з вами.
Коли безкоштовний персональний номер має сенс
Безкоштовний спеціальний номер сигналізує про масштаб, який має значення для франшиз, національних брендів електронної комерції та сервісних компаній, які конкурують за межами свого рідного міста. Це також добре працює, коли написане слово має більше значення для вашого бренду, ніж певна регіональна присутність.
Коли місцевий номер має сенс
Місцевий персональний номер, у якому використовується ваш код регіону та написане слово, краще працює для компаній, які живуть і помирають завдяки довірі сусідів — сантехніків, стоматологів і юридичних фірм, які обслуговують одну агломерацію. Місцеві комбінації також мають тенденцію мати набагато більше доступних листів, які залишаються незатребуваними, просто тому, що менше компаній конкурує за них, і вибір місцевий номер робить ваш ідентифікатор абонента впізнаваним для клієнтів, які знаходяться поблизу, замість того, щоб виглядати як телемаркетер за межами штату.
Як отримати індивідуальний номер телефону за 5 кроків
- 1Виберіть своє слово чи фразу. Зберігайте його під вісьмома буквами та прив’язуйте до того, що ви робите, а не лише до назви вашого бренду.
- 2Доступність пошуку. Скористайтеся інструментом пошуку номера вашого провайдера, щоб побачити, які комбінації цифр насправді відкриті.
- 3Виберіть безкоштовний або місцевий номер. Зіставте префікс із тим, як ваші клієнти вже думають про ваш бізнес.
- 4Зарезервуйте та активуйте лінію. Більшість постачальників активують його протягом декількох хвилин після отримання платежу.
- 5Маршрутизуйте дзвінки та тестуйте це. Укажіть номер вашій команді, потім зателефонуйте та напишіть його самостійно, перш ніж роздрукувати його в будь-якому місці.
Хмарна телефонна служба робить весь цей процес швидшим, ніж мати справу зі старим оператором — наприклад, Ringflow дозволяє шукати, активувати та направляти номер із тієї самої інформаційної панелі замість телефонного дзвінка до служби підтримки.
Поширених помилок, яких слід уникати з новим бізнес-номером
Кілька помилок виникають знову і знову. Вибір надто довгого слова, щоб запам’ятати його з першого погляду, є найпоширенішим — все, що перевищує вісім літер, починає втрачати точне запам’ятовування, яке воно мало створити. Багато власників бізнесу також ігнорують, що літери можуть відповідати більш ніж одній дійсній комбінації, що створює незрозумілі дублікати їхнього власного номера. Легко припустити, що написані слова завжди випереджають повторювані цифри, коли простий шаблон, як-от 1-800-222-2222, може так само добре працювати для певної аудиторії. Найбільша сліпа пляма — пропускати перевірку репутації номера, оскільки постачальники іноді перепризначають раніше використані лінії, а старі звіти про спам або історія автоматичних дзвінків можуть слідувати за номером навіть після того, як ваша компанія заявить про нього.
Безкоштовні номери спеціально відстежуються згідно з правилами Федеральної комісії зв’язку щодо адміністрування та призначення, тому запитайте свого постачальника, чи має номер попереднього виклику будь-яку історію дзвінків, перш ніж використовувати його.
Висновок
A марнославний номер телефону зводиться до трьох речей: слова, префікса та реальної вартості. Місцевий номер створює довіру поруч. Безкоштовний номер сигналізує про ваги скрізь. Дізнайтеся повну вартість — налаштування, щомісячний ризик і ризик репутації — перш ніж взяти на себе зобов’язання.
Ваш наступний крок простий. Перевірте номер дзвінками та текстовими повідомленнями, перш ніж опублікувати його будь-де. Хмарна телефонна платформа Ringflow дозволяє швидко шукати, активувати та маршрутизувати власний номер телефону, місцевий чи безкоштовний. Виберіть номер телефону, який підходить сьогодні, і згодом розширте його.
Готові, коли будете
Перетворіть десять цифр на свою найкращу рекламу
Ringflow допоможе вам шукати, активувати та маршрутизувати спеціальний номер телефону за лічені хвилини з однієї інформаційної панелі — безкоштовна пробна версія, картка не потрібна.
Часті запитання
Спеціальний номер телефону – це бізнес-рядок, цифри якого запам’ятовуються словом або фразою на стандартній клавіатурі. Приклади включають 1-800-FLOWERS і 1-855-DENTIST, обидва зіставлені з літер назад на цифри.
Постачальники послуг хмарного зв’язку, включно з Ringflow, дають змогу шукати та резервувати доступні комбінації сумок онлайн. Ви обираєте безкоштовний або місцевий номер, перевіряєте наявність і активуєте лінію, не відвідуючи магазин оператора.
Виберіть безкоштовний дзвінок, якщо ви обслуговуєте клієнтів у кількох штатах або бажаєте повідомити про національний масштаб. Вибирайте місцеві, коли довіра сусідів і розпізнавання коду міста важливіші, ніж охоплення.
Кожна цифра від 2 до 9 відповідає трьом або чотирьом літерам майже на кожному телефоні. Таке слово, як "САНТЕХНІК", перетворюється безпосередньо у відповідну послідовність із семи цифр.
Це може бути, але завжди перевіряйте, чи номер містить старі звіти про спам або історію автоматичних дзвінків. Попросіть свого постачальника підтвердити історію попередніх викликів номера, перш ніж публікувати її будь-де.
Зіставте код регіону з місцем розташування більшості ваших клієнтів, а не з місцем розташування вашого офісу. Завдяки цьому ваш ідентифікатор абонента буде розпізнаним, а час виклику буде природним для цього регіону.
Базове налаштування часто безкоштовне, тоді як преміальні безкоштовні комбінації можуть коштувати від 50 до 500 доларів США наперед. Очікуйте додаткових 10-30 доларів США щомісячної періодичної плати за саму лінію.
Найкращі приклади описують послугу вісьмома літерами, як-от 1-800-ROOFING або 1-800-PETMEDS. Короткі галузеві слова незмінно перевершують довгі вимовлені фрази при запам’ятовуванні.
