Giới thiệu
Úc là một trong những quốc gia được kết nối kỹ thuật số nhất ở khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, khiến nơi đây trở thành thị trường được ưu tiên hàng đầu cho các doanh nghiệp mở rộng hoạt động ra quốc tế. Nhưng trước khi nhóm của bạn có thể tiếp cận được một người Úc duy nhất, bạn cần hiểu Định dạng số điện thoại của Úc — nó được cấu trúc như thế nào, nó được quay số như thế nào và nó được lưu trữ chính xác như thế nào trong hệ thống của bạn.
Hướng dẫn này bao gồm mọi thứ: mã quốc gia (+61), mã vùng địa lý theo tiểu bang, tiền tố số điện thoại di động, cách quay số từ Hoa Kỳ hoặc bất kỳ quốc gia nào khác, số dịch vụ đặc biệt và các lỗi phổ biến nhất khiến cuộc gọi không thành công.
Hệ thống đánh số của Australia được cấu trúc, nhất quán và quản lý bởi Cơ quan Truyền thông và Truyền thông Australia (ACMA). Mỗi số điện thoại của Úc được tạo thành từ ba thành phần: a mã quốc gia (+61), MỘT mã vùng xác định khu vực địa lý hoặc loại số và số thuê bao xác định dòng riêng lẻ. Trong phạm vi nước Úc, người gọi sử dụng tiền tố trung kế (0) trước mã vùng. Người gọi quốc tế bỏ tiền tố trung kế và thay thế bằng +61.
Sơ lược về cấu trúc số điện thoại của Úc
Tất cả các số điện thoại của Úc đều tuân theo một cấu trúc 10 chữ số tiêu chuẩn ở dạng trong nước. Điện thoại cố định sử dụng mã vùng 2 chữ số và số thuê bao 8 chữ số. Số di động sử dụng đầu số 3 chữ số (04X) và số thuê bao 7 chữ số.
| Loại số | Định dạng trong nước | Quốc tế (E.164) | Tổng số |
|---|---|---|---|
| Điện thoại cố định | 0X XXXX XXXX | +61 X XXXX XXXX | 10 chuyến nội địa / 11 chuyến quốc tế |
| Điện thoại di động | 04XX XXX XXX | +61 4XX XXX XXX | 10 chuyến nội địa / 11 chuyến quốc tế |
| Số điện thoại miễn phí | 1800 XXX XXX | Không gọi được ra nước ngoài | 10 chữ số |
| Giá địa phương | 1300 XXX XXX | Không gọi được ra nước ngoài | 10 chữ số |
Số 0 đứng đầu (tiền tố trung kế) được sử dụng cho tất cả các cuộc gọi trong nước ở Úc. Khi quay số quốc tế, bỏ số 0 và thay thế bằng +61. Vì vậy, số Sydney được viết là 02 9000 1234 sẽ trở thành +61 2 9000 1234 từ nước ngoài.
Số điện thoại cố định của Úc theo tiểu bang
Số điện thoại cố định của Úc được gắn với các vùng địa lý thông qua mã vùng gồm 1 chữ số (sau tiền tố đường trục). Có bốn mã vùng địa lý bao trùm toàn bộ đất nước.
| Mã vùng | Vùng đất | Ví dụ trong nước | Ví dụ quốc tế |
|---|---|---|---|
| 02 | NSW, ACT (Sydney, Canberra) | 02 9000 1234 | +61 2 9000 1234 |
| 03 | VIC, TAS (Melbourne, Hobart) | 03 9000 1234 | +61 3 9000 1234 |
| 07 | QLD (Brisbane, Bờ biển Vàng) | 07 3000 1234 | +61 7 3000 1234 |
| 08 | WA, SA, NT (Perth, Adelaide, Darwin) | 08 8000 1234 | +61 8 8000 1234 |
Một điểm dễ gây nhầm lẫn: điện thoại cố định có mã vùng 02 không nhất thiết có nghĩa là nó ở Sydney. Vùng 02 bao gồm toàn bộ New South Wales và Lãnh thổ Thủ đô Úc. Tương tự, 08 trải dài khắp Tây Úc, Nam Úc và Lãnh thổ phía Bắc - ba tiểu bang khác nhau có cùng một mã vùng.
Định dạng số điện thoại di động của Úc
Số điện thoại di động của Úc luôn bắt đầu bằng 04 ở dạng trong nước. Mẫu đầy đủ là 04XX XXX XXX — 10 chữ số trong đó có số 04 đứng đầu. Trên quốc tế, bỏ số 0 đứng đầu: +61 4XX XXX XXX.
- Số điện thoại di động Telstra thường bắt đầu bằng 0400–0429, 0450–0469
- Số điện thoại di động Optus thường bắt đầu bằng 0430–0439, 0480–0489
- Số Vodafone AU thường bắt đầu bằng 0413–0415, 0490–0499
- MVNO và phân bổ mới hơn điền vào phạm vi 04XX còn lại
Luôn lưu số điện thoại di động của Úc ở định dạng E.164: +614XXXXXXXX (không có dấu cách, không có số 0 đứng đầu). Điều này đảm bảo họ quay số chính xác từ bất kỳ nền tảng VoIP hoặc trình quay số tự động nào mà không cần các bước định dạng thủ công.
Cách quay số quốc tế của Úc
Để gọi đến Úc từ nước ngoài, trình tự như sau: mã thoát + 61 + mã vùng (không có tiền tố trung kế 0) + số thuê bao. Từ Mỹ, mã thoát là 011.
| Gọi từ | Sự liên tiếp | Ví dụ về Sydney |
|---|---|---|
| Hoa Kỳ/Canada | 011 + 61 + số | 011 61 2 9000 1234 |
| Vương quốc Anh | 00 + 61 + số | 00 61 2 9000 1234 |
| Bất kỳ điện thoại thông minh nào | + 61 + số | +61 2 9000 1234 |
Để gọi quốc tế từ Úc, quay số 0011 (Mã xuất cảnh quốc tế của Úc) theo sau là mã và số quốc gia nơi đến. Ví dụ: để gọi đến một số ở Hoa Kỳ: 0011 1 212 555 0100. Điều này khác với hầu hết các quốc gia sử dụng 00 làm mã thoát.
Số đặc biệt và dịch vụ ở Úc
Úc có một số loại số phi địa lý được sử dụng cho các dịch vụ kinh doanh, chính phủ và khẩn cấp, do cơ quan quản lý ACMA (Cơ quan Truyền thông và Truyền thông Australia).
- 1800 XXX XXX — Điện thoại miễn phí: miễn phí cho người gọi trong nước Úc; doanh nghiệp phải gánh chịu chi phí. Không thể gọi từ bên ngoài nước Úc.
- 1300 XXX XXX — Giá cước địa phương: người gọi phải trả phí cuộc gọi địa phương bất kể họ ở đâu tại Úc. Thường được sử dụng cho các tuyến dịch vụ khách hàng toàn quốc.
- 13 XX XX — Số cước địa phương dạng ngắn được các thương hiệu lớn sử dụng (ví dụ: 13 11 66 cho Bưu điện Úc).
- 000 — Dịch vụ khẩn cấp Triple Zero (cảnh sát, cứu hỏa, xe cứu thương). Miễn phí, hoạt động từ mọi điện thoại.
- 112 - Số khẩn cấp GSM, hoạt động từ điện thoại di động khi ở ngoài vùng phủ sóng thông thường.
Các số 1800 và 1300 của Úc thường không thể quay số từ đường dây quốc tế. Nếu nhóm của bạn cần liên hệ với một doanh nghiệp Úc chỉ xuất bản số 1800, hãy yêu cầu số địa lý (+61 X XXXX XXXX) hoặc liên hệ với họ qua kênh thay thế.
Những lỗi thường gặp khi quay số của Úc
- 1Giữ tiền tố trung kế 0 ở định dạng quốc tế — +61 02 9000 1234 sẽ thất bại. Bỏ số 0: +61 2 9000 1234.
- 2Coi các số 1800/1300 là có thể quay số từ nước ngoài - chúng là số dịch vụ chỉ dành cho trong nước.
- 3Sử dụng dấu gạch nối hoặc dấu ngoặc trong số được lưu trữ — (02) 9000-1234 ngắt phân tích cú pháp trong hầu hết các trình quay số và nhập CRM.
- 4Quay số điện thoại di động của Úc có tiền tố 0 trên phạm vi quốc tế — 04XX trở thành 4XX sau +61.
- 5Giả sử một mã vùng = một thành phố — 02 bao gồm toàn bộ NSW và ACT, 08 bao gồm ba tiểu bang.
- 6Bỏ qua việc phân chia múi giờ AEST/AEDT — lên lịch các cuộc gọi đi mà không tính đến Giờ tiết kiệm ánh sáng ban ngày (mà Queensland không tuân thủ) kết nối lãng phí.
Số điện thoại VoIP và ảo của Úc
Một công ty có trụ sở tại New York hoặc London có thể có số Sydney 02, số Melbourne 03 hoặc đường dây quốc gia 1300 - mà không cần văn phòng thực tế hoặc thẻ SIM địa phương. Ưu điểm chính:
- ID người gọi địa phương: Hiển thị số 02 hoặc 03 khi gọi cho khách hàng tiềm năng ở Úc — tỷ lệ trả lời cải thiện đáng kể so với hiển thị chuỗi +1 hoặc +44 quốc tế.
- Giảm chi phí: Tỷ lệ chấm dứt VoIP đối với điện thoại cố định ở Úc luôn thấp hơn tỷ lệ quốc tế của PSTN.
- Khả năng mở rộng: Thêm hoặc xóa số DID của Úc theo yêu cầu mà không cần thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.
- Tuân thủ E.164: Nền tảng VoIP hiện đại tự động chuẩn hóa các số thành +61XXXXXXXXX khi nhập.
Gọi thị trường châu Âu nữa à? Của chúng tôi Hướng dẫn định dạng số điện thoại ở Vương quốc Anh bao gồm +44 số ảo, quy định của Ofcom và ID người gọi địa phương cho các liên hệ ở Anh.
Mẹo tích hợp kinh doanh cho các con số của Úc
- Bình thường hóa khi nhập: Chuyển đổi tất cả các số thành E.164 (+61XXXXXXXXX). Loại bỏ các số 0 ở đầu, xóa dấu cách và dấu gạch nối, gắn cờ các mục 1800/1300 là chỉ dành cho nội địa.
- Định tuyến múi giờ: Úc trải dài AEST (UTC+10), ACST (UTC+9:30) và AWST (UTC+8). Xây dựng các quy tắc định tuyến thời gian trong ngày phù hợp với cả ba điều trên.
- Lựa chọn nhà mạng cho điện thoại di động: Sự khác biệt giữa các nhà cung cấp có thể là 20–40% mỗi phút về số lượng.
- Sự tuân thủ: Cơ quan Đăng ký Không Gọi của Úc (do ACMA quản lý) áp dụng cho số điện thoại di động cá nhân và dân cư. Các chiến dịch gửi đi phải kiểm tra sổ đăng ký trước khi quay số.
Mở rộng phạm vi tiếp cận Bắc Mỹ của bạn? Của chúng tôi Hướng dẫn định dạng số điện thoại Canada bao gồm cấu trúc NANP, mã vùng theo tỉnh và bộ lưu trữ E.164 cho các liên hệ ở Canada.
Phần kết luận
Định dạng số điện thoại của Úc rất đơn giản khi các quy tắc cốt lõi rõ ràng: +61 thay thế số 0 đứng đầu cho các cuộc gọi quốc tế, bốn mã vùng địa lý bao phủ toàn bộ quốc gia và các số di động luôn bắt đầu bằng 04. Mỗi số — điện thoại cố định hoặc di động — có chính xác 10 chữ số trong nước và 11 chữ số ở định dạng E.164 quốc tế.
Đối với các nhóm kinh doanh, ưu tiên thực tế là chuẩn hóa E.164 trước bất kỳ hoạt động nhập CRM nào, ID người gọi tại địa phương của Úc cho các chiến dịch gửi đi và tuân thủ Đăng ký không gọi ACMA để tiếp cận người tiêu dùng.
+61 thay thế số 0 đứng đầu. Bốn mã vùng: 02 (NSW/ACT), 03 (VIC/TAS), 07 (QLD), 08 (WA/SA/NT). Điện thoại di động bắt đầu bằng 04. Lưu trữ dưới dạng +61XXXXXXXXX.
Sẵn sàng khi bạn sẵn sàng
Bắt đầu gọi đến Úc bằng số địa phương
Nhận số ảo của Úc, hiển thị ID người gọi địa phương và tiếp cận khách hàng tiềm năng của bạn với sự hiện diện phù hợp - dùng thử miễn phí, không cần thẻ tín dụng.
Câu hỏi thường gặp
Định dạng quốc tế đúng là +61 [mã vùng không có số 0 đứng đầu] [số thuê bao]. Ví dụ: điện thoại cố định ở Sydney được viết là 02 9000 1234 trong nước trở thành +61 2 9000 1234 quốc tế. Số điện thoại viết 0412 345 678 trở thành +61 412 345 678.
Quay số 011 (mã thoát quốc tế của Hoa Kỳ) + 61 (mã quốc gia của Úc) + mã vùng không có số 0 đứng đầu + số thuê bao. Ví dụ: 011 61 2 9000 1234 cho điện thoại cố định ở Sydney. Trên điện thoại thông minh, sử dụng +61 2 9000 1234.
Số điện thoại cố định của Úc có mã vùng gồm 1 chữ số (2, 3, 7 hoặc 8) theo sau tiền tố đường trục 0 và số thuê bao gồm 8 chữ số - tổng cộng có 10 chữ số. Số điện thoại di động luôn bắt đầu bằng 04 và có số thuê bao gồm 7 chữ số - tổng cộng cũng có 10 chữ số.
Các số điện thoại cố định địa lý đều mang mã vùng gồm 2 chữ số (bao gồm cả tiền tố đường trục 0). Số điện thoại di động sử dụng tiền tố gồm 3 chữ số (04X). Các số dịch vụ đặc biệt như 1800, 1300 và 13 không mang tính địa lý và không mang mã vùng khu vực.
Nói chung là không. Các số 1800 của Úc miễn phí cho người gọi trong nước Úc nhưng không thể truy cập được từ các đường dây quốc tế. Yêu cầu số địa lý ở định dạng +61 hoặc liên hệ với họ qua email.
Mã thoát quốc tế của Úc là 0011. Để gọi đến số điện thoại Hoa Kỳ từ Úc, hãy quay số 0011 + 1 + mã vùng Hoa Kỳ + số địa phương. Điều này khác với hầu hết các quốc gia sử dụng 00.
Lưu trữ tất cả các số của Úc ở định dạng E.164: +61, theo sau là số có 9 chữ số (mã vùng không có số 0 đứng đầu + số thuê bao), không có dấu cách, dấu gạch nối hoặc dấu ngoặc. Ví dụ: +61290001234 (điện thoại cố định ở Sydney), +61412345678 (điện thoại di động).
