Giới thiệu
Số 647 đến từ thành phố nào? 800 là số của Mỹ hay của Canada? Bạn thậm chí có thể phân biệt số điện thoại của Canada với số điện thoại của Mỹ không? Những câu hỏi này gây khó khăn cho doanh nghiệp mỗi tuần.
Hệ thống điện thoại của Canada được xây dựng theo Kế hoạch đánh số Bắc Mỹ giống như của Hoa Kỳ, điều này vừa tạo ra sự tiện lợi vừa thực sự gây nhầm lẫn. Các con số trông giống hệt nhau. Mã quốc gia được chia sẻ. Nhưng các mã vùng khác nhau, các quy định về số điện thoại miễn phí có những điều kỳ quặc và việc quay số từ bên ngoài Bắc Mỹ có trình tự riêng. Hướng dẫn này bao gồm các Định dạng số điện thoại Canada với các ví dụ thực tế theo từng thành phố, số điện thoại cố định miễn phí và hướng dẫn thiết thực cho bất kỳ ai gọi đến Canada để kinh doanh.
Cho dù bạn đang chạy các chiến dịch gửi đi đến Toronto, quản lý trung tâm liên hệ trên đám mây phục vụ khách hàng Canada hay chỉ đơn giản là cố gắng liên hệ với đối tác kinh doanh ở Vancouver, thì việc hiểu định dạng số điện thoại của Canada là sự khác biệt giữa cuộc gọi được kết nối và cuộc gọi không thành công.
Định dạng số điện thoại Canada hoạt động như thế nào
Mỗi số điện thoại của Canada đều tuân theo NANP (Kế hoạch đánh số Bắc Mỹ) cấu trúc - khuôn khổ tương tự được sử dụng trên khắp Hoa Kỳ, Canada và một số vùng lãnh thổ Caribe. Định dạng là: NPA - NXX - XXXX
- NPA — Mã vùng (3 chữ số, chữ số đầu tiên luôn là 2–9)
- NXX — Mã trao đổi (3 chữ số)
- XXXX – Số thuê bao (4 chữ số)
Điều này cung cấp chính xác cho mọi số Canada 10 chữ số ở dạng cơ bản của nó. Thêm mã quốc gia của Canada (+1) để quay số quốc tế và bạn sẽ nhận được một số có 11 chữ số.
| Bối cảnh | Định dạng | Ví dụ |
|---|---|---|
| Nội địa | (NPA) NXX-XXXX | (416) 555-0123 |
| Khoảng cách xa trong NANP | 1-NPA-NXX-XXXX | 1-416-555-0123 |
| Quốc tế (E.164) | +1NPANXXXXXX | +14165550123 |
Mã vùng của Canada không bao giờ bắt đầu bằng 0 hoặc 1. Mã vùng hợp lệ của Canada luôn bắt đầu bằng một chữ số từ 2 đến 9. Nếu một số bắt đầu bằng 0 hoặc 1 trước mã vùng thì mã vùng đó đã được định dạng không chính xác.
Định dạng số điện thoại Canada: Ví dụ thực tế theo thành phố
Cách tốt nhất để tiếp thu định dạng số điện thoại của Canada là thông qua các ví dụ thực tế về thành phố. Đây là cách các con số tìm kiếm các trung tâm kinh doanh lớn của Canada. Nguồn có thẩm quyền cho việc gán số là Quản trị viên kế hoạch đánh số Bắc Mỹ (NANPA).
Toronto, Ontario (mã vùng: 416, 647, 437)
- Địa phương: (416) 555-0187
- Đường dài từ Canada: 1-647-555-0187
- Quốc tế (E.164): +14375550187
Vancouver, British Columbia (mã vùng: 604, 778, 236)
- Địa phương: (604) 555-0234
- Quốc tế: +17785550234
Montréal, Quebec (mã vùng: 514, 438)
- Địa phương: (514) 555-0156
- Quốc tế: +14385550156
Calgary, Alberta (mã vùng: 403, 587, 825)
- Địa phương: (403) 555-0298
- Quốc tế: +15875550298
Ottawa, Ontario (mã vùng: 613, 343)
- Địa phương: (613) 555-0311
- Quốc tế: +13435550311
Halifax, Nova Scotia (mã vùng: 902, 782)
- Địa phương: (902) 555-0422
- Quốc tế: +17825550422
Số này luôn có 10 chữ số, luôn được viết dưới dạng mã vùng + số nội hạt gồm 7 chữ số và luôn có tiền tố +1 cho các cuộc gọi quốc tế. Không có số 0 đứng đầu, không có tiền tố trung kế, không có ngoại lệ.
Định dạng số điện thoại miễn phí của Canada
Số điện thoại miễn phí là một trong những phần thường bị hiểu nhầm nhất trong định dạng số điện thoại của Canada — chủ yếu là do Canada và Hoa Kỳ có chung tiền tố miễn phí.
800, 833, 844, 855, 866, 877, 888 — Những số này được gọi miễn phí từ trong Canada và có cùng định dạng NANP gồm 10 chữ số: 1-8XX-NXX-XXXX (ví dụ: 1-800-555-0199).
Các quy định chính về điện thoại miễn phí mà doanh nghiệp phải biết (do CRTC quản lý):
- Không miễn phí khi gọi từ bên ngoài Canada. Số 800 của Canada được cung cấp miễn phí khi ở Canada, nhưng người gọi từ Hoa Kỳ, Vương quốc Anh hoặc nơi khác phải trả cước phí quốc tế hoặc bị chặn hoàn toàn tùy thuộc vào cấu hình.
- Chia sẻ với Mỹ. Khối tiền tố 800 giống nhau bao gồm cả hai quốc gia. Bạn không thể chỉ dựa vào tiền tố để biết số điện thoại miễn phí là của Canada hay Mỹ - chỉ thiết lập định tuyến mới xác định nơi cuộc gọi đến.
- Theo mặc định chỉ có giọng nói. Các số điện thoại miễn phí ở Canada không nhận được SMS trừ khi được kích hoạt cụ thể. Các doanh nghiệp cần hỗ trợ dựa trên văn bản phải kích hoạt rõ ràng khả năng SMS.
- Số 900 là số cao cấp. Không giống như số điện thoại miễn phí, các số có tiền tố 900 tính phí cho người gọi — không bao giờ phù hợp trong danh sách liên hệ công việc.
Cách gọi đến Canada từ bên ngoài Bắc Mỹ
Gọi Canada từ bên ngoài Hoa Kỳ và Canada yêu cầu ba bước: mã thoát, mã quốc gia, sau đó là số có 10 chữ số.
| Quốc gia | Mã thoát |
|---|---|
| Vương quốc Anh | 00 |
| Úc | 0011 |
| nước Đức | 00 |
| Nhật Bản | 010 |
| Hầu hết châu Âu | 00 |
- 1Bước 1 — Mã thoát của quốc gia bạn (xem bảng trên)
- 2Bước 2 — Mã quốc gia của Canada: 1
- 3Bước 3 — Số Canada gồm 10 chữ số (không có số 0 đứng đầu)
Ví dụ làm việc
- Gọi Toronto từ Đức: 00 1 416 555 0187
- Gọi Vancouver từ Úc: 0011 1 778 555 0234
- Gọi Montreal từ Vương quốc Anh: 00 1 514 555 0156
Nếu hệ thống điện thoại mềm hoặc VoIP của bạn chấp nhận định dạng E.164, hãy bỏ qua hoàn toàn mã thoát: +14165550187 hoạt động từ bất kỳ quốc gia nào thông qua bất kỳ hệ thống nào hỗ trợ nó.
Nếu nhóm của bạn cũng gọi đến những người liên hệ ở Vương quốc Anh, chúng tôi Hướng dẫn định dạng số điện thoại ở Vương quốc Anh bao gồm +44 mã quốc gia, mã vùng theo thành phố và chuỗi quay số quốc tế.
Các con số của Canada trông giống các con số của Hoa Kỳ như thế nào - và khi nào nó có ý nghĩa
Số điện thoại của Canada không thể phân biệt được bằng mắt thường với số điện thoại của Hoa Kỳ. Cả hai đều có 10 chữ số. Cả hai đều sử dụng cùng một mã quốc gia (+1). Cả hai đều xuất hiện dưới dạng (NPA) NXX-XXXX. Số Toronto 416 và số New York 212 trông giống nhau về định dạng. Chỉ mã vùng mới cho bạn biết bạn đang quay số quốc gia nào.
Thanh toán
Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ của Hoa Kỳ đều phân loại các cuộc gọi đến số điện thoại của Canada là quốc tế, mặc dù chúng trông giống với các cuộc gọi trong nước. Đội ngũ bán hàng đang thực hiện chiến dịch trung tâm liên hệ ra nước ngoài của Canada có thể phải chịu những khoản phí không mong muốn. Luôn xác minh chính sách Canada của nhà cung cấp dịch vụ của bạn trước khi bắt đầu.
Lưu trữ dữ liệu
Một số như 6045550234 không có tiền tố +1 có thể được hiểu là số Canada hoặc Mỹ tùy thuộc vào cài đặt quốc gia mặc định trên nền tảng của bạn. Luôn lưu trữ số Canada ở định dạng E.164: +16045550234.
Sự tuân thủ
Canada quản lý việc tiếp thị qua điện thoại theo Danh sách Không Gọi Quốc gia (DNCL) của CRTC. Các doanh nghiệp gọi đến số điện thoại của Canada từ Hoa Kỳ vẫn phải tôn trọng các quy tắc DNCL của Canada bất kể người gọi sống ở đâu.
Xây dựng chiến lược liên hệ Canada hiệu quả
Đối với các doanh nghiệp chủ động gọi điện cho những người liên hệ ở Canada — bán hàng, hỗ trợ hoặc quản lý tài khoản — ba lựa chọn tạo nên sự khác biệt lớn nhất.
Sử dụng ID người gọi địa phương của Canada
Số 416 gọi đến Toronto, số 604 gọi đến Vancouver – những người liên hệ sẽ nhận ra mã vùng và có nhiều khả năng sẽ bắt máy hơn. ID người gọi luân phiên sẽ tự động hóa việc này, chuyển qua nhóm số địa phương của Canada phù hợp với thành phố bạn đang nhắm mục tiêu.
Lưu trữ số trong E.164
Bất kỳ số nào của Canada thiếu tiền tố mã quốc gia +1 đều là một lần nhập sai để tránh các cuộc gọi định tuyến sai. Lưu trữ mọi số dưới dạng +1XXXXXXXXXX.
Khớp cửa sổ gọi điện với các tỉnh
Canada trải dài trên bốn múi giờ liên quan đến kinh doanh: Thái Bình Dương (Vancouver), Miền núi (Calgary), Miền Đông (Toronto/Montreal) và Đại Tây Dương (Halifax). Cuộc gọi lúc 10 giờ sáng từ văn phòng Hoa Kỳ của bạn có thể là 7 giờ sáng ở Vancouver — chưa có ai đến. Lịch trình theo tỉnh, không chỉ theo quốc gia.
Cũng gọi cho các địa chỉ liên lạc của Úc? Của chúng tôi Hướng dẫn định dạng số điện thoại của Úc bao gồm +61 mã vùng theo định tuyến trạng thái và múi giờ trên AEST, ACST và AWST.
Phần kết luận
Định dạng số điện thoại ở Canada rất đơn giản sau khi nhấp vào cấu trúc NANP. Mỗi số của Canada có chính xác 10 chữ số - mã vùng 3 chữ số, mã trao đổi 3 chữ số và số thuê bao 4 chữ số. Tiền tố +1 để quay số quốc tế và lưu trữ mọi số ở định dạng E.164 (+1XXXXXXXXXX) để có dữ liệu CRM rõ ràng và định tuyến đáng tin cậy trên mọi nền tảng.
Đối với cuộc gọi công việc, ba chi tiết có tầm quan trọng nhất: nhận thức về mã vùng (416 đối với Toronto, 604 đối với Vancouver, 514 đối với Montreal), sự hiện diện tại địa phương đối với các cuộc gọi đi và tuân thủ CRTC. 42 mã vùng hoạt động của Canada ánh xạ trực tiếp tới các tỉnh và vùng lãnh thổ — việc biết chúng cho phép bạn khớp ID người gọi của mình với khu vực bạn đang nhắm mục tiêu, điều này trực tiếp nâng cao tỷ lệ trả lời.
Định dạng số điện thoại ở Canada: +1 (NPA) NXX-XXXX — 10 chữ số địa phương, 11 chữ số quốc tế, E.164 được lưu dưới dạng +1XXXXXXXXXX. Mã quốc gia +1 được chia sẻ với Hoa Kỳ. Không có tiền tố di động riêng biệt. 42 mã vùng hoạt động trên 10 tỉnh và 3 vùng lãnh thổ.
Sẵn sàng khi bạn sẵn sàng
Tiếp cận những người liên hệ ở Canada bằng ID người gọi phù hợp
Ringflow cung cấp cho nhóm của bạn DID Canada tại địa phương, ID người gọi luân phiên và ghi nhật ký cuộc gọi gốc CRM — để mọi cuộc gọi đi đến Canada đều hiển thị đúng số và tự động ghi nhật ký.
Câu hỏi thường gặp
Số điện thoại của Canada tuân theo định dạng NANP: NPA-NXX-XXXX — mã vùng gồm 3 chữ số, mã trao đổi 3 chữ số và số thuê bao 4 chữ số, tổng cộng có 10 chữ số. Mã quốc gia của Canada là +1. Ở định dạng quốc tế đầy đủ, số Canada được viết là +1 theo sau là 10 chữ số, không có số 0 đứng đầu.
Mã quốc gia của Canada là +1, được chia sẻ với Hoa Kỳ và một số quốc gia vùng Caribe theo NANP. Từ bên ngoài NANP, hãy quay mã thoát + 1 + số Canada gồm 10 chữ số.
Bạn không thể biết chỉ dựa vào định dạng - cả hai đều sử dụng chữ số +1 và 10. Chỉ có mã vùng mới phân biệt được chúng. Mã vùng của Canada bao gồm 416 (Toronto), 604 (Vancouver), 514 (Montreal) và 403 (Calgary).
Các số điện thoại miễn phí của Canada sử dụng các tiền tố 800, 833, 844, 855, 866, 877 và 888 — giống như ở Hoa Kỳ. Những thứ này miễn phí ở Canada nhưng có thể không truy cập được hoặc miễn phí từ bên ngoài. Định dạng: 1-8XX-NXX-XXXX; E.164: +18XXNXXXXXX.
Số điện thoại di động của Canada hỗ trợ SMS giống như số của Hoa Kỳ có cùng định dạng NANP. Các số điện thoại miễn phí theo mặc định chỉ có giọng nói và yêu cầu kích hoạt SMS rõ ràng.
Sử dụng định dạng E.164: +1 theo sau là số có 10 chữ số, không có dấu cách hoặc dấu gạch nối. Ví dụ: +14165550123.
Hầu hết các nhà mạng Hoa Kỳ đều phân loại các cuộc gọi của Canada là quốc tế mặc dù định dạng này có vẻ trong nước. Luôn xác nhận chính sách Canada của nhà cung cấp dịch vụ của bạn trước khi thực hiện chiến dịch tiếp cận Canada với số lượng lớn.
