Introduzione
L'inoltro di chiamata invia le tue chiamate a un altro numero e può rimanere attivo molto tempo dopo che lo hai voluto. Se i chiamanti ti dicono che il tuo telefono squilla o che le chiamate che ti aspetti non ti arrivano mai, l'inoltro potrebbe essere attivo.
La cancellazione richiede pochi secondi una volta che sai quale metodo utilizza il tuo telefono e il tuo operatore.
Questa guida spiega come verificare se l'inoltro è attivo, i codici di composizione che lo cancellano, le impostazioni dettagliate per telefoni iPhone e Samsung Galaxy, telefoni fissi e sistemi telefonici aziendali e cosa fare se trovi l'inoltro che non hai mai configurato.
Per impostare invece l'inoltro, consulta la nostra guida su come inoltrare le chiamate.
- Su Verizon, componi *73 e attendi il tono di conferma per disattivare l'inoltro.
- Le reti che seguono lo standard 3GPP accettano ##002#, che cancella ogni tipo di inoltro in una volta, e *#21# per verificare se "inoltra tutte le chiamate" è attivo.
- Su un iPhone, apri Impostazioni > App > Telefono > Inoltro chiamate. Un cursore verde significa che è attivo. Su un Samsung Galaxy, utilizza Telefono > Altro > Impostazioni > Servizi supplementari.
- L'inoltro ha quattro tipi separati (sempre, occupato, nessuna risposta, irraggiungibile), quindi cancellandone uno è possibile lasciare attivi gli altri.
- Se non hai mai impostato l'inoltro, non comporre alcun codice fornito dal chiamante. Controlla con *#21#, cancella con ##002# e contatta il tuo operatore.
Come verificare se l'inoltro delle chiamate è attivo
Il test più rapido è un codice di stato. Nello standard 3GPP che definisce questi codici, un controllo inizia con *# seguito dal codice del servizio, quindi *#21# chiede alla tua rete se è attivo il tipo "inoltra tutte le chiamate".
Le impostazioni del tuo telefono mostrano la stessa cosa senza comporre nulla.
| Metodo | Cosa ti dice |
|---|---|
| *#21# | Se è attivo l'inoltro incondizionato (tutte le chiamate). |
| *#61#, *#62#, *#67# | Se è attivo l'inoltro senza risposta, non raggiungibile o occupato. Ogni tipo condizionale ha il proprio codice |
| iPhone: Impostazioni > App > Telefono > Inoltro chiamate | Un dispositivo di scorrimento verde indica che l'inoltro è attivo e viene visualizzato il numero a cui vengono inviate le chiamate |
| Samsung: Telefono > Altro > Impostazioni > Servizi aggiuntivi | Elenca le tipologie di inoltro per ciascuna SIM: sempre, occupato, senza risposta e irraggiungibile |
L'inoltro può anche spiegare le chiamate che sembrano svanire. AT&T rileva che l'inoltro delle chiamate prevale sulla segreteria telefonica wireless, quindi una chiamata che viene inoltrata non passerà alla tua casella di posta vocale.
Codici di composizione che cancellano l'inoltro delle chiamate
Due famiglie di codici coprono la maggior parte dei telefoni. Verizon usa *72 per avviare l'inoltro e *73 per interromperlo e dice che dovresti sentire un tono di conferma o un messaggio che potrebbe sembrare un segnale di occupato.
La maggior parte delle altre reti mobili seguono lo standard 3GPP per GSM, dove # disattiva una funzione, ## la cancella e *# la controlla.
| Codice | Cosa fa | Dove si applica |
|---|---|---|
| *73 | Annulla l'inoltro di chiamata | Linee mobili Verizon e linee fisse del Nord America che utilizzano codici stella standard (1173 su telefoni rotanti o a impulsi) |
| #21# | Disattiva l'inoltro incondizionato (tutte le chiamate) | Reti che seguono lo standard 3GPP |
| ##21# | Cancella l'impostazione dell'inoltro incondizionato | Reti che seguono lo standard 3GPP |
| ##61#, ##62#, ##67# | Cancella gli inoltri senza risposta, irraggiungibili e occupati | Reti che seguono lo standard 3GPP |
| ##004# | Cancella tutti gli inoltri condizionali (occupato, nessuna risposta, irraggiungibile) | Reti che seguono lo standard 3GPP |
| ##002# | Cancella tutti gli inoltri di ogni tipo | Reti che seguono lo standard 3GPP |
I codici di servizio e i modelli *, # e ## provengono da Specifica 3GPP TS 22.030: 21 per l'inoltro incondizionato, 67 per occupato, 61 per nessuna risposta, 62 per non raggiungibile, 002 per tutti gli inoltri e 004 per tutti gli inoltri condizionati.
Dopo aver composto un codice, premere chiama e attendere il messaggio o il tono di conferma prima di riagganciare. Se un codice viene rifiutato, utilizza le impostazioni del telefono o chiedi al tuo operatore, perché gli operatori decidono quali di questi servizi offrono.
AT&T afferma inoltre che per motivi di sicurezza è possibile modificare l'inoltro solo dal telefono wireless, quindi non può essere annullato da un account web.
Come disattivare l'inoltro delle chiamate su un iPhone
- 1Apri Impostazioni, quindi tocca App, quindi Telefono. Le versioni iOS precedenti elencano il Telefono direttamente in Impostazioni.
- 2Tocca Inoltro di chiamata. Se il dispositivo di scorrimento è verde, l'inoltro è attivo e viene visualizzato il numero a cui saranno destinate le chiamate.
- 3Tocca il dispositivo di scorrimento per disattivarlo. Diventa bianco quando l'inoltro è disattivato.
Mela rileva che la disattivazione dell'inoltro non avvisa il numero che stava ricevendo le tue chiamate e che se non vedi l'opzione, l'inoltro non è disponibile sul tuo iPhone e dovresti chiamare il tuo operatore.
L'inoltro dei messaggi di testo, in Impostazioni > App > Messaggi, è una funzionalità separata che condivide i messaggi con gli altri dispositivi e non è influenzata.
Come disattivare l'inoltro delle chiamate su Android
I nomi dei menu differiscono in base al produttore e alla versione di Android. Su un Samsung Galaxy, I passi di Samsung Sono:
- 1Apri l'app Telefono e tocca Altro (i tre punti).
- 2Tocca Impostazioni e scorri fino a Servizi aggiuntivi.
- 3Scegli Inoltro chiamate per la tua SIM, quindi tocca Chiamate vocali.
- 4Disabilita ogni tipo che mostra un numero: sempre, occupato, senza risposta e irraggiungibile.
Altri telefoni Android utilizzano un percorso simile attraverso le impostazioni dell'app Telefono, solitamente in Chiamate. Poiché ogni tipo ha la propria impostazione, selezionali tutti e quattro o componi ##002# per cancellarli insieme.
Se mancano i Servizi supplementari o l'Inoltro di chiamata, è possibile che il tuo operatore li abbia nascosti, quindi utilizza un codice di composizione o contatta l'operatore.
Linee fisse e sistemi telefonici aziendali
Su una linea fissa del Nord America che utilizza i codici stella standard, sollevare il ricevitore, ascoltare il segnale di libero e comporre *73. Su un telefono rotativo o a impulsi comporre 1173.
Non tutti i codici funzionano in ogni area e alcuni servizi sono offerti solo su determinate linee, quindi chiedi al tuo provider se non risponde.
Un sistema telefonico aziendale o VoIP in genere mantiene le regole di inoltro in un portale o in un'app di amministrazione, quindi un codice di composizione non le cancellerà.
Cerca le regole di instradamento o inoltro delle chiamate sull'utente o sul numero e controlla le regole legate a un programma, che può inviare chiamate altrove a orari prestabiliti.
La nostra guida a cosa significa inoltro di chiamata spiega i quattro tipi che vedrai in quelle impostazioni.
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Perché l'inoltro delle chiamate sembra rimanere attivo
- Hai completato un tipo, non tutti e quattro. Sempre, occupato, nessuna risposta e irraggiungibile sono impostazioni separate. ##002# li cancella tutti.
- Il codice è stato rifiutato. I vettori decidono quali servizi supportare. Utilizza il menu del telefono o chiedi all'operatore.
- Il tuo operatore nasconde il menu. Apple afferma che l'opzione potrebbe non essere disponibile su un iPhone e ti indirizza al tuo operatore telefonico.
- L'inoltro è impostato altrove. Un sistema telefonico aziendale, un'app o un servizio di segreteria telefonica possono reindirizzare le chiamate indipendentemente dalle impostazioni del tuo telefono.
- L'inoltro ha la precedenza sulla segreteria telefonica. AT&T rileva che sovrascrive la segreteria telefonica wireless, quindi le chiamate previste nella segreteria telefonica potrebbero essere indirizzate altrove finché non la cancelli.
Inoltro non impostato: truffe e sicurezza
I truffatori possono utilizzare l'inoltro per intercettare le tue chiamate, comprese le chiamate che contengono codici bancari o di verifica. Nel gennaio 2024,
Il Dipartimento indiano delle telecomunicazioni ha messo in guardia gli utenti dal comporre il codice *401# seguito da un numero di cellulare sconosciuto quando un chiamante che si spaccia per il servizio clienti glielo chiede. La consulenza ha detto che il codice attiva l'inoltro incondizionato a quel numero, che i fornitori di telecomunicazioni non chiedono mai agli abbonati di comporlo,
e che gli utenti dovrebbero controllare il proprio telefono per l'inoltro e disabilitarlo se è stato attivato in questo modo.
- 1Controllo. Componi *#21# per verificare se l'opzione "inoltra tutte le chiamate" è attiva e controlla le impostazioni di inoltro del tuo telefono.
- 2Cancellare. Comporre ##002# per cancellare ogni tipo, quindi ricontrollare.
- 3Chiama il tuo operatore. Utilizza il numero sulla bolletta o sul suo sito Web ufficiale, non quello che ti ha fornito il chiamante, e chiedigli di rivedere la linea e aggiungere eventuali protezioni dell'account che offre.
- 4Proteggi i tuoi account. Se ritieni che siano state intercettate chiamate o codici, modifica le password degli account che utilizzano questo numero per la verifica.
La regola che previene la maggior parte di queste truffe è semplice: non comporre mai un codice che un chiamante, un messaggio o un sito web ti dice di comporre a meno che tu non sappia esattamente cosa fa.
Quanto costano le chiamate inoltrate
L'inoltro non è sempre gratuito. Verizon afferma che non è previsto alcun canone mensile sulla maggior parte dei piani, ma se non disponi di minuti illimitati ti verranno addebitate le chiamate inoltrate in base al tuo piano.
AT&T afferma che le chiamate inoltrate comportano costi in base alla durata della chiamata e che l'inoltro wireless non può essere effettuato verso numeri internazionali. In generale, il proprietario della linea di inoltro paga per la tratta inoltrata, motivo in più per effettuare l'inoltro di cui non hai più bisogno.
Conclusione
Per disattivare l'inoltro di chiamata, controlla prima il suo stato, quindi cancellalo nel modo in cui il tuo telefono e il tuo operatore supportano: *73 su Verizon, ##002# sulla maggior parte delle altre reti mobili o l'impostazione di inoltro di chiamata su un iPhone o un telefono Samsung.
Cancella tutti e quattro i tipi, tratta l'inoltro che non hai impostato come un problema di sicurezza e mantieni il routing del team in un unico posto, ad esempio Il sistema telefonico cloud di Ringflow, quindi le chiamate non dipendono dalle impostazioni del telefono di qualcuno.
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Domande frequenti
Su Verizon, componi *73. Sulla maggior parte delle altre reti mobili, ##002# cancella ogni tipo di inoltro e ##21# cancella il tipo "inoltra tutte le chiamate". Sui telefoni fissi del Nord America che utilizzano i codici stella standard, comporre *73 o 1173 su un telefono a disco.
Cancella tutti gli inoltri di chiamata di ogni tipo: sempre, occupato, nessuna risposta e irraggiungibile. Deriva dallo standard 3GPP, quindi funziona su reti che lo seguono. Se il tuo operatore lo rifiuta, utilizza le impostazioni del telefono o contatta l'operatore.
Componi *#21# per verificare se l'opzione "inoltra tutte le chiamate" è attiva oppure controlla le impostazioni di inoltro sul tuo telefono. Su un iPhone, un cursore verde in Impostazioni > App > Telefono > Inoltro chiamate indica che è attivo.
Vai su Impostazioni > App > Telefono > Inoltro chiamate e tocca il cursore verde per disattivarlo. Se non vedi l'opzione, l'inoltro non è disponibile sul tuo iPhone e dovresti chiamare il tuo operatore.
L'inoltro è una delle possibili cause. AT&T rileva che l'inoltro ha la precedenza sulla segreteria telefonica wireless. Componi *#21# e controlla le impostazioni di inoltro del tuo telefono e, se sono disattivate, chiedi al tuo operatore di rivedere la linea.
I truffatori possono provare a indurti a comporre un codice che inoltra le tue chiamate. Il Dipartimento delle Telecomunicazioni indiano ha avvisato di questo con *401# nel gennaio 2024. Controlla con *#21#, cancella con ##002# e contatta il tuo operatore.
Apple afferma che la disattivazione dell'inoltro non notifica il numero di telefono che stava ricevendo le chiamate inoltrate.
No. Verizon afferma che l'inoltro di chiamata inoltra solo le chiamate, non i messaggi di testo.
