Come ottenere un secondo numero di telefono per le aziende (senza una seconda SIM)

Introduzione

Distribuire il tuo numero di cellulare personale a ogni cliente alla fine ti raggiunge. Le chiamate arrivano a cena, i messaggi si accumulano nei fine settimana e cambiare telefono o numero in un secondo momento significa aggiornare manualmente ogni scheda e biglietto da visita.

Un secondo numero di telefono per lavoro risolve questo problema senza una seconda carta SIM, un secondo dispositivo o un viaggio in un negozio di un operatore per il quale non hai mai avuto tempo.

Questa guida spiega cos'è effettivamente un secondo numero aziendale, come si confrontano le opzioni principali e i passaggi esatti per configurarne uno oggi.

Copre anche le funzionalità per cui vale la pena pagare, quando una linea solista smette di essere sufficiente e quanto costa il tutto ogni mese. Alla fine, saprai esattamente quale opzione si adatta alla tua attività in questo momento, non solo un elenco di app.

Che cos'è un secondo numero di telefono aziendale?

Un secondo numero di telefono aziendale è una linea separata che squilla e invia messaggi tramite un'app sul telefono che già porti, invece di una seconda carta SIM o un secondo dispositivo.

Funziona tramite la tua connessione dati o Wi-Fi e i chiamanti vedono un numero completamente diverso da quello personale. Mantieni un telefono fisico, ma le due linee rimangono sempre completamente separate.

La chiamata stessa viaggia su Internet verso i server di un provider prima di raggiungere la persona che stai chiamando, quindi il tuo piano di operatore personale non la tocca mai. Il numero si comporta come una vera linea: squilla, prende la segreteria e inoltra secondo la propria programmazione.

La maggior parte dei fornitori ti consente anche di scegliere un prefisso che corrisponde alla tua città o ai tuoi clienti, piuttosto che alla sede del tuo operatore personale.

• Funziona tramite un'app sul tuo telefono esistente, senza che sia necessaria una seconda SIM
• Un secondo numero di telefono per le aziende utilizza la tua connessione dati o Wi-Fi invece di un piano cellulare separato
• Fornisce ai chiamanti un numero distinto, completamente separato dalla tua linea personale
• Viene fornito con la propria segreteria telefonica, ID chiamante e thread di messaggi di testo
• Ti consente di scegliere un prefisso che corrisponde alla tua città o ai tuoi clienti
• Un secondo numero di telefono per le aziende mantiene la cronologia delle chiamate personali e i contatti completamente intatti
• Un secondo numero di telefono per le aziende funziona allo stesso modo su Android e iPhone, senza bisogno di hardware speciale
• Può essere modificato in seguito se il primo prefisso scelto non va bene

App Secondo Numero vs. Dual SIM vs. Componente aggiuntivo dell'operatore

Esiste più di un modo per aggiungere una riga e le tre opzioni comuni non funzionano allo stesso modo. Un'app dedicata viene eseguita interamente nel software, quindi funziona su quasi tutti i telefoni e non richiede la visita al negozio del corriere.

Le configurazioni dual SIM ed eSIM richiedono un telefono compatibile e un secondo piano dati, che aggiunge costi e un po' più di tempo di configurazione prima che la linea sia pronta per l'uso.

Una linea aggiuntiva del corriere di solito ti lega a un corriere per tutto il tempo che lo mantieni e spesso costa di più al mese rispetto a un'opzione basata su app con funzionalità simili.

Ogni percorso alla fine ti dà un numero funzionante, ma solo il percorso basato su app salta completamente il nuovo hardware e un secondo piano dati mensile, motivo per cui la maggior parte delle piccole imprese arriva prima lì.

• Un'app dedicata funziona su quasi tutti i telefoni senza che sia richiesta la visita dell'operatore
• La doppia SIM o eSIM richiede un telefono compatibile e un secondo piano dati
• Una linea aggiuntiva del corriere spesso ti lega a un corriere a lungo termine
• Un secondo numero di telefono per le aziende è solitamente più economico tramite una configurazione basata su app
• La doppia SIM è adatta a chi possiede già un telefono compatibile
• I componenti aggiuntivi del corriere hanno senso se desideri tutto su un'unica fattura mensile
• Confronta il costo mensile con lo sforzo di configurazione prima di scegliere un secondo numero di telefono per l'opzione aziendale

Come configurarne uno senza una seconda SIM

Iniziare richiede circa cinque minuti dopo aver scelto un fornitore. Scarica l'app sul telefono che hai già, scegli un numero locale o verde tra le opzioni visualizzate e conferma il numero per completare la configurazione dell'account.

Da lì imposti l'annuncio della segreteria telefonica e l'orario di lavoro, e la linea è pronta per effettuare e ricevere chiamate vere e proprie subito, senza tempi di attesa.

L'app gestisce il routing automaticamente una volta attiva, inviando ogni chiamata o messaggio alla linea giusta in base al numero effettivamente composto dal chiamante.

Di solito puoi modificare il numero in un secondo momento se il primo prefisso non corrisponde ai tuoi clienti e la maggior parte dei provider ti consente di farlo senza ricominciare da capo l'intera configurazione.

• Scarica l'app sul telefono che hai già, non è necessario alcun nuovo dispositivo
• Scegli un numero locale o verde dall'elenco visualizzato dall'app
• Conferma il numero e completa la breve configurazione dell'account
• Registra un messaggio di saluto in segreteria e imposta l'orario di lavoro una volta
• Un secondo numero di telefono aziendale inizia subito a ricevere le chiamate dalla nuova linea
• Modificare il numero in seguito se il primo prefisso non va bene
• Configurare un secondo numero di telefono per le aziende dovrebbe sembrare come installare un'app, non firmare un contratto

Funzionalità da cercare in un'app per il secondo numero

Non tutte le app sono progettate allo stesso modo per un utilizzo aziendale reale, quindi una manciata di funzionalità contano più di un lungo elenco di extra.

Un saluto di posta vocale personalizzato registrato una volta e riutilizzato ti evita automaticamente di ripeterti, e l'inoltro delle chiamate al tuo cellulare ti mantiene raggiungibile quando l'app stessa è chiusa. Il supporto tramite SMS è importante tanto quanto le chiamate, poiché molti clienti inviano messaggi prima ancora di comporre il numero.

Una volta che guardi oltre il marketing nella pagina dei prezzi, la maggior parte di queste app sono davvero giuste un'app softphone aziendale con un'interfaccia più amichevole sovrapposta, che vale la pena conoscere prima di confrontare le pagine dei prezzi.

La pianificazione dell'orario lavorativo e un ID chiamante che mostra il nome della tua attività invece di un semplice numero completano le funzionalità per le quali vale davvero la pena pagare.

Se un cliente dice mai che un messaggio della nuova linea non è mai arrivato, il ns messaggio di testo non consegnato guida copre le solite cause.

• Un saluto di posta vocale personalizzato che viene riprodotto automaticamente per ogni chiamata persa
• Inoltro di chiamata sul tuo cellulare quando l'app stessa è chiusa
• Un secondo numero di telefono per le aziende necessita di supporto tramite SMS, poiché molti clienti inviano messaggi per primi
• Un secondo numero di telefono per le aziende beneficia della pianificazione degli orari per le risposte automatiche fuori orario
• ID chiamante che mostra il nome della tua attività anziché un semplice numero
• Riepiloghi o note delle chiamate in modo che nessuno debba ripetere una chiamata per ricordarla
• Un modo semplice per aggiungere un secondo utente, nello stesso modo in cui lo fa Ringflow, una volta che il team ne ha superato uno

Quando eseguire l'aggiornamento a un sistema telefonico completo

Una singola linea dedicata funziona bene per un libero professionista o per un'azienda individuale che gestisce ogni chiamata da sola. Quando una seconda o terza persona deve rispondere allo stesso numero, un'app singola inizia a mostrare rapidamente i suoi limiti,

poiché non ha modo di sapere quale persona del team dovrebbe effettivamente rispondere al telefono quel giorno o quale è già occupata.

Un sistema telefonico aziendale completo aggiunge numeri condivisi, trasferimenti di chiamate tra colleghi e visibilità del manager in ogni chiamata in arrivo.

A quel punto, la configurazione di solito si sposta da una singola linea di app a un numero di telefono virtuale gestito su una piattaforma condivisa, in modo che più persone possano rispondere alla stessa linea senza intralciarsi a vicenda.

Il passaggio raramente significa rinunciare al numero che i clienti già possiedono.

• Un secondo numero di telefono per affari funziona bene da solo finché una seconda persona non deve rispondere alla linea
• I numeri condivisi consentono a un team di rispondere alla stessa linea da dispositivi diversi
• I trasferimenti di chiamata spostano un cliente alla persona giusta senza essere richiamata
• La visibilità del manager mostra il volume delle chiamate e i tempi di risposta di tutto il team
• La maggior parte dei team mantiene il numero esistente e aggiunge sopra le regole di instradamento
• Un ufficio sanitario beneficia di promemoria e trasferimenti rapidi al personale
• Un agente immobiliare trae maggiori vantaggi dalle richiamate rapide prima che un vantaggio si raffreddi

Quanto costa un secondo numero aziendale?

Aspettatevi di pagare tra 10 e 25 dollari al mese per un secondo numero aziendale con chiamate, SMS e segreteria telefonica inclusi.

Componenti aggiuntivi come un numero verde o un'analisi dettagliata delle chiamate fanno aumentare il prezzo e i piani annuali in genere costano meno al mese rispetto al pagamento mensile, anche se mese per mese mantiene le cose flessibili mentre provi un nuovo numero.

I numeri locali vengono assegnati tramite Piano di numerazione nordamericano, che decide quali prefissi esistono per una determinata città o regione, quindi controlla la disponibilità in anticipo prima di impegnarti con un numero legato a un luogo o una città specifica.

Valuta il costo mensile rispetto al costo effettivo di una singola chiamata persa per la tua azienda prima di scegliere il piano più economico nell'elenco.

• Un secondo numero di telefono per affari in genere costa dai 10 ai 25 dollari al mese per le nozioni di base
• I numeri verdi e le analisi dettagliate di solito costano di più
• La fatturazione annuale è in genere più economica al mese rispetto al pagamento mensile
• La fatturazione mensile ti mantiene flessibile mentre provi un nuovo numero
• La disponibilità del prefisso dipende dal piano di numerazione nordamericano
• Un singolo vantaggio mancato spesso costa più di un anno di piano
• Confronta il costo mensile totale, non solo il prezzo iniziale pubblicizzato

Conclusione

Un secondo numero di telefono aziendale risolve lo stesso problema per quasi tutte le piccole imprese e i liberi professionisti: tenere separate le chiamate di lavoro da quelle personali senza portare con sé due telefoni. L’opzione giusta dipende dalle dimensioni del team e non da quale app ha il maggior numero di recensioni.

Un utente singolo si trova bene con un'app di base, mentre un team in crescita necessita invece di accesso e routing condivisi.

Scarica un'app e richiedi un numero questo pomeriggio, quindi prova alcune chiamate reali prima di distribuirlo ai clienti. All'inizio controlla attentamente le impostazioni delle notifiche, poiché la maggior parte dei primi problemi risalgono a un avviso mancato piuttosto che alla linea stessa.

La piattaforma telefonica aziendale di Ringflow copre tutto, da una singola linea all'implementazione dell'intero team, quindi non è necessario alcun passaggio doloroso in seguito quando il team cresce.

Domande frequenti